大數(shù)據(jù)環(huán)境下唐山特色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題研究

王艷萍 王郁 肖桂林

大數(shù)據(jù)環(huán)境下唐山特色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題研究

王艷萍 王郁 肖桂林

在黨的十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)指出：必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的不斷普及，人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量正在呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，而云計(jì)算的誕生，更是直接把我們送進(jìn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)釋放出的巨大價(jià)值吸引著諸多旅游行業(yè)人士的興趣和關(guān)注。2017年3月21日，在海南三亞，中國(guó)旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展論壇開(kāi)幕，國(guó)內(nèi)旅游與大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的主管領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、企業(yè)代表在內(nèi)的嘉賓圍繞旅游大數(shù)據(jù)的前沿應(yīng)用、大數(shù)據(jù)推動(dòng)旅游業(yè)精細(xì)化管理、大數(shù)據(jù)與全域旅游等方面進(jìn)行了探討交流；4月25日，在北京，國(guó)內(nèi)首個(gè)旅游消費(fèi)者大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室成立，旨在將消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于旅游目的地的整合營(yíng)銷；在杭州，“杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室”正式掛牌成立，這是全國(guó)首個(gè)地方旅游數(shù)據(jù)分析研究平臺(tái)，通過(guò)杭州旅游數(shù)源、客源的深度剖析，讓枯燥的數(shù)據(jù)“活”起來(lái)，成為中外游客深入杭州的精準(zhǔn)旅游指南，根據(jù)各種“旅游臉譜”的需求，有針對(duì)性地補(bǔ)齊旅游短板。特別是隨著《“十三五”全國(guó)旅游信息化規(guī)劃》正式印發(fā)，在全域旅游風(fēng)生水起的當(dāng)下，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正獲得越來(lái)越多的動(dòng)力。大數(shù)據(jù)應(yīng)用，其真正的核心在于挖掘數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的情報(bào)價(jià)值，并且就如何借助大數(shù)據(jù)為提升旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)找尋新路徑。

近年來(lái)，唐山圍繞百年重工業(yè)城市的轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，謀劃布局北部山區(qū)、中部城市中心區(qū)、南部沿海三條特色旅游帶，逐步形成諸多唐山文化旅游、工業(yè)旅游、鄉(xiāng)村旅游特色旅游品牌。2016年，唐山旅游業(yè)在省旅發(fā)委的支持指導(dǎo)下，按照市政府關(guān)于實(shí)現(xiàn)“旅游業(yè)倍增計(jì)劃”的總要求，以迎接世園會(huì)為核心，圍繞市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目建設(shè)、地接建設(shè)、優(yōu)化環(huán)境四項(xiàng)重點(diǎn)工作，啟動(dòng)體制機(jī)制改革，開(kāi)展集中攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)產(chǎn)出水平倍增、產(chǎn)業(yè)品質(zhì)倍強(qiáng)、發(fā)展環(huán)境倍優(yōu)的良好效果。全市共接待游客4464.07萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)總收入406.24億元，同比分別增長(zhǎng)32.52%、41.97%。2017年，唐山市旅游局認(rèn)真落實(shí)全市旅游工作會(huì)議精神，圍繞推進(jìn)城市工業(yè)游提檔增量、全域旅游提升增速、海島濕地游提質(zhì)增效、打響知名旅游目的地品牌，喜迎黨的十九大，搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓奮進(jìn)，全力推動(dòng)全市旅游業(yè)發(fā)展提速提質(zhì)提效，

一、旅游大數(shù)據(jù)對(duì)唐山特色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大意義

目前，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展正從景點(diǎn)旅游模式向全域旅游模式轉(zhuǎn)變。為推動(dòng)全域旅游發(fā)展，構(gòu)建新型旅游發(fā)展格局，2016年以來(lái)，國(guó)家旅游局大力開(kāi)展國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。目前，河北省已有秦皇島、張家口、承德3個(gè)設(shè)區(qū)市和14個(gè)縣(市、區(qū))入選國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。唐山市的遷西、遵化、遷安屬國(guó)家首批、第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2017年8月23日，唐山市首屆旅發(fā)大會(huì)的召開(kāi)，是落實(shí)遷西、遵化、遷安全域旅游發(fā)展目標(biāo)的第一步。2017年10月26日至28日，以“發(fā)展工業(yè)旅游，促進(jìn)城市轉(zhuǎn)型”為主題的中國(guó)工業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)合大會(huì)在唐山市舉辦，搭建起共贏、共享的工業(yè)旅游發(fā)展平臺(tái)，推動(dòng)了工業(yè)旅游城市的交流合作，打造中國(guó)唐山的工業(yè)旅游品牌。

1、旅游大數(shù)據(jù)適用發(fā)展全域旅游的需要

全域旅游是將特定區(qū)域作為完整旅游目的地，進(jìn)行整體規(guī)劃布局、綜合統(tǒng)籌管理、一體化營(yíng)銷推廣，促進(jìn)旅游業(yè)全區(qū)域、全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)全域共建、全域共融、全域共享的發(fā)展模式。大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。旅游大數(shù)據(jù)是指通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字家庭、電子商務(wù)等應(yīng)用中不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，加以管理、處理、分析與優(yōu)化，將結(jié)果反饋到旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)用中，創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。意味著實(shí)時(shí)掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更加精準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略，更加及時(shí)和個(gè)性化的旅游服務(wù)。用好大數(shù)據(jù)對(duì)于推動(dòng)唐山市的全域旅游發(fā)展示范區(qū)建設(shè)至關(guān)重要，有利于唐山旅游市場(chǎng)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步提升唐山旅游品質(zhì)和形象。

2、深化旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革的需要。

從供給側(cè)看，運(yùn)用大數(shù)據(jù)推動(dòng)信息化與旅游的深度融合，有利于提高全要素生產(chǎn)率，優(yōu)化供給質(zhì)量和效率，更好地滿足廣大游客需求。運(yùn)用大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)了解游客的動(dòng)態(tài)、興趣、喜好和意見(jiàn)建議，甚至于個(gè)性化的柔性定制服務(wù)，依照游客需求，將消費(fèi)者的想法具體化，幫助消費(fèi)者制定他們自己的旅游喜好并加以滿足，創(chuàng)新生產(chǎn)和消費(fèi)模式，促進(jìn)游客深度參與，信息化與旅游的深度融合，從而激發(fā)游客新的需求，打造更受歡迎的旅游目的地。運(yùn)用大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確地定位戰(zhàn)略與營(yíng)銷市場(chǎng)，推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)、旅游服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新與升級(jí)。

3、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)化需要。

推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈整合是行業(yè)未來(lái)發(fā)展關(guān)鍵。從整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)，包括旅游資源的開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)、旅游要素產(chǎn)業(yè)（食、住、行、游、娛等直接為旅游者提供產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)）以及營(yíng)造良好的旅游環(huán)境的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。它們彼此相互聯(lián)系，共同圍繞旅游資源產(chǎn)業(yè)形成一系列的旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。各個(gè)旅游目的地不遺余力地挖掘大數(shù)據(jù)，提供的是游客的消費(fèi)習(xí)慣與個(gè)性偏好的可視化印象，更有助于幫助旅游目的地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)旅游資源的共建共享。

二、唐山市特色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中大數(shù)據(jù)應(yīng)用存在的問(wèn)題

隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)日益發(fā)展成熟，旅游服務(wù)對(duì)精準(zhǔn)度、個(gè)性化實(shí)現(xiàn)要求越來(lái)越高，需要發(fā)揮旅游信息化覆蓋面廣、滲透性強(qiáng)、帶動(dòng)作用明顯的優(yōu)勢(shì)。利用好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的旅游大數(shù)據(jù)將對(duì)旅游景區(qū)的決策和營(yíng)銷帶來(lái)極大的幫助。但是，就唐山市的旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)來(lái)看，依然是采用的傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、分析方法，數(shù)據(jù)源主要來(lái)自于統(tǒng)計(jì)年鑒、行業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)、相關(guān)行業(yè)報(bào)告、行業(yè)專家意見(jiàn)及屬地市場(chǎng)調(diào)查等。這些數(shù)據(jù)多存在樣本量不足，時(shí)間滯后和準(zhǔn)確度低等缺陷，使準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位存在著數(shù)據(jù)瓶頸。主要表現(xiàn)在：

1、對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用、旅游信息化的認(rèn)識(shí)還存在一定差距。目前唐山市的旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)屬于起步階段，僅就唐山市及其管轄的縣市而言，信息技術(shù)在部分旅游要素中的應(yīng)用水平不高。整體上實(shí)際應(yīng)用落后于客觀需求，信息技術(shù)的潛能在旅游業(yè)中尚未得到充分挖掘。對(duì)推進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用、旅游信息化的重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)還需要進(jìn)一步提高。

2、旅游信息化的有效供給普遍不足，傳統(tǒng)旅游景區(qū)信息不對(duì)稱的問(wèn)題、各個(gè)縣市信息化程度發(fā)展不平衡問(wèn)題較為突出。旅游景區(qū)的決策困境體現(xiàn)在信息不明：一是景區(qū)對(duì)游客缺乏了解，二是景區(qū)對(duì)自身產(chǎn)品狀況缺乏了解。比如，來(lái)自哪個(gè)景點(diǎn)地方的游客最多?游客喜歡哪些小吃?喜歡住什么樣的酒店?游客喜歡哪個(gè)景點(diǎn)?幾日游更受歡迎?景區(qū)往往不甚明了。對(duì)此，依據(jù)高效、準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)分析，能夠得出有針對(duì)性的舉措，最終極大地提高景區(qū)的決策效率和營(yíng)銷效果。另外，來(lái)自微博、微信、論壇、博客、電商平臺(tái)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等這些大數(shù)據(jù)的分析有助于更快更準(zhǔn)確的幫助旅游行業(yè)解決營(yíng)銷決策、開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品線路、打破傳統(tǒng)旅游景區(qū)信息不對(duì)稱等問(wèn)題解決，實(shí)現(xiàn)重塑旅游產(chǎn)業(yè)新模式。

3、旅游信息化體制機(jī)制摯肘。旅游信息化供給過(guò)多依賴政府單一主體，嚴(yán)重影響到各相關(guān)部門(mén)之間信息交換的順暢，投融資機(jī)制的健全，長(zhǎng)效管理體制的最終形成。各地不同程度地出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)、數(shù)據(jù)信息“孤島”等現(xiàn)象皆源于此。

4、旅游宣傳缺乏固定的陣地，信息不對(duì)稱所形成的信息壁壘、渠道不暢，數(shù)據(jù)的不透明、不直觀、不兼容。從新媒體運(yùn)營(yíng)的角度，信息壁壘是影響旅游發(fā)展和域外媒體營(yíng)銷推廣的最大問(wèn)題，大數(shù)據(jù)是打破這些信息壁壘的關(guān)鍵。

5、旅游信息化標(biāo)準(zhǔn)體系有待迅速建立與完善。部門(mén)之間、各個(gè)縣市之間標(biāo)準(zhǔn)未完全統(tǒng)一，影響了旅游信息數(shù)據(jù)采集、編碼、存儲(chǔ)、共享和交換。數(shù)據(jù)中心的職能雖在旅游業(yè)早有應(yīng)用，但主要是為了實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮、安全預(yù)警等。在這基礎(chǔ)上，更高效地在科學(xué)決策、行業(yè)管理、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共服務(wù)、共享交流等方面發(fā)揮大數(shù)據(jù)的威力，這是我們亟待解決的課題。

因此，搭建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，提高運(yùn)維能力，對(duì)旅游大數(shù)據(jù)進(jìn)一步清洗、甄別、分析、挖掘和應(yīng)用，才能最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中得到最大化地發(fā)揮作用。

三、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，探索大數(shù)據(jù)環(huán)境下唐山市特色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展新路徑

通過(guò)對(duì)唐山市主要特色旅游資源進(jìn)行深入地實(shí)地調(diào)研,綜合分析旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，圍繞2017年唐山旅游推進(jìn)城市工業(yè)游提檔增量、全域旅游提升增速、海島濕地游提質(zhì)增效、打響知名旅游目的地品牌的主體工作，以大數(shù)據(jù)的運(yùn)用為突破口，從打造專業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、行業(yè)水平與垂直整合、提高數(shù)據(jù)源質(zhì)量、旅游網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷創(chuàng)新、提升服務(wù)型政務(wù)管理等大數(shù)據(jù)應(yīng)用視角對(duì)唐山特色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出如下建議。

1、打造專業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提升產(chǎn)品品質(zhì)與產(chǎn)品服務(wù)。首先，借助數(shù)據(jù)挖掘和信息采集技術(shù)給研究人員提供足夠的樣本量和數(shù)據(jù)信息，建立起旅游大數(shù)據(jù)數(shù)學(xué)模型對(duì)未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，精確旅游行業(yè)市場(chǎng)定位。其次，以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的采集、分析和結(jié)果展現(xiàn)等技術(shù)為基礎(chǔ)，沉下心來(lái)專注產(chǎn)品品質(zhì)提升、服務(wù)提升等這些根本性的問(wèn)題，向旅游景區(qū)提供一個(gè)全樣本的市場(chǎng)洞察，以及其品牌互聯(lián)網(wǎng)傳播表現(xiàn)的全景圖。用數(shù)據(jù)指導(dǎo)旅游景區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助客戶引導(dǎo)口碑傳播，建立良好品牌形象。三是增強(qiáng)服務(wù)功能，定期召集相關(guān)部門(mén)對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)平臺(tái)采集數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行精準(zhǔn)分析，及時(shí)掌握GDP核算數(shù)據(jù)、旅游行業(yè)增加值等重點(diǎn)數(shù)據(jù)，客觀評(píng)估旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及時(shí)掌握唐山全市旅游發(fā)展最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出合理化建議，科學(xué)預(yù)測(cè)全域旅游發(fā)展趨勢(shì)。

2、加快行業(yè)水平與垂直整合，推進(jìn)大數(shù)據(jù)與旅游業(yè)深度融合。未來(lái)的旅游競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單一板塊的競(jìng)爭(zhēng)，而是綜合資源的競(jìng)爭(zhēng)。其標(biāo)志性特點(diǎn)表現(xiàn)為：一是線上線下融合直至一體化；二是滿足旅游者個(gè)性化希求的能力將成為重要競(jìng)爭(zhēng)力；三是突破規(guī)?；少?gòu)和規(guī)模化分銷日益萎縮瓶頸，依據(jù)用戶體驗(yàn)朝著移動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、智能化的方向發(fā)展趨勢(shì)，在垂直細(xì)分的領(lǐng)域精耕細(xì)作，不斷探索提升多元化創(chuàng)收能力。同時(shí)，依托互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)者行為記錄、人機(jī)交互潛力，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)橫向更為深入地融合，提升接觸海量用戶、快速銷售產(chǎn)品的渠道能力和深度理解用戶、滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的能力，開(kāi)發(fā)變革商業(yè)模式的潛力。

3、提升數(shù)據(jù)源質(zhì)量，加快旅游發(fā)展基礎(chǔ)工程建設(shè)?；诖髷?shù)據(jù)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行品牌定位的第一步，有助于拓寬旅游行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)的廣度和深度，這是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)但緊迫的基礎(chǔ)工程、系統(tǒng)工程，必須真抓實(shí)干，久久為功。首先，采集、梳理各縣市旅游產(chǎn)品、特色文化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立起旅游文化資源庫(kù)和旅游綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)海量信息統(tǒng)一管理和共享協(xié)調(diào)。其次，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)唐山旅游的客數(shù)量、結(jié)構(gòu)特征、興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等信息進(jìn)行收集分析，了解旅游市場(chǎng)構(gòu)成、細(xì)分市場(chǎng)特征、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)者狀況等眾多因素，從源頭深化信息數(shù)據(jù)收集、管理、分析的科學(xué)系統(tǒng)構(gòu)建，提出更好的解決問(wèn)題的方案和建議，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌市場(chǎng)定位個(gè)性化，提高行業(yè)的接受度，為旅游市場(chǎng)細(xì)分、精準(zhǔn)營(yíng)銷、旅游戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

4、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷，建立起立體化的旅游產(chǎn)品傳播矩陣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為智慧旅游的組成部分，更需要依托大數(shù)據(jù)搭建旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，分析旅游的客源市場(chǎng)在哪里、哪些產(chǎn)品是游客關(guān)注的，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供重要的數(shù)據(jù)支撐。一是通過(guò)搜索引擎實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析，新媒體與報(bào)刊、廣播、出版、電視四大傳統(tǒng)媒體共同發(fā)力，變單向傳播為雙向交流，在人與人之間的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)，讓大眾獲得隨時(shí)隨地隨意地發(fā)表言論的話語(yǔ)權(quán)，以及信息的享用權(quán)。二是根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)，選擇使用不同的新媒體營(yíng)銷策略，把新媒體作為域外宣傳的第一戰(zhàn)場(chǎng)，將游擊戰(zhàn)轉(zhuǎn)為陣地戰(zhàn)，通過(guò)持續(xù)發(fā)聲，創(chuàng)造出長(zhǎng)期價(jià)值。同時(shí)，將宣傳的過(guò)程和結(jié)果留存下來(lái)，提供靈活的資源置換套餐，幫助旅游企業(yè)有效盤(pán)活資源，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，從而打造出屬于唐山旅游的域外生態(tài)圈，為城市旅游品牌在域外游客群體中的建立和認(rèn)知奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，打造永不落幕、直觀生動(dòng)、精準(zhǔn)高效、增強(qiáng)互動(dòng)、延伸服務(wù)的旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

5、加強(qiáng)旅游門(mén)戶、目的地網(wǎng)站建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)型政務(wù)管理體系。

運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)旅游消費(fèi)信用等信息進(jìn)行收集分析，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)主體的服務(wù)和監(jiān)管，為加強(qiáng)我市旅游產(chǎn)業(yè)宏觀管理和拓展旅游市場(chǎng)提供信息和決策依據(jù)，為全域旅游發(fā)展提供科學(xué)決策依據(jù)。政府在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中要著力于：一是加強(qiáng)我市旅游門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。包括旅游信息發(fā)布系統(tǒng)、景區(qū)景點(diǎn)展示系統(tǒng)、精彩視頻展示系統(tǒng)、交通信息查詢系統(tǒng)、在線旅游咨詢系統(tǒng)、在線調(diào)查管理系統(tǒng)、在線幫助查詢系統(tǒng)、旅游投訴反饋系統(tǒng)、門(mén)票預(yù)定管理系統(tǒng)、旅行社預(yù)定管理系統(tǒng)、酒店預(yù)定管理系統(tǒng)、餐飲預(yù)定管理系統(tǒng)、導(dǎo)游預(yù)定管理系統(tǒng)、游客流量預(yù)測(cè)系統(tǒng)、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等系統(tǒng)建設(shè)。二是加強(qiáng)旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化旅游公共服務(wù)資源配置。網(wǎng)站在裝備傳統(tǒng)的政務(wù)、咨詢網(wǎng)頁(yè)的同時(shí)，將微博、微信、App應(yīng)用加入其中，以旅游App應(yīng)用、二維碼、旅游活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)等方式，適時(shí)在網(wǎng)上發(fā)起相關(guān)活動(dòng)以得到眾多人的響應(yīng)，形成集聚效應(yīng)。三是加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)信息關(guān)聯(lián)分析，為景區(qū)流量控制及安全預(yù)警提供數(shù)據(jù)支持。滿足政府、企業(yè)和旅游者的需求，打造成統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)、宣介平臺(tái)。

6、完善數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)決策依據(jù)。

目前，旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)體系主要包括了游客所涉及的吃住行游購(gòu)?qiáng)矢鱾€(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)住宿、餐飲、節(jié)慶（賽事）活動(dòng)、通信、重點(diǎn)項(xiàng)目等18類數(shù)。完善數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，一是要完善監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。在原有重點(diǎn)景點(diǎn)景區(qū)、星級(jí)酒店監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，增加公安、交通運(yùn)輸、人社、商務(wù)等單位，完善旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。各相關(guān)單位明確專人負(fù)責(zé)，各相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，梳理、上報(bào)各類涉旅動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。創(chuàng)建我市全域旅游示范區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌調(diào)度和匯總分析。同時(shí)，加強(qiáng)旅游監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)臺(tái)帳管理，嚴(yán)把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，確保數(shù)據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。二是整合數(shù)據(jù)資源。要實(shí)時(shí)匯總公安、交通、商貿(mào)、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握重點(diǎn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、景區(qū)游客接待情況、賓館旅游住宿業(yè)、旅客客流量、旅游就業(yè)從業(yè)人數(shù)、酒店餐飲娛樂(lè)業(yè)、節(jié)慶活動(dòng)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為我市特色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)決策依據(jù)和支撐。