模擬工作過程的市場營銷情境教學研究

◎?qū)O奎環(huán)

模擬工作過程的市場營銷情境教學研究

◎?qū)O奎環(huán)

模擬工作過程的市場營銷情景教學充分體現(xiàn)了當前工學相結(jié)的教學思想，突出了學生在教學中的主體地位。基于此，本文以模擬工作過程的市場營銷情景教學為主題，從情景設計、任務下達、情景模擬以及任務總結(jié)這四個階段對其教學做出了初步探索，以期能夠?qū)ο嚓P(guān)的教育工作者有所助益。

在當前全球經(jīng)濟一體化程度不斷加深的情況下，我國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟體的融合程度逐漸提高，我國市場進一步打開，市場環(huán)境愈發(fā)復雜，競爭加劇，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中分得一杯羹，就必須加強其市場營銷實力。鑒于此，學校以此為契機，在市場營銷課程教學中采用模擬工作過程的情景教學模式，將教學與實際工作相接軌，將理論知識與實踐活動相融合，有效提高學生的綜合素質(zhì)，以滿足企業(yè)對營銷人才的需求，從而促進學生盡快就業(yè)。

情景設計

第一步，教師在正式施教之前，需要根據(jù)實際的教學內(nèi)容，將實際的營銷工作過程進行細致的劃分，然后基于工作過程的每個階段設計不同的營銷情景模塊，每個模塊都有自己的重點內(nèi)容。通常有營銷環(huán)境分析模塊、企業(yè)競爭對手分析模塊、新產(chǎn)品設計模塊，人員推銷模塊、消費者需求調(diào)研模塊、營銷推廣方案模塊、促銷品管理模塊、廣告訴求分析模塊、廣告媒體選擇模塊、營銷渠道設計模塊、供應商管理模塊、公關(guān)關(guān)系管理模塊、銷售報銷分析模塊等諸多模塊，其中新產(chǎn)品模塊還可以細分為開發(fā)模塊、包裝模塊、定價模塊等模塊。具體舉例來講，比如在模擬企業(yè)分析市場機會時，就需要對企業(yè)的營銷環(huán)境和競爭對手進行分析，那么在這個情境中，首先需要組成一個學習小組模擬成一個公司，根據(jù)實際的組織情況，構(gòu)建一種虛擬的運營狀況，然后通過網(wǎng)絡和其他途徑搜索公司所處的市場環(huán)境分析資料，對這些資料進行整理和分析，然后將整理和分析的結(jié)果以報告的形式表現(xiàn)出來，通過報告展現(xiàn)模擬公司當前所處的市場環(huán)境、競爭對手已經(jīng)公司在市場中的發(fā)展前景。再比如在模擬公司制定營銷組合計劃時，可能會涉及到公司的新產(chǎn)品設計模塊、廣告模塊、渠道設計模塊，那么在模擬這部分工作過程時，首先需要虛擬出一個公司組織并構(gòu)建一種虛擬的運營狀態(tài)，然后針對產(chǎn)品的開發(fā)、包裝、定價、品牌設計、渠道設計、廣告制作等過程設計不同的情景，“公司”成員根據(jù)之前所做的市場定位，通過各種渠道搜集相關(guān)的資料，然后再對這些資料進行歸納整理和分析，進而設計出自己的新產(chǎn)品，并按照一般公司的產(chǎn)品推廣和發(fā)布流程進行相應的營銷活動，如新產(chǎn)品發(fā)布會、產(chǎn)品展銷會等。

在本環(huán)節(jié)中教師需要注意以下幾點，其一，選擇的模塊應是能夠?qū)⑵髽I(yè)營銷部分日常實際工作反映出來的，其二，該情景模擬模塊能夠?qū)嶋H工作與理論教學很好的結(jié)合起來，其三，考慮學生的實際學習情況，控制情景教學難度。

任務下達

教師在確定情景教學的模塊后，根據(jù)所選模塊在實際工作過程中的內(nèi)容以及學生的實際學習狀態(tài)制定合理的營銷工作任務和目標，同時為保證模擬的效果，還要制定適宜的考核標準，然后再將本次模擬的任務下達到各小組成員，使得每一個小組都清楚自己的工作內(nèi)容和目標。通常為了提高情景模擬的真實性以及多樣性，將真實的市場環(huán)境表現(xiàn)出來，每個小組的所代表的企業(yè)都會有所不同，且企業(yè)所處的行業(yè)也不盡相同，這就讓學生在模擬工作的過程中可以接觸到更多的行業(yè)，幫助學生對不同企業(yè)的營銷部門的運作機制和營銷工作職能做進一步的理解，同時通過這種形式也有助于增強學生對營銷崗位的認識，提高學生對行業(yè)的適應程度，促使學生盡快適應崗位，更好地與行業(yè)接軌。另外在任務下達的過程中，由于學生在模擬中所扮演的角色不同，其所代表的利益群體也就不同，比如說企業(yè)負責人與企業(yè)營銷人員，一方代表的是管理層的利益，另一方代表的是基層營銷人員的利益，利益不同他們的具體工作內(nèi)容也不同，要想在模擬工作過程中更好更快地實現(xiàn)營銷目標，完成模擬任務，需要學習小組成員在任務下達后，在情景模擬前就明確各自的職責和權(quán)限，協(xié)調(diào)各方的利益，以“公司”的整體利益為導向，在不傷害各利益群體利益的情況下達成共識，做到各司其職，為良性的運營效果做好鋪墊。

情景模擬

模擬工作過程的市場營銷情景教學不僅體現(xiàn)了當前工學相結(jié)合的教學理念，同時也突出了學生在教學中的主體地位。在情景課堂的教學中，為了使學生得到充分的發(fā)揮和展示，教師一般多是扮演的企業(yè)領(lǐng)導者、信息咨詢者以及業(yè)績考核者的角色，借助這類角色在企業(yè)中的特殊地位和作用，來適時地引導學生、督促學生；而相對的學生在情景模擬中更多的是扮演企業(yè)營銷部分以及其他相關(guān)部門的工作人員，也就是實際的任務和計劃執(zhí)行者。在教師向?qū)W習小組下達任務之后，小組在教師的指導下，首先對任務進行解讀和分解，根據(jù)任務和小組成員所扮演的角色，對小組成員進行明確的分工，促使他們主動收集資料和信息，并通過此過程來強化成員的團隊意識和合作意識，增強他們的協(xié)同能力。然后小組成員在集中對收集到的資料和信息進行分析討論與整理，確定問題的解決方案和措施，進而將此次任務完成。另外為了保證學習小組的模擬效果和學生的學習成效，教師在情景模擬的過程中要對各小組的任務完成情況和學生的表現(xiàn)做實時的監(jiān)控和考察，以確保情景模擬的環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量。

任務總結(jié)

當學習小組將教師所下達的任務完成之后，或者到達一定的時限之后的開展的環(huán)節(jié)，正是任務總結(jié)環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)的主要目的是對學習小組的任務完成質(zhì)量做科學的考察和評價，考核的內(nèi)容包括任務的完成情況、完成效果、完成過程中的表現(xiàn)以及進步的程度。一般是由學習小組內(nèi)部考核與教師的綜合性點評相結(jié)合，將學生在模擬過程中優(yōu)點和不足之處都充分的評述出來，使學生對自己有更加全面的認識，有助于幫助學生更好地的掌握所學，為學生指明今后的發(fā)展方向。

（作者單位：廣東東軟學院）