基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理改革之道

于仁峰

摘 要：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，隨著市場機(jī)制的不斷完善，企業(yè)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大挑戰(zhàn)，而要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理改革。近年來，在財(cái)務(wù)管理實(shí)踐方面，我國企業(yè)進(jìn)行了許多有益探索，并取得了顯著成效，但也存在著各種各樣的問題，制約了企業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)此，本文基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念，結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)際，從四方面入手重點(diǎn)探討其改革路徑，以期為相關(guān)企業(yè)主體提供有益參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；財(cái)務(wù)管理；改革路徑

分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念和模式得到了越來越廣泛的關(guān)注，在國外跨國企業(yè)中取得了顯著的應(yīng)用成效，同時(shí)在國內(nèi)也得到了積極引入和應(yīng)用。但客觀來講，由于我國企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用實(shí)踐上還處于探索階段，再加上我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的市場變化，以及國內(nèi)獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)體制，其應(yīng)用還存在許多現(xiàn)實(shí)困境，要想完成其本土化改革創(chuàng)新，還有很長的一段路要走。對(duì)此，加強(qiáng)基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理改革路徑研究，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)必要性和重要性。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供人才保障

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的崗位基本分為兩大類，一類是業(yè)務(wù)處理，一類是運(yùn)營管理，而不同類型的崗位有著不同的能力要求，另外財(cái)務(wù)共享發(fā)展的不同階段也對(duì)崗位能力有著相應(yīng)要求，這就需要結(jié)合實(shí)際崗位和具體階段，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力，以便為財(cái)務(wù)共享管理提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

一方面，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)新初期，對(duì)業(yè)務(wù)處理崗位的能力要求不是很高，企業(yè)原有財(cái)務(wù)人員完全能夠勝任，因此，為了充分發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的主觀能動(dòng)作用，企業(yè)應(yīng)該采用集中培訓(xùn)和封閉實(shí)操方式，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)基本理念進(jìn)行傳播，并對(duì)報(bào)銷流程、系統(tǒng)操作等進(jìn)行講解，讓他們在最短時(shí)間內(nèi)了解該模式的運(yùn)營機(jī)制，并快速掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。而對(duì)于管理類人才則要加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程、管理體系和交際能力等方面的培養(yǎng)，以便為后續(xù)共享服務(wù)機(jī)制的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

另一方面，當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營穩(wěn)定階段后，對(duì)所有人員的崗位能力提出了更高要求。該階段不僅要求員工全面掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，可以對(duì)運(yùn)營流程提出改進(jìn)意見，并能夠獨(dú)立完成簡單流程問題的診斷和解決。而且要求員工具備較強(qiáng)的管理能力，注重日常工作中管理經(jīng)驗(yàn)的積累和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的全面生成提供核心支撐。而對(duì)于業(yè)務(wù)處理人員，企業(yè)要采取綜合授課、定期培訓(xùn)等方式，及時(shí)更新員工業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、模塊運(yùn)營等方面的深層講解，提高他們的基本業(yè)務(wù)素養(yǎng)。而對(duì)于運(yùn)營管理人員，企業(yè)要加強(qiáng)其管理能力、綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，采取外部交流、內(nèi)部共享等方式重點(diǎn)傳授流程管理、信息操作、流程優(yōu)化等方面的知識(shí)技能。

二、明確戰(zhàn)略目標(biāo)，深化發(fā)展訴求

戰(zhàn)略目標(biāo)，也就是企業(yè)最根本的發(fā)展訴求，或者說是財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理的價(jià)值期望，其是否明確直接決定著未來財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理的水平和效果，關(guān)系到未來企業(yè)的發(fā)展?jié)撃?。因此，企業(yè)必須明確財(cái)務(wù)共享管理改革的戰(zhàn)略目標(biāo)，深化企業(yè)發(fā)展訴求，確保財(cái)務(wù)管理改革方向的正確性。

首先，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理降低成本的戰(zhàn)略目標(biāo)。該目標(biāo)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的首要目標(biāo)，其他通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行資源優(yōu)化整合，完善財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，進(jìn)而達(dá)到提高成本管理效率，將其財(cái)務(wù)管理成本的效果。

其次，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)防控的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革，及時(shí)采集、挖掘和利用信息價(jià)值，提高財(cái)務(wù)資源共享度和透明度，在加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)信息管控的基礎(chǔ)上，有效提高企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)防控能力和內(nèi)部管控能力。

最后，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理促進(jìn)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革，提高財(cái)務(wù)人員整體素養(yǎng)，促進(jìn)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)重組，以及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，進(jìn)而充分釋放財(cái)務(wù)管理的正面效能，助推企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，拓展企業(yè)發(fā)展空間。

但需要指出的是，企業(yè)要結(jié)合市場變化、行業(yè)發(fā)展和自身實(shí)際，針對(duì)不同的發(fā)展階段，樹立不同的財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革戰(zhàn)略目標(biāo)，以增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革的靈活性、規(guī)范性和高效性。

三、成立專門團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)流程管理

不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，基于共享服務(wù)理念的財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是對(duì)流程的優(yōu)化重組，以達(dá)到降低財(cái)務(wù)成本、提高內(nèi)控質(zhì)量、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等目的。因此，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革實(shí)踐中，企業(yè)要加強(qiáng)流程管理，以確保改革實(shí)效性。

一方面，企業(yè)要成立專門的流程管理團(tuán)隊(duì)。因企業(yè)面臨的市場環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展目標(biāo)等都處于動(dòng)態(tài)變化中，這就決定了流暢管理是一個(gè)漫長、持續(xù)的系統(tǒng)工程。而不間斷地進(jìn)行流程分析、改造和優(yōu)化，顯然是企業(yè)管理者的一大考驗(yàn)，這就需要成立專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工程的推進(jìn)。而要想達(dá)到預(yù)期良好的流程管理效果，流程管理人員就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)原則，強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)意識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高流程管理能力。此外，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)該團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，注重于基層業(yè)務(wù)人員的交流互動(dòng)，及時(shí)了解和掌握流程運(yùn)行中存在的實(shí)際問題，然后交由流程管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)解決，最終形成一個(gè)良性循環(huán)局面，確保企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理改革的常態(tài)化推進(jìn)。

另一方面，企業(yè)要鼓勵(lì)基層人員的參與?；鶎尤藛T是流程的直接使用者，對(duì)流程的優(yōu)劣有著深刻的認(rèn)識(shí)，因此，流程管理離不開基層人員的參與。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)基層人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，宣傳流程管理的重要性，讓基層人員認(rèn)識(shí)到他們也是流程管理的重要一員。同時(shí)，企業(yè)也要認(rèn)真對(duì)待基層人員對(duì)流程的看法和意見，并鼓勵(lì)其對(duì)重復(fù)性、不合理的流程提出改進(jìn)意見，充分調(diào)動(dòng)基層人員參與流程管理的積極性和熱情，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，從而提高流程管理水平。

四、建立輪崗制度，確保全面實(shí)施

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施，將會(huì)帶來分工的高度專業(yè)化，高度的專業(yè)化使員工工作效率提升的同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致員工往往只見樹木不見森林，以及因長時(shí)間呆在同一崗位而產(chǎn)生厭倦感。所以，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立穩(wěn)定的輪崗周期、輪崗順序，不僅能夠繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)化分工帶來的好處，而且可以讓財(cái)務(wù)人員在保持知識(shí)深度的同時(shí)，增加知識(shí)的寬度，保持全局觀念，有助于綜合型人才的培養(yǎng)。同時(shí)，輪崗制度可以使組織的管理更具有彈性，每次的崗位輪換對(duì)財(cái)務(wù)人員來說都是一次全新的體驗(yàn)，能夠激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，消除原來長時(shí)間在同一崗位上產(chǎn)生的厭倦感。反過來，因崗位輪換帶來員工素質(zhì)的提升也會(huì)促進(jìn)共享服務(wù)中心的發(fā)展。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本身就是一個(gè)較為扁平化的組織機(jī)構(gòu)，管理層次較少，客觀上也為輪崗制度的有效實(shí)施提供了組織基礎(chǔ)。

總而言之，企業(yè)管理者要在明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)內(nèi)涵與價(jià)值的基礎(chǔ)上，針對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理改革中的問題，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，采取針對(duì)性措施加以改進(jìn)，不僅要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供人才保障，而且要明確戰(zhàn)略目標(biāo)，深化發(fā)展訴求，不僅要成立專門團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)流程管理，而且要建立輪崗制度，確保全面實(shí)施。只有如此，才能有效提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力，才能快速培育企業(yè)市場核心競爭力，才能推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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