劉利群：發(fā)揮社群在新零售下的作用

9月6日，共享匯導師劉利群參加了安家融媒共享匯第九期“新零售背景下購物中心運營如何激發(fā)新活力”。

共享匯導師劉利群，共享際執(zhí)行合伙人、酋席運營官COO。她是清華大學土木水利學院高材生，曾在北京萬科工作7年，擔任中糧萬科半島廣場的V-life生活空間副總經理，首創(chuàng)五感式情景商業(yè)的“有氧公社”和體現購物中心與周邊社區(qū)溫度的V-life萬科生活中心，成為行業(yè)領先標桿。

重新定位社群式發(fā)展

在高端對話環(huán)節(jié)，共享匯導師劉利群與嘉賓分享了購物中心如何定位的問題，同時深入剖析了新零售下購物中心面臨的幾個變化。

首先，消費者是最顯著的變化群體。90，95后的圈子更大，以社群進行交際是90后，95后群體的突出特征，她們通過參與瑜伽或插花等社群去進行一系列活動，這與70后，80后走親訪友式的交際形式是不同的。

另外，購物中心本身也在變化，面對現在很多購物中心同質化等現象，傳統的購物中心也在轉型升級階段，很多品牌都進入到重塑階段。很多運營者和開發(fā)商都在變化中求生存。

對此，共享匯導師劉利群對購物中心的發(fā)展提出了戰(zhàn)略性建議。她認為，購物中心可以從大而全和小而美兩種業(yè)態(tài)重現五感式情景。

交互融合體驗為先

大而全的發(fā)展模式讓購物中心更多的向社交空間和第三空間發(fā)展。消費人群可以在購物中心體驗更多除了工作和日常生活之余的社交空間，通過這樣的空間解決交友、家庭關系融合等問題。

小而美更多的是強調溫情化發(fā)展，比如由共享匯導師劉利群操盤的半島廣場V-life生活空間“社區(qū)服務主題空間”，敏銳捕捉核心客戶需求，將生活中的小物件放到其中，聚合多種服務類業(yè)態(tài)，涵蓋洗衣、汽車養(yǎng)護、修鞋、手機充電站等各項便民設施，實現社區(qū)服務一體化。

同時，更加注重用戶的體驗，將自然界中最真實、生活化的場景還原到購物中心，用戶看到的是紅杉木的樹皮，聞到的是經過無霾空氣處理的空氣和歐舒丹的香氛，聽到的是鳥嗚聲，摸到的巖石和地上的苔蘚都是真的，給用戶在鳥語花香中置身大自然的感覺，這種小而美式重現了五感式情景。

同時，對于在新零售背景下如何讓城市煥發(fā)活力，共享匯導師劉利群談到，共享際是一個很好的范例，社群是共享際的靈魂，通過對城市的內容進行更新改造，將公寓、寫字樓、商業(yè)結合，同時又增加了休閑娛樂等內容，這樣一個新的物種給城市打上了標簽，使周邊的生態(tài)圈發(fā)生變化，從而形成一個更廣泛的生態(tài)圈。在市場環(huán)境下，通過與工業(yè)園區(qū)、藝術園區(qū)合作，在新零售背景下發(fā)揮城市內容再造新用途。