移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下高校微信公眾號(hào)的建設(shè)發(fā)展研究

譚博文，岳鑫，高超

摘 要 從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信的關(guān)系、當(dāng)前高校發(fā)展微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)、高校微信發(fā)展中存在的問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)策略等幾個(gè)方面來(lái)闡述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下高校微信公眾的建設(shè)和發(fā)展。

關(guān)鍵詞 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；高校微信；公眾號(hào)建設(shè)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）19-0042-02

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種新型網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通信技術(shù)高校融合在一起，使用戶可以憑借移動(dòng)客戶端隨時(shí)隨地地享用互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給人們的生活生產(chǎn)方式以及社會(huì)的發(fā)展都帶來(lái)了翻天覆地的變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)除了具備連通、共享、開(kāi)放、交互等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的特征以外，更具有自身特性：上網(wǎng)方式便捷性、用戶身份真實(shí)性、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)個(gè)性化、使用時(shí)間碎片化。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大大提高了人與信息的互動(dòng)效率，而微信最主要的作用就是為信息的交流提供一個(gè)平臺(tái)，微信中的掃一掃、搖一搖、關(guān)注公眾平臺(tái)以及查看附近的人等為用戶進(jìn)行社交帶來(lái)了便利，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了信息的傳遞，而朋友圈一定程度上保護(hù)了用戶的隱私，這體現(xiàn)了微信的個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)，隨著科技的不斷進(jìn)步，微信的功能會(huì)不斷完善，得到進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前網(wǎng)民獲取資訊最主要的途徑就是通過(guò)微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)因其便捷、及時(shí)、快速的優(yōu)點(diǎn)也受到各大高等院校的熱切關(guān)注，并促使它們紛紛加入到微信的使用之中，高校通過(guò)開(kāi)設(shè)官方微信和特色微信號(hào)，嘗試?yán)眠@一新媒體平臺(tái)開(kāi)展各方面工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更高效的信息共享、校園服務(wù)和師生互動(dòng)等。微信的廣泛應(yīng)用也標(biāo)志著我國(guó)“微時(shí)代”的到來(lái)。

1 當(dāng)前高校微信公眾號(hào)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析

1）整合信息，優(yōu)化資源管理。高校設(shè)置微信平臺(tái)，將信息有效整合發(fā)布，便于學(xué)生隨時(shí)隨地獲得校園資訊，了解學(xué)校動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，學(xué)生加入高校微信公眾號(hào)，也優(yōu)化了學(xué)校的管理機(jī)制，大大提高了管理效率。將高校看做一個(gè)獨(dú)立的完整系統(tǒng)，為高校提供包括教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)的信息化、智能化服務(wù)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要部門相關(guān)信息時(shí)，直接通過(guò)學(xué)校微教育平臺(tái)就可以獲取所需信息，極大地方便了領(lǐng)導(dǎo)辦公。

2）加強(qiáng)生生、師生、家長(zhǎng)的交流互動(dòng)。微信最基本的功能就是社交，在高校中，學(xué)生可以利用微信與老師進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和問(wèn)題研討，方便快捷，教師還可以通過(guò)微信群向?qū)W生傳達(dá)課堂作業(yè)或者課堂筆記，學(xué)生通過(guò)微信將作業(yè)傳輸給老師，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量。同時(shí)還能打造屬于自己的社交圈子，微信的語(yǔ)音功能、視頻功能因其成本低，在高校學(xué)生的交流互動(dòng)中受到廣泛應(yīng)用，加強(qiáng)了與親朋好友的溝通，一定程度上加強(qiáng)了人與人之間的交流。

3）加大對(duì)學(xué)校品牌的宣傳。隨著微信公眾號(hào)的發(fā)展，許多學(xué)校都設(shè)立了自己的官方微信，一個(gè)形式新穎、內(nèi)容充實(shí)的官方微信必然會(huì)受到人們的關(guān)注，學(xué)校的知名度也會(huì)隨之提升?，F(xiàn)在許多高校都在樹(shù)立自己的學(xué)校品牌，學(xué)校官微無(wú)疑提供了一個(gè)很好的選擇，官微的建立和發(fā)展對(duì)學(xué)校的影響不容小覷。

2 高校微信公眾號(hào)在發(fā)展中存在的問(wèn)題分析

在對(duì)高校微信公眾號(hào)使用的調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校微信公眾號(hào)雖然取得了飛速發(fā)展，但在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中仍然存在許多問(wèn)題。

1）微信功能有限。雖然當(dāng)前的微信已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多新的功能，但仍舊無(wú)法滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的功能需求。當(dāng)前高校微信公眾號(hào)的數(shù)量得到突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，但質(zhì)量方面參差不齊，許多高校沒(méi)有充分站在高校公眾號(hào)的受眾角度考慮，只是將公眾號(hào)作為學(xué)校文化宣傳的一個(gè)平臺(tái)，而沒(méi)有開(kāi)發(fā)更多切實(shí)的功能，為廣大師生服務(wù)。

2）高校微信吸引力不足。雖然從數(shù)量規(guī)模來(lái)看，高校微信公眾平臺(tái)呈現(xiàn)一片繁花似錦的局面，但是不難發(fā)現(xiàn)，這些高校微信公眾平臺(tái)存在著嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，不論是界面風(fēng)格還是欄目?jī)?nèi)容存在著高度的一致性和相似性，許多高校微信的建立內(nèi)容落后、形式也缺乏新意，使得學(xué)校的微信吸引力不足，也大大降低了對(duì)學(xué)校的宣傳力度。

3）微信公眾號(hào)建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)參差不齊。在對(duì)高校微信公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，微信公眾號(hào)建設(shè)隊(duì)伍良莠不齊。大多數(shù)公眾號(hào)建設(shè)團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)性的技術(shù)人才和管理人才，致使高校微信公眾號(hào)的發(fā)展受限。技術(shù)人才的缺乏，就會(huì)造成公眾號(hào)功能單一，這不僅影響了用戶體驗(yàn)效果，還直接影響信息的傳播效果。管理的混亂容易造成微信公眾號(hào)權(quán)責(zé)不明，制約了微信公眾號(hào)的發(fā)展。

3 充分發(fā)揮高校微信公眾號(hào)作用的對(duì)策分析

圖1是有騰訊提供的2017全國(guó)高校公眾號(hào)排行榜，從圖中可以看出，上榜的前四位的分別是武漢大學(xué)、西安交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)和華南理工大學(xué)，這幾所學(xué)校微信公眾號(hào)的成功建設(shè)和運(yùn)營(yíng)為全國(guó)高校公眾號(hào)的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

1）組建優(yōu)良的微信建設(shè)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)。這幾所高校公眾號(hào)之所以有如此大的影響力，除了得益于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)微信公眾號(hào)的大力支持外，還有一個(gè)重要原因就是有專業(yè)的微信公眾號(hào)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，他們對(duì)學(xué)校文化的深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)校微信號(hào)用戶群的準(zhǔn)確定位，才促進(jìn)了學(xué)校微信號(hào)的發(fā)展。組建高質(zhì)量的微信建設(shè)團(tuán)隊(duì)主要有以下幾種渠道方式。首先，高?？梢詮募夹g(shù)專業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)人才，這對(duì)于微信公眾號(hào)后臺(tái)的管理以及新功能的開(kāi)發(fā)意義重大，專業(yè)人才還能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提升用戶體驗(yàn)，這在推廣高校微信公眾號(hào)以及提升服務(wù)質(zhì)量方面起著十分重要的作用。其次，組建自己的微信團(tuán)隊(duì)。高校微信公眾號(hào)建設(shè)和發(fā)展需要具有學(xué)校特色，這就要求團(tuán)隊(duì)中必須有人對(duì)學(xué)校的校園資訊、辦學(xué)宗旨和校園文化有著深刻的認(rèn)識(shí)，這樣才能使推送的內(nèi)容迎合用戶的需求。除此之外，微信團(tuán)隊(duì)還要加強(qiáng)與其他微信公眾號(hào)的聯(lián)系，一個(gè)學(xué)校往往會(huì)有很多微信號(hào)，這就需要各微信號(hào)之間互通有無(wú)，這樣做的目的就是對(duì)所推送的信息資源進(jìn)行有效整合，避免出現(xiàn)重復(fù)、沖突的現(xiàn)象，影響受眾體驗(yàn)，降低微信號(hào)的影響力和權(quán)威性。

2）在內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，增加公眾號(hào)的吸引力。從騰訊提供的信息來(lái)看，這些高校上榜的理由也是各有特色，但毋庸置疑的是，他們?cè)谶M(jìn)行信息推送時(shí)，做到了及時(shí)、創(chuàng)新。每所院校都從實(shí)際或者時(shí)事出發(fā)，爭(zhēng)取為“粉絲”提供更多有價(jià)值的信息資訊，切實(shí)了解用戶的需求。如復(fù)旦大學(xué)、華南理工大學(xué)分別推出了《暑假生存指南》和《恭喜你！你已被華南理工大學(xué)錄取，通知書(shū)即將寄出！》的內(nèi)容，其中充滿了人文關(guān)懷，同時(shí)也非常具有實(shí)用性。武漢大學(xué)還在微信的內(nèi)容和形式上進(jìn)行了創(chuàng)新，推出了手繪漫畫(huà)、有聲明信片等新內(nèi)容，引來(lái)更多“粉絲”。這些措施增加了高等院校的魅力，擴(kuò)大了影響力，提升知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，極大地促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展。

3）研發(fā)更多功能。高校微信公眾號(hào)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還需要功能的不斷完善，注重應(yīng)用開(kāi)發(fā)。高校官微除了做好咨詢服務(wù)外，還可以大力開(kāi)發(fā)微信的第三方應(yīng)用，制作一些方便師生的應(yīng)用。例如：綁定校園卡、通過(guò)微信查詢成績(jī)、微信選課、表白墻、二手交易等。校園應(yīng)用是往后校園公眾號(hào)的主要趨勢(shì)，隨著端口的開(kāi)放，越來(lái)越多的校園應(yīng)用將通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

“微時(shí)代”的到來(lái)，使我們的工作和生活變得豐富多彩，作為高校，在使用微信平臺(tái)的時(shí)候，應(yīng)該從學(xué)生利益和社會(huì)利益，發(fā)揮公眾號(hào)在思政教育、新聞宣傳、招生服務(wù)、辦公效率等多方面的重要作用。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型校園媒體平臺(tái)，高校官方微信公眾平臺(tái)發(fā)展迅速，具有傳播內(nèi)容權(quán)威、核心受眾年輕、傳播方式裂變、校園內(nèi)外全方位互動(dòng)等傳播特性，其功能超越了現(xiàn)有的信息通告+簡(jiǎn)單校園服務(wù)模式，可提升高校品牌形象，增強(qiáng)凝聚力、加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的校園文化建設(shè)，提供深度的校園服務(wù)，成為了“互聯(lián)網(wǎng)+”校園建設(shè)的“輕騎兵”。但在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高校必須遵循微信二次開(kāi)發(fā)的功能演變規(guī)則和用戶的需求變化規(guī)律，重視運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，做好公眾號(hào)的統(tǒng)籌規(guī)劃，才能最終做好師生滿意和社會(huì)認(rèn)可的高校微信公眾號(hào)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉艷紅.微信公眾號(hào)如何走品質(zhì)之路[J].視聽(tīng)，2017（4）.endprint