劉強(qiáng)東：正道成功

京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東，今年44歲，凈資產(chǎn)接近110億美元。

4月7日，湖南湘潭縣易俗河鎮(zhèn)東南邊的高橋村聚滿了熱情的村民。劉強(qiáng)東回到祖源地，與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親一起交流鄉(xiāng)情，他表示，作為湘潭的子民，這次來(lái)，帶了一個(gè)小小的禮物——在湘潭投資100億元。

在去年11月，劉強(qiáng)東又多了一個(gè)身份，擔(dān)任河北省阜平縣平石頭村的名譽(yù)村長(zhǎng)，并且表示5年內(nèi)帶領(lǐng)全村通過(guò)新技術(shù)的發(fā)展脫貧。

今年3月初，劉強(qiáng)東第一次當(dāng)選全國(guó)政協(xié)委員，提交的 3份提案中，其中一份是關(guān)于電商扶貧。劉強(qiáng)東表示，通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品電商化的模式，建立扶貧的電商品牌，做好物流建設(shè)，加大力度宣傳，促進(jìn)消費(fèi)扶貧，而非捐贈(zèng)。

他與粉絲眾多的章澤天相戀、結(jié)婚、生子，秀恩愛(ài)……曾經(jīng)只在圈子里活躍的“強(qiáng)子”，逐漸成為大眾網(wǎng)紅和“霸道總裁”，一言一行都備受關(guān)注。

扶貧情結(jié)是骨子里的

3月21日，剛剛結(jié)束兩會(huì)的新任政協(xié)委員劉強(qiáng)東，帶著著名男高音歌唱家戴玉強(qiáng)和京東在生鮮、文旅、消費(fèi)品等產(chǎn)業(yè)鏈上下游多家合作伙伴的負(fù)責(zé)人，馬不停蹄地趕往平石頭村，實(shí)地考察并調(diào)研扶貧工作下一步的具體開展。

平石頭村位于河北保定阜平縣以西30公里，典型的山區(qū)地貌，2016年，阜平縣在保定人均收入排倒數(shù)第一，而平石頭村又是其中最落后的一個(gè)村，由于沒(méi)有主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，村民經(jīng)濟(jì)收入主要依賴農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及勞動(dòng)力輸出。2016年平石頭村的人均收入僅有3500元，全村655人中，建檔立卡的貧困戶還有123人。

然而，劉強(qiáng)東的到來(lái)，讓這里的一切正在悄悄地發(fā)生著改變。

在今年全國(guó)兩會(huì)上，劉強(qiáng)東委員發(fā)表了《關(guān)于發(fā)揮電商富農(nóng)作用打造扶貧“新通路”的提案》，他建議在落實(shí)打贏扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略過(guò)程中，應(yīng)調(diào)動(dòng)各方資源，實(shí)施“扶貧品牌”培育行動(dòng)，加快農(nóng)產(chǎn)品物流設(shè)施建設(shè)。

去年11月，河北省阜平縣平石頭村村委會(huì)正式聘請(qǐng)劉強(qiáng)東為“名譽(yù)村主任”，劉強(qiáng)東在“就職儀式”上說(shuō)，要通過(guò)產(chǎn)業(yè)方式扶貧，3年內(nèi)幫助平石頭村的貧困戶脫貧，5年內(nèi)讓全體村民年均收入翻10倍，戶戶都有穩(wěn)定的工作和收入，家家都能過(guò)上小康生活。

3月21日，在平石頭村召開的扶貧座談會(huì)上，劉強(qiáng)東再次強(qiáng)調(diào)了他的提案，“扶貧既要給村民帶來(lái)收益，同時(shí)也要尊重商業(yè)規(guī)律，不能讓來(lái)扶貧的企業(yè)虧錢。我們親自給這個(gè)項(xiàng)目背書，幫咱們的扶貧民宿做宣傳，打出品牌知名度”。

平石頭村及周邊地區(qū)地處太行山麓，自然條件限制了農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)?；N植，但特色農(nóng)產(chǎn)品尤其是地道的山貨卻很多。此次考察的京東合作伙伴恒都集團(tuán)和燕之坊集團(tuán)，分別是國(guó)內(nèi)牛羊肉加工和干貨雜糧領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，兩家企業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)這里的黑山羊、核桃、木耳等農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)考察，達(dá)成了初步合作意向，計(jì)劃開展從養(yǎng)殖到生產(chǎn)到銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈幫扶。

未來(lái)，這些企業(yè)在平石頭村打造的扶貧農(nóng)產(chǎn)品都將打上“村長(zhǎng)劉”的品牌，用嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，打造原汁原味的農(nóng)產(chǎn)品扶貧品牌。

兩會(huì)政協(xié)記者會(huì)上，劉強(qiáng)東在回答記者提問(wèn)時(shí)曾說(shuō)，京東正在籌備建設(shè)無(wú)人機(jī)平臺(tái)幫助平石頭村的村民運(yùn)送大山里的核桃。事實(shí)上，京東2018年1月已在當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)空域獲批，并于近期首次在村里進(jìn)行了載貨配送測(cè)試。

而作為京東扶貧的品牌項(xiàng)目，飛翔鴿在阜平當(dāng)?shù)剡M(jìn)展也十分順利，一期1400多對(duì)種鴿已開始在當(dāng)?shù)胤庇?，很快第一批幼鴿就將飛翔在太行山麓，通過(guò)“電商+龍頭企業(yè)/合作社+產(chǎn)業(yè)+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)新模式，為這里的貧困農(nóng)村帶來(lái)產(chǎn)業(yè)扶貧的持續(xù)收益。

扶貧，已經(jīng)變成劉強(qiáng)東身上最鮮明的烙印和符號(hào)。

從農(nóng)村走出來(lái)的“強(qiáng)子”

1974年，劉強(qiáng)東出生于江蘇宿遷，小時(shí)候家里窮到一連數(shù)年每天的三餐只有紅薯和玉米。童年的貧窮給劉強(qiáng)東打上了很多烙印。父母以跑船為生，宿遷流傳的一句老話“世上三樣苦，駛船打鐵磨豆腐”，說(shuō)的就是跑船的艱辛。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，年幼的劉強(qiáng)東最大的愿望是當(dāng)一名村長(zhǎng)，帶領(lǐng)全村人過(guò)上好日子。

劉強(qiáng)東發(fā)憤圖強(qiáng)，刻苦讀書，相信并堅(jiān)信：知識(shí)改變命運(yùn)。

1992年，劉強(qiáng)東考入了中國(guó)人民大學(xué)。當(dāng)時(shí)，家里沒(méi)有足夠的錢付他去北京上學(xué)的路費(fèi)。于是，劉強(qiáng)東村子里的鄰居、親戚以及好友開始為他湊錢，總共湊了500元。拿不出錢的鄉(xiāng)親就湊雞蛋，讓他在漫長(zhǎng)的旅程中當(dāng)飯吃，據(jù)說(shuō)劉強(qiáng)東到北京的第一個(gè)星期，吃的全是雞蛋。

1998年春天的一個(gè)夜晚，滿載家當(dāng)?shù)囊凰掖旭傇诮?，結(jié)果一個(gè)大浪打來(lái)，船沉了，20多年的心血都沒(méi)了，遭遇不幸的正是劉強(qiáng)東家。晚上，劉強(qiáng)東的母親打電話給正在上學(xué)的劉強(qiáng)東，劉強(qiáng)東說(shuō)了句，“人沒(méi)事就行，錢我來(lái)還”。

這件事讓日后的劉強(qiáng)東意識(shí)到，越貧困的家庭，越經(jīng)不起打擊，富人往往還能通過(guò)錢財(cái)?shù)窒恍p失，而對(duì)窮人來(lái)說(shuō)，一次生病、賠本，就會(huì)讓家庭陷入困頓乃至一蹶不振。

其實(shí)，劉強(qiáng)東上大學(xué)時(shí)就創(chuàng)過(guò)業(yè)，他借家里的錢開了一家餐廳。由于還是學(xué)生，不能事事親力親為，他把餐廳經(jīng)營(yíng)權(quán)交給了大廚和服務(wù)人員，他給員工租了房子，規(guī)定客人剩菜剩飯哪怕沒(méi)動(dòng)過(guò)，也不許給員工吃，員工餐只能做新鮮的。他單純地認(rèn)為，給服務(wù)員最好的待遇，足夠信任，他們就會(huì)好好地經(jīng)營(yíng)餐廳。可事與愿違，由于大廚和服務(wù)員中飽私囊，這個(gè)餐廳很快就倒閉了，還賠上父母的20萬(wàn)元。

這次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，對(duì)劉強(qiáng)東后來(lái)的企業(yè)管理理念產(chǎn)生了深刻的影響。在一次對(duì)大學(xué)生的演講中，他專門講到“人性本善”還是“人性本惡”的話題。他相信，除了靠?jī)r(jià)值觀，還需依靠管理才能讓人不犯錯(cuò)。

正是基于此，在京東的團(tuán)隊(duì)里，劉強(qiáng)東對(duì)于員工貪腐打擊力度非常大，他不止一次公開強(qiáng)硬表態(tài)：“如果公司懷疑你貪污10塊錢，就算付出100萬(wàn)塊錢的成本也得把你查出來(lái)?！?/p>

劉強(qiáng)東最討厭欺詐。京東曾有一個(gè)副總讓秘書代打卡，被直接開除。在劉強(qiáng)東看來(lái)，這侵犯了企業(yè)道德底線，沒(méi)有容忍空間。

在納斯達(dá)克掛牌上市

創(chuàng)業(yè)十幾年來(lái)，劉強(qiáng)東在中國(guó)電商行業(yè)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都是頗具爭(zhēng)議的人物。因?yàn)樗难赞o往往直刺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟肋，因?yàn)樗偸强煲舛鞒鸬負(fù)]刀而戰(zhàn)，不管招來(lái)怎樣的褒貶。

大學(xué)畢業(yè)，劉強(qiáng)東選擇在中關(guān)村賣光碟，他一開始就堅(jiān)持兩件事，一是只賣正品，二是堅(jiān)持開發(fā)票。在那個(gè)電商還未誕生的年代里，京東依靠著口碑堅(jiān)持，像一個(gè)異類一樣頑強(qiáng)生存在中關(guān)村，劉強(qiáng)東親自送貨、推銷、守著在庫(kù)房里睡覺(jué)。

到2003年時(shí)，劉強(qiáng)東的小貨攤已經(jīng)發(fā)展成了在北京擁有12家大型電子商店的連鎖店。不過(guò)，世事難料。非典疫情的爆發(fā)改變了他的命運(yùn)。劉強(qiáng)東關(guān)閉了所有商店，但是重新調(diào)配了少數(shù)員工通過(guò)在線公告牌銷售產(chǎn)品。在疫情過(guò)后，他的商店重新開張，但是保持一名員工在網(wǎng)上全職銷售商品。

信任和口碑的推動(dòng)力讓京東商城快速成長(zhǎng)，不過(guò)，劉強(qiáng)東開始就做自營(yíng)，一方面需要應(yīng)對(duì)IT數(shù)碼行業(yè)快速的價(jià)格波動(dòng)，另一方面還要應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張所需要的前端運(yùn)營(yíng)成本。到了2007年，京東開始缺錢。機(jī)緣巧合，京東一個(gè)客戶將今日資本的徐新介紹給劉強(qiáng)東。徐新出手就給京東投了1000萬(wàn)美元。

2009年時(shí)，京東只有300名員工。而現(xiàn)在，京東員工總數(shù)超過(guò)12萬(wàn)人，其中包括6.5萬(wàn)名送貨司機(jī)和物流員工。通過(guò)自主聘請(qǐng)司機(jī)，京東確保90%以上的包裹配送能夠在當(dāng)日或次日達(dá)。與之形成鮮明對(duì)比的是，亞馬遜等公司的配送需要“2至5個(gè)工作日”。

而對(duì)于公司管理層的招聘，劉強(qiáng)東的選人標(biāo)準(zhǔn)一樣是比著自己來(lái)——做的要比說(shuō)得多；一定要從基層做起，民企從業(yè)經(jīng)驗(yàn)比外企更有說(shuō)服力。

2014年，對(duì)劉強(qiáng)東來(lái)說(shuō)是里程碑式的一年。5月22日，京東成功在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市。這離京東商城創(chuàng)辦剛好過(guò)去了10年。這10年，是中國(guó)電子商務(wù)飛速發(fā)展的10年，劉強(qiáng)東的每一步都踩在了電子商務(wù)發(fā)展的正確節(jié)點(diǎn)上。他說(shuō)，在10年的黑暗時(shí)光里，堅(jiān)信你的方向是正確的，堅(jiān)信你做的事情是有價(jià)值的，堅(jiān)信你的公司是社會(huì)需要的。

2014年5月在美國(guó)納斯達(dá)克IPO，為早期投資人——今日資本帶來(lái)150倍回報(bào)。

2016年實(shí)現(xiàn)年度盈利，市值接近600億美元，成為BAT之外的“第四極”。

2017年“6·18”，在境外資本做空、國(guó)內(nèi)友商圍剿下，股價(jià)不降反升，交易額達(dá)到驚人的1199億元。

用劉強(qiáng)東的話來(lái)說(shuō)，叫作“正道成功”，如今應(yīng)該還要加上“技術(shù)引領(lǐng)”。這可能更接近中國(guó)商業(yè)邏輯的真相與零售業(yè)本來(lái)的底色。

京東未來(lái)的新零售

不過(guò)，成功總是令人陶醉。隨著企業(yè)的不斷壯大，劉強(qiáng)東的自信也在膨脹。有一次接受采訪時(shí)，劉強(qiáng)東承認(rèn)京東在物流、售后等環(huán)節(jié)上還有很多問(wèn)題。

無(wú)獨(dú)有偶，2018年4月2日，北京市網(wǎng)信辦、北京市公安局、北京市通信管理局、北京市工商局、北京市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)就京東商城在網(wǎng)上售賣相關(guān)違法違規(guī)商品、出版物及其他印刷品的行為，約談了京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人。

對(duì)于相關(guān)監(jiān)管部門提出的整改意見，京東商城高度重視并表示：“我們認(rèn)真接受批評(píng)，將在全公司范圍內(nèi)深入檢討和自查自糾，加強(qiáng)審核團(tuán)隊(duì)建設(shè)，落實(shí)審查管理職責(zé)，切實(shí)履行網(wǎng)站主體責(zé)任，完善公司內(nèi)部制度建設(shè)。我們將積極配合相關(guān)監(jiān)管部門的執(zhí)法要求，舉一反三，全面嚴(yán)肅整改，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。”

在落實(shí)整改的同時(shí)，劉強(qiáng)東還有著自己新的打算：計(jì)劃未來(lái)5年京東將在全國(guó)開設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店。其中將有一半在農(nóng)村，要做到每個(gè)村都有。而京東已在2015年以43億元入股永輝超市，2016年還將1號(hào)店、沃爾瑪?shù)壤胪恕?/p>

劉強(qiáng)東常說(shuō)一句話，不妄想走捷徑，不坐等天上掉餡餅，靠汗水才能贏得機(jī)會(huì)，有價(jià)值才會(huì)邁向成功。20年前，那個(gè)叫“強(qiáng)子”的攤販最多只能影響周圍幾個(gè)中關(guān)村攤販；現(xiàn)在，這位B2C大佬的影響力將要觸及擁有7億人口的中國(guó)農(nóng)村。