亞特蘭大的營銷

□王杰

亞特蘭大的營銷

□王杰

1996年，正值現(xiàn)代奧運(yùn)百年誕辰，美國亞特蘭大市成功地舉辦了第26屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，從此讓世界知道了它。那之后，位于市中心的奧林匹克公園四周門柱上的火炬，夜以繼日、永不停息地燃燒跳動(dòng)，讓人們永不忘記。這是永生之火，是希望之光，象征著這座城市一顆永遠(yuǎn)年青躁動(dòng)的心……

亞特蘭大是一座地勢凸凹不平的山城，是美國東南部佐治亞州的首府和最大的工商業(yè)城市。在市中心的奧林匹克公園的旁邊，矗立著世界500強(qiáng)企業(yè)中的兩家總部——CNN（美國有線新聞網(wǎng)）總部和可口可樂總部。而這兩家企業(yè)在各自的領(lǐng)域里又都傲立群雄，并成為亞特蘭大市的旅游熱點(diǎn)。2012年1月21日，我們慕名參觀了這兩家企業(yè)的總部。

早上9時(shí)，我們一家出門時(shí)，昨夜的雨已停。駕車前往，只見公路兩旁青翠的柏樹顯得愈加鮮亮。天空湛藍(lán)深遠(yuǎn)，一堆堆的云像山，裹著黑、夾著紫紅，整個(gè)像一幅美不勝收的油畫。我們一路贊嘆著景色秀美，卻忽略了天色突然變得陰沉。當(dāng)我們下車走到可口可樂公司總部旁的可口可樂世界博物館的時(shí)候，突然發(fā)怒的天公給了我們一個(gè)下馬威。轟隆隆的雷聲像要炸碎了天空，閃電的光照著黑沉沉的大地，傾盆大雨鋪天蓋地而來。我們跑到一座大廈的窗楣下避雨，衣服已淋得透濕。我們這才注意到，街上不僅不見了行人，而且已變成湍急河流的路面上也沒了行駛的汽車。偶爾有一輛汽車從水霧中拱出，也像一艘沖動(dòng)的汽艇，把河水劈成兩扇水簾，嗡嗡著吃力地前行。

黑壓壓的云朵像擠壓著的海綿，大雨一陣緊似一陣地倒灌下來，我們感到格外胸悶。雨勢稍弱，電閃雷鳴就起，接著大雨瓢潑而下。此時(shí)此地，此情此景，令人不安。小女兒不住地喊：“我怕！我怕！”糾結(jié)著大家的心緒?？纯匆慌詿o所畏懼的兒子，他一臉的輕松和快意，我沉重的心情有所緩解。兒子鼓勵(lì)大家說：“你們這次來美國，冬季里在此遭遇狂風(fēng)暴雨，是一段多么難得的經(jīng)歷，多么有意義！”約一小時(shí)后，雨勢漸弱，兒子果斷地帶領(lǐng)我們向可口可樂世界博物館的大門沖去。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，已有不少人正排著隊(duì)在那里等待著入內(nèi)。我詫異，他們不會(huì)是天外來客吧？！想不出他們剛才藏在何方、躲在何處。頓時(shí)，我們的心情活泛開來，歡叫著奔向排隊(duì)的人群。濕透的衣裳粘著身子，鞋子發(fā)出咕咕的聲音，濕冷的頭發(fā)貼著頭皮，大家全不在乎這些。我們買過門票，排隊(duì)等待，30人一撥進(jìn)場，不過3分鐘就輪到了我們。

在一樓大廳，站著一位穿工裝的男講解員，等大家圍攏過來，他用英語熱情、流利地介紹可口可樂公司的發(fā)展歷程。四面墻上，是各種各樣的產(chǎn)品圖片。介紹中，講解員不時(shí)提問，搶答正確者有獎(jiǎng)，氣氛異?；钴S。之后，我們走進(jìn)了公司的展室，有原料配制室，有反映飲料元素發(fā)生反應(yīng)時(shí)的影視室，還有各種機(jī)器正在運(yùn)轉(zhuǎn)的生產(chǎn)流程展室及產(chǎn)品檢驗(yàn)室，等等。我詫異誕生于17世紀(jì)末期的可口可樂飲料，竟然能獨(dú)霸世界近一個(gè)世紀(jì)。其間，竟然無人知曉其秘方，那時(shí)的可口可樂公司做到了守口如瓶。而今天，可口可樂公司盡情地敞開了胸襟，讓人們盡可能多地了解它、認(rèn)識它、熱愛它。

在二樓一間寬敞的品嘗室，有亞洲、非洲、歐洲、北美洲、南美洲等5個(gè)展柜，而且每個(gè)展柜中又有各國不同口味的飲品，共100余種。這里是飲料的天堂，這里是保你嘗夠喝足的極樂天地。品嘗室的一旁就是寬敞的衛(wèi)生間，被解除了后顧之憂的客人們更是放開量地飲用可口可樂。這里的工作人員忙來忙去，收拾廢棄的一次性杯子，目的就是讓你多嘗飲料、可千萬別急著走開。到你真要走時(shí)，服務(wù)人員還會(huì)熱情地告知你，請?jiān)诓煌＾D(zhuǎn)動(dòng)的展臺上選出一小瓶飲品免費(fèi)帶走。這里像中國的集會(huì)，人聲鼎沸，熙熙攘攘，大家的情緒萬分高漲。原本不喝飲料的人到了這里也會(huì)品嘗一下，原本不愛喝可口可樂的人到了這里也會(huì)愛上多種口味的可口可樂。從這里走出后，到了需要時(shí)，人們就會(huì)買可口可樂喝。可口可樂就是這樣通過自己的方式，經(jīng)年累月盡可能地?cái)U(kuò)大著對人們的影響，雄踞在飲料世界的巔峰！

從可口可樂世界博物館出來后，雨雖淅瀝，但天已放晴。街上，行人步急，車疾速行，城市已基本恢復(fù)正常的生活和工作秩序。走了沒多遠(yuǎn)，我們就到了美國CNN有線電視中心總部的大樓。外觀是一座長方形的高樓，看不出有什么特別。可進(jìn)來后方知?dú)鈩莼趾?，樓?nèi)大廳非常敞亮，一樓中間為天井式大廳，是一個(gè)中間有七八十米高、上千平方米大的超大廣場，三面建筑和一面透光的玻璃幕墻圍成了通透的天井，令人心曠神怡。廣場四周是十余層的辦公樓，一層多是快餐廳、商場，廣場中央擺放著桌椅，供人們吃喝、憩息。這里有從大窗口直射進(jìn)來的天光，有布置在不同角度放射出來的柔和燈光，所以，寬敞中透著亮堂。來這里的人很多，但這里很大，顯得很稀松。這里既無嘈雜，又不失繁華，游人的做派顯示著文明。

參觀的門票每人十幾美元。在一位女士的引領(lǐng)下，我們跟隨著等待了一段時(shí)間的一撥人群，登上了世界第一長的步梯。它的垂直高度有五六十米，斜長100余米。到了頂處，我們走進(jìn)展室參觀。從此要一路向下，一共進(jìn)八個(gè)樓層的展室，共需近一個(gè)小時(shí)。一層一層地參觀、了解這個(gè)電視行當(dāng)里世界龍頭老大的節(jié)目制作、信息采集和播出流程。第一站，我們在簡約而不失奢華的直播間，看到了通過四種畫面切換而進(jìn)行新聞直播的程序。第二站，我們從編輯室一個(gè)碩大的玻璃墻看到：正值午餐時(shí)間，數(shù)十人值守在各自的電腦前，邊用餐、邊聚精會(huì)神地搜尋著時(shí)刻發(fā)生在地球各個(gè)角落的大小事件，并刻不容緩地編輯、傳輸出去。CNN就是這樣通過100多個(gè)遍布于世界各地的記者網(wǎng)站，在第一時(shí)間向世界播放著最具時(shí)效性的新聞。它的新聞被多國多家電視臺引用得最多。我們透過窗戶還看到了天氣預(yù)報(bào)制作間。隨后，我們就走進(jìn)了摹擬室，通過引領(lǐng)員的演示，我們熟悉了畫面的切換。引領(lǐng)員還熱情地叫出我的女兒，讓她站在攝像機(jī)前，把一塊同背景顏色一樣的綠布搭在女兒身上，電視里就隱去了女兒的身子，只有她的頭部在地圖的背景上活靈活現(xiàn)。參觀者情不自禁地發(fā)出驚嘆不已，紛紛贊美現(xiàn)代高科技的玄妙和神奇。

通過這一天對可口可樂世界博物館和CNN的參觀，我聯(lián)想到美國的白宮也是常態(tài)化地對民眾開放，即使總統(tǒng)就在里面辦公，也不影響正常的參觀。還有國會(huì)山，你一樣可以從容地參觀，并享有免費(fèi)聽講解的待遇。我欽佩亞特蘭大的胸襟，我更欽佩位于此市的這兩家龍頭企業(yè)的營銷模式和策略。我希望更多的企業(yè)都能學(xué)習(xí)他們放下架子、自我推銷的理念，走出“小我”，走向“大我”，無私方能無畏，無畏方能有作為！你不怕別人的超越和責(zé)備，就說明你具備了高人一籌的實(shí)力；你能容納別人并聽得別人的批評，就表明你擁有了走向世界的氣度和胸懷。當(dāng)更多人了解、認(rèn)識你的同時(shí)，你就擴(kuò)大了受眾群體，你也會(huì)擁有你想要的東西，財(cái)富也就屬于了你！因此，學(xué)會(huì)了營銷你就成為最大的贏家。

下午，走出CNN大廈，我們開車在與可口可樂公司有一街之隔的著名的由一色紅磚樓群組成的佐治亞理工學(xué)院遛了一圈后，已是下午4時(shí)。我們決定離開亞特蘭大南下，當(dāng)夜住進(jìn)600余公里外的佛羅里達(dá)州的奧蘭多。此時(shí)，亞特蘭大的街上仍車少人稀，可前方的藍(lán)天上卻清晰可見一架接一架的大飛機(jī)在陸陸續(xù)續(xù)地降落。這使我想起，亞特蘭大是世界上最大的航空樞紐城市的紀(jì)錄已保持了很久，至今依然。這時(shí)，車子已沖上市外雙向16車道的高速路，川流不息的汽車如電影的快鏡頭，一輛輛加速的汽車從眼簾中一閃而過……

（作者單位 鄭州市文物局）

[責(zé)任編輯 秦秀林]