網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

◎道仁圖雅

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

◎道仁圖雅

本文首先簡(jiǎn)要分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理所面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，然后研究了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷管理所需要采取的對(duì)策。提出要豐富營(yíng)銷途徑，革新?tīng)I(yíng)銷模式，強(qiáng)化企業(yè)間的交流合作，希望能為相關(guān)人員提供參考。

社會(huì)步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，市場(chǎng)營(yíng)銷管理也發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變。原來(lái)的不少實(shí)體營(yíng)銷開(kāi)始快速變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在為企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，針對(duì)當(dāng)前具體情況展開(kāi)具體分析，找到科學(xué)的應(yīng)對(duì)策略，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理所面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

面對(duì)的機(jī)遇。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理也獲得了不少機(jī)遇。首先，營(yíng)銷市場(chǎng)空間呈現(xiàn)出無(wú)縫化特點(diǎn)。以往的市場(chǎng)營(yíng)銷都是把“商店購(gòu)物”作為最主要的購(gòu)物模式，其市場(chǎng)空間基本是局限于一個(gè)物理區(qū)域中。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，購(gòu)物活動(dòng)已經(jīng)可以打破這種局限，而是在“時(shí)空領(lǐng)域”中完成。用戶只要利用網(wǎng)絡(luò)，足不出戶就能夠進(jìn)行購(gòu)物。這樣的新模式突破了地理空間的限制，可給予消費(fèi)者更為寬廣的選擇范圍。這在構(gòu)建無(wú)縫化消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，也使得營(yíng)銷市場(chǎng)空間變得無(wú)縫化。

其次，便是消費(fèi)者個(gè)性化與主導(dǎo)化特點(diǎn)。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，消費(fèi)市場(chǎng)為客戶提供了更多選擇，也讓消費(fèi)者有充分的條件貨比三家。因此，單一的商品便難以在這樣的競(jìng)爭(zhēng)模式下取得優(yōu)勢(shì)，獲得客戶的垂青。所以商品市場(chǎng)營(yíng)銷便體現(xiàn)出前所未有的優(yōu)勢(shì)，其能夠使消費(fèi)者更為全面地認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，并針對(duì)目標(biāo)客戶群體提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這便是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下衍生的消費(fèi)者個(gè)性化與主導(dǎo)化的特點(diǎn)。

最后，科技創(chuàng)新也在很大程度上推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的革新。各種產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，而技術(shù)的進(jìn)步必然和科技創(chuàng)新緊密相連。商品的銷售情況是否良好，在很多時(shí)候都取決于營(yíng)銷創(chuàng)新手段是否科學(xué)。實(shí)施營(yíng)銷創(chuàng)新可以利用升級(jí)傳播與多種銷售方法，開(kāi)拓出嶄新的營(yíng)銷途徑。

面對(duì)的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代在給市場(chǎng)營(yíng)銷管理帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也引入了不少挑戰(zhàn)。在這個(gè)時(shí)代中，市場(chǎng)營(yíng)銷的“時(shí)間差”被縮減到了最低限度。消費(fèi)者能夠利用網(wǎng)絡(luò)在很短的時(shí)間內(nèi)找到自己所需的商品，同時(shí)和多家商品進(jìn)行比較，然后使用在線支付手段完成付款。這一過(guò)程十分簡(jiǎn)單，所耗時(shí)間少，因此使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理的環(huán)境產(chǎn)生了重大改變。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重心不能再僅僅放到促銷活動(dòng)上，而是要轉(zhuǎn)向電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)方面。要從傳統(tǒng)的價(jià)格促銷、現(xiàn)場(chǎng)促銷逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楹?jiǎn)化支付流程、打造人性化界面等，不斷提高消費(fèi)的便捷程度。只有這樣，才能正確面對(duì)這個(gè)時(shí)代所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，才能提高自身適應(yīng)性，確保自己不會(huì)被社會(huì)所淘汰。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷管理所需要采取的對(duì)策

豐富營(yíng)銷途徑。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不能再采用單一的營(yíng)銷途徑，而是要不斷拓寬道路，對(duì)營(yíng)銷途徑和方法進(jìn)行豐富。要強(qiáng)化市場(chǎng)開(kāi)拓的力度，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況展開(kāi)規(guī)劃，制定科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)。首先，要將營(yíng)銷目標(biāo)和規(guī)劃工作整合起來(lái)，對(duì)市場(chǎng)銷售進(jìn)度采取控制和管理的方法。要全面了解市場(chǎng)的運(yùn)行狀態(tài)以及發(fā)展趨勢(shì)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案。其次，在對(duì)于的營(yíng)銷進(jìn)度安排下，需要利用目標(biāo)選擇的方法不斷完善營(yíng)銷方案，并在維持進(jìn)度不變的基礎(chǔ)上，再度進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐。在設(shè)計(jì)銷售方案時(shí)，需充分結(jié)合營(yíng)銷進(jìn)度展開(kāi)合理安排，遇到突發(fā)狀況時(shí)要靈活變動(dòng)。最后，因?yàn)槭袌?chǎng)是處在不斷發(fā)展和變化當(dāng)中的，所以在營(yíng)銷過(guò)程中需要對(duì)整體效果進(jìn)行妥善把握，并兼顧當(dāng)前狀況，協(xié)調(diào)好多個(gè)方面的因素，使其能夠相互配合。這便有助于對(duì)營(yíng)銷進(jìn)度的掌握，從而可以實(shí)現(xiàn)多方面的規(guī)劃部署，彰顯出較好的營(yíng)銷效益。

革新?tīng)I(yíng)銷模式。這個(gè)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理所提出的要求就是要充分適應(yīng)時(shí)代的變化，從而依據(jù)消費(fèi)模式的改變革新?tīng)I(yíng)銷方式。相關(guān)企業(yè)要積極運(yùn)用創(chuàng)新性思維，不斷優(yōu)化并完善營(yíng)銷手段。這是一個(gè)全面改革與實(shí)踐相結(jié)合的管理過(guò)程，全面指的就是要把創(chuàng)新思想與理念深入滲透至所有管理活動(dòng)當(dāng)中。具體而言，其應(yīng)當(dāng)具備如下內(nèi)容：第一，創(chuàng)新式的管理操作方式。這也就是說(shuō)每個(gè)環(huán)節(jié)都屬于創(chuàng)新管理的其中一部分，要讓總體管理運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)變得更加高效、創(chuàng)新以及正規(guī)，就必須要在整個(gè)流程當(dāng)中呈現(xiàn)出科學(xué)、細(xì)致的分工合作。這樣便可以在很大程度上減少運(yùn)營(yíng)失誤的概率，并提升營(yíng)銷管理的質(zhì)量和效率。第二，創(chuàng)新式的管理分析。這是提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的主要方法，同時(shí)還是管理創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)依據(jù)。要針對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，從多個(gè)角度、多個(gè)層次展開(kāi)研究和分析，確保營(yíng)銷管理工作得以順利進(jìn)行。

強(qiáng)化企業(yè)交流合作。當(dāng)前時(shí)代下，企業(yè)不能各自為戰(zhàn)，而要聯(lián)合起來(lái)，相互推進(jìn)。只有這樣，才能不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一席之地。首先，要重建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)自己的長(zhǎng)處，塑造強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。各個(gè)企業(yè)都要全面激發(fā)員工的工作積極性，開(kāi)拓創(chuàng)新，為企業(yè)注入新的活力。其次，企業(yè)要逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量，而此項(xiàng)工作的前提就是要構(gòu)建嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督體系。只有確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，才能在時(shí)代發(fā)展的浪潮中生存下來(lái)。所以，必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)管制度和體系，圍繞質(zhì)量問(wèn)題展開(kāi)研究。再次，要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。需要結(jié)合不同客戶的不同需求，解決有關(guān)產(chǎn)品的各項(xiàng)問(wèn)題。最后，要完善售前與售后服務(wù)。在銷售之前，需要進(jìn)行客戶使用登記，向客戶提供人性化服務(wù)。在銷售后，則要針對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決，為消費(fèi)者解答疑難問(wèn)題，以獲得客戶信賴。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，給人們生活帶來(lái)了巨大改變，同時(shí)也在很大程度上轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)營(yíng)銷管理環(huán)境。因此，相關(guān)企業(yè)要豐富營(yíng)銷途徑，革新?tīng)I(yíng)銷模式，強(qiáng)化企業(yè)間的交流合作，以此適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

（作者單位：通遼職業(yè)學(xué)院）