淺析企業(yè)采購管理發(fā)展過程中的四次革命

常東鋒

[摘要]馬丁·克里斯托弗（MartinChristopher）教授在《物流與供應(yīng)鏈管理》（第4版）一本書中說：“未來的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭?！倍少徆芾硎枪?yīng)鏈管理環(huán)節(jié)的重要組成部分，現(xiàn)如今人們也日益認(rèn)識到，采購管理是企業(yè)獲得競爭力的重要來源，因?yàn)樗粌H有助于提高企業(yè)運(yùn)營效率、降低成本，更能推動整個供應(yīng)鏈體系的發(fā)展。眾所周知，我國經(jīng)濟(jì)結(jié)束了高速增長，進(jìn)入了“新常態(tài)”時期，很多企業(yè)面臨著需求不足、利潤下降、庫存高漲的嚴(yán)峻形勢。淘汰賽階段的白熱化競爭，倒逼企業(yè)不得不進(jìn)行變革，開始向銷售要收入，向采購要利潤。因?yàn)檎Ｇ闆r下，采購這一塊控制著企業(yè)一半甚至是70%以上的產(chǎn)品成本，采購生下來的就是企業(yè)的純利潤。供應(yīng)鏈管理發(fā)展至今，圍繞降本工作，筆者就個人理解談?wù)勗谄髽I(yè)發(fā)展中的四次革命。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈 發(fā)展 四次革命

眾所周知，企業(yè)無論大小，均會發(fā)生采購行為，但不是這些企業(yè)都會出現(xiàn)采購管理。如果采購管理要升級，緊密配合供應(yīng)鏈來支持策略升級，就必須來改進(jìn)采購系統(tǒng)。

俗話說：不識廬山真面目，只緣身在此山中。我們要用一種有效且簡便的方式來把握全局，通過不同的階段，逐步實(shí)施。企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中，以采購管理升級的關(guān)鍵主體（人）和采購管理的主要方法（事）兩個維度，采購管理開發(fā)過程分為四次革命，這四次革命，可以幫助企業(yè)升級路徑規(guī)劃和采購系統(tǒng)，幫助頭部、軀干、手、腿達(dá)成共識，通過采購系統(tǒng)升級，實(shí)現(xiàn)效率的提升和成本的降低。當(dāng)然，也可以通過這四次革命形成的理論，把所有學(xué)過的采購知識與技巧定位歸類，并應(yīng)用于具體的實(shí)際場景。以下就企業(yè)采購管理發(fā)展過程中的四次革命？，談?wù)剛€人看法。

采購管理第一次革命一人治型采購管理。處于創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)，首要的是生產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)采購的首要條件是保證供給，追求效率，避免推搡，并控制人員成本，往往把所有的采購權(quán)力都交給采購人員。在這個階段，老板是基于信任，但是又會因?yàn)檎麄€采購過程中缺乏控制導(dǎo)致缺乏真正的信任。整體特征為人治型。把這個階段稱之為采購管理第一次革命，即采購行為的誕生。？采購管理第一次革命的突出特征：①采與購一體，易失控。采與購一體，即采購人員從內(nèi)部客戶需求出發(fā)，開發(fā)、選擇、談判、簽訂合同、跟單、付款，均由一人負(fù)責(zé)。購買力強(qiáng)，監(jiān)控薄弱，容易管理失控或腐敗行為。相反，過度的監(jiān)測，如果層層簽署和批準(zhǔn)，手續(xù)繁瑣，加重內(nèi)耗。②業(yè)務(wù)量大，管理過少。采購負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)整個部門人員，忙著供應(yīng)商談判，催貨（料）以及后期的救急。而沒有注重采購的過程，采購的戰(zhàn)略，部門職責(zé)，采購數(shù)據(jù)分析等。③在采購工作績效方面，采購人員的目標(biāo)是確保供應(yīng)，但是老板卻希望，確保供應(yīng)是最基本的責(zé)任，也要采購陽光，以得到最低的價格。采購管理第一次革命的眾生態(tài)：老板想：價格要好！陽光化，別斷線。內(nèi)部相關(guān)方：采購是為我服務(wù)的，他們啥也不懂，總是拖我們后腿。采購負(fù)責(zé)人：貨物供應(yīng)常出現(xiàn)異常，要去一線親自操作業(yè)務(wù)。采購業(yè)務(wù)員：忙供應(yīng)?。馨褨|西買回來就阿彌托佛了）天天忙著救火，工作中沒有任何樂趣，還天天被使用部門投訴！

采購管理第一次革命管理要點(diǎn)：①人：采購負(fù)責(zé)人是關(guān)鍵。采購負(fù)責(zé)人要從業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變成真正的業(yè)務(wù)管理人員，并成為采購管理第一次革命的領(lǐng)導(dǎo)者。②事：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析、信息的共享是關(guān)鍵。③管.力Ⅱ強(qiáng)采購流程和采購制度的建設(shè)，大力推進(jìn)反采購舞弊和貪腐等腐敗事件的發(fā)生。采購管理第一場革命只是采購的初期，短時間內(nèi)不會成為問題，但如果長期處于這種狀態(tài)，企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作和利潤都會讓人擔(dān)憂。在企業(yè)內(nèi)部管理和外部競爭的壓力下，企業(yè)采購管理會逐步過渡到第二次革命。

采購管理第二次革命一從人治轉(zhuǎn)型為法治。采購管理第一次革命過度依賴于個人，所以會出現(xiàn)高度的不確定性和風(fēng)險。企業(yè)需要建立一套采購程序和管理系統(tǒng)來規(guī)范采購管理，從而使供應(yīng)商之間完全競爭，進(jìn)而獲得更好的價格優(yōu)勢。在此階段，采購管理的重要性已得到充分認(rèn)識，開始進(jìn)入第二次革命一采購管理的法治階段。采購管理第二次革命的典型特征：①內(nèi)部：加強(qiáng)管理職能，建立采購管理制度，避免無監(jiān)督權(quán)力，追求公正、公開、公平的采購制度。②外部：找到足夠多的供應(yīng)商資源，供應(yīng)商之間要展開完全競爭，投標(biāo)競價。③為了協(xié)調(diào)成本降低，大型集團(tuán)開始實(shí)施集中采購。在此過程中，啟動了采與購責(zé)任的分離，國內(nèi)企業(yè)的管理和控制理念通常設(shè)置招投標(biāo)辦公室，實(shí)質(zhì)是集體決策?？鐕緦?shí)施戰(zhàn)略性采和購兩邊的業(yè)務(wù)操作人員分離，實(shí)質(zhì)是制衡的專業(yè)化分工。第二次革命管理要點(diǎn)：①物料采購要標(biāo)準(zhǔn)化。②把握采購的集中度，促使集中化的合理推進(jìn)。③避免招投標(biāo)的最低價陷阱，實(shí)施綜合評價。④過程的信息化，管理流程強(qiáng)化，避免腐敗的發(fā)生，然后這個階段實(shí)際上還是價格導(dǎo)向，是對供應(yīng)商價格施壓的制度。招標(biāo)采購可能被濫用，低價中標(biāo)，導(dǎo)致優(yōu)秀供應(yīng)商無法流入，不良供應(yīng)商無法流出。時間一長，將會破壞與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，更重要的是，投標(biāo)后質(zhì)量風(fēng)險也會增加。隨著此種采購管理制度的發(fā)展，公司開始意識到企業(yè)內(nèi)部存在諸多的產(chǎn)品設(shè)計不合理，流程不合適，還有不少的降低成本的空間可操作，我們注重供應(yīng)商的價格，這沒有錯，但是應(yīng)該集中在總成本TCO（TCO為Total Cost of Ownership的縮寫，即總擁有成本，包括產(chǎn)品采購到后期使用、維護(hù)的成本。這是一種公司經(jīng)常采用的技術(shù)評價標(biāo)準(zhǔn)。），這時企業(yè)逐步過渡到采購管理第三次革命。

采購管理第三次革命一公司部門間協(xié)力配合的采購管理。采購管理的第二次革命后期，在招投標(biāo)過程中，供應(yīng)商所能提供的價格一再被壓榨，在一定程度上已經(jīng)跌破成本價。這是，由于過低的價格會產(chǎn)生諸多質(zhì)量問題和供應(yīng)不愿意繼續(xù)供貨下去。企業(yè)意識到60%甚至更多的成本是由他們自己的設(shè)計決定的，并開始在成本優(yōu)化中發(fā)掘自身的潛力。在此期間，減少成本的意愿與研發(fā)技術(shù)合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成本優(yōu)化和流程優(yōu)化。這時就進(jìn)入了采購管理的第三次革命。采購管理第三次革命的成本管理開始從外部（供應(yīng)商降價）轉(zhuǎn)向內(nèi)部需求（產(chǎn)品成本設(shè)計優(yōu)化）：從注重價格到關(guān)注TCO：從后期管理過渡到早期管理。在這個時候，采購部門還沒有完成這項(xiàng)任務(wù)，需要其他部門的協(xié)助來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成本優(yōu)化和流程優(yōu)化。從實(shí)踐的角度來看，這部分往往會對企業(yè)的成本下降做出很大的貢獻(xiàn)，通過實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)流程、減少物質(zhì)種類、增加單種訂單量、降低供應(yīng)成本，這時，企業(yè)采購成本、庫存成本、檢驗(yàn)成本也下降了。另外，通過設(shè)計優(yōu)化，包括對舊物料的vA（價值分析）和新物料的vE（價值工程）。采購管理的第三次革命的主要問題是如何促進(jìn)部門與部門之間的良好協(xié)作。產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化的實(shí)施往往會加重研發(fā)人員的工作量。如果企業(yè)缺乏有效的配套激勵措施，就很難促進(jìn)部門與部門之間的合作。如何有效促進(jìn)部門間的協(xié)作，促進(jìn)研發(fā)部等部門的標(biāo)準(zhǔn)化、vE和vA的執(zhí)行；如何激勵供應(yīng)商參與并利用供應(yīng)商的專業(yè)知識來幫助我們實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化和流程優(yōu)化？

可以重點(diǎn)抓以下幾個關(guān)鍵點(diǎn)：①對于做的好的個人進(jìn)行獎勵并表揚(yáng)，②通過質(zhì)量管理小組進(jìn)行項(xiàng)目改善，③老板或者其他高管要強(qiáng)烈干預(yù)，親自參與進(jìn)來，④成立研究小組，來專門跟進(jìn)這項(xiàng)工作，⑤公司要形成一套完整有效的激勵和評估機(jī)制。隨著企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化的完成，企業(yè)將重點(diǎn)關(guān)注更廣泛優(yōu)化供應(yīng)鏈方面，然后企業(yè)的采購管理將逐步過渡到第四次革命。

采購管理第四次革命一打造供應(yīng)鏈生態(tài)。更廣闊的供應(yīng)鏈管理視角，是考慮如何幫助供應(yīng)商降低成本，利用供應(yīng)商的專業(yè)知識幫助降低整個供應(yīng)鏈的成本。這時候，采方與供方進(jìn)入合作共贏的供應(yīng)鏈管理時代，注重價值。這時候的采購管理就進(jìn)入了第四次革命階段。在這個階段，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)由成本管理升級為價值創(chuàng)造，參與各方希望通過價值創(chuàng)造打造供方、企業(yè)、客戶可持續(xù)發(fā)展、多贏的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)。參與者是供應(yīng)鏈上下游各企業(yè)，包括客戶、供應(yīng)商，甚至是供應(yīng)商的供應(yīng)商。此時采購部門的職能，重點(diǎn)是支持、指導(dǎo)、幫助供應(yīng)商，一些企業(yè)甚至采購部門的名稱變?yōu)楣?yīng)商支持中心來顯示決心和方向。？采購管理的第四次革命管理要點(diǎn)：①建立專業(yè)團(tuán)隊，來指導(dǎo)并協(xié)助供應(yīng)商降低成本，②提高供應(yīng)商的能力，讓供應(yīng)商自己來降低成本并不斷提高自身的供應(yīng)能力，③簡化合作過程，通過透明的信息和默契的合作，形成一個完整的供應(yīng)鏈增值系統(tǒng)，④供應(yīng)鏈中所有成員的供給側(cè)創(chuàng)新，⑤不斷優(yōu)化信息流、物流、資金流。采購管理第四次革命的后期可能發(fā)展為供應(yīng)商支持中心、采購聯(lián)盟或者整個產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)平臺。

簡而言之，采購管理中，降本增效是本文討論的最終目標(biāo)，討論四次革命，可以幫助企業(yè)提高利潤，因?yàn)槠髽I(yè)在采購過程中節(jié)省的成本就是凈利潤，而采購?fù)瞧髽I(yè)管理中最粗放的部門，所以還有較大的降本潛力。降本增效可以倒逼采購人員通過學(xué)習(xí)提升個人能力，同時推動采購系統(tǒng)升級，獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。