三網(wǎng)融合下家庭寬帶業(yè)務供給側的競爭策略與多媒體應用

王國欣

[摘要]三網(wǎng)融合的出現(xiàn)與發(fā)展為移動、聯(lián)通、電信三大通信以及廣電行業(yè)發(fā)展自身業(yè)務，提高自身競爭力提供了新的契機。研究三網(wǎng)融合背景下家庭寬帶業(yè)務供給側的競爭策略與多媒體應用能夠在一定程度上為運營商提升經(jīng)濟效益。故本文主要通過分析目前家庭用戶的實際需要，來探究家庭寬帶多媒體的應用以及三網(wǎng)融合背景下家庭寬帶業(yè)務供給側的競爭策略，分別從不同角度的競爭環(huán)境來探討家庭寬帶業(yè)務供給側的競爭形勢，同時提供相應策略，以期為我國家庭寬帶的多媒體業(yè)務拓展提供點滴參鑒。

[關鍵詞]三網(wǎng)融合 家庭寬帶 多媒體 應用

一、引言

數(shù)字化為傳媒業(yè)自身帶來了什么？目前我們至少可以看清楚這樣一些事實：它徹底沖破了傳統(tǒng)媒介一向自守的介質(zhì)壁壘，一種媒介大融合的趨勢正在呈現(xiàn)；

喻國明認為，媒介融合是指報刊、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)所依賴的技術越來越趨同，以信息技術為中介，以衛(wèi)星、電纜、計算機技術等為傳輸手段，數(shù)字技術改變了獲得信息的時間、空間及成本，各種信息在同一個平臺上得到了整合，不同形式的媒介彼此之間的互換性與互聯(lián)性得到了加強，媒介一體化的趨勢日趨明顯。媒介融合現(xiàn)象的發(fā)生建立在新媒體技術飛速發(fā)展的基礎上。在新興傳播技術層出不窮的歷史背景下，不同的傳播技術在一定條件下發(fā)生融合，變成一種全新的傳播技術。融合之后的傳播技術并不是簡單的1+1 2，而是1+1>2.媒介融合最典型的例子當屬三網(wǎng)融合。

三網(wǎng)融合主要是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)的融合，是三大網(wǎng)絡在網(wǎng)絡層上的互聯(lián)互通，業(yè)務層上的相互滲透和交叉，它不是簡單地把三張網(wǎng)變成一張網(wǎng)，而是使三張網(wǎng)都可以做三種不同的業(yè)務。

隨著近年來多媒體的應用與發(fā)展，寬帶用戶已呈現(xiàn)逐年上漲趨勢，同時對寬帶內(nèi)容的需求也在逐漸升級，這就導致了網(wǎng)絡資源的日益緊張，這就要求電信運營商要改變寬帶接入形式來實現(xiàn)內(nèi)容上的擴展，從而提高經(jīng)濟效益，而此時，用戶也會從中受益。

二、當前家庭寬帶業(yè)務市場競爭形勢

（一）運營商業(yè)務自身的競爭環(huán)境

因4G網(wǎng)絡的大力普及，移動客戶端的上網(wǎng)速度得到全面提升，手機上網(wǎng)的獨特便利性與快捷性使得網(wǎng)民轉(zhuǎn)移了上網(wǎng)方式，而且運營商在4G業(yè)務發(fā)展初期提供了大量補貼，這就導致4G業(yè)務對家庭寬帶業(yè)務造成了嚴重沖擊。但4G業(yè)務自身的弊病也有很多，如按流量收費且每月限定，盡管流量單價是逐漸降低的，但內(nèi)容流量的不斷增長也造成了用戶上網(wǎng)總費用的大幅度增加，相比之下，家庭寬帶包月的費用較穩(wěn)定且越多越優(yōu)惠，能夠滿足一些高流量的客戶需求。

（二）供給側行業(yè)內(nèi)部競爭環(huán)境

這主要表現(xiàn)在：一是家庭寬帶整體業(yè)務能力的競爭上。2012年移動才正式取得固網(wǎng)牌照，因而與電信和聯(lián)通相比，移動全面經(jīng)營寬帶業(yè)務的時間相對較晚。與此同時，部分民營寬帶運營商和一些虛擬寬帶運營商也各自通過不正當?shù)母偁幨侄蝸砉戏中略鲇脩?，偏遠地區(qū)尤為嚴重。因此，要實現(xiàn)營裝維一體化就要不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，建立快速的反應機制、提高裝維質(zhì)量等。二是家庭寬帶質(zhì)量和資費的競爭。2010年，中國電信與中國聯(lián)通啟動了“光網(wǎng)城市，j亍動，實施“光進銅退計劃，于是，光纖入戶成為了現(xiàn)實。至此，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商通過新一輪的計劃，如寬帶升級和光纖入戶來積極普及光纖，使用戶的上網(wǎng)體驗得到了不斷提升，在光纖被廣泛應用后，資費就成為了行業(yè)競爭的焦點與重中之重。

三、家庭寬帶業(yè)務供給側的競爭策略分析

從上述分析當前家庭寬帶市場的競爭環(huán)境我們得知，要提升家庭寬帶業(yè)務的競爭力，需要從提高家庭寬帶整體供給質(zhì)量、調(diào)整資費、擴大無線路由的配置范圍、提倡智慧家庭并有效布局智能家居市場等競爭策略出發(fā)，從以上角度多方位實現(xiàn)家庭寬帶供給側改革，進而增強供給側自身業(yè)務與外部行業(yè)及同行業(yè)的競爭力。

（一）自身業(yè)務競爭策略

這方面主要體現(xiàn)在要擴大無線路由的配置范圍。目前，4G網(wǎng)絡的便利性和高網(wǎng)速是無線寬帶無法相比的，這在一定程度上滿足了用戶對網(wǎng)速的需求與期待。但由于目前很多文件，如網(wǎng)絡圖片、音視頻等文件較大，而4G網(wǎng)絡在短時間內(nèi)是無法承受如此大的流量的，加之當前各大運營商對用戶的月使用4G流量實行封頂策略，而家庭寬帶流量無限制，這就在客觀上給高網(wǎng)速的家庭寬帶提供了契機，通過對無線路由的全面配置，可以讓用戶在家庭寬帶場景中也能更好地使用高速網(wǎng)絡，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡體驗。因此，家庭寬帶業(yè)務與4G業(yè)務之間是可以相輔相成、協(xié)同發(fā)展的。

（二）同行業(yè)的競爭策略

主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是要提升寬帶的傳輸速率和預覆蓋。二是網(wǎng)格化精耕細作以提高反應速度和服務質(zhì)量。三是通過差異化保障體系和系統(tǒng)升級。首先，在寬帶覆蓋建設的過程中，要通過技術的不斷升級來降低單位成本，而通過提高傳輸速率來降低供給成本。其次，以網(wǎng)格作為經(jīng)營單位，實行社區(qū)經(jīng)理責任制制度，通過提高薪酬來吸引更多優(yōu)秀人才組建營銷團隊等。此外，通過建立健全服務流程和規(guī)范，來梳理用戶的感知關鍵點，同時不同用戶需求實行差異化QOS保障，如50M和100M的高寬帶客戶標準則不同。

（三）外部行業(yè)的競爭策略

外部行業(yè)的競爭策略主要采取積極布局智慧家庭市場來實現(xiàn)。根據(jù)用戶的不同需求推出新型服務，同時定制個性化服務，并不斷尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，同時提供給用戶更多的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容，優(yōu)勝劣汰，淘汰低品質(zhì)業(yè)務等。最后，還需要去不斷挖掘智能家居市場的潛力。加強與智能硬件廠家的合作，來共同開發(fā)和拓展基于4K、VR、AR以及AI等新技術的業(yè)務范圍，并在此基礎上推出一系列如智能穿戴、智能健康、智能娛樂與出行等領域的智能硬件品牌。

四、三網(wǎng)融合下家庭寬帶業(yè)務的多媒體應用

家庭信息化的飛速發(fā)展在客觀上為各大運營商提供了更廣闊的發(fā)展空間，這也得益于互聯(lián)網(wǎng)應用的普及。在國家社會主義建設的進程中，要求各大運營商要全面實現(xiàn)寬帶速度的提升，而電信與移動設備的互聯(lián)互通也促使了用戶對網(wǎng)絡服務有了更全方位的體驗，基于此，當前家庭信息化的發(fā)展空間也在逐步呈現(xiàn)擴大趨勢。由此，家庭寬帶多媒體便得到了進一步推廣。

構建三網(wǎng)融合下家庭寬帶多媒體的應用體系并非一個簡單的過程，需要在此過程中接入多種終端來滿足用戶實際需要，具體包括：首先，多種應用功能齊全。隨著用戶實際需求的逐漸增多，在客觀上就要滿足多種應用功能的要求，如網(wǎng)絡電視、遠程教育，實現(xiàn)智能化控制等。其次，多終端形式的創(chuàng)建。在家庭寬帶多媒體應用體系不斷拓展的情況下，其應用服務功能的需求也在逐漸豐富，于是就需要創(chuàng)建不同形式的終端來滿足用戶的實際需求。

五、結論

綜上，在三網(wǎng)融合的時代背景下，用戶對于家庭寬帶服務內(nèi)容的需求逐漸上升，這就需要以數(shù)字化的發(fā)展趨勢為核心，家庭寬帶多媒體的應用體系能夠滿足用戶更高的體驗需求，拓展各大運營商和廣電業(yè)務的范圍，從而提升自身的經(jīng)濟效益與競爭力。此外，實踐證明，從家庭寬帶供給側角度著手，能夠為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的網(wǎng)絡服務，拓展?jié)M足用戶不同需求的智能業(yè)務，從而增強同行業(yè)之間的競爭力。

三網(wǎng)融合背景下，寬帶已經(jīng)不能單純扮演“管道”這一單一角色，在新的時代背景下，需要轉(zhuǎn)變運營理念，打破常規(guī)和傳統(tǒng)，要在自身、同行業(yè)以及外部行業(yè)中實現(xiàn)突圍，突破瓶頸，并與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合作，提高家庭寬帶價值，在市場中實現(xiàn)差異化競爭。同時，積極整合和拓展智能家庭業(yè)務，從而擴大未來的增長空間。endprint