淺談管理的技巧

管理是保證組織有效地運(yùn)行所必不可少的條件。組織作用的發(fā)揮依賴于管理，管理是組織中協(xié)調(diào)各部分的活動(dòng)，并使之與環(huán)境相適應(yīng)的主要力量。所有的管理活動(dòng)都是在組織中進(jìn)行，有組織，就有管理，即使一個(gè)小的家庭也需要管理；從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，有了管理，組織才能進(jìn)行正常的活動(dòng)，組織與管理都是現(xiàn)實(shí)世界普遍存在的現(xiàn)象。管理的重要性主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：管理使組織發(fā)揮正常功能；管理使得組織目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

那么如何使管理的系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理、充分發(fā)揮在組織的各個(gè)方面，使組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)那，下面從團(tuán)隊(duì)管理技巧、時(shí)間管理技巧、壓力管理技巧三方面淺談自己的想法：

團(tuán)隊(duì)管理。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要有領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)就是那些帶領(lǐng)員工走向成功的人，這些領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的代表。而優(yōu)秀的員工不僅僅是靠招聘獲得的，更是卓越的領(lǐng)導(dǎo)一步一個(gè)腳印地帶出來(lái)的。不要幻想你的員工一上崗就能獨(dú)當(dāng)一面，也不要強(qiáng)求剛剛就職的員工就會(huì)對(duì)你心悅誠(chéng)服，更不要強(qiáng)求員工熱情洋溢的為企業(yè)奉獻(xiàn)，或者為部門(mén)目標(biāo)而奉獻(xiàn)，因?yàn)檫@樣的員工不是自然產(chǎn)生，而是要靠領(lǐng)導(dǎo)悉心培養(yǎng)。你希望擁有什么樣的員工，你就應(yīng)該用什么樣的方法，或者心態(tài)去培養(yǎng)他，每個(gè)人都有不同的價(jià)值觀、見(jiàn)解、態(tài)度、信仰、文化，以及不同的工作習(xí)慣，奮斗目標(biāo)，志向和夢(mèng)想。由于這些多樣性，所以，如何將這些不同的個(gè)體組建成一支工作高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，有賴于領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)?shù)慕巧?，領(lǐng)導(dǎo)就必須在工作中充當(dāng)多重角色。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理的技巧：讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn)；給予獎(jiǎng)賞，但獎(jiǎng)賞要與成就相當(dāng)；如有某種改變，應(yīng)事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策；信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)信任；實(shí)地接觸員工，了解他們的愛(ài)好、習(xí)慣和敏感的事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本；聆聽(tīng)下屬的建議，他們也有好主意；如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查；盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)人喜歡被蒙著鼓里；解釋“為什么”要做某事，如此員工會(huì)把事情做的更好；萬(wàn)一你犯了錯(cuò)誤，立刻承認(rèn)，并且表示歉意，如果你推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人會(huì)瞧不起你；告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有安全感；提出建設(shè)性批評(píng)，批評(píng)要有理由，并找出批評(píng)的方法；在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望能幫助他；以身作則，樹(shù)立好榜樣，言行一致；把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)，表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力；假如有人發(fā)牢騷，需抓緊找出他們不滿之處，盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會(huì)受到波及；制定長(zhǎng)短期目標(biāo)，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步；支持你的員工，應(yīng)有的權(quán)利與責(zé)任是不可分的。

時(shí)間管理。時(shí)間管理就是用技巧、技術(shù)和工具幫助我們完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間管理方法并不是要把所有事情做完，而是更有效的運(yùn)用時(shí)間。針對(duì)時(shí)間管理，我們首先要知道的真相：1、平均每30分鐘會(huì)受到一次打擾。2、平均每次打擾用時(shí)大約是五分鐘，總共大約四小時(shí)。3、如果你讓自己一天做一件事情，你會(huì)花一整天去做。4、如果你讓自己一天做二十件事情，則會(huì)完成七至八件甚至更多。5、一年之中，你真正在做有價(jià)值的事情的時(shí)間不會(huì)超過(guò)九十天。6、三年內(nèi)，如果你好好的規(guī)劃一下你的人生和時(shí)間，你能夠取得的收獲是之前的三到五倍。

時(shí)間管理的技巧：記錄時(shí)間。知道你的時(shí)間是如何花掉的。挑一個(gè)星期，每天記錄下每30分鐘做的事情，然后做一個(gè)分類（例如：讀書(shū)、準(zhǔn)備GRE、和朋友聊天、社團(tuán)活動(dòng)等）和統(tǒng)計(jì)，看看自己什么方面花了太多的時(shí)間。凡事想要進(jìn)步，必須先理解現(xiàn)狀。每天結(jié)束后，把一整天做的事記下來(lái)，每15分鐘為一個(gè)單位（例如：1：00-1：15等車(chē)，1：15-1：45搭車(chē)，1：45-2：45與朋友喝茶……）。在一周結(jié)束后，分析一下，這周你的時(shí)間如何可以更有效率地安排，有沒(méi)有方法可以增加效率。折疊利用零散時(shí)間。充分使用時(shí)間碎片和"死時(shí)間"。如果你做了上面的時(shí)間統(tǒng)計(jì)，你一定發(fā)現(xiàn)每天有很多時(shí)間流失掉了，例如等車(chē)、排隊(duì)、走路、搭車(chē)等，可以用來(lái)背單詞、打電話、溫習(xí)功課等。隨時(shí)隨地在都能上網(wǎng)，沒(méi)有任何借口再發(fā)呆一次。你要把那些可以利用時(shí)間碎片做到事先準(zhǔn)備好，到你有空閑的時(shí)候有計(jì)劃地拿出來(lái)做。要事為先 。每天一大早挑出最重要的三件事，當(dāng)天一定要能夠做完。在工作和生活中每天都有干不完的事，唯一能夠做的就是分清輕重緩急。要理解急事不等于重要的事情。每天除了辦又急又重要的事情外，一定要注意不要成為急事的奴隸。有些急但是不重要的事情，你要學(xué)會(huì)放掉，要能對(duì)人說(shuō) no！ 而且每天這三件事里最好有一件重要但是不急的，這樣才能確保你沒(méi)有成為急事的奴隸。要有紀(jì)律。有的年輕人會(huì)說(shuō)自己“沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)”，其實(shí)，換個(gè)說(shuō)法就是“學(xué)習(xí)沒(méi)有被排上優(yōu)先級(jí)次序”。曾經(jīng)有一個(gè)教學(xué)生做時(shí)間管理的老師，他上課時(shí)帶來(lái)兩個(gè)大玻璃缸和一堆大小不一的石頭。他做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在其中一個(gè)玻璃缸中先把小石、砂倒進(jìn)去，最后大石頭就放不下了。而另一個(gè)玻璃缸中先放大石頭，其它小石和砂卻可以慢慢滲入。他以此為比喻說(shuō)：“時(shí)間管理就是要找到自己的優(yōu)先級(jí)，若顛倒順序，一堆瑣事占滿了時(shí)間，重要的事情就沒(méi)有空位了?！悲B二八原則運(yùn)用80%-20%原則。人如果利用最高效的時(shí)間，只要20%的投入就能產(chǎn)生80%的效率。相對(duì)來(lái)說(shuō)，如果使用最低效的時(shí)間，80%的時(shí)間投入只能產(chǎn)生20%效率。一天頭腦最清楚的時(shí)候，應(yīng)該放在最需要專心的工作上。與朋友、家人在一起的時(shí)間，相對(duì)來(lái)說(shuō)，不需要頭腦那么清楚。所以，我們要把握一天中20%的最高效時(shí)間（有些人是早晨，也有些人是下午和晚上；除了時(shí)間之外，還要看你的心態(tài)，血糖的高低，休息是否足夠等綜合考量），專門(mén)用于最困難的科目和最需要思考的學(xué)習(xí)上。許多同學(xué)喜歡熬夜，但是晚睡會(huì)傷身，所以還是盡量早睡早起。平衡原則。平衡工作和家庭。我對(duì)于家庭的時(shí)間分配是用下列的原則：劃清界限、言出必行。對(duì)家人做出承諾后，而且一定要做到。要記得家人平時(shí)為你犧牲很多，度假、周末是你補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)。忙中偷閑，不要一投入工作就忽視了家人，有時(shí)10分鐘的體貼比10小時(shí)的陪伴還更受用。閑中偷忙--學(xué)會(huì)怎么利用時(shí)間碎片。例如：家人沒(méi)起床的時(shí)候，你就可以利用這段空閑時(shí)間去做你需要的工作。注重有質(zhì)量的時(shí)間，時(shí)間不是每一分鐘都是一樣的，有時(shí)需要全神貫注，有時(shí)坐在旁邊上網(wǎng)就可以了，有效管理有意識(shí)地安排自己的時(shí)間。

壓力管理。壓力管理就是個(gè)體用有效的方法應(yīng)對(duì)在壓力情況下的生理、心理喚起。壓力管理的重要性在于能有效地減輕員工過(guò)重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。

壓力管理的技巧：進(jìn)行壓力管理可以分為宣泄、咨詢、引導(dǎo)三種方式。宣泄是對(duì)壓力的釋放方式，宣泄可采取各種辦法，例如，可以在沒(méi)人的地方大叫，或劇烈運(yùn)動(dòng)、唱歌等。有研究表明體育運(yùn)動(dòng)、家務(wù)勞動(dòng)等對(duì)減輕壓力是非常有益的。咨詢就是向?qū)I(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個(gè)人都有過(guò)的經(jīng)歷。其實(shí)，不論被傾訴對(duì)象能否為自己排憂解難，傾訴本身就是一種很好的調(diào)整壓力的方法。這里效果較好的當(dāng)屬和專業(yè)人員進(jìn)行溝通的心理咨詢了。心理咨詢是專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T通過(guò)語(yǔ)言、文字等媒介物與員工進(jìn)行信息溝通，以調(diào)整員工心理或情緒的過(guò)程。通過(guò)心理咨詢可以幫助員工在對(duì)待壓力的看法、感覺(jué)、情緒等方面有所變化，解決其出現(xiàn)的心理問(wèn)題，從而調(diào)整心態(tài)，能夠正確面對(duì)和處理壓力，保持身心健康，提高工作效率和生活質(zhì)量。引導(dǎo)是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式，使員工能正確對(duì)待壓力。諸如重新確定發(fā)展目標(biāo)、培養(yǎng)員工多種業(yè)余興趣愛(ài)好等都是很好的引導(dǎo)方法。員工確立正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，通過(guò)自身努力可以達(dá)到此目標(biāo)，相關(guān)壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛(ài)好活動(dòng)，當(dāng)其遇到壓力時(shí)可以很容易轉(zhuǎn)移注意力，投入到興趣愛(ài)好中，從中陶冶情操、保護(hù)身心健康，心態(tài)亦會(huì)平和，壓力自然也就減輕直至消失。（作者單位為中央民族歌舞團(tuán)）