某電信運(yùn)營(yíng)商大供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)研究

摘 要：隨著社會(huì)信息化高速發(fā)展，IT系統(tǒng)信息化、自動(dòng)化日漸成為企業(yè)降本增效長(zhǎng)勝法寶。如何將企業(yè)投資規(guī)劃、立項(xiàng)設(shè)計(jì)、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、工程建設(shè)管理、轉(zhuǎn)資交付等項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)整合，形成融合供應(yīng)商、項(xiàng)目經(jīng)理、工程實(shí)施人員之間高效協(xié)作的大供應(yīng)鏈系統(tǒng)體系，成為現(xiàn)代化企業(yè)共同難題。本文從某電信運(yùn)營(yíng)商角度剖析大供應(yīng)鏈系統(tǒng)涉及各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)管理流程，探索如何構(gòu)建高效運(yùn)作、協(xié)同共享、閉環(huán)可控的一體化大供應(yīng)鏈系統(tǒng)體系。

關(guān)鍵詞：大供應(yīng)鏈系統(tǒng)；高效；共享；可控

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）12-0264-02

前 言

隨著國(guó)家“信息高速公路”戰(zhàn)略全面開(kāi)花，企業(yè)信息化戰(zhàn)略地位到了一個(gè)前所未有的高度，各行業(yè)迫切需要將各內(nèi)部信息化系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合，以提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升企業(yè)管理水平及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如何將企業(yè)投資規(guī)劃、立項(xiàng)設(shè)計(jì)、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、工程建設(shè)管理、轉(zhuǎn)資交付等項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)整合，形成融合供應(yīng)商、項(xiàng)目經(jīng)理、工程實(shí)施人員之間高效運(yùn)作、協(xié)同共享、閉環(huán)可控的一體化大供應(yīng)鏈系統(tǒng)體系，成為各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商共同探索課題。

1 大供應(yīng)鏈系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

1.1 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

大供應(yīng)鏈包括投資規(guī)劃和計(jì)劃，立項(xiàng)設(shè)計(jì)，采購(gòu)管理，庫(kù)存管理，工程建設(shè)管理，轉(zhuǎn)資交付，支付七個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。整體上大供應(yīng)鏈體系完備，管理水平較高，有很多管理創(chuàng)新，如通用物資的產(chǎn)品制管理、基站標(biāo)準(zhǔn)化模板等。但也存在33個(gè)阻礙進(jìn)一步提升“低成本高效率”的供應(yīng)鏈建設(shè)的問(wèn)題。

1.2 IT支撐現(xiàn)狀分析

大供應(yīng)鏈IT支撐現(xiàn)狀分析主要包括IT架構(gòu)問(wèn)題分析和IT管控問(wèn)題分析。

架構(gòu)問(wèn)題分析采用M1-IT架構(gòu)分析方法，分為應(yīng)用功能架構(gòu)、信息架構(gòu)、集成機(jī)構(gòu)和基礎(chǔ)架構(gòu)。

IT管控問(wèn)題主要有：

（1）IT部門部門面對(duì)大供應(yīng)鏈多個(gè)需求提出部門，難以進(jìn)行部門間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和裁決。

（2）IT部門面對(duì)多個(gè)開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行有效的整體架構(gòu)調(diào)整和跨系統(tǒng)協(xié)同壓力大。

（3）由于業(yè)務(wù)變化引發(fā)的不穩(wěn)定需求影響開(kāi)發(fā)時(shí)間和質(zhì)量。

（4）分期模式的開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)。

1.3 問(wèn)題聚焦分析

通過(guò)對(duì)大供應(yīng)鏈全業(yè)務(wù)流程的掃描，診斷出了33個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，根據(jù)對(duì)33個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行覆蓋分析，歸納聚焦大供應(yīng)鏈管理6個(gè)核心問(wèn)題。

1.3.1 協(xié)同管控問(wèn)題

大供應(yīng)鏈各個(gè)業(yè)務(wù)部門專注部門內(nèi)部工作，缺乏部門間的規(guī)范協(xié)同，缺少上下游的監(jiān)管、整體的管控。

1.3.2 流程效率問(wèn)題

由于嚴(yán)謹(jǐn)性考慮，供應(yīng)鏈流程較長(zhǎng)，從采購(gòu)提出到到貨平均需要近2個(gè)月時(shí)間，效率需要進(jìn)一步提高。

1.3.3 物料編碼問(wèn)題

物料編碼的準(zhǔn)確性有待提高，物料編碼新建、使用、維護(hù)的不規(guī)范性，以及對(duì)物料編碼如何提供對(duì)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)存管理的有效支持。

1.3.4 庫(kù)存相關(guān)問(wèn)題

包括庫(kù)存信息一致性、如何有效降低庫(kù)存等問(wèn)題。

1.3.5 需求計(jì)劃問(wèn)題

建設(shè)需求計(jì)劃和物資采購(gòu)、物流計(jì)劃的匹配、準(zhǔn)確度提高的問(wèn)題。

1.3.6 信息共享問(wèn)題

對(duì)整個(gè)資本開(kāi)支項(xiàng)目全生命周期各種信息。

2 大供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)提升

大供應(yīng)鏈系統(tǒng)包括核心系統(tǒng)和外圍系統(tǒng)，核心系統(tǒng)包括流程平臺(tái)、主數(shù)據(jù)管理、項(xiàng)目管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理5個(gè)系統(tǒng)。

如圖1所示，大供應(yīng)鏈系統(tǒng)主要建設(shè)內(nèi)容如下：

（1）將大供應(yīng)鏈相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)ESB平臺(tái)高效穩(wěn)定的整合起來(lái)，以解決數(shù)據(jù)不一致以及接口不穩(wěn)定等集成性問(wèn)題。

（2）通過(guò)建設(shè)主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，統(tǒng)一監(jiān)管系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，以解決物料編碼混亂等問(wèn)題。

（3）通過(guò)統(tǒng)一流程管理（BPM）平臺(tái)，為大供應(yīng)鏈相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)流程支撐，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的貫穿。

（4）內(nèi)部建設(shè)大供應(yīng)鏈門戶，外部建設(shè)供應(yīng)商協(xié)同門戶，以解決內(nèi)外信息共享，并實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商及施工隊(duì)等合作伙伴的協(xié)同。

（5）通過(guò)新建倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和工程管理子系統(tǒng)并對(duì)現(xiàn)有相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行功能完善，解決了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的功能缺失。

2.2 流程提升

流程提升主要包括：

2.2.1 同類型項(xiàng)目集中管理模式

（1）按照粗顆粒度的“大項(xiàng)目”立項(xiàng)、采購(gòu)。

（2）投資進(jìn)度計(jì)算方式調(diào)整。

2.2.2 需求計(jì)劃協(xié)同

（1）將需求管理貫穿于大供應(yīng)鏈全生命周期中，提升各類型需求計(jì)劃的協(xié)同性和前瞻性。

（2）建立完善的跨計(jì)劃、工程、采購(gòu)、物流四方協(xié)同的需求計(jì)劃體系，提高物資供應(yīng)的效率、平穩(wěn)性、正確率。

2.2.3 設(shè)計(jì)清單電子化、物料選擇和物料關(guān)聯(lián)信息前移

（1）設(shè)備清單設(shè)計(jì)電子化。

（2）物料編碼選擇提前。

（3）庫(kù)存信息提前查詢。

2.2.4 優(yōu)化采購(gòu)審批流程

（1）優(yōu)化審批流程。

（2）設(shè)置審批權(quán)限，簡(jiǎn)化采購(gòu)流程。

（3）以通用物資的半年度采購(gòu)方案審批替代單次采購(gòu)方案審批。

2.2.5 優(yōu)化通用物資管理

（1）優(yōu)化通用物資的選擇。

（2）建立需求預(yù)測(cè)、需求計(jì)劃、領(lǐng)用計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。

（3）優(yōu)化通用物資的采購(gòu)流程，縮短補(bǔ)貨周期。

（4）建立針對(duì)需求預(yù)測(cè)和領(lǐng)用的考核。

（5）使用VOI模式管理通用物資庫(kù)存。

2.2.6 通過(guò)“框架協(xié)議+采購(gòu)訂單”模式加速采購(gòu)結(jié)算執(zhí)行效率

（1）計(jì)劃部門按照物料類別和項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)維度制定物料需求計(jì)劃并形成年度物料總盤子。

（2）框架協(xié)議的簽訂基于物料需求計(jì)劃和年度物料總盤子。

（3）報(bào)賬采用集采報(bào)賬單，直接關(guān)聯(lián)集采框架協(xié)議和采購(gòu)訂單，通過(guò)校驗(yàn)相應(yīng)采購(gòu)訂單信息，與物料總盤子和需求計(jì)劃掛鉤，完成結(jié)算，不再需要簽訂和審批結(jié)算合同。

2.2.7 規(guī)范采購(gòu)管理方案

（1）規(guī)范預(yù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）預(yù)采購(gòu)清單嚴(yán)格把關(guān)。

2.2.8 規(guī)范設(shè)計(jì)需求變更和多余采購(gòu)物資管理

（1）從前自后的信息溝通。

（2）從后到前的信息溝通。

（3）多余采購(gòu)物資處理的流程規(guī)范和進(jìn)度監(jiān)控。

2.2.9 規(guī)范無(wú)合同訂單物資出入庫(kù)管理方案

通過(guò)系統(tǒng)方式規(guī)范無(wú)合同無(wú)訂單物資的入庫(kù)出庫(kù)管理。

2.2.10 規(guī)范工程現(xiàn)場(chǎng)管理方案

（1）建立“工程物資現(xiàn)場(chǎng)管理信息化支撐”。

（2）將資產(chǎn)系統(tǒng)管理范圍前移至工程現(xiàn)場(chǎng)的物資管理階段。

（3）通過(guò)實(shí)物標(biāo)簽粘貼和掃描，實(shí)現(xiàn)工程現(xiàn)場(chǎng)物資的實(shí)時(shí)管理。

（4）完善工程退庫(kù)物資的質(zhì)檢和分類流程。

2.2.11 規(guī)范不同配置和優(yōu)惠包的物料價(jià)值管理

近期方案根據(jù)不同配置增加不同的物料編碼，遠(yuǎn)期方案使用物料編碼+批次的方式。

2.2.12 對(duì)供應(yīng)鏈資源屬性的管理支撐

建立供應(yīng)鏈與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門的協(xié)同通道。

2.2.13 重點(diǎn)業(yè)務(wù)銜接控制點(diǎn)設(shè)置

針對(duì)跨部門、跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)了30多個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)。

2.2.14 供應(yīng)商協(xié)同-與供應(yīng)商的計(jì)劃協(xié)同

與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)需求計(jì)劃協(xié)同，訂單、物流、付款協(xié)同，施工管理協(xié)同。

2.3 信息提升

大供應(yīng)鏈信息提升要著眼于信息的一體化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)信息的貫穿和一致性?；诖蠊?yīng)鏈信息一體化提升的框架，提出五大關(guān)鍵提升舉措。

（1）打通一體化信息實(shí)體：在系統(tǒng)層面，打通項(xiàng)目與合同、合同與采購(gòu)訂單、采購(gòu)需求單與項(xiàng)目、合同與付款、物料與實(shí)物、實(shí)物與資產(chǎn)、站點(diǎn)與實(shí)物等的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

（2）建立BOM功能包清單：建立BOM功能包清單，把物料編碼的組合對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)所需的設(shè)備，并支持標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)模版。

（3）建立物料主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，物料專家團(tuán)隊(duì)，規(guī)范維護(hù)流程。

（4）無(wú)線倉(cāng)庫(kù)條碼管理：建立倉(cāng)庫(kù)物資管理?xiàng)l碼管理體系，提高物資識(shí)別的準(zhǔn)確率和效率。

（5）資產(chǎn)管理前移，實(shí)物開(kāi)箱粘貼實(shí)物標(biāo)簽：資產(chǎn)管理系統(tǒng)的管理范圍前移到出庫(kù)后的工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物管理階段，對(duì)部分重要的獨(dú)立物料增加實(shí)物標(biāo)簽管理。

2.4 組織提升

設(shè)立跨部門的一體化協(xié)同組，著重要建立業(yè)務(wù)專家體制，形成供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)的一批業(yè)務(wù)專家，并能夠真正參與業(yè)務(wù)決策，特別是業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則的調(diào)整和制定。大供應(yīng)鏈一體化協(xié)調(diào)組由業(yè)務(wù)管理崗位、運(yùn)營(yíng)管控崗位兩個(gè)實(shí)體崗位和虛擬的聯(lián)合專家組組成。

2.4.1 業(yè)務(wù)管理崗位負(fù)責(zé)

（1）牽頭制定跨部門的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則。

（2）物料編碼規(guī)則，屬性定義。

（3）承擔(dān)大供應(yīng)鏈重大需求的統(tǒng)一管理和規(guī)劃，協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求。

2.4.2 運(yùn)營(yíng)管控崗位負(fù)責(zé)

（1）審核采購(gòu)需求物料編碼準(zhǔn)確性。

（2）監(jiān)控各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行中的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行解決。

2.4.3 聯(lián)合專家組負(fù)責(zé)

（1）提供各個(gè)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)和意見(jiàn)。

（2）參與業(yè)務(wù)規(guī)則、物料知識(shí)庫(kù)等制定。

（3）聯(lián)合專家組可考慮聘用外部專家，如廠家的專家，特別是物料、庫(kù)存管理等方面的專家參與。

3 結(jié) 語(yǔ)

在信息爆炸時(shí)代，現(xiàn)代化企業(yè)必須建立自己的信息化系統(tǒng)，提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，使企業(yè)立于不敗之地。打造一個(gè)高效運(yùn)作、協(xié)同共享、閉環(huán)可控的大供應(yīng)鏈系統(tǒng)平臺(tái)，成為企業(yè)降本增效、助力企業(yè)騰飛的必然選擇。

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收稿日期：2018-4-3

作者簡(jiǎn)介：駱 鑄（1983-），男，漢族，廣西平南人，通信工程師，本科，主要從事IT支撐系統(tǒng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)的工作。