高校圖書館業(yè)務外包模式探究

孫學成

近幾年，高校圖書館的工作重心、業(yè)務模式、管理方式以及人員配置等都發(fā)生了根本性的改變，更多的高校圖書館將服務作為了整個工作重心，旨在為廣大師生提供高質(zhì)量的專業(yè)化服務。為了能夠集中優(yōu)勢資源發(fā)展服務以及其他類型的核心業(yè)務，高校圖書館開始嘗試不同類型的業(yè)務外包，使得業(yè)務外包成為了一種趨勢。隨著外包模式的不斷深入，越來越多的高校圖書館逐漸接受了業(yè)務外包模式，外包的內(nèi)容也從簡單的事務性業(yè)務轉(zhuǎn)向了技術型的核心業(yè)務。

一、高校圖書館業(yè)務外包模式的內(nèi)涵和動因

高校圖書館業(yè)務外包指的是以合約的方式將圖書館的事務性業(yè)務、技術性業(yè)務交給專業(yè)的公司，從而節(jié)約圖書館的人力和物力，是一種新型的管理模式，能夠有效地增強高校圖書館的綜合競爭力。高校圖書館業(yè)務外包的理念起源于企業(yè)外包模式，美國圖書館首先將外包的經(jīng)營模式運用到了圖書館業(yè)務中，繼而又被更多的圖書館所運用。早期時候的圖書館外包主要從事一些簡單的服務性業(yè)務，后來圖書館業(yè)務外包模式得到了廣泛地應用和完善，開始轉(zhuǎn)向核心的、技術性的外包模式。

高校圖書館采取業(yè)務外包模式的動因主要是由于圖書館自身發(fā)展的需要。近幾年，隨著高校擴招和義務教育的普及，學生規(guī)模不斷地擴大，導致高校圖書館的藏書規(guī)模已經(jīng)無法滿足學生的需求，同時藏書數(shù)量已經(jīng)低于國家規(guī)定的標準。為了能夠有效地解決這種局面，高校圖書館開始購買大量的書籍，但是由于圖書館人力、物力的不足，使得圖書無法及時地上架，因此，高校圖書館開始尋求外部力量和技術，而業(yè)務外包模式正好滿足了高校圖書館的需求。另外，隨著信息技術的發(fā)展，也為高校圖書館采取業(yè)務外包模式提供了技術支持。

二、高校圖書館業(yè)務外包模式的具體分析

（一）、高校圖書館采編業(yè)務外包

高校圖書館采編業(yè)務外包指的是高校圖書館和供應商之間借助先進的信息化技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳送，從而完成圖書的分類、加工和編目等工作，主要包括編目工作和采訪工作兩個方面。高校圖書館采編業(yè)務具有較強的專業(yè)性，將其中事務性的業(yè)務外包給專業(yè)的公司，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館采編業(yè)務流程的優(yōu)化和升級，降低采編成本，增強整個采編業(yè)務的效率和水平。同時，也能夠?qū)D書館的優(yōu)勢力量集中到其他專業(yè)性業(yè)務上，從而提高圖書館的核心競爭力，推動高校圖書館持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。另外，采編業(yè)務外包也能夠確保圖書及時上架和更新，降低了圖書館的管理成本。

（二）、高校圖書館信息技術外包

高校圖書館信息技術外包指的是圖書館借助專業(yè)的信息技術服務商獲取所需的信息功能，并且建立長期的合作關系，主要包括信息技術的提供和管理、硬件系統(tǒng)的開發(fā)和維護等。近幾年，隨著信息技術的發(fā)展以及高等教育的完善，越來越多的師生通過先進的信息技術獲取所需的信息資源和服務，為了滿足廣大師生的信息需求，高校圖書館提供了多種形式的信息服務，例如數(shù)據(jù)庫資源建設、計算機硬件網(wǎng)絡服務、學位論文和科研成果查找等。但是信息服務需要借助大量的人力和物力，大大增加了圖書館的成本。因此，高校圖書館將信息業(yè)務外包給了專業(yè)的信息技術服務公司，節(jié)省人力物力的同時，有助于高校圖書館實現(xiàn)自身資源的有效配置和整合。

（三）、高校圖書館非技術性業(yè)務外包

高校圖書館在日常管理的過程中，還存在一些技術含量不高的事務性業(yè)務，例如安保、保潔、書架管理、設備維修等，雖然這部分非技術性業(yè)務也是高校圖書館不可或缺的一部分，但是缺乏較高的服務附加值，還需要投入部分的人力和物力，為圖書館帶來了一定的業(yè)務負擔。因此，大多數(shù)高校圖書館將非技術性業(yè)務委托給專業(yè)的公司或者團隊，以此減少時間和精力的消耗。同時，有的高校圖書館也將部分非技術性業(yè)務外包給本校的學生團隊，不僅減少了圖書館的業(yè)務壓力，也能夠為學生提供勤工儉學的機會，有助于學生更加地了解和熟悉圖書館的事務。

三、結(jié)語

高校圖書館業(yè)務外包不僅能夠有效地降低經(jīng)營成本，還能夠?qū)崿F(xiàn)更加高效的管理戰(zhàn)略，同時借助外部的力量和技術進行資源的整合，有助于提高自身的核心競爭力。為了能夠推動高校圖書館業(yè)務外包模式的優(yōu)化，應該對圖書館的成本和效益進行評估，避免資源浪費，并且建立完善的財務監(jiān)管體系和嚴格的反饋體系，以此提高高校圖書館的服務水平和管理質(zhì)量。

（作者單位：天津理工大學圖書館）