移動(dòng)社交軟件的電商發(fā)展模式研究

文/陳勤顯，江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院

現(xiàn)今，我們每個(gè)人的生活都離不開移動(dòng)社交軟件了，社交軟件中的電子商務(wù)發(fā)展我們帶了很多便利，但是其也要求我們對(duì)移動(dòng)社交軟件有著正確認(rèn)識(shí)，更要求移動(dòng)社交軟件的電商發(fā)展有一個(gè)健康模式。

1 移動(dòng)社交軟件概述

移動(dòng)社交現(xiàn)有人們生活重要組成部分，人們通過智能手機(jī)、平板等電子產(chǎn)品并通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行社交活動(dòng)，其中打電話、發(fā)短信等傳統(tǒng)通信方式不屬于移動(dòng)社交范疇。相比傳統(tǒng)PC端技術(shù)的社交，移動(dòng)社交具有顯著時(shí)代特點(diǎn)，人機(jī)交互、場(chǎng)景實(shí)時(shí)化就是移動(dòng)社交最為顯著的特點(diǎn)，能讓人們利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最大程度實(shí)現(xiàn)生活個(gè)性化。移動(dòng)社交軟件隨著這幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，其種類也有著翻天復(fù)地的發(fā)展，在我國(guó)微信、QQ兩款社交軟件基本占據(jù)所有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，人們通過微信、QQ進(jìn)行工作和生活交流，使工作不再受時(shí)間和地點(diǎn)限制，生活變得更為豐富多彩。此外，例如高德導(dǎo)航、手機(jī)百度、新浪微博等社交軟件也為人們生活、娛樂、工作等提供了新模式。

2 移動(dòng)社交軟件的電商發(fā)展特點(diǎn)

2.1 電商進(jìn)行受限小

我國(guó)具有購(gòu)買行為能力的個(gè)體基本人手一臺(tái)智能手機(jī)，智能手機(jī)中有各種各樣的社交軟件，其中淘寶、天貓、京東、支付寶、微信、QQ、滴滴打車、高德導(dǎo)航、新浪微博等社交軟件基本是每臺(tái)智能手機(jī)的必備軟件。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變了貿(mào)易面貌，電子商務(wù)時(shí)代早已到來，也為人們貿(mào)易、消費(fèi)活動(dòng)提供了便捷渠道。電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)相輔相成，能讓人們動(dòng)動(dòng)手就能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)等行為。利用社交軟件人們能隨時(shí)隨地進(jìn)行電子商務(wù)，即使在深夜也可以進(jìn)行下單，賣家在登陸軟件時(shí)就能知道訂單情況，從而以最快速度給客戶發(fā)貨。此外，社交軟件電子商務(wù)中人們不需要要具體門店了解產(chǎn)品，也不需要通過與人打聽了解產(chǎn)品質(zhì)量，人們只要在平臺(tái)上查看賣家提供的信息或者諸多賣家評(píng)價(jià)就可以了解相關(guān)信息了。例如“汽車之家”就能讓消費(fèi)者了解各類車的具體信息及相關(guān)性能。綜合來說，社交軟件電商進(jìn)行不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，電商進(jìn)行很靈活。

2.2 支付方式高效、快捷

社交軟件中進(jìn)行電商，人們不再需要到郵局或銀行進(jìn)行匯款了，連網(wǎng)銀U盾基本也被淘汰了，人們只需要利用支付寶、微信等支付手段進(jìn)行相應(yīng)交易貨款支付。移動(dòng)社交軟件支付手段不再是以前匯款單向操作模式了，而是雙向的，客戶可以在收到產(chǎn)品后再確認(rèn)付款。這種付款方式高效，收獲滿意后便可完成支付，當(dāng)然支付便捷也是其最顯著特點(diǎn)，人們只需要一臺(tái)智能手機(jī)或是平板電腦便能完成電商支付。

3 移動(dòng)社交軟件電商發(fā)展模式研究

移動(dòng)社交軟件電商發(fā)展給我們工作、生活帶來新面貌同時(shí)也迎來了挑戰(zhàn)，其中電商支付安全、產(chǎn)品信息虛假、網(wǎng)絡(luò)詐騙等就是較為顯著的問題，因此我們必須規(guī)范移動(dòng)社交軟件電商發(fā)展。

3.1 提高移動(dòng)社交軟件準(zhǔn)入門檻

現(xiàn)在對(duì)社交軟件開發(fā)已經(jīng)相當(dāng)成熟，哪怕是小型店家也有能力為自身量身定做社交軟件，軟件完成之后就可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行下載，用戶注冊(cè)后便可使用。社交軟件網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用準(zhǔn)入門檻低，基本沒有門檻可言，這就使一些不法分子有機(jī)可乘，為不法行為提供了鉆空子的機(jī)會(huì)。因此必須提高移動(dòng)社交軟件準(zhǔn)入門檻，相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)社交軟件制定準(zhǔn)入條件，并對(duì)條件進(jìn)行嚴(yán)格審查，以防“釣魚”軟件出現(xiàn)。例如對(duì)線上社交軟件開發(fā)者和推廣者信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，并要求其提供信用擔(dān)保，提高移動(dòng)社交軟件準(zhǔn)入門檻是規(guī)范移動(dòng)社交軟件的電商發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

3.2 規(guī)范移動(dòng)社交軟件各商家行為

有些移動(dòng)社交軟件使用者不單是軟件開發(fā)者和推廣者，也有很多商家借助大型移動(dòng)社交軟件進(jìn)行電商活動(dòng)，京東、淘寶、天貓等是最常見的大型移動(dòng)社交軟件，商家可以在平臺(tái)上“搭設(shè)”店鋪進(jìn)行電商活動(dòng)。大平臺(tái)，商家水平參差不齊，部分投機(jī)取巧商家利用社交軟件的便利誘導(dǎo)客戶刷單或者“有利”好評(píng)，這顯然影響了電商活動(dòng)的公平性，一定程度上擾亂了電商市場(chǎng)，甚至有些商家利用移動(dòng)社交軟件進(jìn)行誘導(dǎo)消費(fèi)，使消費(fèi)者利益受到嚴(yán)重?fù)p害，因此必須對(duì)現(xiàn)有社交軟件中各商家進(jìn)行規(guī)范化管理。例如淘寶，對(duì)店家刷單、“有利”好評(píng)行為要嚴(yán)厲打擊，一旦發(fā)現(xiàn)就必須降低其信用值或是終身不能再設(shè)淘寶店鋪。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門也應(yīng)該對(duì)一些不規(guī)范商家嚴(yán)加約束，特別是對(duì)傳播封建迷信、黃色、暴力等不健康元素的商家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，，就要一并“鏟除”。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門和相關(guān)移動(dòng)社交軟件管理者應(yīng)該攜手規(guī)范各商家和使用者的行為，是電商發(fā)展更具有人性化、持續(xù)化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化。

4 結(jié)語

人們?cè)谠谙硎芤苿?dòng)社交軟件給電商活動(dòng)帶來的便捷時(shí)也應(yīng)該保持警惕，以防中了不法分子的全套，減少不必要損失。同時(shí)相關(guān)部門也應(yīng)該攜手合作，規(guī)范移動(dòng)社交軟件中的電商行為，使我國(guó)電商健康、持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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