MOOC背景下高校圖書館學(xué)科化服務(wù)轉(zhuǎn)型探索

劉婷婷

摘 要：MOOC作為教育網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)物已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可和推廣。目前高校圖書館參與MOOC的方式只局限于信息檢索課程的制作或者為其他學(xué)的MOOC教學(xué)提供支持，本文通過以MOOC為切入點(diǎn)對開展線上學(xué)科化服務(wù)進(jìn)行闡述，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，高校圖書館的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：MOOC 圖書館 學(xué)科化服務(wù)

1.引言

在互聯(lián)網(wǎng)時代，高校圖書館將互聯(lián)網(wǎng)融入知識服務(wù)模式中，形成了一種新型的“線上學(xué)科化服務(wù)”。MOOC作為教育網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)物已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可和推廣。目前高校圖書館參與MOOC的方式只局限于信息檢索課程的制作或者為其他學(xué)科的MOOC教學(xué)提供支持，但筆者認(rèn)為，以MOOC作為切入點(diǎn)開展線上學(xué)科化服務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，高校圖書館的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.高校圖書館開展線上學(xué)科化服務(wù)的必要性

自1981年美國卡內(nèi)基———梅隆大學(xué)圖書館推出“跟蹤服務(wù)”以來，學(xué)科化服務(wù)已逐漸在美國大學(xué)圖書館中實踐并深化發(fā)展，如美國哥倫比亞大學(xué)圖書館學(xué)科館員職責(zé)包括學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢、信息素質(zhì)教學(xué)、院系聯(lián)絡(luò)、參與學(xué)術(shù)計劃、出版咨詢、研究項目、網(wǎng)站建設(shè)與技術(shù)應(yīng)用；耶魯大學(xué)圖書館開展館員支持學(xué)業(yè)計劃等。國內(nèi)自1998年清華大學(xué)開始嘗試這一模式之后，北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南開大學(xué)等一大批重點(diǎn)高校也紛紛從本校學(xué)科建設(shè)的實際需要出發(fā)，開始實行學(xué)科化服務(wù)模式。學(xué)科服務(wù)內(nèi)容從最初的院系聯(lián)絡(luò)發(fā)展到融入一線，嵌入過程，提供學(xué)科化、個性化、知識化、泛在化的服務(wù)，為教學(xué)科研提供全方位的信息保障。但是，除少數(shù)圖書館取得了較好的服務(wù)效果外，大多數(shù)高校總體上仍處于探索發(fā)展階段，服務(wù)效果欠佳。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，伴隨著MOOC的興起，這些問題會得到改善，圖書館也將面臨建設(shè)新的學(xué)科化服務(wù)模式的機(jī)遇。傳統(tǒng)的學(xué)科化服務(wù)無法滿足MOOC課程呈現(xiàn)的“在線、隨時、隨地、自主性參與”特點(diǎn)，這勢必會要求高校圖書館的學(xué)科化服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型———開展線上學(xué)科化服務(wù)。

2.1資源支持

現(xiàn)階段較為知名的MOOC平臺有網(wǎng)易公開課、新浪公開課、MOOC學(xué)院等，這些平臺積聚了眾多優(yōu)質(zhì)的課程資源，學(xué)科館員可以通過調(diào)研的方式了解師生的需求并推送有關(guān)的MOOC，幫助師生深化理解專業(yè)知識。高校除了利用外來的優(yōu)質(zhì)MOOC資源外，也有不少建設(shè)了自己的MOOC課程，學(xué)科館員可參與這些MOOC課程的建設(shè)，做相關(guān)推廣與管理的工作。

2.2技術(shù)支持

以MOOC為切入點(diǎn)，開展線上學(xué)科服務(wù)對計算機(jī)技術(shù)沒有過高的要求，只需要具備基本計算機(jī)操作能力即可。原因有二：如果利用知名MOOC平臺進(jìn)行線上學(xué)科化服務(wù)，技術(shù)支持由相關(guān)平臺提供；如果參加高校MOOC課程自建，高校自身能提供相關(guān)計算機(jī)技術(shù)保障。

2.3館員支持

對于MOOC課程自建，如果僅靠教師提供的內(nèi)容，沒有相應(yīng)的服務(wù)或干預(yù)施，MOOC就只能停留在開設(shè)了MOOC課程層面，不能充分發(fā)揮MOOC的優(yōu)勢。教師是MOOC的提供者，理應(yīng)將所有精力投放在MOOC課程的設(shè)計與制作中。而學(xué)科館員團(tuán)隊具有專業(yè)的信息檢索、文獻(xiàn)分析和知識挖掘能力，雖不是MOOC的提供者，卻可以做MOOC的推廣和管理者，這樣不僅有助于提高M(jìn)OOC的使用效率，還能實現(xiàn)MOOC蘊(yùn)含的所有價值。

3.高校圖書館開展線上學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)容構(gòu)想

以MOOC切入點(diǎn)，高校圖書館線上學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)容可分為線上基本需求服務(wù)、MOOC微信管理服務(wù)、MOOC推廣服務(wù)、MOOC數(shù)據(jù)管理服務(wù)和MOOC信息素養(yǎng)教育服務(wù)5個方面，如圖1所示。筆者將從這3個方面進(jìn)行具體服務(wù)內(nèi)的構(gòu)想。

3.1線上基本需求服務(wù)線上基本需求服務(wù)包括線上書籍資料的借閱和傳遞服務(wù)。

書籍資料的借閱是指相關(guān)MOOC課程的參考書或資料的借閱，有電子資料的優(yōu)先提供電子資料，沒有電子資料的可以給學(xué)生提供館藏咨詢或館際互借。需要注意的是：電子資料的合法合理使用時注意版權(quán)清理和內(nèi)容授權(quán)。

3.2 MOOC的微信管理服務(wù)

以MOOC為檢索主題，從國內(nèi)外各個數(shù)據(jù)庫檢索結(jié)果分析可知，MOOC的年發(fā)文量從2015年后回落，似乎進(jìn)入了瓶頸期，這也與目前MOOC的發(fā)展不暢現(xiàn)象相符。筆者認(rèn)為，目前MOOC停滯不前的阻礙因素之一是缺乏有效的管理，單靠自覺、自省來完成MOOC課程有點(diǎn)過于隨意。高校圖書館學(xué)科館員在開展線上學(xué)科化服務(wù)時可以將微信的良好互動作用應(yīng)用于MOOC的管理中。學(xué)科館員可通過微信群、微信訂閱號和小程序來實現(xiàn)具體MOOC課程開展后的相關(guān)服務(wù)，如利用微信群公布課程安排計劃、進(jìn)行上課/下課/提交作業(yè)提醒、開展館員在線咨詢（針對課程相關(guān)問題、輔助資料獲?。焕眯〕绦蛑序v訊投票功能調(diào)研師生在線答疑時間或主題；利用微信訂閱號推送相關(guān)MOOC的學(xué)習(xí)資訊等。微信在MOOC管理中的應(yīng)用不僅有助于MOOC自身的發(fā)展，還將有助于線上學(xué)科化服務(wù)的有效有序進(jìn)行。

3.3 MOOC推廣服務(wù)

MOOC近年來發(fā)展不暢的另一阻礙因素是推廣不到位，學(xué)科館員未將MOOC推廣視為線上學(xué)科化服務(wù)的特色工作。某期MOOC推廣活動策劃的優(yōu)劣將直接決定著該期MOOC參與率的高低，是MOOC線上學(xué)科化服務(wù)的難點(diǎn)工作。筆者結(jié)合基于信息需求驅(qū)動的本土化MOOC服務(wù)生態(tài)鏈，認(rèn)為學(xué)科館員要基于用戶需求，根據(jù)推廣對象、推廣內(nèi)容和推廣手段來策劃MOOC推廣活動，其中推廣手段應(yīng)采用線上+線下混合模式。由于線上推廣成本低，信息傳播的廣度和深度好，故建議重點(diǎn)放在線上推廣，線上推廣可采用社會化媒體開展：如博客推廣、媒體共享社群推廣、論壇推廣、社交網(wǎng)站推廣、微信等社交app推廣和虛擬主題推廣。

4.結(jié)論

學(xué)科館員應(yīng)抓住機(jī)遇開展“互聯(lián)網(wǎng)+知識服務(wù)”模式的線上學(xué)科化服務(wù)，而MOOC的出現(xiàn)恰為學(xué)科館員開展線上學(xué)科化服務(wù)提供了可能。以MOOC為切入點(diǎn)，做好除MOOC提供者以外的其他工作，不僅有助于教師投更多精力提供更高質(zhì)量的MOOC外，也有助于高校圖書館的學(xué)科化服務(wù)順利轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)

[1] 龔曉林，張丹.MOOC環(huán)境下高校圖書館教參資源建設(shè)探討[J].圖書情報知識，2015（06）.

[2] 秦鴻MOOC的興起及圖書館的角色[J].中國圖書館學(xué)報，2014（02）.

課題來源：黑龍江省圖工委，MOOC背景下高校圖書館數(shù)字資源服務(wù)體系創(chuàng)新研究2015-A-079。