淺談班組提高人性化管理的途徑

蔣冬冬

[摘要]班組管理是企業(yè)最基本的管理，也是企業(yè)作為生產(chǎn)單位的最重要管理階段。班組管理的質(zhì)量直接涉及到指標(biāo)完成、生產(chǎn)成本的大小和安全生產(chǎn)等問提。班組長是班組的領(lǐng)導(dǎo)者，是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人?；鶎影嘟M管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。人性化管理的本質(zhì)就是說在管理中既要強調(diào)人的普遍共性，又要尊重每一個員工的個性特征和利益訴求，尊重人的尊嚴(yán)、開發(fā)人的潛能、回歸生命的價值。

[關(guān)鍵詞]班組 人性化 途徑

班組是一個團(tuán)隊，團(tuán)隊對外是一個整體、一個形象。班組向外界展現(xiàn)出的統(tǒng)一、一致的團(tuán)隊形象就是和諧。要實行以人為本抓管理，就要從“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的高度，大力推行“親情化管理”，變管理為服務(wù)，變批評為激勵，變上下級為朋友關(guān)系，使各項管理規(guī)章制度在親情，友情，溫情中得到較好地貫徹落實。

一、班組管理中存在的問題

（一）工作積極性差

充分調(diào)動員工工作的主動性和創(chuàng)造性能夠使員工樹立正確的認(rèn)識感受，認(rèn)識到自己所從事工作的必要性和重要性才能發(fā)揮員工自身主管能動性，從而提高工作績效。但在實際工作中部分員工的工作積極性并不夠高。具體表現(xiàn)在對待工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不能對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行舉一反三的思考、工作不夠細(xì)致、缺乏相應(yīng)的工作責(zé)任心或工作責(zé)任心不夠強，工作疲于應(yīng)付。

（二）員工精神面貌懶散

當(dāng)班組凝聚力不強時，員工精神面貌就會出現(xiàn)懶散，突出表現(xiàn)有勞動紀(jì)律觀念不強、上班工作期間早退、遲到、說閑話、看小說、玩手機等等。其次就是整天無精打采，每天抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的心態(tài)來上班，工作上推推打打，沒有一點主動性和積極性。

（三）班組管理易受人情因素影響

我國是禮儀之邦，傳承了千年的人情社會觀念是輕易改變不了的，無論怎么做避免不了“人情，這個東西的影響，無論誰去考核都會考慮人際關(guān)系，所以很難做到公平公正。誰合考核者的胃口，誰和考核者關(guān)系比較好，那么誰就會受到“潛意識的照顧”，當(dāng)然不是故意照顧，考核者不會缺乏基本的職業(yè)道德。正因為這種照顧并不是故意的，即使其他人發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)實也很難去更正，因為誰提出這個現(xiàn)實那么誰就是挑戰(zhàn)“人情”——“別人都不提你為什么提？何必得罪考核者？”潛臺詞是：你得罪考核者那么就會被考核者“得罪”。當(dāng)然也不排除還會有部分特別“懂”人情世故的人會刻意的照顧某部分人。人情社會的現(xiàn)實使考核不公平，員工對考核就會失去信心，自然管理就無從談起。

二、提高人性化管理的途徑

（一）尊重員工的主體意識

生產(chǎn)現(xiàn)場的操作工、維修工是班組的核心組成成員，必須充分肯定他們在班組生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用，充分尊重他們的經(jīng)驗和勞動，及時聽取和采納他們的合理意見及建議，在強化崗位職責(zé)的同時，盡可能給予他們最大的工作權(quán)限，有效調(diào)動其主觀能動性，充分發(fā)揮其主人翁意識。

（二）注重員工潛能的開發(fā)

綜合考慮班組員工的技術(shù)等級、實際操作水平、文化水平、年齡等因素，合理地搭配和調(diào)劑班組結(jié)構(gòu)，將員工進(jìn)行最優(yōu)組合，以求相互取長補短，相得益彰。同時搭建班組成員個人成長平臺，制定出針對每個員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃，采取“請進(jìn)來，走出去”等靈活多樣的培訓(xùn)手段，鼓勵和支持員工學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能有關(guān)的知識，提高整個班組人力資源的使用效率和效益。

（三）要營造情緒環(huán)境

要學(xué)會駕馭自己的憤怒情緒，喜怒哀樂是人的正常心理反應(yīng)，憤怒是一種激烈的情緒的表現(xiàn)，它既有好處又有壞處，好處是人有時候憤怒一下可以表明態(tài)度緩解情緒減輕心理壓力，壞處是經(jīng)常發(fā)怒無助于學(xué)習(xí)，對工作不好，班組長情緒、情感，很大的程度上是他們所在的學(xué)校，所在的家庭，培養(yǎng)訓(xùn)練出來的。如果說班組長出生于一個家庭和睦，老師和藹，同學(xué)合作，社會和諧的社會環(huán)境，那么他就可能具有一個積極向上的人格特質(zhì)。這種社會環(huán)境的熏陶是一種無形的訓(xùn)練，無聲的培養(yǎng)，極為重要。雖然他是無形無聲，道是無形卻有形，此時無聲勝有聲。

（四）做一個樂觀豁達(dá)的班組長

班組長可以把快樂建立在他人的成功上，自己的成功上，還可以把快樂建立在我?guī)椭说某晒ι希绻氵@些都沒有，你感到真正的不快樂，但是我建議換一個角度思考和看待問題，你可能就會感到快樂，換一種思維，把不快樂變成快樂。因為心情是我們自己的，我們無法改變天氣，但我們能改變自己的心情，牢記快樂是沒有理由的，就如看風(fēng)景的結(jié)果不重要，關(guān)鍵是我們享受了那個過程。

（五）完善愛心機制，營造和諧相處氛圍

建立職工及直系親屬生日檔案，實行“職工生日假”、“職工親屬生日溫馨提示”制度。為讓每名員工親身體驗到“快樂工作、快樂生活”員工信念，對職工及直系親屬的生日進(jìn)行調(diào)查和登記造冊。只要職工過生日，提前一天通知，對第二天過生日的職工調(diào)整休息，并按出勤待遇。職工生日當(dāng)天，到職工家里送生日蛋糕、生日賀卡。

三、結(jié)束語

綜上所述，總之，管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。在管理中不僅要講原則，更要講方法。班組的管理不能一蹴而就，不是一段話，一篇文章就能表達(dá)的，也不是一次培訓(xùn)就能做好的，它需要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，基層班組如何營造和諧環(huán)境？如何激發(fā)細(xì)胞中每個“分子”的活力？在社會需要和諧、人際需要和諧、自然需要和諧的今天，作為國有特大型企業(yè)的基層班組，創(chuàng)建人企和諧環(huán)境，促進(jìn)持續(xù)有效發(fā)展更為重要。以人為本、人企合一，是基層班組實現(xiàn)人企和諧的有效方法和途徑。