高校網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理制度研究

池興穎，袁 勇

（遵義師范學(xué)院網(wǎng)絡(luò)管理中心，貴州 遵義 563000）

高校網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理制度研究

池興穎，袁 勇

（遵義師范學(xué)院網(wǎng)絡(luò)管理中心，貴州 遵義 563000）

隨著高校信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，校園網(wǎng)在高校整體建設(shè)與發(fā)展中有了舉足輕重的作用，已成為高校信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。而作為校園網(wǎng)核心樞紐的網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房，對(duì)它的管理和維護(hù)水平?jīng)Q定了整個(gè)校園網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量。文章將從人員和技術(shù)的角度闡述如何建立一套科學(xué)的、規(guī)范化的中心機(jī)房管理制度，以提高機(jī)房管理維護(hù)水平。

信息化建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)中心；管理制度

網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房是校園網(wǎng)核心設(shè)備的聚集地，機(jī)房管理維護(hù)工作的質(zhì)量和效率決定了校園網(wǎng)的通信質(zhì)量，對(duì)整個(gè)學(xué)校的教學(xué)、科研和管理工作產(chǎn)生直接的影響。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理制度，使機(jī)房維護(hù)工作程序化、規(guī)范化，是提高機(jī)房管理維護(hù)水平的必要措施。本文將從機(jī)房日常管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理、信息安全建設(shè)管理和設(shè)備管理4個(gè)方面提出一些有效方法和具體措施。

1 機(jī)房日常管理制度

機(jī)房日常管理制度主要包含機(jī)房環(huán)境安全管理、機(jī)房設(shè)備安全管理和機(jī)房值班制度3項(xiàng)內(nèi)容。

1.1 機(jī)房環(huán)境安全管理

機(jī)房安全管理的具體要求就是保證中心機(jī)房中的硬件和軟件設(shè)備能夠在安全、適宜的環(huán)境中平穩(wěn)運(yùn)行，要制定科學(xué)的工作流程和設(shè)備操作規(guī)程并嚴(yán)格落實(shí)，認(rèn)真記錄操作日志，竭力避免任何人為的不安全、不穩(wěn)定因素[1]。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房出入管理規(guī)定。機(jī)房鑰匙應(yīng)由指定的專人保管，同時(shí)采用密碼鎖、指紋鎖等設(shè)備設(shè)置門禁，非機(jī)房工作人員未獲授權(quán)不得進(jìn)入機(jī)房，絕對(duì)禁止未獲授權(quán)人員和非機(jī)房工作人員對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行操作和參數(shù)更改。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼進(jìn)行定期更改，核心設(shè)備密碼和超級(jí)用戶密碼由機(jī)房管理中心負(fù)責(zé)人保管。

（3）中心機(jī)房和開發(fā)調(diào)試機(jī)房分開設(shè)立，未獲授權(quán)任何人不得在中心機(jī)房設(shè)備上安裝、刪除和更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置，各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改和硬件設(shè)備的添加、更換必須經(jīng)網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，同時(shí)必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整理存檔[2]。

（4）機(jī)房工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得對(duì)外泄露網(wǎng)絡(luò)中心涉密的任何信息資料與數(shù)據(jù)。

（5）網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)中心機(jī)房管理制度的執(zhí)行情況、機(jī)房的安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要限時(shí)整改，并建立與記錄安全日志，做好檢查記錄，作為本部門工作人員績(jī)效考核的依據(jù)。

（6） 機(jī)房工作人員要有安全防范意識(shí)，掌握防火技能，定期檢查消防設(shè)施是否正常。與維護(hù)工作無(wú)關(guān)的設(shè)備不得帶入機(jī)房，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行明火作業(yè)。

1.2 機(jī)房設(shè)備安全管理

設(shè)立硬件管理員、軟件管理員和數(shù)據(jù)管理員等專職崗位，具體職責(zé)為以下3方面。

（1）硬件管理員。定期檢查中心機(jī)房核心設(shè)備運(yùn)行和訪問(wèn)情況，對(duì)機(jī)房溫度、濕度進(jìn)行檢查調(diào)控，檢查設(shè)備電源和線路排布，以及防火、防雷設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況。做好硬件設(shè)備清潔工作，發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備問(wèn)題及時(shí)修復(fù)或更換，并記錄好操作日志。

（2）軟件管理員。定期檢查機(jī)房主要軟件系統(tǒng)以及防盜、防火、防雷、門禁、監(jiān)控等輔助系統(tǒng)的運(yùn)行和升級(jí)情況，確保系統(tǒng)及時(shí)升級(jí)或修復(fù)。

（3）數(shù)據(jù)管理員。定期檢查網(wǎng)絡(luò)核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份情況，負(fù)責(zé)學(xué)校各部門主機(jī)的托管、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等工作。

1.3 機(jī)房值班制度

根據(jù)人員配置情況，制定輪流值班制度，在條件允許的情況下，各崗位人員保持24小時(shí)輪流值班，密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及校園網(wǎng)的整體運(yùn)行情況，做好值班記錄和交接工作，有上機(jī)操作的，還需詳細(xì)記錄操作日志。

2 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理制度

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理制度主要包括網(wǎng)絡(luò)檔案管理、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)管理、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)管理、非業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源占用管理、產(chǎn)品準(zhǔn)入與項(xiàng)目審批等內(nèi)容。

2.1 網(wǎng)絡(luò)檔案管理

建立系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)主要設(shè)備、管理系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)布線的技術(shù)參數(shù)檔案，繪制網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和線路排布圖，并在圖中詳細(xì)標(biāo)注各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、管理系統(tǒng)性能用途和網(wǎng)絡(luò)布線的主要類型特征。同時(shí)對(duì)重要設(shè)備和線路排布進(jìn)行視頻錄像，與紙質(zhì)圖紙合并存檔。

2.2 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置

制定系統(tǒng)內(nèi)的所有設(shè)備命名規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備IP地址劃分規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)用戶注冊(cè)登記規(guī)則等，對(duì)服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、防火墻、存儲(chǔ)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理設(shè)置。

2.3 網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)管理

維護(hù)人員應(yīng)定期檢查路由器、交換機(jī)、防火墻等主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀況，及時(shí)查看局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等主要端口的輸入、輸出數(shù)據(jù)流量以及機(jī)房服務(wù)器的運(yùn)行狀況，同時(shí)對(duì)全校師生上報(bào)的各種網(wǎng)絡(luò)故障及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題要及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)處理，確保校園網(wǎng)正常運(yùn)行。

2.4 校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)管理

網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)全校師生校園網(wǎng)認(rèn)證賬戶的分配、審核以及維護(hù)等相關(guān)工作。每個(gè)部門的公用賬號(hào)負(fù)責(zé)人由部門領(lǐng)導(dǎo)指定，并妥善保存其口令，對(duì)本部門網(wǎng)站信息安全負(fù)責(zé)，部門的公用帳號(hào)和操作權(quán)限的設(shè)置必須做到專人專管，不得泄密或外借給他人使用。使用實(shí)名認(rèn)證的用戶都要妥善保管自己賬號(hào)及密碼，不得擅自將自己操作權(quán)限轉(zhuǎn)交他人，避免操作權(quán)限失控。

2.5 非業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源占用管理

在非業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源占用管理方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理員的法律法規(guī)和政治理論培訓(xùn)，使之能夠準(zhǔn)確識(shí)別各類有政治傾向的反動(dòng)言論和違反法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)行為。

2.6 產(chǎn)品準(zhǔn)入與項(xiàng)目審批

增配的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線纜及操作系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等必須符合產(chǎn)品準(zhǔn)入目錄的要求，而且在投入使用之前，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試，必要時(shí)還可請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)試評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案或改造方案必須經(jīng)上級(jí)主管部門認(rèn)可并經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估可行后方可實(shí)施。

3 信息安全建設(shè)管理制度

信息安全建設(shè)管理制度是保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的基礎(chǔ)，主要包括安全建設(shè)、病毒防治、密碼管理等內(nèi)容。

3.1 網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)

通過(guò)安裝防火墻和內(nèi)外網(wǎng)邏輯隔離措施，建設(shè)專業(yè)的病毒監(jiān)控、預(yù)警和查殺系統(tǒng)。及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全動(dòng)態(tài)，堵塞網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，消除網(wǎng)絡(luò)安全隱患，保證校園網(wǎng)絡(luò)的安全。

3.2 病毒防治

嚴(yán)格按照《國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)病毒防治工作規(guī)定》，建立計(jì)算機(jī)病毒防治監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)施病毒監(jiān)控、預(yù)警、查殺和防護(hù)升級(jí)等管理。同時(shí)要求校園網(wǎng)用戶安裝防病毒軟件，定期提示用戶對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)，不定期發(fā)布病毒預(yù)警公告、系統(tǒng)安全隱患公告及其防范措施。

3.3 密碼管理

按照主系統(tǒng)管理層級(jí)設(shè)置系統(tǒng)權(quán)限，對(duì)主要網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)設(shè)置密碼，各對(duì)應(yīng)崗位人員掌握相應(yīng)權(quán)限層級(jí)密碼，并定期更換。同時(shí)嚴(yán)格密碼管理，核心系統(tǒng)密碼應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人掌握，未經(jīng)授權(quán)，不得泄露。機(jī)房工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，提高維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性和自覺(jué)性。

4 設(shè)備管理制度

設(shè)備管理制度是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)范管理，保證其有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，主要包括設(shè)備操作使用、管理維護(hù)維修、耗材采購(gòu)及庫(kù)存管理等內(nèi)容[3]。

4.1 設(shè)備操作使用

網(wǎng)絡(luò)機(jī)房各類設(shè)備應(yīng)按照規(guī)范化的使用流程和操作規(guī)程進(jìn)行使用，謹(jǐn)防誤操作。核心設(shè)備的操作應(yīng)兩個(gè)人以上監(jiān)督使用，謹(jǐn)慎操作，并詳細(xì)記錄使用日志。

4.2 設(shè)備的管理維護(hù)維修

建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)備分類管理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄各種設(shè)備型號(hào)、使用年限、主要用途、性能參數(shù)以及參數(shù)設(shè)置調(diào)整區(qū)間等指標(biāo)。設(shè)備損壞后應(yīng)直接聯(lián)系廠家派人進(jìn)行維修，盡量避免工作人員擅自維修。

4.3 耗材采購(gòu)及庫(kù)存管理

為保證機(jī)房設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性、可靠性、兼容性以及維護(hù)維修的及時(shí)性，設(shè)備耗材的采購(gòu)應(yīng)建立嚴(yán)格制度，通過(guò)一次性招標(biāo)后，與相關(guān)廠商建立長(zhǎng)期合作協(xié)議，明確耗材供應(yīng)商家，要求其按需及時(shí)供貨并承擔(dān)維護(hù)維修責(zé)任。對(duì)已采購(gòu)的設(shè)備，建立設(shè)備使用臺(tái)賬，記錄設(shè)備名稱、采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)數(shù)量、性能參數(shù)、使用情況和庫(kù)存數(shù)量等信息。

5 結(jié)語(yǔ)

中心機(jī)房管理維護(hù)工作開展情況對(duì)校園網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要性不言而喻，從某種意義上來(lái)說(shuō)，校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)的整體水平，決定了其校園網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量。對(duì)整個(gè)高校而言，校園網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量又直接影響著人才培養(yǎng)、科研開發(fā)、信息資源建設(shè)等任務(wù)的實(shí)施。所以，大力加強(qiáng)校園網(wǎng)中心機(jī)房管理制度建設(shè)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不斷總結(jié)和修正管理方法和手段，不斷完善校園網(wǎng)保障體系，提高管理水平，才能切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平，為學(xué)校的總體發(fā)展保駕護(hù)航。

[1]張大吉.高校網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房建設(shè)與管理研究[J].四川文理學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（5）：76-78.

[2]陳曉輝，白少稀，許云麗，等.工程管理信息系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[J].信息系統(tǒng)工程，2010（1）：44-46.

[3]熊斌.談建立和完善學(xué)院計(jì)算機(jī)中心機(jī)房管理制度[J].中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（6）：80-81.

Research on management system of network center computer room of colleges and universities

Chi Xingying, Yuan Yong
（Network Center of Zunyi Normal University, Zunyi 563000, China）

With the continuous development of information construction in colleges and universities, the campus network has played an important role in the whole construction and development of colleges and universities, which has become an important infrastructure of informatization construction in colleges and universities. Network center room, as the core hub of campus network, whose maintenance and management level determines the operation quality of the whole campus network. From the view of personnel and technology, this paper expounds how to set up a scienti fi c and standardized management system of center computer room, so as to improve the management and maintenance level of computer room.

information construction; network center; management system

池興穎（1986— ），女，貴州遵義，本科；研究方向：計(jì)算機(jī)軟件。