圓桌論壇—企業(yè)社會(huì)責(zé)任：從理論到實(shí)踐

整理｜立翔

圖｜賀思聰

圓桌論壇—企業(yè)社會(huì)責(zé)任：從理論到實(shí)踐

整理｜立翔

圖｜賀思聰

從左至右分別為：上海市慈善基金會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)施德容、挪威船級(jí)社的宋琳、德勤公益基金會(huì)的吳嘉源、第一反應(yīng)的陸樂(lè)、第一財(cái)經(jīng)公益基金會(huì)的周旭峰、興全基金的楊衛(wèi)東、MSC咨詢的譚亞幸

2017年9月5日，時(shí)值第二個(gè)“中華慈善日”，上海市民政局聯(lián)合中國(guó)社科院、上海市人民政府上海研究院、現(xiàn)代慈善研究中心、上海市慈善基金會(huì)、上海社會(huì)科學(xué)院、文匯報(bào)社，在中國(guó)金融信息中心共同舉辦了“現(xiàn)代慈善與社會(huì)轉(zhuǎn)型—2017年上海慈善論壇”。論壇下半場(chǎng)，上海市慈善基金會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)施德容與來(lái)自挪威船級(jí)社的宋琳，德勤公益基金會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“德勤”）的吳嘉源，第一反應(yīng)的陸樂(lè)，第一財(cái)經(jīng)公益基金會(huì)的周旭峰，興全基金的楊衛(wèi)東，MSC咨詢的譚亞幸等嘉賓，就“企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）從理論到實(shí)踐”為主題進(jìn)行了圓桌論壇，嘉賓們以不同的崗位，從不同的角度探討他們與CSR的關(guān)系、他們的企業(yè)是如何做CSR的，以及他們對(duì)CSR未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的見(jiàn)解。

Q1

問(wèn)題一：個(gè)人、企業(yè)和CSR的關(guān)系

宋琳：DNV GL挪威船級(jí)社，全球50%以上的船是由我們檢驗(yàn)的，是第三方的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，DNV是個(gè)輕資產(chǎn)的管理咨詢公司。在CSR方面，對(duì)外，DNV是個(gè)第三方的機(jī)構(gòu)，作為第三方驗(yàn)證公眾的準(zhǔn)確性、完整性和透明性；對(duì)內(nèi)，DNV鼓勵(lì)全公司的人騎自行車上班，不要開(kāi)車，節(jié)約碳排放。在DNV的辦公室一定沒(méi)有礦泉水，因?yàn)樯a(chǎn)一個(gè)礦泉水瓶子需要0.7公斤的炭，我們員工走到哪兒都是自己帶杯子，這是DNV的一個(gè)特質(zhì)。CSR不光是驗(yàn)證機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)以身作則的機(jī)構(gòu)。

吳嘉源：德勤是全世界四大專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。德勤關(guān)于公益慈善的項(xiàng)目都集中到一個(gè)平臺(tái)，向大家提供服務(wù)。志愿者方面，全球有20多萬(wàn)人，在中國(guó)大陸有1萬(wàn)多人，每一個(gè)專業(yè)服務(wù)人才有不同背景，發(fā)揮他們專業(yè)的技術(shù)，給慈善方面的好朋友，好的NGO、社會(huì)組織提供服務(wù)。在公益慈善面前，是無(wú)償服務(wù)的。

陸樂(lè)：第一反應(yīng)是一家上海本地初創(chuàng)公司，跟前兩家世界級(jí)大公司不一樣。我們是中國(guó)第一家拿到美國(guó)社會(huì)企業(yè)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，也是第一家成為中歐國(guó)際工商學(xué)院和哈佛肯尼迪政府學(xué)院案例的社會(huì)企業(yè)。我們提供的服務(wù)是為社區(qū)、辦公樓、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、學(xué)校提供黃金4分鐘急救系統(tǒng)，解決當(dāng)我們身邊真正有人倒下，大家能夠在盼望救護(hù)車早點(diǎn)來(lái)之前，不敢救、不會(huì)救、不想救這個(gè)社會(huì)痛點(diǎn)，第一反應(yīng)的使命就是讓意外不再奪走生命。

周旭峰：第一財(cái)經(jīng)是媒體，作為媒體，在CSR方面的工作最大的是推動(dòng)中國(guó)CSR的發(fā)展。每年的中國(guó)CSR榜單，在全國(guó)來(lái)說(shuō)都是最權(quán)威的。2016年舉辦了CSR高峰論壇，把在中國(guó)的每一個(gè)由CSR推動(dòng)的點(diǎn)滴和案例進(jìn)行分享。第一財(cái)金公益基金會(huì)分為兩塊，對(duì)內(nèi)是公益中心，推動(dòng)員工加入企業(yè)的志愿行動(dòng)當(dāng)中，比如邀請(qǐng)嘉賓與一財(cái)合作，一財(cái)會(huì)拿出媒體資源，很多編導(dǎo)、記者都會(huì)對(duì)公益活動(dòng)感興趣，拍了一系列短片，在網(wǎng)上公布；對(duì)外是基金會(huì)，利用企業(yè)的核心能力做好基金會(huì)的工作。對(duì)財(cái)經(jīng)媒體來(lái)說(shuō)，聚焦做公益這件事情，會(huì)找到公益金融的領(lǐng)域，另外在公益品牌上和公益?zhèn)鞑ド县暙I(xiàn)力 量。

楊衛(wèi)東：興業(yè)全球基金是公募基金機(jī)構(gòu)。做金融投資，第一是把持有人的錢管好，這是最基本的責(zé)任；第二是法律，風(fēng)險(xiǎn)控制是非常重要的責(zé)任；第三是道德；第四就是公益，從員工到管理層，把獲取的收益投入到慈善公益、文化方面。2008年發(fā)布了中國(guó)第一個(gè)社會(huì)責(zé)任投資產(chǎn)品。與第一財(cái)經(jīng)合作發(fā)布的第一個(gè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)，也是在2008年完成 的。

譚亞幸：MSC是專注于企業(yè)和社會(huì)責(zé)任發(fā)展的咨詢公司，MSC將社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展量身定制融入到企業(yè)的戰(zhàn)略里面。一方面更好地幫助企業(yè)解決現(xiàn)存的問(wèn)題,另一方面為企業(yè)去創(chuàng)造價(jià)值。簡(jiǎn)單地說(shuō)幫助企業(yè)活得更久。

Q2

問(wèn)題二：CSR對(duì)于企業(yè)的重要性在哪里

宋琳：CSR對(duì)于DNV的作用來(lái)說(shuō)，第一是品牌，作為一家有靈魂的公司，每個(gè)人的氣質(zhì)都是節(jié)能環(huán)保、保護(hù)地球，每個(gè)人都帶著這樣一種使命感。第二是正能量的傳承，企業(yè)的文化影響到我，我會(huì)影響到我的客戶、朋友，更可以影響到我的孩子。我家女兒9歲時(shí)我加入DNV，她現(xiàn)在已經(jīng)大三了，她在報(bào)志愿的時(shí)候，義無(wú)反顧地報(bào)了化學(xué)工程，她說(shuō)她就是要做一輩子的環(huán)保衛(wèi)士，這就是DNV給她的力量。第三是市場(chǎng)的影響，客戶有機(jī)會(huì)來(lái)到DNV，看到公司人員的氣質(zhì)，看到公司的所有，他會(huì)發(fā)自心底地尊敬，認(rèn)為是值得合作的伙伴。三個(gè)方面，一個(gè)是品牌，一個(gè)是正能量傳承，一個(gè)是市場(chǎng)引導(dǎo)。

吳嘉源：德勤的服務(wù)本身是必須要履行社會(huì)責(zé)任的。對(duì)于CSR工作來(lái)講，通過(guò)德勤的品牌帶來(lái)公信力，給予公益慈善服務(wù)方面的信心，合法為需要幫助的人群提供幫助。另外，德勤輕資產(chǎn)當(dāng)中主要是人才，他們?cè)趯I(yè)服務(wù)的同時(shí)也把一些時(shí)間奉獻(xiàn)給社會(huì)，參與志愿服務(wù)。德勤公益慈善基金這個(gè)平臺(tái)，給員工一些機(jī)會(huì)提供志愿者服務(wù)，給他們的個(gè)人成長(zhǎng)帶來(lái)更完整的幫助。通過(guò)公信力，在參與或推動(dòng)的項(xiàng)目當(dāng)中能吸引更多志同道合的企業(yè)、機(jī)構(gòu)一同參與，帶來(lái)更大的影響。CSR對(duì)于德勤公益基金來(lái)講是生存的DNA。

陸樂(lè)：第一反應(yīng)提供的每一個(gè)產(chǎn)品會(huì)讓社會(huì)變得更好，讓社會(huì)環(huán)境、工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境變得更好，本身是一個(gè)CSR。美國(guó)的B Corp有核心理念，不叫社會(huì)企業(yè)，叫共益企業(yè)。B Corp從一開(kāi)始就不可以股東利益最大化，叫社會(huì)利益最大化。為什么叫共益？如果產(chǎn)品好的話，真的能解決一個(gè)社會(huì)痛點(diǎn)，如果真正抓到社會(huì)的需求，是剛需，那么就應(yīng)該掙到錢，因?yàn)閯e人愿意購(gòu)買這樣的服務(wù)。按照B Corp體系來(lái)講，公司掙的每一分錢都是通過(guò)社會(huì)提供的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其中有200多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從某種角度來(lái)說(shuō)比上市公司更加嚴(yán)格，考核的不僅是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還有社會(huì)指標(biāo)。

周旭峰：把CSR和戰(zhàn)略高度結(jié)合，表里如一，最后會(huì)活得足夠久，足夠長(zhǎng)，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。

楊衛(wèi)東：在參與社會(huì)責(zé)任投資的時(shí)候，有一家江浙企業(yè)當(dāng)時(shí)在新疆做皮毛，他們把污水排到地下，我們利用自己持有的股權(quán)，20%的股份去表達(dá)自己的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度比媒體的態(tài)度，比一般的態(tài)度更直接，直接引導(dǎo)資產(chǎn)的配置，這個(gè)是非常重要的。用經(jīng)濟(jì)金融的風(fēng)向引導(dǎo)，將會(huì)更加有效。

譚亞幸：CSR有什么用？企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型怎么辦？營(yíng)銷沒(méi)有效率怎么辦？這個(gè)時(shí)候采取的方式是試下CSR。它是一個(gè)方法論，怎么解讀？首先，在社會(huì)問(wèn)題領(lǐng)域是能夠幫助企業(yè)產(chǎn)生更多商業(yè)機(jī)遇的。其次，在商業(yè)邏輯中賦予更多的社會(huì)影響力。如公益捐步，并不改變微信作為社交軟件的性質(zhì)，但是賦予了微信更多的黏性?？偨Y(jié)起來(lái)，CSR是更高的資源配置或資產(chǎn)配置，比傳統(tǒng)商業(yè)手段能更為有效地去創(chuàng)造商業(yè)的價(jià)值，比傳統(tǒng)的工業(yè)手段能更有效解決社會(huì)問(wèn)題。作為一家CSR咨詢公司，幫助企業(yè)取之有道。

Q3

問(wèn)題三：對(duì)國(guó)內(nèi)CSR的發(fā)展有什么建議

宋琳：高、廣、煽。高，指推動(dòng)CSR的人意識(shí)要高，抬頭要高。因?yàn)镃SR還是一個(gè)能夠改變企業(yè)的東西。為了節(jié)約電，不開(kāi)燈，不開(kāi)空調(diào)，是曲解了意思，應(yīng)該把空調(diào)管道清洗一下，能夠節(jié)能環(huán)保，這才是CSR，企業(yè)層面都要做才可以。廣，不能只是寫(xiě)CSR報(bào)告，CSR負(fù)責(zé)人要知道對(duì)內(nèi)有慈善，對(duì)外有節(jié)能環(huán)保的措施，施工怎樣是安全的，怎樣做到聯(lián)控，這個(gè)人的知識(shí)面要廣。煽，就是煽情，為了子子孫孫能夠生活在安全的世界，讓大家看到這個(gè)世界是安全的。

吳嘉源：從社會(huì)環(huán)境來(lái)講，政府扮演的角色很重要。很多上市企業(yè)在推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面扮演著更加重要的角色，如果政府能要求上市企業(yè)在CSR方面必須要披露，讓企業(yè)在履行這份責(zé)任時(shí)能做得更到位,對(duì)于推動(dòng)在中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面是有非常正面影響作用的。

陸樂(lè)：我理解的CSR是奉獻(xiàn)，是對(duì)社會(huì)好，對(duì)別人好，或者對(duì)我們子子孫孫好。講一個(gè)數(shù)據(jù)，在上海、北京等一線城市，如果我現(xiàn)在在這里或者在自己家，心臟病發(fā)作倒在地上，心臟驟停。誰(shuí)知道救活率大概多少？官方數(shù)據(jù)低于1%。救護(hù)車平均15分鐘到。救護(hù)車到之前，大家會(huì)說(shuō)：“我不懂，不知道該怎么救，最好旁邊有個(gè)醫(yī)生?！钡轻t(yī)學(xué)上黃金救援時(shí)間只有4分鐘。如果這件事情是社會(huì)剛需，一定會(huì)有人買單的。只是你什么時(shí)候買，買多少而已。剛才講到企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)企業(yè)是有幫助的。大家為什么愿意拿很少的薪水，自己投錢來(lái)做這個(gè)事情？為什么能夠吸引到非常優(yōu)秀的人？因?yàn)樗X(jué)得這是他的生命價(jià)值，是他跟社會(huì)有關(guān)系。B Corp能比其他企業(yè)獲得更大的價(jià)值，因?yàn)樽詈玫娜瞬?、顧客?huì)選擇這樣的企業(yè)?？沙掷m(xù)發(fā)展不僅是品牌、商業(yè)，其實(shí)是與周圍利益相關(guān)者、客戶、員工、上下游、政府、社區(qū)的關(guān)系，如果在里面找到真正的痛點(diǎn)，做的事情能夠幫助到相關(guān)者，就一定能生存下去，一定能夠可持續(xù)的發(fā)展。

周旭峰：公益產(chǎn)品是要解決真正的社會(huì)問(wèn)題的，未來(lái)的CSR是要企業(yè)拿出真正的能力來(lái)做的。京東把物流作為它的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，一財(cái)是拿財(cái)經(jīng)金融方面的能力投身公益，用傳播品牌上的能力做公益，這是一財(cái)未來(lái)可以做的。

楊衛(wèi)東：純粹才能走得更遠(yuǎn)，把我們自己每年投的錢管好，投到好的項(xiàng)目。一是可持續(xù)性，投出去的錢的安全性、效果；二是資源共享，把共享資源平臺(tái)打開(kāi)，讓每個(gè)資源放進(jìn)去錢更有效。

譚亞幸：CSR是非常務(wù)實(shí)及有用的。我們服務(wù)了很多大企業(yè)，騰訊、阿里巴巴，大家覺(jué)得這些大企業(yè)做CSR理所當(dāng)然，但我們也服務(wù)了很多中小民營(yíng)企業(yè)。未來(lái)希望不再說(shuō)要不要CSR，而是花更多時(shí)間去探索這件事情的有效性，真的做出來(lái)給大家看，從一到十，從十到百，這樣才能持續(xù)發(fā)展。