當(dāng)下康復(fù)技術(shù)人員應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)信息操作能力

文/徐蕾

當(dāng)下康復(fù)技術(shù)人員應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)信息操作能力

文/徐蕾

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”各類康復(fù)醫(yī)務(wù)服務(wù)平臺(tái)和APP的出現(xiàn)，康復(fù)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展步入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這對(duì)康復(fù)技術(shù)人員的網(wǎng)絡(luò)信息能力提出了新的要求。通過(guò)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代康復(fù)醫(yī)療行業(yè)的分析，總結(jié)出了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下康復(fù)技術(shù)人員所應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)信息能力。

互聯(lián)網(wǎng)+ 康復(fù)醫(yī)療 網(wǎng)絡(luò)信息能力

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的康復(fù)醫(yī)療

隨著老齡化社會(huì)的來(lái)臨，康復(fù)醫(yī)療已逐步成為常規(guī)性的服務(wù)。康復(fù)主要是指通過(guò)彌補(bǔ)和重建人的功能缺失，消除并減輕人的功能性障礙。在現(xiàn)代社會(huì)中，仍然存在著大量的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，認(rèn)為病人一旦能夠成功出院就代表完成了整個(gè)治療過(guò)程，殘疾人才需要進(jìn)行康復(fù)治療，而在現(xiàn)代的社會(huì)中，亞健康人群越早開(kāi)始進(jìn)行康復(fù)治療，所取得的治療效果才會(huì)更好。在特定的時(shí)間段內(nèi)任何人都可能遇到相應(yīng)的不同程度的功能性障礙，而隨著年齡的增長(zhǎng)，發(fā)生功能性障礙的可能性也在逐步增加，康復(fù)醫(yī)療已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中的一項(xiàng)日常需求。隨著人們生活水平的不斷提高，人口老齡化也日趨明顯，康復(fù)醫(yī)療已經(jīng)越來(lái)越被社會(huì)所廣泛關(guān)注。我國(guó)60歲以上的人群現(xiàn)正以每年800多萬(wàn)的速度在快速遞增，老年病的發(fā)病率也越發(fā)明顯。截止到2050年，我國(guó)將有三分之一的人群會(huì)步入了老齡化階段，康復(fù)醫(yī)療的需求率將達(dá)到井噴的態(tài)勢(shì)。而對(duì)于中年人而言，健康狀態(tài)也不容樂(lè)觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)的亞健康人群已達(dá)總?cè)丝诘?0%，腰、頸椎病呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，但大量的中青年人群對(duì)于早期的治療不重視導(dǎo)致了醫(yī)療時(shí)機(jī)的錯(cuò)失而久拖成病。我國(guó)現(xiàn)有的康復(fù)醫(yī)療主要是由公立醫(yī)院的康復(fù)科及社會(huì)化的康復(fù)企業(yè)所組成，康復(fù)技術(shù)人員的缺乏和康復(fù)治療效果的不理想也導(dǎo)致了大量的亞健康患者缺少自動(dòng)就診的意愿，同時(shí)由于自身康復(fù)醫(yī)療的缺乏，致使病情日趨嚴(yán)重。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，為康復(fù)醫(yī)療的改革和深化開(kāi)啟了多方的新模式。傳統(tǒng)的康復(fù)醫(yī)療方式正在被新的信息手段所融合，大量利用“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式的開(kāi)創(chuàng)已經(jīng)讓患者得到了更好的康復(fù)治療。在線診斷、掛號(hào)等新康復(fù)醫(yī)療平臺(tái)的出現(xiàn)標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”康復(fù)醫(yī)療時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。隨著網(wǎng)絡(luò)交流的便捷性，大量的亞健康人群能夠更加方便地獲得各種有用的康復(fù)醫(yī)療信息，通過(guò)康復(fù)醫(yī)療網(wǎng)上平臺(tái)的在線專家咨詢、在線自我康復(fù)指導(dǎo)、預(yù)約上門(mén)服務(wù)等多途徑的交流，使得患者自發(fā)性地增加了康復(fù)醫(yī)療的需求，而網(wǎng)上交流的一對(duì)一模式使患者的康復(fù)醫(yī)療體檢更加的完美，人文關(guān)懷也更加明顯。網(wǎng)上免費(fèi)服務(wù)催下了線下收費(fèi)服務(wù)的發(fā)展，有效完成了網(wǎng)上網(wǎng)下的服務(wù)對(duì)接，使得康復(fù)醫(yī)療人員的服務(wù)效果也得到了全面的認(rèn)可。

2 康復(fù)技術(shù)人員的網(wǎng)絡(luò)信息能力

目前市場(chǎng)上主流的“互聯(lián)網(wǎng)+”康復(fù)醫(yī)療APP或平臺(tái)設(shè)計(jì)，主要是從線上交易對(duì)接線下服務(wù)的模式。康復(fù)技術(shù)人員可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)康復(fù)醫(yī)療平臺(tái)或APP進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)，管理個(gè)人界面，向患者和關(guān)注的對(duì)象隨時(shí)推送相關(guān)的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)信息，以此來(lái)增加相互間的交流，也可在APP或平臺(tái)上與病人進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流，利用文字、語(yǔ)音、視頻和圖片等途徑對(duì)患者進(jìn)行在線的初步診斷，為患者提供便捷的線上服務(wù)，從而為患者下一步的線下服務(wù)提供對(duì)接。這樣的操作結(jié)果優(yōu)化了整個(gè)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)的流程，使得就診程序變得更加的人性化，同時(shí)也提高了患者的滿意率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下的康復(fù)技術(shù)人員只有具有良好的網(wǎng)絡(luò)信息能力，才能充分的使用好康復(fù)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或移動(dòng)APP，真正達(dá)到患者和康復(fù)技術(shù)人員之間的無(wú)障礙交流，也有助于同行之間的溝通、交流和學(xué)習(xí)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”康復(fù)醫(yī)療時(shí)代，康復(fù)技術(shù)人才應(yīng)具備以下網(wǎng)絡(luò)信息能力：對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”下的康復(fù)醫(yī)療時(shí)代的信息新知識(shí)的了解，具有與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代意識(shí)。能在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)信息渠道獲取到各種有關(guān)康復(fù)醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)信息，并有熟練操作網(wǎng)絡(luò)的能力。能鑒別各種網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)?，并?zhǔn)確地為病人和家屬提供服務(wù)。合法使用網(wǎng)絡(luò)信息，保證病人的隱私，不能有觸犯法律的行為。具有維護(hù)計(jì)算機(jī)安全的能力，能做好數(shù)據(jù)的備份和管理工作，有效防止黑客攻擊或病毒入侵的意識(shí)與能力，保障網(wǎng)絡(luò)信息的安全。

2.1 信息意識(shí)

2.1.1 對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的了解程度

調(diào)查顯示，有23%的康復(fù)技術(shù)人員對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”非常了解，有40%的康復(fù)技術(shù)人員對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”比較了解，說(shuō)明在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)大背景下，康復(fù)技術(shù)人員的信息意識(shí)得到了有效的提升。但是仍有37%的調(diào)查顯示，康復(fù)技術(shù)人員對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的了解在聽(tīng)說(shuō)過(guò)和不清楚的程度，這說(shuō)明還有部分康復(fù)技術(shù)人員的信息意識(shí)十分薄弱。

2.1.2 獲取“互聯(lián)網(wǎng)+”康復(fù)醫(yī)療信息的途徑

針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”下的康復(fù)醫(yī)療信息的獲取途徑，排名前列的是綜合性網(wǎng)站、各類康復(fù)專業(yè)的論壇或貼吧，選擇書(shū)籍和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的比例較少。這說(shuō)明康復(fù)技術(shù)人員對(duì)于圖書(shū)館書(shū)籍和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源不能進(jìn)行有效運(yùn)用，缺乏必要的圖書(shū)館檢索技能。

2.2 信息技能

2.2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”康復(fù)醫(yī)療新模式的了解程度和網(wǎng)絡(luò)信息操作能力的應(yīng)用

調(diào)查顯示94%的康復(fù)技術(shù)人員對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下醫(yī)院康復(fù)科和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可能會(huì)出現(xiàn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式都有認(rèn)知，但是調(diào)查也顯示，63%的康復(fù)技術(shù)人員的對(duì)于行業(yè)的信息系統(tǒng)使用不足，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息操作多停留在各種日常軟件表面居多，這說(shuō)明大多數(shù)康復(fù)技術(shù)人員對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”下康復(fù)醫(yī)療行業(yè)需要掌握的必要信息技能的學(xué)習(xí)和知識(shí)擴(kuò)充的方法并不了解。針對(duì)這種問(wèn)題，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下康復(fù)技術(shù)人員一定走在康復(fù)醫(yī)療行業(yè)的前沿，積極接觸各種“互聯(lián)網(wǎng)+”康復(fù)醫(yī)療新模式下產(chǎn)生的APP或與康復(fù)醫(yī)療網(wǎng)上信息平臺(tái)進(jìn)行合作，做到與“互聯(lián)網(wǎng)+”新職業(yè)信息化平臺(tái)的無(wú)縫銜接。網(wǎng)絡(luò)的廣泛運(yùn)用，使各類信息的數(shù)量得到了無(wú)限的擴(kuò)張，只有具有運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息的操作能力才能在軟件紛繁的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中，游刃有余地應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的康復(fù)醫(yī)療應(yīng)用軟件APP。良好的學(xué)習(xí)能力能讓康復(fù)技術(shù)人員從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為主動(dòng)學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)將來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”下康復(fù)醫(yī)療行業(yè)的各種新軟件和新平臺(tái)的發(fā)展。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)信息能力的專業(yè)性

35%的康復(fù)技術(shù)人員認(rèn)為現(xiàn)在所具有的信息技術(shù)能力與“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)需求不能有效融合，存在脫節(jié)的問(wèn)題。康復(fù)醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)信息能力應(yīng)包含康復(fù)醫(yī)療行業(yè)軟件的屬性，能與康復(fù)醫(yī)療行業(yè)軟件或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有效結(jié)合，才能有助于康復(fù)技術(shù)人員在將來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境足夠應(yīng)對(duì)各種新興康復(fù)軟件或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并具有知識(shí)的自我學(xué)習(xí)和擴(kuò)充能力。

2.3 網(wǎng)絡(luò)信息法津

作為康復(fù)技術(shù)人才在“互聯(lián)網(wǎng)+”下更應(yīng)注重對(duì)于病人隱私方面的尊重，保守病人的秘密，并且具有防止黑客入侵和病素攻擊的意識(shí)，防范于未然，才能更好可能地減少可能的信息損失，并自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)上的不健康信息。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，99%的康復(fù)技術(shù)人員對(duì)于信息倫理的意識(shí)很強(qiáng)，基本上都能正確認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的重要性。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的康復(fù)技術(shù)人員的網(wǎng)絡(luò)信息能力，需具有對(duì)大環(huán)境的意識(shí)敏銳性，有對(duì)信息的篩選能力，能從大量的信息中提取到康復(fù)醫(yī)療行業(yè)的有用信息，并對(duì)信息的收集具有持久性，能保持長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)注，并及時(shí)做到新知識(shí)的主動(dòng)學(xué)習(xí)擴(kuò)充，才能始終走在康復(fù)醫(yī)療行業(yè)的前沿。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息法律的認(rèn)知，不論何時(shí)都能及時(shí)規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)行為，自覺(jué)增強(qiáng)對(duì)于不良網(wǎng)絡(luò)信息的抵制能力。

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作者單位 樂(lè)山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四川省樂(lè)山市 614000

徐蕾（1981-），女，四川省樂(lè)山市人。碩士學(xué)位。現(xiàn)為樂(lè)山職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授。研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)。