老齡化背景下專業(yè)融合的大學(xué)生慰老服務(wù)志愿團(tuán)的構(gòu)建

在家庭小型化，空巢化和失獨(dú)家庭等影響下，通過(guò)組建老年福祉相關(guān)專業(yè)融合的慰老服務(wù)志愿團(tuán)，注入年輕的專業(yè)力量，培養(yǎng)大學(xué)生愛(ài)心，促進(jìn)大學(xué)生自身健康成長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，提升個(gè)體的感恩意識(shí)，豐富老年人的精神需求，體現(xiàn)“慰老”的終極目標(biāo)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)人員整體素質(zhì)與照護(hù)技術(shù)水平的提高，推動(dòng)養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)水平的提高，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一、老年志愿服務(wù)的現(xiàn)狀

志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)是社會(huì)力量中強(qiáng)有力的支撐，大學(xué)生志愿服務(wù)是高校深入開(kāi)展思政教育工作，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀，提高其社會(huì)責(zé)任感的重要載體。截止 2015 年 10 月，全國(guó)注冊(cè)志愿者人數(shù)為 4043 萬(wàn)，建立的各類志愿服務(wù)站點(diǎn)達(dá) 17.5萬(wàn)個(gè)。但大多數(shù)志愿團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有老年福祉專業(yè)相關(guān)知識(shí)和技能，即使到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或老年服務(wù)中心服務(wù)也多為對(duì)老年人的陪伴、文藝匯演。組建專業(yè)融合的慰老服務(wù)志愿團(tuán)，全方位打造更適合老年生活的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更具有社會(huì)意義與價(jià)值。

二、專業(yè)融合慰老服務(wù)志愿團(tuán)的服務(wù)內(nèi)容

筆者所在的東北師范大學(xué)人文學(xué)院在養(yǎng)老人員緊缺的大背景下，以老年福祉為核心，相繼將護(hù)理、康復(fù)治療、城市管理、學(xué)前教育進(jìn)行多學(xué)科多專業(yè)組合，組建了福祉學(xué)院，形成了自身的辦學(xué)特色。在應(yīng)用性、復(fù)合型人才培養(yǎng)上走在了全國(guó)領(lǐng)先行列。大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)是老年福祉人才中重要的人才培養(yǎng)方式，培養(yǎng)學(xué)生慰老服務(wù)的愛(ài)心，樹(shù)立慰老服務(wù)的決心尤為重要。

（一）休閑娛樂(lè)與養(yǎng)生保健。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，老年人在晚年退休離職后的閑暇時(shí)間常常不知道如何打發(fā)，為避免老年人產(chǎn)生孤獨(dú)感，志愿團(tuán)深入社區(qū)及老年服務(wù)中心組織安排休閑娛樂(lè)活動(dòng)，組織養(yǎng)生知識(shí)講座，為老年人普及健康養(yǎng)生之道。

（二）生活照料與精神慰藉。志愿團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)社區(qū)，與老年人聊天，給老人更多的關(guān)懷和精神安慰。用專業(yè)社會(huì)工作者助人自助的理念，建立個(gè)案，與老人會(huì)談的方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，給予精神上的支撐，在老人完全恢復(fù)精力狀態(tài)后結(jié)案。但要繼續(xù)跟蹤觀察老年人的心理精神狀況，及時(shí)反饋，保證老年人的身心健康。

（三）康復(fù)治療與介護(hù)護(hù)理。志愿者可借助康復(fù)器材指導(dǎo)督促老年人進(jìn)行每日的康復(fù)訓(xùn)練，幫助老年人恢復(fù)日常的生活，找回必備的社會(huì)生活能力，融入社會(huì)。介護(hù)技術(shù)是引進(jìn)日本的一項(xiàng)輔助老年人日常生活能力的技術(shù)，可開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)工作。

（四）臨終關(guān)懷。老年人在整個(gè)生命周期最后一個(gè)階段都會(huì)有對(duì)生命的不舍和恐懼等狀況，通過(guò)耐心傾聽(tīng)和愛(ài)的陪伴，給予老人安全感，伴隨老年人有尊嚴(yán)的走完一生。

三、專業(yè)融合慰老服務(wù)志愿團(tuán)構(gòu)建的問(wèn)題與對(duì)策

志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)是學(xué)校課堂之外的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是自發(fā)性的服務(wù)組織，實(shí)現(xiàn)自我管理，首次以專業(yè)相互融合的形式組建志愿服務(wù)團(tuán)并且是針對(duì)老年人這一特殊群體，需要用心組織和策劃。

（一）專業(yè)融合慰老服務(wù)志愿團(tuán)構(gòu)建的問(wèn)題

1.管理機(jī)制尚不完善。由于服務(wù)老年群體的特殊性，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，目前還不能形成系統(tǒng)的志愿服務(wù)組織的管理、考核評(píng)價(jià)和保障機(jī)制。即使有也難兌現(xiàn)，多數(shù)處于隨意性、臨時(shí)性狀態(tài)，不可持續(xù)，無(wú)法監(jiān)管，還不能形成學(xué)校與院系、學(xué)校與社區(qū)及養(yǎng)老行業(yè)的有效銜接。

2.慰老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足。從高校專業(yè)集群轉(zhuǎn)型，到專業(yè)融合的慰老服務(wù)志愿團(tuán)構(gòu)建，需要觀念轉(zhuǎn)變和時(shí)間積累，以筆者所在學(xué)校，志愿服務(wù)剛剛起步，由于受課程設(shè)置，學(xué)校活動(dòng)等時(shí)間限制，深入志愿服務(wù)的次數(shù)和機(jī)會(huì)有限，還不能形成慰老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，依然在摸索前行，發(fā)展緩慢。

3.資源與經(jīng)費(fèi)不足。專業(yè)相互融合的慰老服務(wù)志愿團(tuán)是一次創(chuàng)新，從單一性走向多元性，走向?qū)I(yè)化。但與社區(qū)，老年機(jī)構(gòu)，離退休單位的合作機(jī)會(huì)還是有限，且組織中需要的交通、活動(dòng)等經(jīng)費(fèi)有限，制約了志愿服務(wù)團(tuán)成員的熱情與活動(dòng)實(shí)施的有效性。

（二）專業(yè)融合慰老服務(wù)志愿團(tuán)構(gòu)建的對(duì)策

從管理體制機(jī)制、專業(yè)人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制等方面加強(qiáng)慰老服務(wù)志愿團(tuán)的建設(shè)，讓更多的年輕人動(dòng)起來(lái)，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，激發(fā)更多人參與到服務(wù)中。

1.完善管理制度。建立社會(huì)、學(xué)校、養(yǎng)老行業(yè)相結(jié)合的管理制度。制定準(zhǔn)入條件、專業(yè)能力，制定服務(wù)項(xiàng)目、制定獎(jiǎng)懲條例及考核機(jī)制。保證志愿服務(wù)團(tuán)的有效有序開(kāi)展，有章可循。

2.培養(yǎng)與培訓(xùn)相結(jié)合。校校、院系聯(lián)合，將有意愿的學(xué)生組成志愿團(tuán)隊(duì)，可擴(kuò)充法律、文學(xué)、藝術(shù)等多專業(yè)融合的學(xué)生，定期組織社會(huì)工作方法、老年心理學(xué)等多方面的培訓(xùn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，增加團(tuán)隊(duì)實(shí)力。形成“慰老服務(wù)志愿團(tuán)”品牌。

3.建立激勵(lì)機(jī)制。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家詹姆斯教授調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在良好的激勵(lì)環(huán)境中，人可以發(fā)揮潛力的80%-90%，可見(jiàn)激勵(lì)管理的必要性。在物質(zhì)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助基礎(chǔ)上，注重精神激勵(lì)，樹(shù)立先進(jìn)典型，表彰優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等方式，增強(qiáng)學(xué)生自信，激發(fā)學(xué)生熱情，促進(jìn)服務(wù)的有效性與可持續(xù)性。

專業(yè)融合慰老服務(wù)志愿團(tuán)的構(gòu)建是一次課堂教學(xué)外的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生人際溝通和專業(yè)應(yīng)用能力，通過(guò)完備的組織統(tǒng)籌，個(gè)性化的服務(wù)，提升養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平，完善實(shí)踐性教學(xué)人才培養(yǎng)方案，既有教育意義，更有社會(huì)意義。

基金項(xiàng)目：本文為2016年吉林省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《專業(yè)相互融合的慰老服務(wù)志愿團(tuán)構(gòu)建》（項(xiàng)目編號(hào)：SC2016003）的階段性成果。

（作者單位：東北師范大學(xué)人文學(xué)院社會(huì)福祉學(xué)院）