淺析全域旅游視閾下旅游目的地功能變化

淺析全域旅游視閾下旅游目的地功能變化

文/段凌燕，江漢藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

全域旅游作為一種全新的概念，契合了“共享、綠色、創(chuàng)新”等發(fā)展理念，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有著積極的作用。然而目前我國(guó)在全域旅游的理論研究方面相對(duì)滯后，地方和行業(yè)缺乏實(shí)用與科學(xué)的理論依據(jù)，這就需要詳細(xì)掌握其特點(diǎn)和內(nèi)涵，全面分析旅游目的地的功能變化，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。本文就對(duì)全域旅游視閾下旅游目的地功能變化進(jìn)行分析和探究。

全域旅游視閾；旅游目的地；功能變化

1 全域旅游概述

作為一種全新的發(fā)展理念，全域旅游是以旅游業(yè)為依托，對(duì)整個(gè)旅游目的地進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，積極整合旅游資源，升級(jí)旅游服務(wù)，全程優(yōu)化旅游體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)旅游地多規(guī)合一，增強(qiáng)旅游企業(yè)的多元化效益。在特定范圍內(nèi)促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈、全過(guò)程、全要素、全區(qū)域的旅游交叉融合，有利于增強(qiáng)旅游的發(fā)展后勁，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)與發(fā)展方式，促進(jìn)旅游產(chǎn)品形象的提高。通常全域旅游的服務(wù)特點(diǎn)包括以下四點(diǎn)：①全產(chǎn)業(yè)服務(wù)：全產(chǎn)業(yè)服務(wù)是以旅游產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，對(duì)全域旅游發(fā)展模式進(jìn)行評(píng)價(jià)，不能只依賴于旅游業(yè)加以完成，必須要實(shí)現(xiàn)旅游與第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的融合，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行拓展和延伸，最大限度發(fā)揮出各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)、各部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與旅游觀光的深度融合[1]。②全天候服務(wù)：對(duì)于全天候服務(wù)而言，其是根據(jù)時(shí)間層面對(duì)全域旅游發(fā)展模式進(jìn)行考量，即根據(jù)旅游目的地為消費(fèi)者提供不停歇、不間斷的旅游接待服務(wù)，嚴(yán)禁旅游服務(wù)盲點(diǎn)出現(xiàn)在任何時(shí)點(diǎn)或時(shí)段，達(dá)到旅游服務(wù)零間斷、全覆蓋的目的。③全過(guò)程服務(wù)：全過(guò)程服務(wù)是以旅游活動(dòng)的安排為依據(jù)，對(duì)全域旅游發(fā)展模式進(jìn)行評(píng)價(jià)，即根據(jù)旅游活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)全程化跟蹤服務(wù)消費(fèi)者，尤其是游前、游中、游后的服務(wù)，涵蓋線下服務(wù)和在線服務(wù)，能夠全面覆蓋旅游消費(fèi)各環(huán)節(jié)的服務(wù)。若在旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)缺失或漏洞，則與全域旅游模式明顯不相符。④全空間服務(wù)：其是從空間維度出發(fā)，對(duì)全域旅游發(fā)展模式進(jìn)行衡量，即為消費(fèi)者提供立體化的旅游服務(wù)及產(chǎn)品，讓消費(fèi)者多維度、全方位欣賞旅游目的地的人文美及自然美，對(duì)不同旅游產(chǎn)品的魅力加以感知，提高服務(wù)質(zhì)量。

2 全域旅游視閾下旅游目的地功能變化

第一，全域化的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。旅游目的地功能的變化旨在實(shí)現(xiàn)全域化的旅游消費(fèi)體驗(yàn)，這不僅會(huì)對(duì)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作的成效有直接影響，還能成為全域旅游開(kāi)發(fā)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于旅游消費(fèi)體驗(yàn)而言，其具有多環(huán)節(jié)、多層次、多維度的特征，在形式和內(nèi)容等方面相對(duì)復(fù)雜，并且主觀性較強(qiáng)，不同的消費(fèi)主體可能產(chǎn)生不同的體驗(yàn)效果[2]。所以在全域旅游建設(shè)過(guò)程中，必須要樹(shù)立全面推進(jìn)與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的理念，加速推進(jìn)全域化的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。

第二，全域化的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。全域旅游視閾下的營(yíng)銷推廣需要構(gòu)建“四位一體”的營(yíng)銷體系，即旅游消費(fèi)者、社區(qū)居民、企業(yè)組織、政府部門，形成全民營(yíng)銷的新格局，實(shí)現(xiàn)全域化的市場(chǎng)營(yíng)銷。旅游者利用口碑宣傳和互動(dòng)交流體驗(yàn)的方式，發(fā)展為義務(wù)促銷員；社區(qū)居民應(yīng)具備熱情好客、包容大度的胸襟，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；企業(yè)要綜合考慮服務(wù)的質(zhì)量、環(huán)節(jié)與內(nèi)容，為消費(fèi)者提供立體化和全方位的服務(wù)；政府部門需要做好行業(yè)監(jiān)管、目的地建設(shè)等工作，營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。

第三，全域化的旅游景觀設(shè)計(jì)。對(duì)于傳統(tǒng)的景區(qū)景點(diǎn)旅游模式而言，其景觀設(shè)計(jì)是景點(diǎn)獨(dú)家行為，如道路交通、城市建設(shè)等基本不會(huì)對(duì)景觀的功能加以考慮，致使景區(qū)內(nèi)外有所不同[3]。全域旅游視閾下的旅游景區(qū)景點(diǎn)不復(fù)存在，公共服務(wù)設(shè)施和道路交通規(guī)劃等都納入在旅游目的地中，嚴(yán)格按照景觀設(shè)計(jì)元素的要求進(jìn)行覆蓋，讓消費(fèi)者享受人文風(fēng)情、自然山水的魅力，實(shí)現(xiàn)自我的升華。

第四，全域化的旅游產(chǎn)業(yè)融合。旅游業(yè)作為一種綜合性產(chǎn)業(yè)，具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性和較廣的涉及面，產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋社會(huì)各領(lǐng)域，發(fā)揮著關(guān)聯(lián)帶動(dòng)的作用，而全域旅游模式下的旅游業(yè)逐漸與其他產(chǎn)業(yè)相融合，形成各產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的局面。例如：通過(guò)旅游業(yè)與工業(yè)的融合，發(fā)展特色旅游商品、旅游戶外用品、旅游裝備制造業(yè)；利用旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)的融合，發(fā)展新型消費(fèi)液態(tài)，實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)；借助旅游業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合，發(fā)展旅游服務(wù)新業(yè)態(tài)。

第五，全域化的旅游服務(wù)保障。傳統(tǒng)的旅游服務(wù)保障是由旅游企業(yè)和旅游行政部門加以完善，其他部門只提供輔助性的服務(wù)，然而全域旅游視閾下的旅游服務(wù)保障要是實(shí)現(xiàn)全域化的目標(biāo)，具體表現(xiàn)為三點(diǎn)：①服務(wù)環(huán)節(jié)全程跟蹤：旅游消費(fèi)具有連貫性，涉及諸多服務(wù)環(huán)境，只有全程跟蹤各服務(wù)環(huán)節(jié)，才能避免各環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或脫節(jié)。②服務(wù)內(nèi)容全面覆蓋：旅游服務(wù)的保障內(nèi)容相對(duì)繁瑣，涵蓋很多領(lǐng)域，旅游目的地必須要充分滿足消費(fèi)者提出的合理要求。③服務(wù)主體全員參與：旅游目的地的居民、企業(yè)、政府等都要積極參與旅游服務(wù)保障工作，將該項(xiàng)工作視為自己的義務(wù)和責(zé)任。

第六，全域化的旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)。以往的旅游開(kāi)發(fā)多是由相關(guān)行政部門加以組織，實(shí)施和編制的內(nèi)容包括公共服務(wù)、環(huán)保、交通、城建、土地等，但依舊無(wú)法擺脫產(chǎn)業(yè)局限，造成物力、財(cái)力、人力的大量浪費(fèi)[4]。而在全域旅游視閾下，必須要以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位為依據(jù)，形成全域發(fā)展理念和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)思想，借助旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)文化、經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)的一體化。因此在編制旅游規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該形成與交通體系規(guī)劃、社會(huì)發(fā)展規(guī)劃等多規(guī)合一，實(shí)現(xiàn)全域化的旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著全民旅游時(shí)代的到來(lái)，全域旅游模式與“共享、綠色、創(chuàng)新、開(kāi)放、協(xié)調(diào)”五大發(fā)展理念相契合，不僅是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)增效提質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要渠道，也是現(xiàn)代旅游發(fā)展的重要趨勢(shì)，對(duì)改善民生有著積極的作用。只有加快全域旅游的建設(shè)及開(kāi)發(fā)，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的良性發(fā)展，形成生態(tài)良好、社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮、政治文明的和諧局面，進(jìn)一步提高民眾的生活質(zhì)量。

[1]穆成林,陸林.京福高鐵對(duì)旅游目的地區(qū)域空間結(jié)構(gòu)的影響——以黃山市為例[J].自然資源學(xué)報(bào),2016,31(12):2122-2136.

[2]孟秋莉,鄧愛(ài)民.全域旅游視閾下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建[J]. 社會(huì)科學(xué)家,2016,(10):85-89.

[3]劉又堂. 全域旅游視閾下旅游目的地功能變化[J]. 社會(huì)科學(xué)家,2016,(10):90-94.

[4]程勵(lì),張同顥,付陽(yáng). 城市居民霧霾天氣認(rèn)知及其對(duì)城市旅游目的地選擇傾向的影響[J]. 旅游學(xué)刊,2015,30(10):37-47.

段凌燕（1981年9月—）女，回族，寧夏，管理學(xué)士學(xué)位，中級(jí)職稱講師，旅游管理專業(yè)負(fù)責(zé)人，研究方向：計(jì)調(diào)OP實(shí)操、導(dǎo)游、調(diào)酒、茶藝，江漢藝術(shù)職業(yè)學(xué)院。