百洋醫(yī)藥：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“實踐者”

王永

事實上，中國的醫(yī)療行業(yè)還是一個不太成熟的狀態(tài)，比較分散：7000多家藥廠、一萬多家批發(fā)公司、以及四十多萬家藥店。

在當時，作為一家初創(chuàng)企業(yè)，如果用傳統(tǒng)的工業(yè)制造和流通的模式，很難脫穎而出，尤其是在傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)。所以對于百洋來講，他們必須要走出一條更具有自己特色的發(fā)展道路——專注于IT新興技術(shù)、通過模式的創(chuàng)新來促進產(chǎn)業(yè)的升級，這是百洋在成立之初就定下的基調(diào)。

從傳統(tǒng)企業(yè)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐

付鋼是百洋醫(yī)藥集團的董事長，不過這個領(lǐng)導者的角色更像是一位“布道者”——策劃了百洋如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型在傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)脫穎而出。

在他看來，傳統(tǒng)企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中需要注意三個方面：首先是作為企業(yè)的決策層，要有堅定的意愿——通過新技術(shù)來提高效率和服務能力。

“我最早關(guān)注IT技術(shù)是在1999年?！卑傺筢t(yī)藥集團董事長付鋼在接受筆者的采訪時表示，“當時我在做企業(yè)戰(zhàn)略咨詢時看到IT作為一個新興技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響就像電一樣，它能夠在零時間、零距離傳遞信息，并幫助把能量用在正確的點。所以2005年創(chuàng)立百洋，我的首要任務就是引進IT人員組建核心的經(jīng)驗豐富團隊?！?/p>

其次，在轉(zhuǎn)型的過程中要找到好的合作伙伴，因為任何一個傳統(tǒng)企業(yè)都不可能靠自己的力量獨立完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

百洋對于合作伙伴的選擇有著非常高的要求——必須要有核心的技術(shù)支持。比如說Oracle的數(shù)據(jù)庫，從技術(shù)上來講它是最全球領(lǐng)先的，同時Oracle在商業(yè)化應用方面有非常成熟和豐厚的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗可以作為本土企業(yè)的借鑒，更好的完成轉(zhuǎn)型。而IBM在認知計算和底層的數(shù)據(jù)處理能力、對于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的處理能力、標簽化能力方面非常強大。這些有核心技術(shù)的公司和百洋形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，對于百洋在行業(yè)應用的布局上，有著至關(guān)重要的作用。

最后是找到一個好的切入點。每一個行業(yè)它一定有些痛點，針對這些痛點，利用新技術(shù)的支持，不斷地優(yōu)化場景和流程，能夠更容易獲得自己團隊和客戶的支持。

任何一個新技術(shù)應用都要經(jīng)歷一個業(yè)務流程的重塑。IT技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應用主要分為兩個方面：一個是提升內(nèi)部的管理效率；另一個是提升客戶的運營服務能力，即為其提供信息化工具和服務平臺。

目前，在百洋的整個流程中，已經(jīng)實現(xiàn)全部的數(shù)據(jù)化——把客戶做標簽、分類，基于這個結(jié)構(gòu)能讓百洋的運行質(zhì)量反饋都是即時的，運行的質(zhì)量也一目了然，對內(nèi)部的效率和整個企業(yè)服務能力有了極大提升。

“IT產(chǎn)品與藥品是不同的類型。藥品一旦進入市場，必須要經(jīng)過臨床驗證，是標準化的產(chǎn)品，而IT產(chǎn)品是屬于一直在發(fā)展型的產(chǎn)品，它會在應用過程中不斷地成熟?！备朵撜J為，這類似于日常生活中的汽車、手機等科技類產(chǎn)品，它們永遠不會達到完美的形態(tài)，但它們依然代表著先進的技術(shù)以及更高的效率。人工智能（AI）技術(shù)也是如此，AI在醫(yī)療方面的應用，如信息處理、數(shù)據(jù)計算、查詢等方面，肯定要比人腦的效率高，如果它定位成一個醫(yī)生的助手，最后的決策權(quán)仍是醫(yī)生，你會發(fā)現(xiàn)技術(shù)到應用價值的真正意義。接下來，百洋會繼續(xù)跟上游企業(yè)一起完善導入和培訓制度，并通過自主研發(fā)的技術(shù)幫助新的AI產(chǎn)品能夠真正成為對醫(yī)生有價值的東西。

從數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐者到技術(shù)“輸出”

隨著新技術(shù)的不斷深入應用，如今百洋正在從傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售公司轉(zhuǎn)型成為擁有近500位IT工程師，百余項軟件著作權(quán)的創(chuàng)新型平臺企業(yè)。

百洋現(xiàn)在有四個生態(tài)圈：國際品牌、智能化應用、健康服務以及金融服務。其中百洋智能科技是智能化應用生態(tài)圈的主體，作為中國新型醫(yī)療信息化的領(lǐng)航者，為醫(yī)院、藥店分別提供智能醫(yī)院、智慧藥店等整體解決方案。

其實無論從醫(yī)院的角度來看，還是醫(yī)藥企業(yè)、零售企業(yè)，他們與IT廠商進行對接，遇到最為常見的問題就是IT廠商產(chǎn)品往往具有一定的傾向性，并不是從客戶的需求出發(fā)。百洋作為“過來人”，也深知產(chǎn)品的局限性會嚴重影響到企業(yè)的轉(zhuǎn)型進程，所以從百洋的角度來看，他更希望通過百洋現(xiàn)有的技術(shù)支持，根據(jù)醫(yī)院、藥店的需求和業(yè)務模式，提供個性化的方案集成設(shè)計。

據(jù)了解，百洋投資的掌上醫(yī)訊，是目前中國醫(yī)生使用時間最長的自我學習平臺；醫(yī)學微視，也是目前國內(nèi)最大的醫(yī)學科普視頻網(wǎng)站；在醫(yī)院內(nèi)部管理，百洋為醫(yī)院提供各種智能化應用的組件，包括醫(yī)院整個信息系統(tǒng)的升級和組建、智能化的工具等；對于藥店，百洋通過與Oracle合作，為其提供云架構(gòu)的ERP和云架構(gòu)的CRM。

在付鋼看來，一方面未來用云來替代傳統(tǒng)軟件是大勢所趨，百洋希望未來用一個相對成熟的標準化的云，來替代傳統(tǒng)軟件，這是行業(yè)未來的發(fā)展趨勢；另一方面，這些工作不僅能夠提升百洋自身的競爭力，對整個行業(yè)的進步也是一個推動。

“在美國市場有比較成熟的三家批發(fā)公司，占據(jù)了整個市場的90%以上。其中最大的公司麥卡森，我們進行了比較深入的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)它不僅有物流配送，它還擁有成功的醫(yī)藥分銷體系以及強大的IT技術(shù)服務能力，它們的定位是技術(shù)密集型服務供應商，”付鋼表示，百洋有參照它的運營模式——從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為創(chuàng)新型平臺企業(yè)，為行業(yè)提供IT技術(shù)服務，整合行業(yè)資源。

所以付鋼認為，中國醫(yī)療行業(yè)走向成熟肯定不僅是資本的并購形成的，它一定是技術(shù)驅(qū)動的服務能力的提升和整體運營效率的提升。百洋自己強大并不是最終目的，歸根到底通過探索、實踐，把這些好的技術(shù)真正形成中國醫(yī)療行業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級的樣板，推動行業(yè)的整體水平進行升級，才能達到行業(yè)應有的社會責任。正如付鋼強調(diào)，百洋做的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，希望通過信息化技術(shù)來促進整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，而非簡單意義上的用新技術(shù)來顛覆行業(yè)。