精益管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用探討

郭曉慧 莒南縣煙草專賣局

一、精益管理改善

精益管理是指精益生產(chǎn)下的一種管理方式。在精益管理模式下，需要全體員工積極參與，持續(xù)改善生產(chǎn)過(guò)程。所以，公司員工應(yīng)及時(shí)改變不良的行為習(xí)慣，積極參與優(yōu)化改善管理方法。這么一來(lái)，便能夠持續(xù)、快速地提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)一步縮短交貨期、避免浪費(fèi)不必要的資源。新時(shí)代下，在社會(huì)發(fā)展已經(jīng)步入新常態(tài)，為了順應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的方針，基層煙草也應(yīng)加強(qiáng)精益管理，進(jìn)一步降本增效。

二、精益管理在煙草企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用的背景研究

改革開(kāi)放以后，我國(guó)煙草企業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的黃金時(shí)期，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模與效益產(chǎn)出規(guī)模日益增大，逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。然而隨著國(guó)家政策的調(diào)整和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀等原因，煙草企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)效益下滑，營(yíng)收規(guī)模出現(xiàn)縮水，企業(yè)活力受到嚴(yán)重影響，因此，煙草企業(yè)當(dāng)時(shí)也同樣面臨著與其他國(guó)有企業(yè)相同的困境，那就是國(guó)企需要深化改革，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式。在此背景下，為保證煙草企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定，促進(jìn)煙草企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，煙草企業(yè)急需在國(guó)企改革這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)做出有創(chuàng)造性、有前瞻性的戰(zhàn)略決策，而精益化管理理念及管理模式就成為煙草企業(yè)當(dāng)前必選的手段了。在精益化管理進(jìn)入煙草企業(yè)之后，其對(duì)煙草企業(yè)的影響逐漸在營(yíng)銷、市場(chǎng)和基礎(chǔ)管理方面顯現(xiàn)了出來(lái)，讓煙草企業(yè)在國(guó)企深化改革的探索階段中取得了優(yōu)異的成績(jī)，但是目前由于消費(fèi)者群體的需求變化和經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展等原因，煙草企業(yè)的卷煙營(yíng)銷和專賣市場(chǎng)管理受到了很大的影響，也影響到了煙草企業(yè)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展，在此背景下，加強(qiáng)精益化管理在煙草企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用，建立科學(xué)完善的精益化管理體系就成為當(dāng)前煙草企業(yè)精益建設(shè)工作的突破點(diǎn)。

三、精益管理在煙草企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的策略分析

（一）加強(qiáng)企業(yè)精益化思想建設(shè)，利用精益管理思想剖析客戶需求

加強(qiáng)精益管理在煙草企業(yè)中的應(yīng)用策略，首先就得加強(qiáng)企業(yè)精益化思想建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)利用精益管理思想來(lái)剖析客戶需求，根據(jù)客戶需求來(lái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。一方面，煙草企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理思想，要積極加強(qiáng)精益管理思想建設(shè)，增強(qiáng)各級(jí)管理人員對(duì)精益管理思想上的重視程度，并積極推進(jìn)精益管理模式在企業(yè)中的普及程度和應(yīng)用；另一方面，煙草企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)精益化思想的利用，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷和專賣市場(chǎng)的反饋來(lái)認(rèn)真剖析客戶需求，并根據(jù)客戶需求來(lái)不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此增強(qiáng)煙草企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)企業(yè)精益化卷煙營(yíng)銷，采取多元化的卷煙營(yíng)銷手段卷煙營(yíng)銷作為煙草企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，關(guān)系到煙草企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定。由于卷煙營(yíng)銷內(nèi)容主要包括品牌營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析和精細(xì)化客戶服務(wù)三方面，因此加強(qiáng)精益管理在煙草企業(yè)卷煙營(yíng)銷中的策略可以從以下方面著手：其一，加強(qiáng)品牌營(yíng)銷，建立良好的品牌代表，通過(guò)市場(chǎng)反饋和企業(yè)實(shí)際情況制定科學(xué)的品牌策略，并建立長(zhǎng)期的品牌營(yíng)銷機(jī)制，擴(kuò)大公眾影響力；其二，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析的精確化，科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)能為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供參考和依據(jù)，因此煙草企業(yè)卷煙營(yíng)銷也需要建立完善科學(xué)的數(shù)據(jù)分析體系，以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來(lái)反饋營(yíng)銷效果，方便企業(yè)不斷調(diào)整營(yíng)銷策略；其三，加強(qiáng)客戶精細(xì)化服務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)訪銷、數(shù)據(jù)反饋來(lái)建立精細(xì)客戶檔案，實(shí)行精細(xì)化管理和服務(wù)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)精益化市場(chǎng)管理，建立規(guī)范嚴(yán)密的市場(chǎng)管理模式

煙草企業(yè)的精益化市場(chǎng)管理需要以完善專賣市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制為基礎(chǔ)，通過(guò)融入精益管理模式，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等實(shí)際情況，對(duì)專賣制度下的市場(chǎng)管理模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化和升級(jí)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序，形成規(guī)范嚴(yán)密的市場(chǎng)管理模式，為煙草企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展保駕護(hù)航。

（三）加強(qiáng)企業(yè)精益化基礎(chǔ)管理，形成扎實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)管理體系

在煙草企業(yè)的基礎(chǔ)管理方面，精益管理的應(yīng)用主要應(yīng)該體現(xiàn)在煙草企業(yè)基本制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面。在基本制度建設(shè)方面，煙草企業(yè)需要利用精益管理思想來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的人事制度、業(yè)務(wù)流程等標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定企業(yè)各崗位、各部門的工作職責(zé)和內(nèi)容，并設(shè)立基礎(chǔ)管理考核的標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)各精益管理中數(shù)據(jù)的反饋來(lái)及時(shí)完善企業(yè)基礎(chǔ)管理制度。在企業(yè)文化建設(shè)方面，煙草企業(yè)需要有意識(shí)的引導(dǎo)、培養(yǎng)員工精益思想，并有意識(shí)的去形成精益企業(yè)文化，以精益文化帶動(dòng)員工自我提升和完善，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，從而提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）加強(qiáng)企業(yè)精益化人才建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)人才保障

煙草企業(yè)精益人才建設(shè)需要以精益企業(yè)文化作為支撐，人才隊(duì)伍建設(shè)為框架。一方面，煙草企業(yè)需要通過(guò)內(nèi)部選拔和外部招聘等方式篩選人才，建立專業(yè)高效的人才梯隊(duì)，豐富企業(yè)的人才數(shù)據(jù)庫(kù)，保證企業(yè)人才資源類型的多樣性，并通過(guò)整合人力資源，實(shí)行“人崗匹配”等方式來(lái)保證人才資源不被閑置和浪費(fèi)；另一方面，煙草企業(yè)需要形成科學(xué)的精益企業(yè)文化，建立長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)機(jī)制，以企業(yè)文化增強(qiáng)員工的內(nèi)部凝聚力，以長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)機(jī)制來(lái)持續(xù)提升人才的綜合能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，精益管理對(duì)煙草企業(yè)卷煙營(yíng)銷管理、專賣市場(chǎng)監(jiān)管和基礎(chǔ)管理方面都起著至關(guān)重要的作用，因此，加強(qiáng)精益管理在煙草企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用策略就可以從煙草企業(yè)的精益化思想建設(shè)入手，積極加強(qiáng)精益化在卷煙營(yíng)銷、市場(chǎng)監(jiān)管和基礎(chǔ)管理方面的應(yīng)用，并通過(guò)有意識(shí)的加強(qiáng)精益化專業(yè)人才建設(shè)，為煙草企業(yè)注入新的活力與動(dòng)力，推進(jìn)煙草企業(yè)健康、穩(wěn)定、高質(zhì)量發(fā)展。