淺談質(zhì)量成本管理

王喜春

[摘要]從質(zhì)量成本概念、質(zhì)量成本科目設(shè)置及核算、質(zhì)量成本分析、控制與改進(jìn)、質(zhì)量成本評(píng)價(jià)、質(zhì)量成本管理架構(gòu)與職責(zé)等方面對(duì)質(zhì)量成本管理進(jìn)行理解和論述。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量 成本 管理

質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天加強(qiáng)質(zhì)量成本管理和控制對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。質(zhì)量既是企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢的重要因素又是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基本組成要素，有效的質(zhì)量活動(dòng)必須以經(jīng)濟(jì)性為基礎(chǔ)，這樣有助于企業(yè)提高收益和保持持續(xù)競爭力。質(zhì)量成本研究的最終目標(biāo)不是得出相關(guān)質(zhì)量成本信息而是為進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)工作，可以用于判定和支持每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的重要活動(dòng)領(lǐng)域中質(zhì)量性能的改進(jìn)、成本的減少，從而提高利潤。

一、質(zhì)量成本概念

（1）根據(jù)國標(biāo)GB/T13339 91定義，質(zhì)量成本是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量水平而產(chǎn)生的損失之和。質(zhì)量成本分為預(yù)防成本、鑒別成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。

（2）按存在形式分類。顯見質(zhì)量成本：包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外部損失成本的一部分。隱含質(zhì)量成本：反映實(shí)際收益的減少，如產(chǎn)品降級(jí)、降價(jià)、停工損失等。

（3）質(zhì)量成本的構(gòu)成：

實(shí)際成本=無缺陷產(chǎn)品成本十鑒別成本十損失成本十預(yù)防成本。

無缺陷產(chǎn)品成本是在產(chǎn)品不可能出現(xiàn)故障的情況下制造和銷售產(chǎn)品的成本。

質(zhì)量成本=實(shí)際成本一無缺陷產(chǎn)品成本。

二、質(zhì)量成本科目設(shè)置及核算

（一）質(zhì)量成本科目的分級(jí)

（1）一級(jí)會(huì)計(jì)科目：質(zhì)量總成本。

（2）二級(jí)會(huì)計(jì)子目：鑒別成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、預(yù)防成本。

（3）三級(jí)會(huì)計(jì)細(xì)目：根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理工作需要展開的若干個(gè)細(xì)目。

（二）科目設(shè)置

（1）預(yù)防成本：質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)、質(zhì)量控制和改進(jìn)措施費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)、工資及福利基金。

（2）鑒定成本：檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)、質(zhì)量檢驗(yàn)部門為開展日常檢驗(yàn)工作所支付的辦公費(fèi)、從事質(zhì)量試驗(yàn)檢驗(yàn)工作人員的工資總額及提取的職工福利基金、檢測設(shè)備維修折舊費(fèi)。

（3）內(nèi)部損失成本：報(bào)廢損失費(fèi)、返工返修費(fèi)、降級(jí)損失費(fèi)、停工損失費(fèi)、不合格品及質(zhì)量事故處理費(fèi)。

（4）外部損失成本：索賠費(fèi)、退貨損失費(fèi)、折價(jià)損失費(fèi)、保修費(fèi)。

（5）外部質(zhì)量保證成本：質(zhì)量保證措施費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)、評(píng)定費(fèi)。

（三）成本核算

核算的目的是為質(zhì)量成本分析提供基礎(chǔ)、為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。

核算周期通常與相應(yīng)的產(chǎn)品成本核算周期相一致，與計(jì)劃期相吻合。

顯見質(zhì)量成本按會(huì)計(jì)科目進(jìn)行核算，隱含質(zhì)量成本按統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行核算。

三、質(zhì)量成本分析

掌握質(zhì)量成本的運(yùn)行趨勢，研究各比例關(guān)系，找出關(guān)鍵因素，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。主要有比較分析法、結(jié)構(gòu)分析法、指標(biāo)分析法、排列圖分析、典型事件分析等。

四、控制與改進(jìn)

（一）質(zhì)量成本控制

（1）原則：開源與節(jié)流相結(jié)合的原則、全面控制原則、目標(biāo)管理原則、絕對(duì)控制和相對(duì)控制結(jié)合原則。

（2）各階段質(zhì)量成本的控制：包括市場調(diào)研、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程等階段。

（二）降低質(zhì)量成本的原則

降低質(zhì)量成本、提高效益的原則。

（三）質(zhì)量成本的削減

削減返工成本；削減廢品成本；削減質(zhì)量檢驗(yàn)部門成本；削減供應(yīng)商損失成本。

（四）質(zhì)量成本控制策略

五、質(zhì)量成本評(píng)價(jià)

對(duì)開展質(zhì)量成本管理工作后是否給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估，主要是進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)從質(zhì)量成本管理體系、員工的質(zhì)量成本意識(shí)方面等方面進(jìn)行評(píng)估，定量評(píng)價(jià)從指標(biāo)評(píng)價(jià)、投入產(chǎn)出比方面進(jìn)行評(píng)估。

六、質(zhì)量成本管理架構(gòu)與職責(zé)