新媒體環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

文/朱序，遼寧建筑職業(yè)學(xué)院

新媒體環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

文/朱序，遼寧建筑職業(yè)學(xué)院

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒介環(huán)境發(fā)生了較大的改變，影響了人們的生活方式，催生了新的商業(yè)模式。新媒體顛覆了人們對(duì)傳統(tǒng)媒體的認(rèn)知，更加注重信息獲取的途徑及用戶(hù)體驗(yàn)。本文主要以微信APP為例，探討在新媒體黃精下，移動(dòng)電子商務(wù)如何更好的制定營(yíng)銷(xiāo)策略。希望能為未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供借鑒。

新媒體；移動(dòng)電子商務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)策略

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)媒體革新帶來(lái)了重要影響，新媒體的出現(xiàn)改變了人們對(duì)傳統(tǒng)媒體的舊觀念。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體以數(shù)字技術(shù)為支撐，傳播方式更具有互動(dòng)性，具有傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、自主傳播等特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的深度溝通。隨著智能手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，為用戶(hù)提供了便捷性。據(jù)相關(guān)資料顯示，截止2016年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模高達(dá)7.31億，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)高達(dá)95%，運(yùn)用移動(dòng)端進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)40%。微信是移動(dòng)社交應(yīng)用（APP）中用戶(hù)量龐大且活躍度較高的，2017年，微信月活躍用戶(hù)近9億。在當(dāng)前的新媒體環(huán)境下，怎樣利用網(wǎng)絡(luò)傳播載體與方式，制定合適的的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略較為重要，也是本文研究的重點(diǎn) 。

1 移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)

移動(dòng)電子商務(wù)是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù) 。它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)通信技術(shù)及其他信息技術(shù)，使人們可以不受時(shí)間、地點(diǎn)限制進(jìn)行各種購(gòu)物、娛樂(lè)、交易、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)等。因其具有方便、快捷、靈活、用戶(hù)體驗(yàn)度高等特點(diǎn)，成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì) 。

移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)隨著時(shí)代的變革而衍生的一種新的商業(yè)模式，在新媒體的推動(dòng)下，移動(dòng)電子商務(wù)具有傳統(tǒng)電商的特點(diǎn)，更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求。移動(dòng)端設(shè)備、服務(wù)與信息獲取方式可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行改變，消費(fèi)者也可根據(jù)自身的喜好獲取相關(guān)信息。移動(dòng)電子商務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì)：便捷性更高，移動(dòng)端電子商務(wù)交易不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，操作便捷；靈活性更強(qiáng)，消費(fèi)者可根據(jù)個(gè)人喜好靈活選擇消費(fèi)物品及支付方式 ；安全性高，移動(dòng)端相對(duì)PC端而言，安全性更高。

2 以微信為載體的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

微信是騰訊公司在2011年推出的為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，在網(wǎng)絡(luò)支撐下，用戶(hù)可以發(fā)送文件、語(yǔ)音、視頻、文字等，進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。微信以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，搭建了一個(gè)即時(shí)通訊、信息獲取、社交網(wǎng)絡(luò)和娛樂(lè)游戲?yàn)橹鞯钠脚_(tái)，改變了人們的生活方式，為電子商務(wù)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式。

微信作為移動(dòng)終端的應(yīng)用程序，目前已成為各電子商務(wù)爭(zhēng)相進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的渠道。微信是新媒體的主力軍，微信也將媒體環(huán)境推向一個(gè)新的發(fā)展方向，在此環(huán)境下，移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)借助微信載體，傳播更具有針對(duì)性、有效性與廣泛性，成為主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。微信營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)以下現(xiàn)狀：

自我營(yíng)銷(xiāo)，微信屬于騰訊，騰訊會(huì)向用戶(hù)推送騰訊新聞，而騰訊新聞中夾雜廣告，具有較強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值。品牌營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可借助微信平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)品牌宣傳，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的互動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。微商，個(gè)人也在利用微信這個(gè)自媒體實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，利用人際關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品推廣。電子商務(wù)，微信作為移動(dòng)終端的購(gòu)物平臺(tái)，加上微信支付功能的實(shí)現(xiàn)，影響了人們的消費(fèi)觀念與支付方式，構(gòu)建電子商務(wù)新的商業(yè)模式。

3 新媒體環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

3.1 借助新媒體刺激消費(fèi)需求，推進(jìn)深度營(yíng)銷(xiāo)

新媒體技術(shù)與傳播方式改變了人們的消費(fèi)觀念與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，商家在制定移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)注重內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，以用戶(hù)為中心，創(chuàng)造能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求的內(nèi)容，進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)。利用新媒體互相傳播、與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的特點(diǎn)，將用戶(hù)隱性需求轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性需求，創(chuàng)立滿(mǎn)足客戶(hù)需求的獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式。微信具有龐大的用戶(hù)量，以微信為載體進(jìn)行移動(dòng)電子營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，應(yīng)深度挖掘它的商業(yè)價(jià)值，關(guān)心用戶(hù)的需求，打造個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，從思維影響用戶(hù)。

3.2 利用“移動(dòng)”優(yōu)勢(shì)，多維度發(fā)展電子商務(wù)

移動(dòng)終端的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，就是用戶(hù)可以不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，可以方便、快捷與安全的進(jìn)行消費(fèi)、交流、互動(dòng)等。在新媒體環(huán)境下，用戶(hù)可以根據(jù)自己的愛(ài)好獲取想要的信息，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的同質(zhì)化，用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)獲取的信息是一種碎片化的方式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)與新媒體的這種特性，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)分析客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多種服務(wù)內(nèi)容，充分體現(xiàn)時(shí)效性與個(gè)性化。企業(yè)可從多維度拓展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式，給用戶(hù)帶去較好的體驗(yàn)。

3.3 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，打造品牌效應(yīng)

新媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，為企業(yè)帶去了諸多營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。大多數(shù)企業(yè)抓住微信這一移動(dòng)終端，在公眾號(hào)上展示的內(nèi)容融入品牌元素，潛移默化的影響用戶(hù)。微信上的傳播，可實(shí)現(xiàn)多種功能，如影音播放、圖片、文字等，較多企業(yè)應(yīng)用微信提升品牌知名度，開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，微信已逐漸成為企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的重要途徑。通過(guò)微信付費(fèi)或者企業(yè)自身的平臺(tái)廣告，運(yùn)用多種形式的內(nèi)容，影響用戶(hù)。這種方式加深了用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)同感與傳播的廣度。這也是微信所具有的獨(dú)特傳播方式與優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)在應(yīng)用微信開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，也要注重與線(xiàn)下形成完美的閉合，這樣才能讓用戶(hù)獲得完美的體驗(yàn)，激發(fā)再次消費(fèi)。

4 結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體的環(huán)境發(fā)生較大變革，稱(chēng)得上是日新月異。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)與新媒體構(gòu)建的移動(dòng)端電子商務(wù)，是電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。本文以微信APP為例簡(jiǎn)要闡述了新媒體環(huán)境下，移動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的策略選擇。當(dāng)前較多企業(yè)自主開(kāi)發(fā)或其他搭建公共平臺(tái)APP，都是移動(dòng)電子商務(wù)可以應(yīng)用的推廣途徑。每家電子商務(wù)企業(yè)都有自身的特點(diǎn)，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，應(yīng)考慮目標(biāo)用戶(hù)的特點(diǎn)，打造獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略，不可盲目追隨。本文的淺顯觀點(diǎn)，希望能為移動(dòng)電子商務(wù)的未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)推廣提供參考。

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[2]郁諾.移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建與策略研究—以家電企業(yè)為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2016,(13).

[3]蘇力.移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的探索[J]. 知識(shí)經(jīng)濟(jì),2014,(13).

朱序（1986-），女（漢族），遼陽(yáng)人。學(xué)歷研究生，研究方向：傳媒、工商管理。