觸摸天空

社交、移動和云技術(shù)（合稱“SoMoClo”）的融合令我們的個人生活和職業(yè)生活發(fā)生了翻天覆地的變化。這三大領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)改變了我們生活和工作的時間、地點和方式，這樣的改變?nèi)绱司哂姓f服力又如此徹底，以至于我們中的許多人已經(jīng)不能，或者不想離開它們。這其中的原因不難理解。SoMoClo 技術(shù)可以令我們遠(yuǎn)程接入應(yīng)用、數(shù)據(jù)和服務(wù)，為遠(yuǎn)程連接和合作提供支持，為我們提供加快和改進(jìn)決策流程的工具，同時使我們能夠探索更具創(chuàng)意且高效的互動和工作方式。幾乎沒有哪一領(lǐng)域不受它的影響。盡管如此，商界對這些技術(shù)的利用卻并不一致。SoMoClo 技術(shù)應(yīng)用最明顯的領(lǐng)域是醫(yī)院、零售行業(yè)，以及市場營銷和人力資源等商業(yè)職能部門。銀行領(lǐng)域和財務(wù)職能部門對這一技術(shù)的應(yīng)用則不明顯。但是這一現(xiàn)象背后也有充分的原因，而且有跡象表明這一趨勢正在逐漸改變。

遠(yuǎn)離危險邊緣

渣打銀行的產(chǎn)品風(fēng)險管理全球負(fù)責(zé)人RajChandrasekhar 表示：“對市場營銷或人力資源部門而言，SoMoClo 技術(shù)可能是不可或缺的。但財務(wù)卻是一個特殊的領(lǐng)域，因為SoMoClo 技術(shù)不僅不能帶來更多的好處，反而可能意味著更大的風(fēng)險。”技術(shù)應(yīng)用初期的負(fù)面影響可能極具風(fēng)險，財務(wù)專業(yè)人士對其的治理、安全以及敏感信息的保密性也持審慎態(tài)度。

但是，由于這些擔(dān)憂比較容易調(diào)解，財務(wù)專業(yè)人士也越來越多地開始使用SoMoClo 技術(shù)，盡管這三種技術(shù)的采用程度各不相同。SoMoClo 以云技術(shù)軟件和服務(wù)為先導(dǎo)率先挺進(jìn)財務(wù)領(lǐng)域，其次是（個人和專業(yè)）移動設(shè)備的廣泛使用，最后是步伐較為緩慢且零星的社交媒體技術(shù)。

ACCA/IMA（美國管理會計師協(xié)會）在一系列特別研究報告的首篇報告《SoMoClo 技術(shù)：改變商業(yè)活動發(fā)生的地點與方式》（SoMoClo technologies:transforming how and where business takes place）中督促財務(wù)專業(yè)人士采取更多行動以探索這些技術(shù)的潛力。報告中提到：“率先進(jìn)軍SoMoClo 技術(shù)領(lǐng)域，它可以分解企業(yè)的部門，幫助企業(yè)打造一個更加靈活和機(jī)敏的財務(wù)職能部門?！?/p>

但是這條路并不像在公園里散步那樣容易。正如Capgemini Consulting 的高級副總裁和全球?qū)崉?wù)領(lǐng)導(dǎo)Didier Bonnet 博士在報告中所表明的：“數(shù)字變革所帶來的問題之一是，它是一種跨部門程度極高的活動，橫掃了各個部門，因此這在企業(yè)中從來就不是一件容易的事情。我并沒有看到很多CFO 來引領(lǐng)這場變革，盡管他們中的許多人的確能夠以一種不同的視角來觀察這個世界?！?/p>

在ISC 公司，引領(lǐng)這場變革的是CFO RJ Smith，該公司擁有一個客戶關(guān)系管理與企業(yè)資源規(guī)劃集成系統(tǒng)和一個社交平臺?！斑@一變革使我們的公司變得更加社會化?！盨mith 說道。財務(wù)和其他部門能夠接觸和共享信息，以及開展更加有效的合作。

跟隨經(jīng)驗曲線

起先這種方法確實需要一些手段來推銷?！澳睦镉凶兏铮睦锞陀凶枇?。”Smith 說道。人們必須學(xué)習(xí)如何充分利用這一新系統(tǒng)，并且習(xí)慣于這一全新的工作方法。最初應(yīng)用這一系統(tǒng)的時候，運營和財務(wù)職能部門比銷售部門要興奮得多?！斑@需要一個學(xué)習(xí)的過程，而且這是一個非常寶貴的規(guī)程?！彼f道。如今在ISC，財務(wù)、銷售、工程和支持部門的工作靈活性和數(shù)據(jù)可視程度變得更高。

隨著越來越多的數(shù)據(jù)將整個公司交叉連接起來，Smith 必須花費時間來思考如何才能使這些數(shù)據(jù)物盡其用。“作為一名CFO，我必須改變自己的思維模式，必須從財務(wù)和運營部門的角度來思考信息分享對于企業(yè)來說到底意味著什么?！彼f道。但是SoMoClo技術(shù)的確正在幫助財務(wù)職能部門增加自身的價值。

更好地利用SoMoClo 技術(shù)也可以為執(zhí)業(yè)會計師以及他們的客戶帶來相應(yīng)的好處。“目前會計師們正在利用社交平臺來探討本行業(yè)內(nèi)的變革，通過論壇來提出他們的建議和宣傳他們的服務(wù)?！盜ntuit 集團(tuán)的產(chǎn)品經(jīng)理兼維珍集團(tuán)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師Bobby Chadha 說道。實踐者正通過Twitter 發(fā)掘機(jī)遇，從LinkedIn 上發(fā)現(xiàn)客戶。

一些實踐者利用Mo（移動）和Clo（云）技術(shù)并產(chǎn)生了極佳的效果。因為采用了云會計軟件的企業(yè)能夠輕易獲取客戶的在線數(shù)據(jù)，從而開展更加緊密和協(xié)調(diào)的合作?！拔艺J(rèn)為這是一個機(jī)遇，我們可以向客戶提供實時管理數(shù)據(jù)，讓他們每天都可以看到自己的數(shù)據(jù)信息。”位于英國的Lime Green Accountancy財務(wù)服務(wù)公司董事Kaziu Gill 說道。

觀察與學(xué)習(xí)

ACCA/IMA 報告強調(diào)，SoMoClo 技術(shù)不應(yīng)只是被簡單地視為更加自動化的技術(shù)，或者是利用這些技術(shù)對現(xiàn)存程序進(jìn)行“移動化”或“社交化”處理，然后將它們放進(jìn)云里。SoMoClo 技術(shù)應(yīng)該激發(fā)人們對所有現(xiàn)存程序進(jìn)行反思和質(zhì)疑，因為隨著某些程序的發(fā)展，它需要應(yīng)對的問題已經(jīng)不復(fù)存在。SoMoClo 技術(shù)不僅意味著以新的方式做新的事情，也意味著停止做某些事情。

東京海上保險公司（Tokio Marine and Nichido）企業(yè)規(guī)劃和IT 部門的合作帶來了一些全新的產(chǎn)品。例如一款可以通過移動應(yīng)用購買的一日汽車保險產(chǎn)品，和一個能夠報告事故（帶圖片）、確定事故地點（使用GPS定位），甚至可以預(yù)定拖車的移動應(yīng)用，每款產(chǎn)品只需點擊三下即可應(yīng)用。

雖然財務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用這些社交工具的步伐相對緩慢，但這也為它們提供了向其他部門學(xué)習(xí)的潛在機(jī)遇。ACCA/IMA 報告中引用了市場營銷概念“社群聆聽”的例子，即監(jiān)督人們對相關(guān)產(chǎn)品的評價以及社交媒體流量的動向，這在財務(wù)領(lǐng)域中可以發(fā)揮一定的作用。

從意大利到以色列的中央銀行都把谷歌在線搜索關(guān)鍵詞的次數(shù)作為經(jīng)濟(jì)活動的指示因素，因為如果將這一類數(shù)據(jù)建成模型，就可以提高預(yù)測的準(zhǔn)確性。在智利銀行和英格蘭銀行中奏效的方法也能夠幫助許多企業(yè)財務(wù)部門創(chuàng)造奇跡。

生存計劃

SoMoClo 技術(shù)已經(jīng)改變了人們在企業(yè)不同部門中履行其職責(zé)的方式和地點。迄今為止，該技術(shù)已經(jīng)提高了財務(wù)職能部門工作的便利性，可以在遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)和同事之間實現(xiàn)迅速連接，通過殺手級應(yīng)用支持決策。而且在未來，這些技術(shù)將產(chǎn)生更加徹底的影響。

SoMoClo 技術(shù)將對財務(wù)專業(yè)人士對企業(yè)其他部門的支持角色和定位進(jìn)行徹底的重新審視。雖然財務(wù)專業(yè)人士的一些工作的技術(shù)性將被降低，甚至可能消失，但這也會產(chǎn)生一些新的技術(shù)和能力需求，正如純粹的財務(wù)需求一樣，這些需求也可以是社會性和人際性的，或者是商業(yè)性和分析性。

所有的CFO 都必須思考這些萌芽中的變革以及正在塑造這些變革的技術(shù)。財務(wù)部門最終將面臨著淪為整個數(shù)據(jù)世界的子集的危險。但是通過應(yīng)用SoMoClo 技術(shù)，財務(wù)將可以繼續(xù)作為一項職業(yè)繁榮發(fā)展，并為它所服務(wù)的企業(yè)創(chuàng)造更多價值。