人性化管理模式對(duì)醫(yī)院工作人員感染意識(shí)及感染控制效果的影響

李湘云

山東省安丘市人民醫(yī)院醫(yī)院感染管理科，山東安丘 262100

人性化管理模式對(duì)醫(yī)院工作人員感染意識(shí)及感染控制效果的影響

李湘云

山東省安丘市人民醫(yī)院醫(yī)院感染管理科，山東安丘 262100

目的 探討人性化管理模式對(duì)醫(yī)院工作人員感染意識(shí)以及感染控制效果的影響。方法 選取2015—2016年的消毒工作人員100名作為該次的研究對(duì)象，并按照隨機(jī)數(shù)字表的方法將這組患者分為常規(guī)組和觀察組兩組，觀察組采用人性化管理模式進(jìn)行干預(yù)，常規(guī)組采用傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行干預(yù)。對(duì)2組人員感染知識(shí)的掌握程度以及感染的控制效果進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果 觀察組工作人員感染意識(shí)的掌握情況以及感染的控制效果都顯著好于常規(guī)組。2組之間的比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 采用人性化的管理模式對(duì)醫(yī)院消毒工作人員進(jìn)行管理，能夠顯著提高工作人員對(duì)感染知識(shí)的掌握程度，顯著降低感染的發(fā)生，有效控制感染，效果顯著。

人性化管理模式；感染意識(shí)；感染控制效果

醫(yī)院是大量患者密集的場(chǎng)所，有應(yīng)各種病原菌，導(dǎo)致使醫(yī)院當(dāng)中的工作人員以及患者極易被感染。如果醫(yī)院當(dāng)中的感染的情況沒有及時(shí)得到控制，將會(huì)嚴(yán)重影響患者的治療，也會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院工作人員的健康遭到威脅[1]。因此，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行感染控制是醫(yī)院日常管理中一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。人性化管理其核心內(nèi)容是將人作為活動(dòng)管理的中心，將人們的創(chuàng)造性以及主動(dòng)性激發(fā)起來，是一種具有積極性與先進(jìn)性的管理模式[2]。將人性化管理應(yīng)用到醫(yī)院管理體系中，能夠使工作人員充分參與到管理中，將工作人員的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，發(fā)揮出最大的工作潛能，提高醫(yī)院當(dāng)中的管理效率[3]。該文于2015—2016年采用2種方法探討人性化管理模式的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取消毒工作人員100名作為該次的研究對(duì)象，并按照隨機(jī)數(shù)字表分為常規(guī)組和觀察組2組，常規(guī)組中男性25例，女性25例，年齡21～42歲，平均年齡（31.21±1.13）歲。觀察組中男性28例，女性22例，年齡22～43歲，平均年齡（32.41±1.15）歲。2組人員的性別、年齡等基本資料的差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）具有可比性。

1.2 方法

常規(guī)組的成員采用傳統(tǒng)管理的模式進(jìn)行管理，主要內(nèi)容為：根據(jù)工作人員的日常表現(xiàn)將具體的管理措施制定出來，進(jìn)行日?？偨Y(jié)工作，對(duì)日常出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)問題對(duì)工作人員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中要依據(jù)問題的變化對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容適時(shí)調(diào)整。觀察組采用人性化的管理模式進(jìn)行管理，在日常的管理內(nèi)容當(dāng)中融入人性化的管理理念，在管理過程中充分關(guān)懷培訓(xùn)的工作人員，使工作人員感覺到人性化的溫暖，對(duì)工作人員特別強(qiáng)調(diào)了有關(guān)感染的預(yù)防以及控制的相關(guān)內(nèi)容，使工作人員自覺加強(qiáng)重視，更好地掌握有關(guān)感染的內(nèi)容，有效地降低感染的發(fā)生。將人性化管理模式參與到日常的工作當(dāng)中，對(duì)消毒中心的工作人員的心理特點(diǎn)以及具體情況進(jìn)行了解，采用人性化的語言，采用針對(duì)性地管理進(jìn)行操作。將工作當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題以及重點(diǎn)內(nèi)容印制成冊(cè)，能夠使工作人員自主學(xué)習(xí)到有關(guān)于感染的相關(guān)知識(shí)提高意識(shí)。對(duì)表現(xiàn)出色的人員進(jìn)行鼓勵(lì)與表揚(yáng)，使工作人員親身參與到管理當(dāng)中。

1.3 觀察指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)2組參與管理的工作人員進(jìn)行日常評(píng)估與考核成績(jī)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行結(jié)合將控制感染意識(shí)建立分為3個(gè)等級(jí)，一般、優(yōu)秀和較差將對(duì)感染相關(guān)知識(shí)的掌握情況分為4個(gè)等級(jí)，優(yōu)、良、可、差。依據(jù)不同時(shí)期感染控制的結(jié)果對(duì)控制感染的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分要根據(jù)對(duì)感染源控制的情況和工作人員以及患者發(fā)生感染的情況，結(jié)果分為3個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀、良好和較差。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)2組患者的資料進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料用[n（%）]表示，并用 χ2檢驗(yàn)，P＜0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組患者進(jìn)行管理之前控制感染的意識(shí)的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。在進(jìn)行管理5個(gè)月之后，觀察組中控制感染意識(shí)一般的有15名、優(yōu)秀32名、較差3名，優(yōu)秀率為64%；常規(guī)組中控制感染意識(shí)一般的有18名、優(yōu)秀18名、較差14名，優(yōu)秀率為36%，觀察組工作人員對(duì)控制感染意識(shí)的掌握情況要顯著好于常規(guī)組的工作人員，2組之間的比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。兩組患者進(jìn)行管理之前感染相關(guān)知識(shí)掌握情況的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。進(jìn)行管理5個(gè)月之后，常規(guī)組對(duì)于感染知識(shí)掌握為優(yōu)的有12名、良20名、可10名、差8名，優(yōu)良率為64%；觀察組對(duì)于感染知識(shí)掌握為優(yōu)的有23名、良18名、可6名、差3名，優(yōu)良率為82%，觀察組管理人員對(duì)于感染知識(shí)的掌握情況要顯著好于常規(guī)組，兩組之間的比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。感染的控制情況與工作人員以及患者發(fā)生感染的情況也表現(xiàn)為觀察組有更好的效果，兩組之間的比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。 見表1。

表1 感染的控制情況

3 討論

醫(yī)院聚集著各種類型的疾病，具有很高的感染發(fā)生率，因此，在日常要做好相關(guān)的預(yù)防措施。有效的實(shí)施管理措施，能夠顯著提高醫(yī)院工作人員對(duì)于控制感染的意識(shí)，從而能夠在一定程度上降低醫(yī)院工作人員發(fā)生感染的情況，提高控制感染的效果[4]。因?yàn)榕R床上對(duì)管理地更高要求，對(duì)于管理的模式也在不斷更新，人性化管理因?yàn)樾Ч@著，且更加容易被別人接受等原因在臨床上逐漸得到了推廣，是一種先進(jìn)的管理模式，將人性化的理念融入管理模式當(dāng)中，能夠針對(duì)工作人員的心理需求，對(duì)工作人員進(jìn)行管理和滿足，使工作人員能夠自覺地學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，有效地提高預(yù)防意識(shí)[5]。

在醫(yī)院管理中應(yīng)用人性化的管理模式，能夠顯著增強(qiáng)工作人員對(duì)于管理的主動(dòng)性，將被動(dòng)接受管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與到管理活動(dòng)當(dāng)中，能夠使醫(yī)院當(dāng)中的工作人員更加有效地積極地對(duì)預(yù)防感染等相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行掌握，從而能夠保證感染控制的效果，更高程度地提高預(yù)防感染的意識(shí)，從而達(dá)到更加理想的管理效果[6]。對(duì)于傳統(tǒng)的管理模式，注重個(gè)人需求的人性化管理模式，能夠更好地發(fā)揮工作人員參與的積極性。能夠使醫(yī)護(hù)人員感到醫(yī)院的關(guān)懷，從而達(dá)到加強(qiáng)自覺掌握感染的知識(shí)與預(yù)防感染的意識(shí)，提高管理的效果。醫(yī)院當(dāng)中密集著感染源，因此進(jìn)行感染的相關(guān)管理是非常有必要的，能夠顯著降低感染的發(fā)生，避免患者感染上各種疾病，造成嚴(yán)重的預(yù)后，也能顯著降低工作人員發(fā)生疾病的幾率[7]。在醫(yī)院當(dāng)中有大量的工作人員，因此如果掌握好感染相關(guān)的知識(shí)，提高預(yù)防感染的意識(shí)，對(duì)于管理具有重要意義[8]。

綜上所述，采用人性化的管理模式對(duì)醫(yī)院消毒工作人員進(jìn)行管理，能夠顯著提高工作人員對(duì)感染知識(shí)的掌握程度，顯著降低感染的發(fā)生，有效控制感染，效果顯著。

[1]陶華，李高亮.人性化管理模式對(duì)消毒供應(yīng)中心工作人員感染意識(shí)及感染控制效果的影響[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2013，23（10）：2430-2431.

[2]張亞莉，耿穗娜，孫樹梅，等.重癥監(jiān)護(hù)病房鮑氏不動(dòng)桿菌感染暴發(fā)的監(jiān)控[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2009，19（17）：2252-2254.

[3]錢小毛，金海勇.ICU鮑氏不動(dòng)桿菌分離株耐藥性和氨基糖苷修飾酶基因的研究[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2009，19（18）：2376-2378.

[4]錢小毛，糜祖煌，金海勇.鮑不動(dòng)桿菌流行株耐藥基因及菌株親緣性分析[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2009，19（16）：2082-2084.

[5]朱鍵銘，姜如金，吳康樂，等.鮑氏不動(dòng)桿菌泛耐藥株的耐藥機(jī)制研究[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2010，20（4）：458-462.

[6]蔡力力，余小紅，徐雅萍，等.鮑氏不動(dòng)桿菌的臨床分布及耐藥性分析[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2010，20（6）：878-879.

[7]劉宏博，谷秀，李勝歧，等.鮑氏不動(dòng)桿菌生物膜被形成和形態(tài)變化的研究[J].中國(guó)微生態(tài)學(xué)雜志，2009，21（1）：48-49.

[8]黃慧敏.醫(yī)院感染控制工作中醫(yī)護(hù)人員的慎獨(dú)修養(yǎng)與培養(yǎng)體會(huì)[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志，2011，11（18）：4407.

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1672-5654（2017）11（b）-0137-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.32.137

李湘云（1968-），女，山東安丘人，本科，副主任護(hù)師，主要從事醫(yī)院感染管理和護(hù)理工作。

2017-08-19）