教務(wù)管理在本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中運(yùn)用

雷振文+黃育芹

摘要：教務(wù)管理是高校教學(xué)工作的中樞。充分認(rèn)識在教務(wù)管理中實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控的主體和客體，了解質(zhì)量監(jiān)控的依據(jù)，明確質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容，掌握質(zhì)量監(jiān)控的方法，自覺在高校內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控，教學(xué)質(zhì)量才能得到保障。

關(guān)鍵詞：教務(wù)管理；教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控；主體與客體；依據(jù)；內(nèi)容；方法

教務(wù)管理是學(xué)校教學(xué)工作的中樞，是對教育教學(xué)各環(huán)節(jié)最直接的管理，其根本目標(biāo)是確保各項(xiàng)教學(xué)工作平穩(wěn)、有序地運(yùn)行，保障教學(xué)質(zhì)量。所以通過教務(wù)管理工作，在高校內(nèi)部開展的以教學(xué)為主要內(nèi)容的自我監(jiān)控，是整個(gè)高等教育質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)的主體和基礎(chǔ)，只有高校內(nèi)部重視教務(wù)管理，自覺實(shí)施質(zhì)量控制，教學(xué)質(zhì)量才能得到保障。

一、教務(wù)管理中質(zhì)量監(jiān)控的主體與客體

實(shí)際執(zhí)行高等教育質(zhì)量監(jiān)控的個(gè)體或組織，就是高等教育質(zhì)量監(jiān)控的主體，是質(zhì)量監(jiān)控實(shí)踐操作層面的主導(dǎo)者。不同的主體代表不同群體的利益，有不同的價(jià)值訴求，這必然導(dǎo)致在實(shí)施本科教育質(zhì)量監(jiān)控時(shí)側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。比如教育監(jiān)管部門代表國家的利益，要求高等教育質(zhì)量滿足國家需求，符合國家的發(fā)展方向，對國家目標(biāo)負(fù)責(zé)。又如高校管理者代表教育機(jī)構(gòu)的利益，要求高等教育質(zhì)量符合上級部門的要求并維護(hù)自身的形象。而學(xué)生則代表了受教育者的利益，要求教育質(zhì)量能夠滿足社會(huì)應(yīng)用的需要等。就高校內(nèi)部教學(xué)管理層面而言，質(zhì)量監(jiān)控的主體主要由教務(wù)管理者、教師、學(xué)生三者構(gòu)成。質(zhì)量監(jiān)控的客體則是教學(xué)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，一切與教學(xué)相關(guān)的各個(gè)因素。這種主客體的關(guān)系并不是絕對的，而是隨著實(shí)際情況的變化而互相進(jìn)行轉(zhuǎn)換的。教務(wù)管理者、教師、學(xué)生既是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)施者，同時(shí)也是被監(jiān)控的對象。教務(wù)管理者通過對學(xué)生學(xué)的質(zhì)量和教師教的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控完成其承擔(dān)的本科教育質(zhì)量監(jiān)控任務(wù)，教師通過對教務(wù)管理行為進(jìn)行評價(jià)和對學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行監(jiān)督來實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控，學(xué)生通過意見反饋或評教機(jī)制完成對教務(wù)管理者或教師的本科教育質(zhì)量監(jiān)控。

二、教務(wù)管理中質(zhì)量監(jiān)控的依據(jù)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的依據(jù)，一是國家有關(guān)教育方面的法律、法令和政策；二是學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)管理制度，如教學(xué)工作制度、教學(xué)事故認(rèn)定與處理辦法、學(xué)生紀(jì)律處分條例等等；三是學(xué)校的教學(xué)基本文件，主要有人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、課程表、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等；四是全面質(zhì)量管理理論和ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要求全員參與，學(xué)校要對相關(guān)人員進(jìn)行上述監(jiān)控依據(jù)和監(jiān)控方法等方面的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，建設(shè)一支數(shù)量充足、質(zhì)量過硬、年齡結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)結(jié)構(gòu)全面、監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)控隊(duì)伍。

三、教務(wù)管理中質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容

依據(jù)全面質(zhì)量管理理論，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，以及與教學(xué)相關(guān)的一切因素。但在實(shí)際工作中，由于各高校的教學(xué)管理人員嚴(yán)重不足，各項(xiàng)事務(wù)又多，在質(zhì)量監(jiān)控中難以面面俱到。因此抓住主要矛盾的主要方面，就顯得尤其重要和必要。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中應(yīng)重點(diǎn)做好以下工作。

1.課堂教學(xué)秩序監(jiān)控。從期初的教學(xué)秩序檢查到期未的考試巡視等全過程的課堂教學(xué)秩序進(jìn)行監(jiān)控，全面檢查教師上課到位情況及學(xué)生課堂紀(jì)律等方面情況。全過程監(jiān)控便于學(xué)生和教師隨時(shí)自我評價(jià)，也便于教學(xué)的連續(xù)控制和持續(xù)改進(jìn)。提高在動(dòng)態(tài)中對“低質(zhì)”、“不合格”教學(xué)質(zhì)量的防控能力，改變完全用終端質(zhì)量控制的單一管理模式。

2.教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況監(jiān)控。采取全校各教學(xué)單位自查、互查和教務(wù)處抽查相結(jié)合的方式，重點(diǎn)檢查教師是否按教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)度開展教學(xué)，是否按課表上課，是否存在隨意調(diào)等。

3.教學(xué)基本文件監(jiān)控。全面檢查各教學(xué)單位的教學(xué)計(jì)劃表、授課計(jì)劃表、課程表、教學(xué)大綱、教案、教學(xué)日歷、教學(xué)工作總結(jié)等教學(xué)基本文件的填寫是規(guī)范、完整，歸檔是否及時(shí)有序。

4.教研活動(dòng)監(jiān)控。以查看各教研室的教研活動(dòng)記錄本的方式，全面檢查聽課評課制度、集體備課制度，試講試教制度、示范教學(xué)制度的落實(shí)情況，以及教科研項(xiàng)目的數(shù)量、質(zhì)量和獲獎(jiǎng)情況。

5.實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控。全面檢查實(shí)驗(yàn)課的開課率，各實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行狀況、能正常使用的實(shí)驗(yàn)設(shè)備的臺（套）數(shù)。對部分校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所的教學(xué)條件、教學(xué)效果進(jìn)行調(diào)研。

6.考試試卷質(zhì)量監(jiān)控。對期未考試試卷（含課程論文）進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查試卷的命題、印制是否符合要求，評閱是否規(guī)范等。

7.畢業(yè)生論文（設(shè)計(jì)）工作監(jiān)控。對畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行檢查，檢查論文指導(dǎo)教師資格、選題是否符要求，開題報(bào)告、中期檢查、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、答辯記錄和評分是否規(guī)范，格式是否正確，檔案材料是否齊全。檢查畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量及質(zhì)量分析報(bào)告。

8.教學(xué)效果監(jiān)控。主要涉及課程考核通過率、成績是否正態(tài)分布，各類競賽獲獎(jiǎng)情況，分專業(yè)第一志愿報(bào)考率，分專業(yè)一次性畢業(yè)率和分專業(yè)就業(yè)率等。課程考核通過率在一定程度上反映出某課程的教學(xué)質(zhì)量。分專業(yè)第一志愿報(bào)考率從一定程度上反映了專業(yè)的社會(huì)影響力和認(rèn)可度。分專業(yè)一次性畢業(yè)率與課程考核通過率一樣，在一定程度上反映出本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。

四、教務(wù)管理中質(zhì)量監(jiān)控的方法

運(yùn)用靈活、務(wù)實(shí)、高效、有序的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方法，是提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控效果的重要基礎(chǔ)。在教務(wù)管理中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的主要方法有：

1.教學(xué)督導(dǎo)制度。由教務(wù)處選調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師組成教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)小組，以抽查形式檢查教師教學(xué)質(zhì)量。

2.聽課制度。由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)人員、系領(lǐng)導(dǎo)及教研室主任組成聽課小組，針對年輕教師和新上崗教師開展公開課聽課、評課等活動(dòng)。

3.教學(xué)檢查制度。主要包括兩方面的內(nèi)容，一是由教務(wù)處提出教學(xué)檢查意見，對教師的階段性教學(xué)工作情況進(jìn)行檢查；二是對各教學(xué)部門執(zhí)行教學(xué)文件、落實(shí)學(xué)校規(guī)章制度情況進(jìn)行檢查。檢查方式由隨機(jī)性抽查轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然慕虒W(xué)檢查。

4.評教制度。每學(xué)期末教務(wù)處組織學(xué)生在網(wǎng)上填寫調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容包括對教師的教學(xué)態(tài)度、專業(yè)水平、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教育理念、教學(xué)效果等。

5.專家評枯制度。由學(xué)校組織專家定期對專業(yè)進(jìn)行評估，包括對專業(yè)課程的聽課、畢業(yè)論文的檢查和實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、教學(xué)文檔等的評估。endprint