秘書：全能的堅實后盾

姓名：倪芳黎

身份：中國郵政集團(tuán)浙江省分公司辦公室行政管理（綜合秘書）

技能：常在領(lǐng)導(dǎo)身邊跑，文武兼?zhèn)洳荒苌?，謙虛謹(jǐn)慎不能忘，內(nèi)外溝通“全能王”

我，一個中文系畢業(yè)的小女生，在“秘書”這個領(lǐng)域里一路兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，默默打拼。從書生意氣到八面玲瓏，從夢想漫天到沉穩(wěn)務(wù)實……我告訴自己——生活是自己創(chuàng)造的，工作就是展示自己的舞臺。

細(xì)節(jié)決定成敗

“你知道當(dāng)初為什么在那么多面試人員中偏偏選擇了你嗎？”

從杭州總部回到家鄉(xiāng)，再次見到當(dāng)初面試我進(jìn)單位的老領(lǐng)導(dǎo)時，他指了指手中的水杯，饒有意味地說，“因為一杯水?！?/p>

從華東政法大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，我回到家鄉(xiāng)參加了中國郵政集團(tuán)文字秘書的招聘考試，過五關(guān)斬六將，最終“殺”入面試并被成功錄取。當(dāng)時的應(yīng)聘者除了我是本科畢業(yè)生外，其余均為來自名校的碩士畢業(yè)生。

那一天，我早早來到了面試場地。距離正式開始還有一段時間，所有的應(yīng)聘者都站在走廊上等待。面試者加上接待我們的老師，走廊被擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，行人經(jīng)過時只能互相避讓或側(cè)身而過。我的老領(lǐng)導(dǎo)拿著杯子正從走廊走過，杯中的水很滿。當(dāng)時的我還不知道這就是面試官，但出于禮貌，我下意識地讓了他一步，他回頭看向我，我向他點頭微笑。他說，正是因為退后禮讓這個細(xì)節(jié)，令他對我有了非常深刻的印象，加上面試中流利的回答，我成了最終被錄取的幸運兒。

這段情景的浮現(xiàn)，令我既詫異又感覺一切皆在情理之中。因為文秘就是這樣一份需要注重細(xì)節(jié)的工作，我們每天要面對的事情上至領(lǐng)導(dǎo)決策、下到衣食住行，找不到主的難事要辦，踢皮球的棘手事也要管。而細(xì)節(jié)，往往決定著工作的成敗。待人接物時的一舉一動，一篇文章中的標(biāo)點甚至行間距、頁碼，都是細(xì)節(jié)，都是秘書專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

回憶往昔，我突然覺得，能從事這份職業(yè)是“三分天注定”，而這份注定，就源于細(xì)節(jié)。

筆桿子是關(guān)鍵

你是不是很久沒有動手給親人寫過節(jié)日賀卡了？但在我們單位，郵寄手寫賀卡可是秘書每年的特定工作內(nèi)容。初入公司第一年的春節(jié)前夕，領(lǐng)導(dǎo)就在我的桌上放了一整疊賀卡和一份名單，交代我給名單里每一個客戶都寄送一份賀卡，并寫上節(jié)日祝福。

有人說，秘書是“二號首長”；有人說，秘書就是端茶倒水的打雜小妹。剛剛從事這份工作時，我也很迷茫，秘書的工作重點是什么？十幾年寒窗苦讀的我憑什么勝任這份工作？我看著厚厚一疊賀卡，終于找到了答案——就是我多年來筆耕不輟。

一般的節(jié)日祝福文字，無非就是一些類似“新年快樂”或者普通的文藝祝福語，并沒有太大的新意?？粗R卡，我思考著是不是能利用我中文系畢業(yè)生的優(yōu)勢，動些小心思，做些“文字游戲”，讓客戶一打開賀卡就能感受到驚喜和感動。于是，擅長文字的我決定將每個客戶的名字都編成一首簡單的打油詩寫在賀卡上，詩的每一句都有客戶名字中的一個字。

因為文筆好，我抓住了工作中第一個好機遇。年末，負(fù)責(zé)年度工作報告撰寫的文秘因為身體抱恙不能完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)覺得我這個中文系畢業(yè)生心思活絡(luò)的同時還能寫點東西，推薦由我主筆撰寫。那時距離交稿只剩7天時間，我一個大學(xué)畢業(yè)才一年時間的“小牛犢”從沒寫過類似的年度報告，這么短的時間內(nèi)，不僅僅要做工作總結(jié)，更關(guān)鍵的是還要提出工作思路，考驗的是對全局的把握，對企業(yè)戰(zhàn)略、方針、政策的領(lǐng)悟。

突降重任，我拿出了百分之兩百的認(rèn)真——忐忑地去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通；向各個部門的同事了解這一年部門的業(yè)務(wù)和成果；聽同事的意見，然后分析、匯總，琢磨撰文的邏輯。終于在三個不眠夜之后，我將自己的“大作”呈現(xiàn)了出來。但是，這部“大作”很快就被打回原形，第一稿沒有通過，甚至要重起爐灶，推翻重來。如此往復(fù)，一稿，二稿，三稿……直到第六天，在數(shù)不清的刪、改、寫之后，在無數(shù)次地打磨、提煉、融合后，在每天平均不足3小時睡眠的奮戰(zhàn)下，工作報告終于印刷成冊。當(dāng)我在大會上，聽到自己執(zhí)筆的報告被念出來的一剎那，淚水止不住地流下來，分不清是開心激動，還是壓力被釋放了。但那瞬間洶涌而來的成就感，成了我這輩子都不會忘卻的記憶。

和寫作文不同，文秘手下的文章既不能“閉門造車”，也不能肆意發(fā)揮；既要言之有物，又要創(chuàng)新有度。所以每一天，我都要制訂計劃，跑基層，跑部門，向領(lǐng)導(dǎo)請教，與同事溝通，向朋友咨詢；每一份文件，每一篇講稿，每一段錄音，我都仔細(xì)研究，反復(fù)理解，反復(fù)思考；每隔一段時間，我都會看看相關(guān)書籍，然后回頭收集整理前段時間寫過的小材料回顧總結(jié)，不斷夯實文字基本功。誠然，秘書不需要有倚馬萬言的才氣，但是“沒有三兩三，不敢上梁山”，寫材料、寫報告，筆頭功夫永遠(yuǎn)是秘書最基礎(chǔ)和最重要的技能。

秘書的“取經(jīng)路”

我喜歡用唐僧師徒來形容秘書必需的技能。我學(xué)三藏——凡大事必作于細(xì)。我學(xué)悟空——修煉內(nèi)功隨機應(yīng)變。24小時手機開機，3分鐘內(nèi)響應(yīng)工作任務(wù)，是我對自己最基本的要求。

我學(xué)八戒——將心比心真誠以待。從某種意義上說，秘書是對外的形象代表，協(xié)調(diào)溝通能力很重要。我們每天都要和各種各樣的人打交道，要以優(yōu)雅的談吐、高素質(zhì)的涵養(yǎng)，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。記得我剛剛調(diào)任到省公司辦公室，人生地不熟，工作局面很難打開，但是又有一個規(guī)格非常高的戰(zhàn)略合作協(xié)議需要簽訂。對外，需要對接政府簽約單位和省政府主要領(lǐng)導(dǎo)；對內(nèi)，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門，草擬戰(zhàn)略合作協(xié)議，撰寫儀式講話稿。第一次合作，大家互相之間都很陌生。但感情真的是“處”出來的。從一開始的冷漠疏離到后來的推心置腹，從陌生人到合作伙伴到現(xiàn)在成為摯交好友。他們總說：能為企業(yè)這么拼命的人，就一定能成為朋友！

我學(xué)悟凈——不忘初心謹(jǐn)言慎行。在工作中，尤其是在公眾場合，作為秘書，一定要注意內(nèi)外有別、把握分寸，什么該說什么不該說，必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興起而口無遮攔。否則，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能損害領(lǐng)導(dǎo)的形象，于工作、于己都不利。只有謹(jǐn)慎，才能穩(wěn)重，只有穩(wěn)重，才可擔(dān)當(dāng)大任！endprint

十年磨一劍。一路上，我跌倒過，退縮過，也感動過，興奮過，這十年，我始終堅持自己的初衷，就像我的姓那樣，“人兒”——“倪”，做一個頂天立地的“人”。我也堅信，正是無數(shù)像我這樣在自身崗位兢兢業(yè)業(yè)的秘書“人兒”，看似不起眼，但門口的公告里有她的文字，會議室里有她主持的聲音，辦公室里有她忙碌的身影……她們的“印記”存在于公司的每個角落，她們用認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和踏實肯干的工作作風(fēng)成為了公司強有力的后盾。

專業(yè)面對面

要問和文秘這一職業(yè)最對口的專業(yè)是什么，用人單位的HR普遍回答是：漢語言文學(xué)專業(yè)和文秘專業(yè)。這中間究竟有怎樣的關(guān)聯(lián)？這兩個專業(yè)的魅力何在？畢業(yè)后還有哪些別的就業(yè)方向呢？小編請來了兩大專業(yè)的老師和學(xué)長，幫助大家一一解答。

老師說

Q1：文秘專業(yè)主要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，有哪些課程需要著重關(guān)注？

斯靜亞：文秘專業(yè)涉及的課程內(nèi)容可以概括為辦文、辦會、辦事三方面。辦文是指日常的企業(yè)文書寫作和公務(wù)文書寫作，以及基本的新聞類報道寫作等；辦會指會議、會展的服務(wù)接待；辦事是指辦公室的事務(wù)處理，比如word文檔、excel表格使用等。其中比較重要的課程有企業(yè)文書寫作、公務(wù)文書寫作、辦公室事務(wù)處理、會議會展、檔案管理等。

Q2：文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生除了從事文秘工作外，還有哪些其他就業(yè)方向？

斯靜亞：學(xué)生畢業(yè)后除了從事文秘工作外，還可以從事辦公室文員、人力資源管理、前臺接待等工作，也有部分學(xué)生畢業(yè)后選擇自己創(chuàng)業(yè)，比如網(wǎng)店運營、教育培訓(xùn)等。

Q3：都說漢語言文學(xué)是“萬金油”專業(yè)，學(xué)生畢業(yè)后去哪個單位都吃香，真的是這樣嗎？漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后一般從事哪些工作呢？

周春英：漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)面的確比較寬，因為各行各業(yè)都需要有人擔(dān)任文字方面的工作。畢業(yè)的學(xué)生部分會進(jìn)入新聞出版單位做記者或編輯，進(jìn)機關(guān)事業(yè)單位擔(dān)任秘書，還有的會在中小學(xué)做語文老師，也有一部分會考取研究生繼續(xù)深造。

對話嘉賓：

周春英（寧波大學(xué)人文與傳媒學(xué)院教授，中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)專業(yè)碩士生導(dǎo)師）

斯靜亞（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院文化藝術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)副教授）

周宇航（南京師范大學(xué)世界文學(xué)與比較文學(xué)專業(yè)在讀博士生）

學(xué)長學(xué)姐說

Q1：漢語言文學(xué)專業(yè)的核心課程是哪些？哪些課程學(xué)起來比較難？

周宇航：漢語言文學(xué)專業(yè)的課程大致分為文學(xué)類和語言類，前者主要包括中國古代文學(xué)、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、文學(xué)理論等課程，后者主要是古代漢語、現(xiàn)代漢語及語言學(xué)綱要，這是較為主要的幾門課程。如果要區(qū)分難易度的話，個人認(rèn)為語言類課程要難于文學(xué)類，尤其是語言學(xué)綱要這門課程，因為要接觸各種語言學(xué)方面的理論，相對來說會枯燥難懂一些。

Q2：學(xué)長學(xué)姐有沒有推薦的文學(xué)類書籍，能夠更好地幫助今后的專業(yè)學(xué)習(xí)之路？

周宇航：各種文學(xué)理論及文學(xué)史方面的書籍對學(xué)習(xí)的幫助還是很大的。比如朱維之先生的《外國文學(xué)史》，洪子誠先生的《中國當(dāng)代文學(xué)史》，南帆先生的《文學(xué)理論》等，閱讀這些書籍有助于學(xué)弟學(xué)妹們對文學(xué)有總體性的了解。此外，國內(nèi)外知名作家的知名作品也鼓勵閱讀，以便更好地拓展自己的閱讀面。endprint