收費(fèi)員與司機(jī)僵持：網(wǎng)議需理智

司馬童

近日，一段司機(jī)和高速收費(fèi)員“對(duì)峙”的視頻廣為流傳。視頻里，一位貨車司機(jī)和收費(fèi)員一個(gè)遞卡，一個(gè)接卡，雙方的手只距離幾厘米。然而，這個(gè)一秒鐘能完成的動(dòng)作竟“僵持”了近一分多鐘，因?yàn)檎l(shuí)也不肯把手多伸一厘米。隨后，收費(fèi)員干脆關(guān)窗離開座位。司機(jī)邊錄視頻邊說：“多牛啊這人，趕緊錄下來(lái)發(fā)到網(wǎng)上去！”

這段發(fā)生在福建南平光澤高速收費(fèi)站的奇葩視頻被發(fā)到網(wǎng)上后，收費(fèi)員一開始被網(wǎng)友幾乎一邊倒地批評(píng)“官爺收費(fèi)”，但真相很快反轉(zhuǎn)：高速公路公司調(diào)看現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控后稱，此前收費(fèi)員曾多次起身伸手拿卡，但駕駛員故意捉弄收費(fèi)員，讓她拿不到通行卡。掐頭去尾的網(wǎng)傳視頻，明顯一度誤導(dǎo)了公眾輿情。

如今，發(fā)軔于網(wǎng)絡(luò)爆料的熱議話題并不鮮見。太多的實(shí)例足以表明，曾經(jīng)讓許多人津津樂道的“有圖有真相”之說，其實(shí)往往也會(huì)被斷章取義，甚至摻雜使假。比如，“一厘米對(duì)峙”的奇葩視頻被發(fā)到網(wǎng)上后，僅看這一分多鐘的雙方反應(yīng)，人們自然會(huì)把收費(fèi)站擺到“強(qiáng)勢(shì)”位置，進(jìn)而成為駕駛員的泄憤推手。但遺憾的是，那種“同情弱者”的網(wǎng)議慣性，有時(shí)候也會(huì)稀里糊涂地中了圈套。

網(wǎng)絡(luò)之上，真相常常比謠言遲來(lái)一步。但真相一經(jīng)揭開，網(wǎng)友們的口風(fēng)也會(huì)隨之變換。明白了“一厘米對(duì)峙”的真相后，一些結(jié)合現(xiàn)實(shí)感受的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論陸續(xù)浮出：有人稱“這是惡人先告狀”，也有人分析“司機(jī)有心捉弄收費(fèi)員，才會(huì)刻意錄像”，更有人提供親身經(jīng)歷，說自己曾在工廠上班，經(jīng)常跟貨車司機(jī)去外地送貨，每過一個(gè)收費(fèi)站，如果是小姑娘收費(fèi)，駕駛員就會(huì)故意順手去摸一下人家的手，然后就得意極了。而這一次，調(diào)戲者沒料到會(huì)惹毛收費(fèi)員，估摸著就想通過網(wǎng)曝視頻來(lái)“出出氣”。

“一厘米對(duì)峙”再證網(wǎng)議需理智。網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然是個(gè)好東西，但好東西有時(shí)也會(huì)是把“雙刃劍”。打個(gè)比方說，要是網(wǎng)友上網(wǎng)發(fā)表意見，經(jīng)常只看其表，不問其里，就有可能“以其昏昏，使人昭昭”——不但保護(hù)不了一個(gè)無(wú)辜受害的人，反而成全了一個(gè)有心作惡的人。收費(fèi)站工作人員開展禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)，這是他們的職責(zé)所在。然而，有些人若是抱著某種卑劣的念頭，總想把收費(fèi)員當(dāng)作取樂的對(duì)象，被人家“還以顏色”，也實(shí)在是咎由自取。

“一厘米對(duì)峙”的輿情畫風(fēng)雖已反轉(zhuǎn)，但福建南平光澤高速收費(fèi)站還是對(duì)涉事收費(fèi)員進(jìn)行了批評(píng)教育。站在內(nèi)部管理的角度來(lái)看，這樣的事后處理不可或缺。然而，我還想到一點(diǎn)，既然此前挑事者用視頻誤導(dǎo)了公眾，現(xiàn)在高速方面未必不能同樣拋出現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻，讓那些慣于拿女收費(fèi)員取樂的猥瑣司機(jī)也丟丟臉。

上網(wǎng)要文明，網(wǎng)議需理智?！耙焕迕讓?duì)峙”的熱傳與平息，如果真能讓人有所警醒，并在現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境中常作參照省思，那也算得上是“對(duì)峙”的另一種成果。至少，有了這一次的輿情風(fēng)波，也會(huì)讓公眾重視起女收費(fèi)員不時(shí)會(huì)遭遇的“咸豬手”。

（綜合2017年9月27日《新京報(bào)》等報(bào)道）

【寫作借鑒】

這是一篇就事論事的時(shí)評(píng)。作者首先概述該事件，接下來(lái)揭示出事件的真相，然后指出“有圖有真相”之說并不可信，之后列舉真相揭開后網(wǎng)友的評(píng)論，并將其與之前網(wǎng)友被蒙騙時(shí)的評(píng)論進(jìn)行對(duì)比，由此很自然地引出“網(wǎng)議需理智”的觀點(diǎn)，接下來(lái)結(jié)合收費(fèi)員受到批評(píng)教育的事實(shí)，提出拋出監(jiān)控視頻讓猥瑣司機(jī)丟臉的建議，情感態(tài)度十分鮮明。文章結(jié)尾，作者重申“網(wǎng)議需理智”的觀點(diǎn)，并以“咸豬手”作結(jié)，再次表明對(duì)猥瑣司機(jī)的厭惡之情。全文自始至終圍繞一個(gè)事件進(jìn)行分析，逐層揭開真相，議論由淺入深，并于理性分析之中滲透情感，表明態(tài)度，增強(qiáng)了文章的感染力。（河北省辛集市第三中學(xué) 李超）endprint