技術創(chuàng)新引領業(yè)態(tài)升級

從整個行業(yè)、整個社會的發(fā)展看，業(yè)務模型是由技術驅動的轉型。當下，非技術型公司對技術公司的收購已經(jīng)超過了技術型公司對技術公司的收購，很多傳統(tǒng)行業(yè)的相關公司，對于技術的關注已經(jīng)遠遠超過了技術公司對于技術本身的關注。在這樣的狀況下，我們可以看到，業(yè)務形態(tài)的本質(zhì)沒有發(fā)生變化，但是技術的內(nèi)涵在發(fā)生變化。所以，現(xiàn)在業(yè)務的發(fā)展，實際上由技術驅動轉型。從傳統(tǒng)的技術角度講，經(jīng)過五年到十年打磨的技術模型很成熟。但是，業(yè)務本身的不確定性非常大，如果花五年到十年打磨一個技術，再去制作業(yè)務模型是不現(xiàn)實的。所以，有很多開源模型不斷涌現(xiàn)，開源模型可以最快地抓住這些業(yè)務發(fā)展的變化，尤其是我們傳統(tǒng)的電商領域2C的業(yè)務形態(tài)。

京東經(jīng)歷了幾次比較大的轉型。第一個轉型是從實體零售轉向線上零售；第二個轉型是在線上零售電商模型基礎上增加了倉配一體模型；第三個轉型是技術的轉型，技術轉型將是未來的主要趨勢，也是京東正在經(jīng)歷的新時代。技術的轉型需要探索很多新的技術模型，京東大概80%的技術采用開源技術?，F(xiàn)在不可逆轉的趨勢是：某個開源技術用一段時間，就無法適應新的業(yè)務變化，有新的技術代替。過去，京東也會使用各種商用軟件，比如買IBM、微軟的軟件。而今，新上的系統(tǒng)都是基于開源技術?，F(xiàn)今，電商對于京東來講是一個傳統(tǒng)方向，下一步可能要走無界零售方向，金融業(yè)務是京東相對成熟的業(yè)務，然后就是技術，技術將是比電商更大的業(yè)務模型。

技術的本質(zhì)內(nèi)涵是什么？包括大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能以及智能商品。京東和友商的競爭差異化在什么地方？五年到十年前電商競爭非常激烈，很多人在做電商，但是現(xiàn)在活下來的就幾家，每家都是在線上賣東西。但是，京東對于客戶的把握，以及業(yè)務模式與友商相比有很大的不同。京東的業(yè)務模型是倉配一體，一個商品從產(chǎn)地到消費者手里需要一個配送流程，如果這個商品在消費者家門口的某個倉庫，就會節(jié)省很多配送時間。但是，給倉庫放多少貨，是一個很講究的事，需要智能技術。所以，京東科技的內(nèi)涵比友商深厚很多。比如京東的機器人，這里的機器人是指倉庫里的機械臂。支撐整個京東體系的是京東整體的基礎架構，包含IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）、CDN（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡）等，這些就是以IT的基礎架構為核心。

智能技術支撐所有業(yè)務，智能技術屬于PaaS層面。人工智能是一個基礎的結構，有很多組件。比如智能搜索，你搜一個口罩時，給你推薦一個空氣凈化器，這就是智能搜索。因為應用場景越來越分散，所以前端各異。整個結構越往上，智能的場景越多；越往下，組件越收斂。但是，抽象到后端的能力卻有規(guī)模效應，比如制作人工智能模型需要大量數(shù)據(jù)積累。京東有非常好的業(yè)務場景，有大量的數(shù)據(jù)積累，這也是京東使用開源軟件獲得成功的重要原因。

開源軟件針對不同的場景、不同的公司，會與之匹配不同的業(yè)務形態(tài)。比如你在京東選擇一件最適合你的黑色衣服，你整個選擇過程的邏輯是什么？京東會拿你整個選擇過程的數(shù)據(jù)建模，并找到相應的業(yè)務場景，這里面涉及幾個開源框架。但是，你的業(yè)務邏輯只有在京東才可以使用，在京東才能找到最佳的匹配。京東有一種利用核心和邊緣的結構，邊緣做的事是采集?，F(xiàn)在很多友商做邊緣，都是技術層面的事。但京東做邊緣是提供一個場景，比如一款智能冰箱，冰箱上會有溫度顯示器，顯示器上面會顯示冰箱的哪些食品快過期了，過期的產(chǎn)品要不要重新買，這些數(shù)據(jù)需要采集。需要利用邊緣能力對最貼近客戶的場景，進行最強的數(shù)據(jù)采集、收集、處理、基本整形。整個全集的目錄叫云端，這是核心的地方。核心有全局和識別的能力，識別在后臺發(fā)生。所以，核心和邊緣的結構需要匹配京東的業(yè)務場景。

接下來談談區(qū)塊鏈。區(qū)塊鏈干什么用？比如區(qū)塊鏈用在食品溯源的場景。從牛在農(nóng)場，到牛肉來到消費者手里，以及消費者的一些反饋通過整個鏈條回到養(yǎng)牛者，整個邏輯底下的數(shù)據(jù)庫都用了區(qū)塊鏈。為什么用區(qū)塊鏈？第一，對食品質(zhì)量非常關心，不希望大家去篡改數(shù)據(jù)。第二，我們希望把所有的畜牧業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，建立一個互信的網(wǎng)絡。同時，在畜牧行業(yè)建立行業(yè)標準，重新去定價。

我們注意到一個現(xiàn)象，好品牌的產(chǎn)品比較好賣。如果產(chǎn)品很好，但你的品牌一般，可能產(chǎn)品就很難賣。我國大量的工廠是國外一些名牌廠商的代工廠，沒有相應的品牌支撐這些廠商的議價。品牌的建立是各種信息流的建立，所以，用一種新的方式構建信息流很有必要，區(qū)塊鏈實際上是新的信息流模型。

而今，獲取信息的渠道越來越多。如何去構建一個新的信息流，是我們當下需要考慮的事情。這是一個開源技術會，我個人認為，如果沒有一個清晰的業(yè)務場景支撐這些技術，這些技術比較容易消失。endprint