關(guān)于供電所電費(fèi)抄核收管理措施的分析

張全 孫海東

摘 要：供電所的抄核收工作對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展有非常重要的作用，不僅能提高工作效率，實(shí)現(xiàn)管理模式的完善，還能為用戶提供更好的服務(wù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的的經(jīng)濟(jì)效益。因此，供電所應(yīng)重視抄核收工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并加以改正，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電力行業(yè)的高速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電所 電費(fèi)抄核 管理策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)生活對(duì)電力的需求日益增加，這就給電費(fèi)抄核收工作帶來了更大壓力，做好電費(fèi)抄核收的管理，提高抄核收準(zhǔn)確性和效率是供電所應(yīng)當(dāng)做好的工作。然而，由于種種原因，供電所抄核收管理中依然存在一些不足，了解這些問題，采取合理優(yōu)化措施來提升電費(fèi)抄核收管理水平，是有著重要現(xiàn)實(shí)意義的。

一、關(guān)于供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作的考核標(biāo)準(zhǔn)

1.1建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制與考核機(jī)制

為保證供電企業(yè)的電費(fèi)抄核收工作質(zhì)量高，建立比較完整的考核機(jī)制和監(jiān)督管理機(jī)制，進(jìn)行準(zhǔn)確度高的抄表，按時(shí)檢查報(bào)表、電費(fèi)等是否有錯(cuò)，提供較完整的審查信息與電費(fèi)監(jiān)督的抄核收工作質(zhì)量，保證資金安全以及穩(wěn)定發(fā)展電網(wǎng)企業(yè)。

1.2堅(jiān)持并落實(shí)電費(fèi)回收工作的責(zé)任制

為確保能夠準(zhǔn)時(shí)、穩(wěn)定的回收電費(fèi)，供電企業(yè)需要建立起完善的激勵(lì)制度和電費(fèi)回收機(jī)制，利用各種措施，實(shí)時(shí)分析并定期監(jiān)控電費(fèi)回收工作的情況，同時(shí)要增強(qiáng)審核公司電費(fèi)實(shí)際回收率，以確保企業(yè)電費(fèi)回收安全。

二、農(nóng)村供電所抄核收工作的具體問題

2.1電力用戶審核不完全

由于我國(guó)的農(nóng)村人口較多，導(dǎo)致用電規(guī)模也相對(duì)較大，這為電力工作人員的抄核收工作造成了一定的困難，工作人員只有做到了百分之百地抄錄，才能收回全額的電費(fèi)。但由于農(nóng)村住宅分布的特殊性，使農(nóng)村的抄核收工作更加難以管理。在以前，電力企業(yè)曾經(jīng)通過零電量管理方式，實(shí)現(xiàn)預(yù)估電費(fèi)，但是由于技術(shù)水平的限制，使該方法無(wú)法取得較好的效果。目前，農(nóng)村抄核收工作依舊存在較大的困難，由于用戶的流動(dòng)性大，而且用戶審核不夠完全，偷電等行為頻繁發(fā)生，并且為電費(fèi)的收取工作造成了很大的不便。

2.2抄核收工作管理模式不完善

目前，我國(guó)的抄核收工作主要以保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為主要目的。因此，在國(guó)家政策的督促下，省級(jí)電力企業(yè)能較好地加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的建設(shè)，同時(shí)完善企業(yè)的管理模式。

但是農(nóng)村供電所，因?yàn)楣ぷ髁枯^大、人員不足，使得其管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)、提升管理模式的規(guī)范化和提高工作人員素質(zhì)是當(dāng)下農(nóng)村供電所需要采取的必要措施，只有加強(qiáng)完善抄核收工作管理模式，才能為提高工作質(zhì)量提供支持。

三、供電所電費(fèi)抄核收管理優(yōu)化的措施

3.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)供用電觀念

電費(fèi)抄核收是關(guān)系到供電所、電力用戶雙方利益的，轉(zhuǎn)變雙方傳統(tǒng)觀念對(duì)電費(fèi)抄核收順利進(jìn)行有著積極幫助。首先，對(duì)于用電客戶來說，應(yīng)當(dāng)了解電費(fèi)繳納的必要性，按期及時(shí)繳納電費(fèi)，避免出現(xiàn)過多欠費(fèi)；如果用戶惡意拖欠，需要按照法律法規(guī)進(jìn)行響應(yīng)處理；若是大量用電客戶短時(shí)間資金緊張，可以采取靈活收費(fèi)政策，比如分期付費(fèi)等，保證電費(fèi)最大程度的收回。

其次，對(duì)于供電所員工來說，要認(rèn)識(shí)到電費(fèi)抄核收工作的重要性，樹立良好的工作心態(tài)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，提高抄表、核算和收取工作的水平，提供優(yōu)質(zhì)的電費(fèi)服務(wù)；同時(shí)，還需要建立人性化管理制度，為員工提供穩(wěn)定、良好工作環(huán)境和條件，促進(jìn)員工抄核收的進(jìn)步。

3.2加強(qiáng)抄表制度的落實(shí)

抄表是抄核收工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，會(huì)直接影響到電費(fèi)核算、收取工作，所以，在抄表管理中，必須保證嚴(yán)格按照抄表規(guī)范要求來進(jìn)行，針對(duì)不同用戶，采取不同的抄表模式。其中，對(duì)于臨時(shí)用電、租賃經(jīng)營(yíng)、大用電量和電費(fèi)繳納不及時(shí)的用電客戶，應(yīng)當(dāng)采取每月多次抄表模式，并實(shí)行分次結(jié)算或者預(yù)收電費(fèi)，避免電費(fèi)損失；對(duì)于預(yù)購(gòu)電費(fèi)、遠(yuǎn)程抄表的用電客戶，可以采取按周期抄表方式，每三個(gè)周期進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)抄核；對(duì)于分期購(gòu)買電表卡的客戶，無(wú)論是時(shí)段、季節(jié)或者階梯，都需要在每個(gè)抄表周期前往客戶用電計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抄表，最大程度的提高抄表準(zhǔn)確性、時(shí)效性，預(yù)防電費(fèi)損失。對(duì)于抄表過程中發(fā)現(xiàn)的竊電嫌疑、電量異常、表計(jì)錯(cuò)誤等情況，需要及時(shí)報(bào)告并由職責(zé)部門處理，保障供電所利益。

3.3加強(qiáng)抄表作業(yè)的規(guī)范

在嚴(yán)格落實(shí)抄表制度基礎(chǔ)上，還需要做到規(guī)范的抄表作業(yè)，才能最大程度保障電費(fèi)抄表的準(zhǔn)確，具體措施有：首先，抄表作業(yè)必須有專業(yè)人員來完成，抄表機(jī)、抄表卡等工具需要符合規(guī)范，準(zhǔn)確無(wú)誤，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)要按規(guī)定流程進(jìn)行；其次，抄表計(jì)劃應(yīng)科學(xué)合理，在制定抄表計(jì)劃時(shí)，需要綜合考慮各方面因素，包括抄表任務(wù)量、抄表周期、抄表區(qū)域情況、抄表人員等等，對(duì)其進(jìn)行合理分派，在同一抄表段內(nèi)，抄表員需要定期輪換，最長(zhǎng)不應(yīng)超過兩年；第三，抄表段要合理劃分，對(duì)于抄表段，需要根據(jù)線路地理分布、客戶類型、抄表方式和線損管理等情況，來進(jìn)行合理劃分，保證各抄表段工作內(nèi)容不會(huì)有太大差異，新裝客戶和注銷客戶要及時(shí)編入、撤出，避免出現(xiàn)漏抄或無(wú)效抄表情況。

3.4強(qiáng)化電費(fèi)核算的規(guī)范

電費(fèi)核算是收取的基礎(chǔ)，核算的準(zhǔn)確與否會(huì)直接影響收取工作質(zhì)量、效率，所以，必須提高電費(fèi)核算質(zhì)量。首先，在核算中，要根據(jù)財(cái)務(wù)制度的要求，建立明細(xì)賬目，并編制日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表以及日累計(jì)報(bào)表等，通過報(bào)表與明細(xì)賬的核對(duì)，來確定電費(fèi)核算是否存在疏漏、不準(zhǔn)確情況，提高核算可靠性。其次，對(duì)于各種首次計(jì)算電費(fèi)的客戶，比如新裝客戶、用電變更或電能計(jì)量表?yè)Q裝客戶，需要逐一審核。第三，對(duì)于轉(zhuǎn)供電或多電源等特殊供電、異常電量等情況，需要對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，避免核算錯(cuò)誤的發(fā)生。第四，對(duì)于核算中發(fā)現(xiàn)的問題，需要根據(jù)規(guī)定流程進(jìn)行處理，將其記錄在案，每月匯總成復(fù)核報(bào)告。

結(jié) 語(yǔ)

電力的業(yè)擴(kuò)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用電稽查工作以及計(jì)量管理等工作都是需要得到深入推進(jìn)的。對(duì)于電費(fèi)抄核收工作中存在的問題要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決，有效控制其工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，使農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)路程能得到有序的運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)施，進(jìn)而使得農(nóng)村供電所營(yíng)銷管理工作開展得更加有效。

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