來自日本的佳苗山惠小姐在華盛頓通用電氣旗下的一家公司工作。一天晚上七點,她正在單身公寓做晚飯,上司突然打來電話,很嚴肅地跟她談與某重點項目有關的方案。
這份方案出自她的手,她認為寫得很好,因為她充分考慮到了競爭對手的情況,為通用的某款新車型提供了一份全面的市場分析和定價策略建議,但是上司說:“我認為有些地方你考慮得不夠成熟,明天早晨帶著方案到我辦公室來。就這樣,拜拜!”
山惠小姐這時怎么想呢?她預設了幾個立場。
立場A: 上司根本就不喜歡她的方案,她明天去了肯定會遭到狂風驟雨般的訓斥,然后方案就被否了,她也從這個項目出局了!
立場B:上司想對她進行潛規(guī)則!一定是的,大家都知道她還單身,怎么辦?
立場C:她堅信自己的方案寫得很好,公司不會有人比她更清楚這個項目該如何運轉,上司是想晉升我?
山惠小姐的預設立場是B。她猶豫良久,決定給和她關系最好的同事發(fā)一條短信,征求對方的意見。準備發(fā)送前,她停了三四秒鐘,因為她想到了一個可怕的結果:同事會把這事告訴別人,然后全公司都會知道,如果她的懷疑是錯誤的,那她就詆毀了上司,同時也摧毀了自己。
第二天早晨,佳苗山惠準時走進上司的辦公室,迎接她的還有一個人——人事部主管。結果是C,上司宣布,即刻起,增加她在這個項目組的權力,那個方案有些細節(jié)需要她繼續(xù)修改。原來,由于時間緊迫,上司選擇在晚上打緊急電話,讓她做好提升方案的準備。
工作中經常出現(xiàn)這種因為預設立場而引起的沖突。有位房地產公司的老總說:“我提出一個方案時,偶爾會預設某些股東不同意的情況,一旦預設了這種立場,會議就變成了吵架大會。有時跟下屬開會,在潛意識里感覺某人會頂撞我,最后他果然頂撞了我?!彼崆鞍炎约汉退藬[在了不同的位置上,在實際行動中,他是奔著驗證自己的立場去的。
我記得有一次公司舉行面試,應聘者是一位衣著講究的先生,他履歷光鮮,言行舉止也給面試官留下了很好的印象。但在復試中,當我問他為什么不在原來的公司繼續(xù)待下去時,他向我列舉了那家公司存在的許多問題。我點點頭,問:“你有沒有嘗試跟老板就這些事情溝通呢?”他不屑地回答:“哦,先生,我跟他講不通的,他想法古怪,不是個可以接受建議的人,同事們也都知道這一點?!?/p>
半個小時后,我通知人事部門取消對他的擬聘決定。因為這個人在溝通中習慣預設立場,不適合擔當調查顧問的角色——這一職位對從業(yè)者的客觀性要求極高,否則極易被自己的偏好左右,從而得出與實際情況完全相反的調查結論。
在工作中,這種先入為主的心理是阻礙一個人晉升的毒素。解決的辦法只有一個:假如環(huán)境沒有強迫你,永遠都不要輕易地選擇立場,也不要沖動地預設立場。