高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)問(wèn)題的探討

文/趙文嘉 李云周 富軍，麗江師范高等專(zhuān)科學(xué)校

高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)問(wèn)題的探討

文/趙文嘉 李云周 富軍，麗江師范高等專(zhuān)科學(xué)校

本文從高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)面向出發(fā)，提出現(xiàn)在高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在人才培養(yǎng)中存在定位不明方向模糊，缺乏實(shí)踐技能訓(xùn)練，專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置不合理等問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)明確人才培養(yǎng)方向，確定技術(shù)和商務(wù)能力培養(yǎng)關(guān)系，就業(yè)導(dǎo)向設(shè)置科學(xué)課程體系來(lái)促進(jìn)高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。

高職高專(zhuān)；電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)；人才培養(yǎng)；問(wèn)題；策略

1 培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具備大專(zhuān)生應(yīng)有的基本思想道德素質(zhì)及相應(yīng)的文化科學(xué)知識(shí)；熟悉經(jīng)濟(jì)管理與現(xiàn)代商務(wù)的基本理論，掌握現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)與政策法規(guī)，了解電子商務(wù)活動(dòng)基本流程；掌握一定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的基本原理及應(yīng)用能力；具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)和戰(zhàn)略眼光，能夠在企事業(yè)單位從事電子商務(wù)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與管理、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、制造業(yè)企業(yè)信息化管理工作的技能型人才。

2 就業(yè)面向

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要面向中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、策劃與推廣；網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)關(guān)系管理等專(zhuān)業(yè)方向設(shè)置人才培養(yǎng)方案。主要就業(yè)崗位：網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)管理人員；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)推廣。次要就業(yè)崗位：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)主管。其他就業(yè)崗位：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員；外貿(mào)電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)信息編輯人員。

3 高職高專(zhuān)電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

3.1 定位不明方向模糊

由于電子商務(wù)興起的時(shí)間并不長(zhǎng)，相應(yīng)的人才體系尚未健全，從理論研究到實(shí)踐都處于探索階段。學(xué)生學(xué)習(xí)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)以后到底從事什么工作并不明確，許多學(xué)校不能清晰地定位電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向，他們的培養(yǎng)目標(biāo)是“萬(wàn)能型”人才，而這并不符合用人單位的需要。目標(biāo)的不明確的原因也是多樣的，一是對(duì)人才需求規(guī)格的把握程度低，市場(chǎng)調(diào)查不深入、不扎實(shí)；二是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的諸多不確定因素；三是目標(biāo)制定的隨意性和不負(fù)責(zé)任。

3.2 缺乏實(shí)踐技能訓(xùn)練

目前高職高專(zhuān)電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀是：教師以說(shuō)為主，學(xué)生以聽(tīng)為主，而電子商務(wù)是一門(mén)綜合性的商務(wù)學(xué)科，無(wú)論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練。盡管近年高職高專(zhuān)都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。另外，由于教師本身很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作管理，課程的案例來(lái)源、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到了極大限制。

3.3 專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置不合理

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是涉及計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流、法律等多方面知識(shí)的一門(mén)綜合性學(xué)科。因此如何科學(xué)合理地組織教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生既能全面了解與掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，又能體現(xiàn)出自己的特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是一個(gè)并不簡(jiǎn)單的問(wèn)題。授課老師也是按照自己的理解各教各的，而不是圍繞一條主線索來(lái)組織教學(xué)，從而出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容重復(fù)交叉，或者課程之間不能相融互動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)也失去了積極性。

4 專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)

4.1 專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力

主要包括顧客關(guān)系分析、顧客價(jià)值分析；談判僵局的突破、商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的回避、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的談判；與媒體關(guān)系的維持、宣傳稿的撰寫(xiě)；市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析；連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)；商品分類(lèi)管理、商品包裝；銷(xiāo)售人員甄選、培訓(xùn)、激勵(lì)；銷(xiāo)售促進(jìn)；廣告決策、策劃與代理等必要的基本技能、專(zhuān)業(yè)特殊技能。崗位技能訓(xùn)練應(yīng)取得相應(yīng)的國(guó)家級(jí)職業(yè)資格證書(shū)；

4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)能力

掌握良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化所需要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，具有市場(chǎng)調(diào)研與分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理、產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、分銷(xiāo)渠道管理、促銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理能力；

4.3 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力

具有從事基于電子信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判與電子商務(wù)技能，具有商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力；能綜合運(yùn)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)核心知識(shí)及時(shí)、正確地處電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理中存在的各種問(wèn)題；

4.4 網(wǎng)頁(yè)制作與設(shè)計(jì)能力

掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、電子支付與和網(wǎng)絡(luò)安全的基本理論和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；掌握電子商務(wù)與物流的商務(wù)流通環(huán)節(jié)；掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本理論和基本知識(shí)；掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)；掌握軟文寫(xiě)作技巧。

5 高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)策略

5.1 明確人才培養(yǎng)方向

我國(guó)的電子商務(wù)教育呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)定位多元化、辦學(xué)層次多樣化的特點(diǎn)，大部分職業(yè)院校與普通高校在科研能力、師資力量、學(xué)生素質(zhì)等方面有很大的差距。因而，針對(duì)職業(yè)教育的實(shí)際情況，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向上，高職院校應(yīng)定位在操作型人才培養(yǎng)。電子商務(wù)是一個(gè)交叉學(xué)科，是融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等學(xué)科內(nèi)容為一體的專(zhuān)業(yè)，因此，學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)完所有課程是很困難的。所以，在課程設(shè)置時(shí)應(yīng)根據(jù)自己學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和辦學(xué)特色有所側(cè)重，而不是用“技術(shù)+商務(wù)”這樣“1+1”的方式將課程簡(jiǎn)單地堆砌。

5.2 確定技術(shù)和商務(wù)能力培養(yǎng)關(guān)系

技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的，通訊、網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)對(duì)商務(wù)有著重大的影響。電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該熟悉電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展，同時(shí)具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，對(duì)組織、商務(wù)流程、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)信息等各方面要有獨(dú)到的領(lǐng)悟?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司的一些創(chuàng)新商務(wù)模式，往往就是技術(shù)和商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物。

5.3 就業(yè)導(dǎo)向設(shè)置科學(xué)課程體系

圍繞電子商務(wù)崗位的要求，構(gòu)建了專(zhuān)業(yè)核心能力，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力、電子交易能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力、電子商務(wù)物流管理能力、商務(wù)管理能力，建立“能力本位”的課程體系。根據(jù)這些開(kāi)設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程，以支撐學(xué)生職業(yè)能力素質(zhì)的培養(yǎng)，大力推進(jìn)工學(xué)結(jié)合。

[1]邱琳.宋斌.關(guān)于高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2009，1.

[2]徐丹.網(wǎng)絡(luò)案例模擬在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性[J].中國(guó)科技博覽.2008，(19).

麗江師范高等專(zhuān)科學(xué)校2016年特色專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究論文；2016麗江市科技計(jì)劃項(xiàng)目《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下麗江農(nóng)家樂(lè)發(fā)展研究》課題論文，課題編號(hào)2016LJSFK013。