電子商務(wù)企業(yè)物流成本的管理與控制

鄭秀蓮 泰州機(jī)電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校

電子商務(wù)企業(yè)物流成本的管理與控制

鄭秀蓮 泰州機(jī)電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)作為目前較為先進(jìn)的一種的貿(mào)易手段已經(jīng)成為了人們生活和工作的重要輔助工具。所謂的電子商務(wù)實(shí)際上就是借助于某些電子手段來(lái)開(kāi)展的一系列商務(wù)活動(dòng)?？梢哉f(shuō)工作人員能夠在使用互聯(lián)網(wǎng)等電子信息工具前提下來(lái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間電子化業(yè)務(wù)流程管理。在目前企業(yè)交流和合作越來(lái)越倚仗多媒體網(wǎng)絡(luò)的階段當(dāng)中，與企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)在現(xiàn)代生活中起著非常重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)和電子產(chǎn)品的支持之下，人們的生活行動(dòng)已經(jīng)越來(lái)越便利，但也正是由于依賴(lài)性特別強(qiáng)，因而更加需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管理，這樣才能夠提高其工作效率。

電子商務(wù) 企業(yè) 物流成本 管控

在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況之下，由于電子商務(wù)一直以薄利多銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)模式，因而對(duì)其成本進(jìn)行科學(xué)化和合理的管控便成為目前較為重要的一個(gè)轉(zhuǎn)型方向。從電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式來(lái)看，其更多是通過(guò)廠家直銷(xiāo)的方式來(lái)進(jìn)行，因而這樣也就更好的縮減了其中間環(huán)節(jié)。所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行不僅僅是為了便民，它們也需要有一定的利潤(rùn)空間來(lái)支撐其運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。在講述速度和效率的時(shí)代當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)和物流已經(jīng)成為了連接銷(xiāo)售雙方的一個(gè)重要紐帶，因而通過(guò)電子商務(wù)能夠更加方便的解決許多的問(wèn)題。但是成本和收益兩者之間的權(quán)重和比例本身就是企業(yè)發(fā)展中較為重要的兩個(gè)方面，所以加強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)物流成本的管控便成為重要內(nèi)容。因而在本文當(dāng)中我便會(huì)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行具體的分析，僅希望能夠起到一些借鑒的作用。

1 合理選擇物流模式，整合供應(yīng)鏈管理

從目前電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，大多數(shù)都是將其物流服務(wù)這一部分放給了較為專(zhuān)業(yè)的第三方物流公司，認(rèn)為這樣能夠在一定程度上減少其物流成本。但是從實(shí)際情況來(lái)看，目前電子商務(wù)企業(yè)在供應(yīng)鏈方面的管理并不夠完善，因而選擇第三方也有可能會(huì)與其初衷相悖離。從目前電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，其中大多數(shù)都比較零散，在這種供應(yīng)商和消費(fèi)者分布都比較廣泛的情況之下，整合供應(yīng)鏈的管理便成為重中之重。所以電子商務(wù)企業(yè)就需要加強(qiáng)其內(nèi)部供應(yīng)鏈的建設(shè)，通過(guò)此種方式來(lái)確保整個(gè)供應(yīng)鏈的密切配合，這樣不僅能夠發(fā)揮其規(guī)?；男?yīng)，同時(shí)還能夠有效降低物流成本。此外如果一部分企業(yè)仍舊選擇第三方物流的管理方式，那么在進(jìn)行選擇的時(shí)候就需要首先明確企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)，然后在綜合考慮企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力、企業(yè)物流成本在總成本當(dāng)中所占的比重以及企業(yè)對(duì)物流的管理和控制能力，這樣才能夠增強(qiáng)電商企業(yè)的可控性。

2 改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)水平

由于線上交易當(dāng)中消費(fèi)者更多只能通過(guò)圖片來(lái)了解商品，所以在貨物到了消費(fèi)者手中之后消費(fèi)者才能夠決定此物是否為自己所需。從目前情況來(lái)看高退貨率已經(jīng)成為了物流費(fèi)用支出的一個(gè)重要方面，而且由于退貨成本基本都是電商企業(yè)物流成本的一個(gè)重要分支，因而高退貨率對(duì)應(yīng)的是高物流成本。消費(fèi)者是否退貨更多是根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量和客服態(tài)度來(lái)決定的，所以為了對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)物流成本進(jìn)行管理和控制，電商企業(yè)就應(yīng)當(dāng)逐步改善其產(chǎn)品的質(zhì)量，在堅(jiān)持實(shí)事求是的原則上來(lái)使消費(fèi)者能夠真正了解到商品的真實(shí)信息。當(dāng)然電子商務(wù)企業(yè)的工作人員在發(fā)貨的時(shí)候需要認(rèn)真核對(duì)顧客訂單的產(chǎn)品、顧客的郵寄地址，這樣才能夠有效避免漏發(fā)或者是錯(cuò)發(fā)的問(wèn)題。而且由于客服和員工是企業(yè)主要工作者，因而企業(yè)還需要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在提高員工職業(yè)道德和素養(yǎng)的同時(shí)還能夠提高客戶(hù)的滿意程度。

3 注重專(zhuān)業(yè)物流管理人才的培養(yǎng)，提高管理水平

人才是企業(yè)發(fā)展的主要基礎(chǔ)和推動(dòng)力，只有足夠且有能力的人才才能夠承擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的重任。所以對(duì)于電商企業(yè)物流而言，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的物流管理人才便成為目前較為重要的部分。所以各個(gè)高校在培養(yǎng)人才的時(shí)候就需要立足于社會(huì)實(shí)際需求，在系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理之下才能夠保證進(jìn)入企業(yè)物流管理中員工的專(zhuān)業(yè)能力。當(dāng)然人才培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以即使在進(jìn)入到企業(yè)工作之后，企業(yè)也需要關(guān)注對(duì)其后期的培養(yǎng)。既可以組織員工們?nèi)?guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和人才，在與時(shí)俱進(jìn)的管理理念和技術(shù)支撐之下，電商企業(yè)物流管理成本才能夠得到有效的控制。

4 小結(jié)

在現(xiàn)代化社會(huì)當(dāng)中，電子商務(wù)物流管理和發(fā)展已經(jīng)成為社會(huì)中的一個(gè)重要部分和鏈條，因而在進(jìn)行管控的時(shí)候要綜合考慮到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和社會(huì)需求，這樣才能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在本文當(dāng)中我主要是從合理選擇物流模式，整合供應(yīng)鏈管理；改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)水平以及注重專(zhuān)業(yè)物流管理人才的培養(yǎng)，提高管理水平這三個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行了論述。然而宥于個(gè)人知識(shí)水平的限制，在文章當(dāng)中我并未能夠就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面詳盡的闡釋?zhuān)瑑H希望能夠起到一些拋磚引玉的作用。

[1]李德庫(kù).電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式淺析[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2011(23).

[2]李仁飛.電子商務(wù)企業(yè)成本管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].電子測(cè)試,2013(14).

[3]李散錦.淺析物流成本管理與控制的關(guān)系[J].物流工程與管理,2011(8).

鄭秀蓮（1985年11月—)，女（漢族），江蘇泰州人，本科，泰州機(jī)電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校信息工程系教師，講師，主要研究方向?yàn)椋河?jì)算機(jī)編程，移動(dòng)互聯(lián)。