實現(xiàn)抄核收自動化，提高企業(yè)營銷水平

文/張玄弢 陳立，武漢供電公司

對于電力企業(yè)而言，電費的抄核收工作是日常工作的重要內(nèi)容之一，同時其工作質(zhì)量對于電力企業(yè)的運營有著直接的影響。目前，在社會高速發(fā)展的背景下，市場對于電力的需求量逐漸增加，與此同時抄核收自動化的程度則顯得尤為重要。對此，電力企業(yè)中，需要結合當前的發(fā)展現(xiàn)狀、未來的發(fā)展戰(zhàn)略，積極提高抄核收工作的自動化水平，進而滿足電力企業(yè)發(fā)展的需求。

1 電力企業(yè)抄核收工作自動化發(fā)展的意義

在以往的抄核收工作中，抄表機的精準性與抄核收的結果有著密切的聯(lián)系，同時需要以人工方式對電力用戶進行逐一的記錄，不僅工作人員的壓力較大，還很有可能會導致漏抄等問題。一旦在抄核收工作中出現(xiàn)上述問題，將會影響電力企業(yè)的經(jīng)濟收入，甚至在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。對此，電力企業(yè)引進了更加先進的抄表技術、審核技術以及收繳方式，將遠程控制技術應用在日常工作中。通過這樣的方式，能夠為抄核收工作提供更加準確的數(shù)據(jù)，同時還為電力企業(yè)的發(fā)展提供了技術保障。

2 實現(xiàn)抄核收自動化的具體措施

2.1 管理體制改革

電力企業(yè)在抄核收自動化改革過程中，首先要實現(xiàn)自動化管理體制改革，針對抄核收自動化改革的特點，制定與之相適應的管理制度，為抄核收自動化改革提供制度保障。自動化抄核收的改革與實施，需要建立一套完整的科學化管理體系，更新管理模式和人員組織模式，為提高企業(yè)整體營銷管理水平提供條件。具體應采取以下幾方面措施：（1）加快建設完善的抄核收自動化管理平臺和相應制度，對企業(yè)營銷業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，使包括財務、營銷業(yè)務和技術部門等在內(nèi)的企業(yè)機構在同一平臺下實現(xiàn)業(yè)務整合。提高數(shù)據(jù)的采集效率和處理效率，對基礎數(shù)據(jù)進行全面分析審核，若發(fā)現(xiàn)異常，及時進行處理；（2）加快完善抄核收自動化管理體制，建立管理責任追究制度，比如出現(xiàn)上述數(shù)據(jù)異常情況時，要分析其產(chǎn)生原因，并按照制度對相關責任人進行嚴肅處理；（3）建立高效的電費核算制度，確保所有用戶當月電費都能得到準確核算，提高核算工作效率。通過管理體制的改革與實時，促進企業(yè)營銷管理水平的提高。

2.2 電費審核體系的建立

2.2.1 電費抄核收審核自動化流程

電費抄核收人員可將自動化系統(tǒng)應用到電費抄核收審核過程中，提高審核工作的自動化水平。當抄核收人員收集到抄表數(shù)據(jù)后，審核人員應通過自動化系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)進行核對。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，應通過系統(tǒng)，立即通知抄表人員修改數(shù)據(jù)，以提高抄核收數(shù)據(jù)的準確性。核對無誤后，方可打印收費憑證。采用上述方式落實抄核收審核工作，可有效提高費用收取的準確度、提高企業(yè)營銷的現(xiàn)代化水平、降低電力企業(yè)的經(jīng)濟損失，使企業(yè)的經(jīng)濟效益得以提升。

2.2.2 電費抄核收審核的執(zhí)行控制

為提高電費抄核收審核流程執(zhí)行的有效性，電力企業(yè)應對審核的執(zhí)行過程加以控制。例如：當某用戶反映企業(yè)所收取的電力費用存在誤差時，審核人員應立即登錄電費抄核收自動化系統(tǒng)，提取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對用戶的繳費信息進行調(diào)查。在此期間，電力企業(yè)需設置監(jiān)督人員，對審核人員的審核過程加以監(jiān)督，確保審核結果正確無誤。

2.3 風險控制

電費收繳是電力企業(yè)經(jīng)濟的主要來源，通過加強電費收繳的風險管控，能夠提高電費抄收的質(zhì)量，確保電力企業(yè)的電費抄收的自動化。首先，要強化電費抄表的管理，制定出符合企業(yè)發(fā)展的抄表機制，規(guī)定有效的抄表日期，并要求抄表員嚴格執(zhí)行，防止出現(xiàn)抄表錯誤。抄表人員在抄表時，要嚴格遵守規(guī)章制度的規(guī)定的抄表日期，如果出現(xiàn)節(jié)假日情況，要及時通知用戶新更改的抄表日期，避免發(fā)生抄表數(shù)據(jù)問題。同時，抄表人員要在數(shù)據(jù)記錄中，將不同的抄表數(shù)據(jù)填補回來，嚴格管理抄表數(shù)據(jù)。其次，電力企業(yè)要加強對電費核算的管理。一般來說，在核算出電費結果后，繳費人員要在二十四小時內(nèi)，完成所有的電費核算工作，來作為后續(xù)審核的工作依據(jù)。最后，要保證用戶的信息準確性及實時性，主要包括用電戶的用電信息、抄表數(shù)據(jù)等，通過反復核實數(shù)據(jù)的精確性，經(jīng)由用戶簽字，來實現(xiàn)電氣企業(yè)抄核收自動化。

3 結論

綜上所述，抄核收自動化的發(fā)展對于提高企業(yè)營銷水平有著積極的影響，同時也為電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供了全新的思路。在實現(xiàn)抄核收自動化的基礎上，推動管理體制改革，進而提高電力企業(yè)營銷管理的標準化和規(guī)范化。建立電費審核體系，同時加強風險防控，從整體上提高企業(yè)營銷水平，進而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值和社會價值。

[1]陳娟.采用抄核收自動化提高電力企業(yè)營銷管理水平[J].城市建設理論研究(電子版),2017(19)：7.

[2]劉麗.倡導抄核收自動化,提高電力企業(yè)營銷管理水平[J].科技創(chuàng)新與應用,2016(35)：198.