電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念及策略分析

文/劉劍寧，國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司

電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念及策略分析

文/劉劍寧，國(guó)網(wǎng)東營(yíng)供電公司

在我國(guó)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程中。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出了較快的改革趨勢(shì)，對(duì)于電力企業(yè)來說是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)，這就對(duì)電力企業(yè)的變革提出了一定的要求，進(jìn)行深化改革是今后的主要發(fā)展趨勢(shì)，所以針對(duì)現(xiàn)階段電力企業(yè)的發(fā)展來說，疲軟的事態(tài)未必不是一件好事，至少可以讓相關(guān)工作者更加認(rèn)真的進(jìn)行思考，如何能夠更好的促進(jìn)電力市場(chǎng)的發(fā)展，只有這樣才能積極的應(yīng)對(duì)我國(guó)今后的發(fā)展。

電力市場(chǎng)；營(yíng)銷理念；策略

1 電力營(yíng)銷概述

1.1 電力營(yíng)銷的具體內(nèi)涵

電力營(yíng)銷屬于電力部門中的一個(gè)銷售環(huán)節(jié)，同時(shí)它也代表了電力企業(yè)對(duì)外進(jìn)行宣傳和服務(wù)的窗口，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)等現(xiàn)代手段，不僅能夠及時(shí)了解電力營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)信息，還能為電力用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)便捷的電力服務(wù)。

1.2 電力營(yíng)銷的管理原則

電力營(yíng)銷的管理原則分為四種：工作界定原則、原始數(shù)據(jù)原則、數(shù)據(jù)共享原則以及人才培養(yǎng)原則。工作界定原則主要是指通過科學(xué)嚴(yán)密的流程，對(duì)人為因素等眾多原因進(jìn)行改善，一切從實(shí)際出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，按照實(shí)際的原則劃清楚權(quán)限，從而提高電力營(yíng)銷的水平。原始數(shù)據(jù)原則主要是指保持?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一性和完整性，在原有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和訂閱的基礎(chǔ)上，搜集、審核、監(jiān)督、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收入，保持?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一性和完整性。數(shù)據(jù)共享原則主要是指，為了更好的對(duì)電力營(yíng)銷信息匯總和分析，滿足電力市場(chǎng)的需求，從而提高電力營(yíng)銷的質(zhì)量和水平的一種原則。電力營(yíng)銷系統(tǒng)并不是孤立存在的，各個(gè)系統(tǒng)之間是緊密聯(lián)合的，在此基礎(chǔ)上形成的資源共享，才能滿足電力系統(tǒng)為廣大人們服務(wù)的目的。人才培養(yǎng)原則，主要是指電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的維護(hù)等問題，因此電力營(yíng)銷人才既要懂得市場(chǎng)操作又要學(xué)會(huì)系統(tǒng)文化，一旦出現(xiàn)故障就必須能夠及時(shí)有效地進(jìn)行處理，確保電力營(yíng)銷系統(tǒng)能夠始終維持平穩(wěn)運(yùn)行。

2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷策略

2.1 優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷策略

改進(jìn)供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)的發(fā)展都發(fā)揮著積極的影響，其通常體現(xiàn)在：完善服務(wù)質(zhì)量是開拓電力目標(biāo)市場(chǎng)、提高供電單位社會(huì)效益、強(qiáng)化電力營(yíng)銷的力度以及樹立供電企業(yè)的外在形象、強(qiáng)化企業(yè)信譽(yù)度與知名度的重點(diǎn)途徑。然而一般來說，要想逐步深化供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，就需要提高營(yíng)銷人員的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)水準(zhǔn)以及工作的積極性。

2.2 進(jìn)一步提升檔案管理人員的素養(yǎng)

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理工作的現(xiàn)代化與規(guī)范化，管理人員素養(yǎng)的提升至關(guān)重要。首先，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)、盡職盡責(zé)、盡心保護(hù)檔案資源，確保企業(yè)檔案的安全與完整，能夠根據(jù)檔案自身的屬性予以分門別類管理歸檔，從而全面提高檔案管理的工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案資源的持續(xù)性、完整性與可靠性；其次，企業(yè)的檔案管理人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)與實(shí)踐技能，特別是在當(dāng)前信息化大背景時(shí)代更應(yīng)當(dāng)具備一定的信息化管理水平，企業(yè)要對(duì)檔案管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)與考核，全面提高其互聯(lián)網(wǎng)信息化的專業(yè)能力，在學(xué)習(xí)過程中不斷增加新知識(shí)，提高管理水平。此外，企業(yè)的檔案管理人員還要具備一定的信息意識(shí)以及綜合分析的能力，能夠在數(shù)量龐雜的信息數(shù)據(jù)庫中準(zhǔn)確提煉觀點(diǎn)為企業(yè)決策提供指導(dǎo)依據(jù)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)檔案管理的深度與廣度；最后，企業(yè)檔案管理人員還要具備一定的法律知識(shí)與法制意識(shí)，檔案管理依從真實(shí)性的基本原則，不允許弄虛作假，嚴(yán)格遵從國(guó)家法律法規(guī)，保護(hù)企業(yè)及國(guó)家的合法權(quán)益不受侵犯，避免企業(yè)的檔案資源丟失或侵權(quán)，特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的能力更要注重提升，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)侵權(quán)現(xiàn)象屢屢發(fā)生，檔案管理人員只有具備相關(guān)的知識(shí)與技能才能夠保證檔案管理工作的有序發(fā)展，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)作，保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

2.3 制定合理的電力產(chǎn)品價(jià)格

電價(jià)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷過程中是一個(gè)不容忽視的因素，在電力系統(tǒng)運(yùn)行的過程中有很多因素都會(huì)對(duì)電價(jià)產(chǎn)生重大的影響、成本、供電的政策和市場(chǎng)的需求等等都會(huì)成為影響電價(jià)的一個(gè)重要的因素，所以為了更好的保證電力銷售的質(zhì)量和水平，一定要制定合理的價(jià)格政策，促進(jìn)降低、電力銷售。

2.4 秉承服務(wù)利用的檔案管理宗旨

一直以來我國(guó)部分企業(yè)在檔案管理工作方面形成了一種相對(duì)保守的觀念，并且將檔案管理工作簡(jiǎn)單理解為看門收攤，閉門存檔，這使企業(yè)的檔案管理工作長(zhǎng)時(shí)間處于一種被動(dòng)的服務(wù)狀態(tài)。封閉化的管理模式直接導(dǎo)致了檔案管理的開發(fā)同利用環(huán)節(jié)相脫離，部分具有開發(fā)價(jià)值的檔案處于沉寂狀態(tài)難以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，不能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需求。針對(duì)于此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉承檔案管理服務(wù)與利用相結(jié)合的宗旨，強(qiáng)化對(duì)于企業(yè)檔案的價(jià)值開發(fā)與利用，實(shí)現(xiàn)檔案管理與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的相結(jié)合，為檔案管理工作注入新的活力，真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案的決策參謀作用。同時(shí)，檔案管理人員還要對(duì)于新開發(fā)的檔案資源進(jìn)行分門別類加工與分析，為檔案價(jià)值的深度開發(fā)奠定基礎(chǔ)，全面提高企業(yè)信息資源的利用效率，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

2.5 選擇合適的電力銷售渠道

電力渠道通暢就是指電能從電廠開始到消費(fèi)者使用消費(fèi)的真?zhèn)€過程，電力銷售渠道和其他的商品銷售渠道有著十分明顯的不同，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是電力產(chǎn)品的銷售渠道會(huì)受到地理因素非常明顯的影響。當(dāng)前我國(guó)的電力市場(chǎng)不斷的發(fā)展和變化，通過電網(wǎng)進(jìn)行異地的電力交易已經(jīng)不是什么難事，但是供電公司在這一過程中必須要注意到的一點(diǎn)就是電網(wǎng)在運(yùn)行過程中所占的位置。

3 結(jié)語

綜上所述，在新時(shí)期發(fā)展的大背景下企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視檔案管理工作，只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理的規(guī)范化管理，走向科學(xué)化與現(xiàn)代化，才能真正提高企業(yè)檔案資源的利用效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案信息資源的知識(shí)資產(chǎn)化，進(jìn)而提升企業(yè)整體的響應(yīng)力、決策力以及創(chuàng)新能力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展與進(jìn)步。

[1]韓超.談在電力營(yíng)銷中推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性[J].黑龍江科技信息，2016.

[2]李春芳.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)格策略研究[J].山東工業(yè)技術(shù)，2016.