淺談電力系統(tǒng)營銷精細化管理

文/張金花，內(nèi)蒙古電力（集團）有限責任公司錫林郭勒電業(yè)局烏拉蓋供電分局

淺談電力系統(tǒng)營銷精細化管理

文/張金花，內(nèi)蒙古電力（集團）有限責任公司錫林郭勒電業(yè)局烏拉蓋供電分局

在時代進步的形勢下,電力行業(yè)的改革在不斷深入,鑒于市場的需求和行業(yè)進步的必然條件,電力企業(yè)開始重視電力營銷系統(tǒng)的管理,精細化成為了現(xiàn)階段電力營銷的發(fā)展方向。精細化管理落實了工作人員的職責與工作內(nèi)容,提高了電力系統(tǒng)營銷的現(xiàn)代化水平,為此,本文分析了精細化管理的意義和方式。

電力系統(tǒng)；營銷精細化；管理方式

電力市場在不斷的發(fā)展中越來越完善，電力市場中的競爭也越來越激烈，在激烈的市場競爭中電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就一定要改善營銷的服務水平。電力營銷服務的水平的提高可以通過精細化管理來實現(xiàn)。電力營銷服務水平得到提高，電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益也會增加。

1 電力營銷管理中精細化管理的意義

電力營銷管理中的精細化管理是現(xiàn)代電力企業(yè)中最先進的一種營銷管理方式，這種營銷方式的應用對于電力企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。首先，其可以有效的增強電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭實力。隨著我國用電量的不斷增加，各種電力企業(yè)也應運而生，在不斷發(fā)展的過程中，造成電力企業(yè)間的競爭局面，這對電力企業(yè)的發(fā)展有著一定的幫助，同時也符合市場經(jīng)濟的必然要求。對電力企業(yè)營銷進行精細化管理，可以有效的提升電力企業(yè)營銷的質(zhì)量，進而作用于電力企業(yè)的發(fā)展，促進電力企業(yè)實力的提升。其次，提升電力企業(yè)內(nèi)部的工作效率。傳統(tǒng)的電力企業(yè)在進行營銷管理的過程中，由于缺乏完善的管理制度，管理方式過于粗放，因此使得一些工作在安排后，并不能在指定的時間內(nèi)進行有效的完成，使得電力企業(yè)工作效率一直難以得到提升。精細化管理應用后，使得具體的工作任務落實到了具體的工作人員身上，讓工作人員明確了自己的工作任務以及工作職責，加快了工作的完成效率。最后，有利于保障電力企業(yè)的生命力。現(xiàn)代社會我國企業(yè)的發(fā)展，就如逆水行舟不進則退。要想有效的促進企業(yè)的發(fā)展，不斷挖掘企業(yè)的推動力是關鍵。而應用精細化管理，可以有效的彌補企業(yè)中管理制度上的陳舊與不足，讓電力企業(yè)可以不斷的對自身缺陷進行完善，有利于保障電力企業(yè)的生命力。

2 電力營銷管理中精細化管理的應用策略

2.1 建立健全的管理制度

健全的管理制度是電力營銷精細化管理實現(xiàn)的重要基礎保障。結合企業(yè)實際情況，建立健全的管理制度，有助于精細化營銷管理模式的推行和應用，能夠嚴格規(guī)范精細化管理運行情況。健全的管理制度能夠延伸到精細化管理的每一個細節(jié)中，這樣不僅保證了精細化管理運行的有效性，還保證了服務的優(yōu)質(zhì)全面。通過建立健全的管理制度，以此為基礎制定嚴格的精細化管理制度，確保電力企業(yè)整個營銷管理過程做到環(huán)環(huán)相扣，從而提高企業(yè)市場競爭力，促進企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

2.2 推行優(yōu)質(zhì)服務，樹立良好企業(yè)形象

電力企業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并獲得長遠發(fā)展，除了不斷拓寬市場，擴大市場份額、輸出高質(zhì)量的電力產(chǎn)品外，還應當樹立良好的企業(yè)形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。提供優(yōu)質(zhì)服務的重要一環(huán)就是做好對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，保障每個電力用戶都能享受到高品質(zhì)的電力服務，切實感受到電力企業(yè)的熱情和真誠，從而提高電力企業(yè)與用戶合作的穩(wěn)定性，使得雙方合作不斷深入。同時，電力企業(yè)還應當切實考慮到廣大用電客戶的實際需求，積極為用電客戶解決生產(chǎn)生活中的用電問題，讓客戶享受到高質(zhì)量的用電服務，增強廣大用電客戶對電力企業(yè)的信任度和認可度。在為用電客戶提供服務時，應當盡可能精簡辦事流程，提高業(yè)務辦理效率，減輕用電客戶負擔，逐漸樹立起良好的企業(yè)形象，確保用電企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。

2.3 把握市場動態(tài)，擴大市場份額

分析我國的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟已經(jīng)逐漸占據(jù)了主導地位，因而電力企業(yè)要取得長足發(fā)展，就必須要適應市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。例如電力企業(yè)應當充分利用電力價格優(yōu)勢，擴大企業(yè)在市場上的份額，不斷拓寬企業(yè)的市場渠道。在日常生產(chǎn)過程中，電力企業(yè)應當科學分析不同時期、不同對象對電價的不同需求，利用精細化管理的理念，合理調(diào)整電力價格，通過電力價格的合理調(diào)整在一定程度上降低用電企業(yè)的用電負擔，以提高電力用戶對電力企業(yè)的認可程度。同時，電力企業(yè)的營銷管理工作應當始終把握電力用戶尤其是用電大戶在不同時間段的用電量差異，對于不同電力用戶的實際用電負荷曲線實行差別性服務，針對性地制定出科學合理的用電方案，進一步增大電力企業(yè)的市場占有率。除此之外，電力企業(yè)還可以針對廠礦企業(yè)等用電大戶，尤其是重點用電項目，制定創(chuàng)新性的定價舉措，采用相應的電力價格定價方案，提高客戶的用電質(zhì)量。此外，對于重點用電項目和重點用電客戶，電力企業(yè)還應當根據(jù)其生產(chǎn)的實際情況及用電特點，為客戶制定更科學、更高效的用電方案，在提高客戶用電質(zhì)量的同時實現(xiàn)客戶的合理用電、高效用電，降低電能損耗。

2.4 加強企業(yè)業(yè)務管理

結合企業(yè)發(fā)展需要不斷開拓新市場。市場是企業(yè)經(jīng)濟效益的來源，廣闊的市場前景是電力企業(yè)快速發(fā)展的有力保障和重要動力。而開拓新市場中最為重要的因素就是合格的電力產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的電力服務質(zhì)量，這就需要先進的技術手段來支持。通過利用先進的技術手段，不僅能提高電力產(chǎn)品質(zhì)量和電力服務質(zhì)量，還能落實電力節(jié)約能源減少排放的要求，保證用電的經(jīng)濟合理節(jié)約，提高電力企業(yè)的社會、經(jīng)濟和環(huán)境方面的效益。此外，還應做好價格方面的政策管理和營銷方面的管理，拓展業(yè)務范圍，規(guī)范管理制度，保證精細化管理模式在企業(yè)營銷管理中的良好運行。

3 結語

綜上所述，電力營銷是電力企業(yè)運營過程中的重中之重，精細化不是一場運動，它是一種永續(xù)精進的過程，是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態(tài)式管理模式。電力營銷人員應積極的搞好電力企業(yè)的營銷管理工作，推進電力企業(yè)營銷管理中精細化管理的應用，在工作中要用更低的成本完成現(xiàn)有的事，提高工作效率才能有更多的精力改善工作的方法，以最大化限度減少管理所占用資源并降低管理成本。通過完善內(nèi)部管理，優(yōu)化外部形象等辦法，對電力企業(yè)的發(fā)展進行有效的推動。

[1]劉建原.電力市場中電力營銷存在的問題及對策研究[J].經(jīng)營管理者.2017(29).

[2]楊躍森.論電力市場開發(fā)和營銷的策略[J].中國國際財經(jīng)(中英文).2017(10).