國有企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系的研究

文/賴明，國家電投集團(tuán)江西水電檢修安裝工程有限公司

國有企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系的研究

文/賴明，國家電投集團(tuán)江西水電檢修安裝工程有限公司

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最大的特征是形成了人力資源的概念，勞動(dòng)再次超越資本成為價(jià)值增值的主要源泉。企業(yè)普遍將培訓(xùn)開發(fā)納入到經(jīng)營管理之中，堅(jiān)定不移地實(shí)施“以人為本、人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略。本文主要闡述了企業(yè)如何建立人力資源培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略和培訓(xùn)體系，以獲得持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

國有企業(yè)；人力資源；培訓(xùn)

人力資源管理是21世紀(jì)管理學(xué)的核心，高新技術(shù)的發(fā)展改變了工業(yè)革命的傳統(tǒng)格局，勞動(dòng)者在生產(chǎn)中的地位迅速上升。無論是知識(shí)的創(chuàng)新，還是高科技成果的應(yīng)用，勞動(dòng)再次超越資本成為價(jià)值增值的主要源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)質(zhì)是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，通過擁有人才的比較優(yōu)勢(shì)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壓力和潛在者的進(jìn)入壁壘?！叭恕弊鳛槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其人力資本的增值是企業(yè)效益的主要來源。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的極大提高，勞動(dòng)密集型企業(yè)逐漸減少，企業(yè)不僅需要具有高等教育背景的技術(shù)、管理人才，而且需要具有嫻熟操作技能的員工。對(duì)企業(yè)來講，人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與管理離不開培訓(xùn)體系的建立，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，才不致落入成為“學(xué)?！钡拿\(yùn)。終身雇傭制雖然被拋棄了，但建立與員工雙贏的培訓(xùn)體系、職業(yè)規(guī)劃體系確實(shí)更多地被企業(yè)接受，也成為員工選擇企業(yè)重要條件。

目前，隨著工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的發(fā)展，國際上的大公司，大企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)都十分重視，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納入企業(yè)經(jīng)營管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心。同時(shí)，隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，企業(yè)員工培訓(xùn)和教育出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì)，這些新的趨勢(shì)給員工培訓(xùn)帶來全新的概念，是值得企業(yè)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)體系時(shí)加以借鑒的。包括以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”；（2）企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技和高投入的趨勢(shì)；（3）企業(yè)培訓(xùn)有走向社會(huì)化的趨勢(shì)；（4）企業(yè)培訓(xùn)向深層次發(fā)展；（5）企業(yè)培訓(xùn)緊密結(jié)合員工的職業(yè)生涯計(jì)劃；

國內(nèi)企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)在人力資源管理中是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。但由于理念的不同，企業(yè)的員工培訓(xùn)仍不能與西方的新型員工培訓(xùn)理論相媲美。存在一定落后和狹隘的思想，認(rèn)為培訓(xùn)短期內(nèi)很難看到回報(bào)。這種顧慮主要基于以下幾個(gè)原因：（1）員工的流動(dòng)性大，培訓(xùn)的收益沒有保證；受訓(xùn)人員可能投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)中去，培訓(xùn)的投資是在為自己培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（2）資金有限，如果投資培訓(xùn)，無疑占用一部分資金，影響其他更快、更明顯帶來效益的部門、項(xiàng)目的運(yùn)營。（3）市場(chǎng)和機(jī)制的不確定性無法保證企業(yè)的壽命。（4）現(xiàn)在的勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求，解聘和招聘可以代替培訓(xùn)。這種顧慮導(dǎo)致的直接結(jié)果是不肯重視人員培訓(xùn)，員工素質(zhì)呈現(xiàn)出一種惡性循環(huán)的趨勢(shì)，最終只能導(dǎo)致人才流動(dòng)加劇，本企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力下降。

現(xiàn)代組織要真正搞好培訓(xùn)教育工作，則必須了解當(dāng)今的培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)，使培訓(xùn)工作與時(shí)代同步，當(dāng)今世界的培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)可以簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：其一，員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工，這樣通過全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平，有效地推動(dòng)了組織的發(fā)展。同時(shí)，管理者不僅有責(zé)任要說明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo)，要收獲成果，而且也有責(zé)任來指導(dǎo)評(píng)估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí)。另外，培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、經(jīng)營培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)。其二，員工培訓(xùn)的終身性。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識(shí)不能迎接社會(huì)的挑戰(zhàn)，必需實(shí)行終身教育，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)營理論。其三，員工培訓(xùn)的多樣性。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會(huì)組織的業(yè)余培訓(xùn)、有大學(xué)為企業(yè)開辦的各類培訓(xùn)班。其四，員工培訓(xùn)的計(jì)劃性。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi)，在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門，負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有組織的員工培訓(xùn)教育工作。

企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，首先必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不要僅僅將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個(gè)好的年度培訓(xùn)規(guī)劃決不會(huì)是一些培訓(xùn)課程的疊加組合，讓人抓不著重心或者感受不到與企業(yè)績效的關(guān)聯(lián)性；而一個(gè)差勁的年度培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃，才能夠制定出有效有用的培訓(xùn)規(guī)劃。

1.培訓(xùn)規(guī)劃要具有從上而下的統(tǒng)一性。培訓(xùn)規(guī)劃必須首先得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視，其前提是與高層領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)成共識(shí)，建立目標(biāo)統(tǒng)一性。高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視是企業(yè)培訓(xùn)工作具備較高起點(diǎn)的關(guān)鍵，企業(yè)高層管理者能夠以廣闊的胸襟看待培訓(xùn)，以超前的意識(shí)參加培訓(xùn)，不僅使管理者自身學(xué)到最先進(jìn)的理念和知識(shí)，而且在企業(yè)內(nèi)部起到了廣泛的示范效應(yīng)，為把企業(yè)成功塑造成為“學(xué)習(xí)型組織”奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.培訓(xùn)規(guī)劃必須落實(shí)相關(guān)職能組成合作團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)規(guī)劃的制定并不是某個(gè)人或部門所決定的。提供必要的人力和組織保障是做好培訓(xùn)規(guī)劃的重要前提。培訓(xùn)規(guī)劃的制定和實(shí)施，需要主管人力資源的高層領(lǐng)導(dǎo)、人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營、市場(chǎng)開發(fā)、黨群等職能部門的專家和所領(lǐng)導(dǎo)的下屬的加入組成合作團(tuán)隊(duì)。要建立責(zé)任制，明確分工。

3.要善于營造培訓(xùn)的良好氛圍。作為培訓(xùn)規(guī)劃者，應(yīng)該善于營造培訓(xùn)的良好氛圍。讓企業(yè)高層重視培訓(xùn)，并能夠使培訓(xùn)預(yù)算順利通過。能夠吸引廣大員工的參與并激發(fā)他們的熱情，提高培訓(xùn)在全企業(yè)中的滿意度。目的在于確保培訓(xùn)期間存在使學(xué)習(xí)能夠得以進(jìn)行的必要因素。為了使培訓(xùn)效果最佳，需要使員工理解建立在培訓(xùn)需求基礎(chǔ)之上培訓(xùn)規(guī)劃的目標(biāo)，了解企業(yè)期望員工達(dá)到的績效，企業(yè)可以接受的標(biāo)準(zhǔn)以及在何種條件下可以達(dá)到理想的培訓(xùn)結(jié)果。

4.制定符合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)規(guī)劃。制定培訓(xùn)規(guī)劃需要了解必要的步驟，掌握這些必要的步驟，不僅可以事半功倍，而且可以監(jiān)測(cè)和督導(dǎo)培訓(xùn)規(guī)劃的合理性和有效性。

（1）清晰界定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，通過分析明確員工未來需要從事某個(gè)崗位，若要從事這個(gè)崗位的工作，現(xiàn)有員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距，消除這個(gè)差距就是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。

（2）根據(jù)不同發(fā)展階段設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃。戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)要配合不同時(shí)期的經(jīng)營戰(zhàn)略，在制定培訓(xùn)規(guī)劃所強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)應(yīng)有所側(cè)重，要適合不同時(shí)期的經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

（3）重視培訓(xùn)方法的選擇。一般的培訓(xùn)服務(wù)商都是根據(jù)自身的情況提供培訓(xùn)方法，而企業(yè)必須要有清晰的頭腦根據(jù)企業(yè)實(shí)際來選擇培訓(xùn)方法。每種培訓(xùn)方法都有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮人員特點(diǎn)外，還要看企業(yè)客觀條件的可能性。培訓(xùn)方法選擇適當(dāng)不僅可以滿足培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且還可以適合企業(yè)發(fā)展的需要。

（4）重視培訓(xùn)講師的選擇。選擇教員對(duì)于培訓(xùn)的順利進(jìn)行也非常重要。教員應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容熟練掌握，并要求具備相關(guān)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)前需掌握受訓(xùn)人的經(jīng)歷和接受能力，應(yīng)充分準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)過程中應(yīng)把握培訓(xùn)的重點(diǎn)講解。通過在企業(yè)內(nèi)部選拔具有高超技藝和具有管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才擔(dān)任教員的經(jīng)驗(yàn)表明，聘請(qǐng)各級(jí)管理、技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)教師是一種有效辦法。因?yàn)檫@類人員了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、了解需要掌握的技能和能力，本身具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和具有一定的創(chuàng)造性專門技術(shù)，其本身就是企業(yè)的智力資本。如果掌握了一定的培訓(xùn)方法就會(huì)更加關(guān)心職工，與他們共同工作，幫助他們進(jìn)步，從而獲得他們的信任和擁護(hù)，也因?yàn)榕嘤?xùn)的內(nèi)容和講解的技術(shù)能夠符合學(xué)員的需求，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容接受的也比較快。對(duì)于需要應(yīng)用的一些新技術(shù)、新技能以及啟發(fā)員工發(fā)揮潛能的理論性比較強(qiáng)的知識(shí)如學(xué)歷教育等應(yīng)以外圍和聘請(qǐng)專職教員為主。

（5）注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)的本質(zhì)在于能夠?qū)⑴嘤?xùn)的結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的應(yīng)用，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升員工的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。因此，在培訓(xùn)規(guī)劃中要保證員工培訓(xùn)后能夠?qū)⑴嘤?xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為能力應(yīng)用于自己的實(shí)際工作當(dāng)中去。要為接受培訓(xùn)的員工設(shè)置一定的指標(biāo)或進(jìn)行必要的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，使其帶有一定的目標(biāo)和尋求解決問題的設(shè)計(jì)方案去參加培訓(xùn)。要事先創(chuàng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的良好氛圍，上級(jí)管理者要溶入到培訓(xùn)中，強(qiáng)調(diào)參加培訓(xùn)項(xiàng)目的重要性，重視培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化工作，并為受訓(xùn)人員培訓(xùn)后確定目標(biāo)，重新進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。

（6）注重培訓(xùn)評(píng)估和反饋。通常來說，企業(yè)每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容除包括：培訓(xùn)目的、目標(biāo)和要求；培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、講師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；和以內(nèi)容講解、實(shí)地培訓(xùn)、實(shí)地模擬還是其他方式的培訓(xùn)方式；以對(duì)員工培訓(xùn)知識(shí)、技能還是能力以及素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容外，必須明確培訓(xùn)評(píng)估方式和反饋。

（7）制定激勵(lì)約束機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施。對(duì)于參加培訓(xùn)取得優(yōu)秀成績和學(xué)習(xí)過程中取得很好進(jìn)步的員工要采取晉級(jí)、提薪、獎(jiǎng)金、提職和其他的方式進(jìn)行激勵(lì)，而對(duì)培訓(xùn)不合格的員工實(shí)行扣罰績效工資或一票否決年終參加優(yōu)秀員工評(píng)選資格的方式進(jìn)行約束，有利于促進(jìn)和強(qiáng)化培訓(xùn)工作深入開展。

賴明，男，碩士研究生，經(jīng)濟(jì)師，江西南昌，單位:國家電投集團(tuán)江西水電檢修安裝工程有限公司人力資源部人事管理，研究方向：人力資源管理。