用真誠和關愛構(gòu)建心靈橋梁
——高校心理危機干預案例的分析

徐 茄 / 四川大學華西口腔醫(yī)學院

用真誠和關愛構(gòu)建心靈橋梁
——高校心理危機干預案例的分析

徐 茄 / 四川大學華西口腔醫(yī)學院

近年來，大學生心理危機事件屢見不鮮，如何實行有效的心理危機干預成為社會和高校廣泛關注的問題。在此背景下，本文以一名患有焦慮癥的本科生為例，通過分析該生產(chǎn)生焦慮障礙的原因，尤其是原生家庭結(jié)構(gòu)的破壞對她造成的嚴重心理創(chuàng)傷，由此制定危機干預方案對其進行幫扶，并致力于構(gòu)建學校、家庭危機干預聯(lián)動機制。

案例陳述；觀點歸納；幫扶措施；觀點

一、案例陳述

張某，女，xx高校xx學院xx級本科生，大二時從其他學院轉(zhuǎn)專業(yè)至該院。張某來自單親家庭，父母離異，跟隨爸爸、奶奶一起生活，家庭關系較為復雜，與母親關系糟糕，平常聯(lián)系很少。中學時期曾有自殺經(jīng)歷，轉(zhuǎn)專業(yè)后因?qū)W業(yè)壓力引發(fā)嚴重焦慮癥，評估危險系數(shù)較高。

二、觀點歸納

1.張某從小父母離異，原生家庭結(jié)構(gòu)的破壞和畸形的家庭關系給她帶來嚴重的心理創(chuàng)傷，且至今仍未愈合。隨著年紀的增大，張某習慣于以優(yōu)秀、開朗的外在形象包裹自己，掩飾自己實際上非常敏感脆弱的心。張某平日所表現(xiàn)出的清高孤傲，也是為了故意拉開與他人的距離，維持自己想要展現(xiàn)的完美形象。因此，張某心理危機干預的根本點在于修復家庭給她帶來的創(chuàng)傷。當然，這個一方面需要專業(yè)的心理治療，另一方面也需要在干預方案中積極地將其家庭納入其中，共同對她進行幫扶。

2.張某在中小學階段一直是學校的佼佼者，深受老師重視和喜愛，優(yōu)越感極強。轉(zhuǎn)專業(yè)后巨大的學習壓力以及與其他優(yōu)秀學生對比的失落感讓她習以為常的自我防御機制逐步瓦解，引發(fā)焦慮障礙。因此，針對張某的幫扶，既要給予她學習上需要的幫助和指導，減輕學業(yè)上的壓力，更重要的是幫她合理規(guī)劃目標，調(diào)整過于苛刻的自我要求，正確認識自己、接納自己。

三、幫扶措施

（一）安排導師指導學習

由于轉(zhuǎn)專業(yè)的學業(yè)壓力是引發(fā)張某產(chǎn)生焦慮的直接原因，因此，經(jīng)過張某的同意，在學院支持下，輔導員聯(lián)系張某在各科目中比較認可的老師為她進行單獨輔導。同時，由于畢業(yè)后出國深造一直是張某的夢想，因此她對英語學習、GRE考試等非?？粗?，而且總是覺得每一次的考試都是自己最后的機會。于是輔導員安排已經(jīng)留學歸來的優(yōu)秀師兄、師姐跟她交流，告訴她在低年級如何合理安排時間，兼顧專業(yè)課程和英語學習，并通過分享他們看似光鮮背后的各種窘迫經(jīng)歷，暗示她留學之路并沒有她所要求的那么精確，最重要的是要保持樂觀的心態(tài)和輕松的狀態(tài)，容許自己犯錯才能讓自己有做得更好的機會。

（二）積極引導家庭幫扶

大學生發(fā)展過程中的焦慮心態(tài)的成因很大一部分來自家庭。同樣，家庭因素是張某焦慮障礙的根源，也是張某最為敏感的部分，尤其是她與媽媽之間的關系更是她的硬傷。因此，逐步淡化家庭給她造成的嚴重負面影響是本次幫扶措施的重中之重。首先，輔導員從與她一起生活、關系密切的父親處詳細了解她的家庭成長經(jīng)歷和現(xiàn)在的狀態(tài)，以及她與媽媽的關系及形成的原因等，并要求她父親盡快趕到學校陪伴張某，關注張某的真實情感需求，改變處理家庭問題的方式，不要讓張某過度卷入父母矛盾的紛爭中。然而，張某心里創(chuàng)傷的很大程度就是來自母愛的長期缺失和畸形的母女關系，在與她父親進行多次溝通后，輔導員主動聯(lián)系張某媽媽并詳細告知張某情況，并想法設法協(xié)助化解她與張某的尷尬關系，讓她加強與張某的情感交流。

（三）堅持陪同進行心理治療

最初，張某不愿意去看心理醫(yī)生，而且總是以以前看心理醫(yī)生沒效果作為推托理由。輔導員從一個醫(yī)學生的角度跟她一起探討應該如何看待自己“心理生病”，應該以怎樣的心態(tài)去配合醫(yī)生的治療。最終，她同意在輔導員陪同下接受心理治療。最初的每次治療，輔導員都提前幫她預約掛號，治療時在治療室外等她，治療后第一時間了解她的感受，鼓勵她繼續(xù)堅持。漸漸地，她對待治療的態(tài)度逐步轉(zhuǎn)變，每次治療后自己主動預約下一次治療，不僅跟醫(yī)生溝通的時間越來越長，治療后愿意跟輔導員交流的信息也越來越多。而每一次的治療完成后，輔導員也會跟她的心理醫(yī)生聯(lián)系，全方位了解她的治療進展，及時調(diào)整幫扶計劃。

（四）強化人際交往意識

張某在人際交往中習慣保持過大的安全距離，這種交往意識的自我壓抑必定產(chǎn)生自我疏遠，性格變得更加孤僻，焦慮情緒也難以得到發(fā)泄和舒緩。因此，輔導員與張某多次就該問題進行討論，并以輔導員與她之間朋友關系的建立為例，分析她與其他同學在人際互動中的問題和需要做出的努力。同時，輔導員還安排平常跟她接觸相對較多的同她一起轉(zhuǎn)專業(yè)的同學、同寢室室友以及她平時比較欣賞的幾名班委干部對她實行集體幫扶。實施幫扶前，輔導員先對選定的同學進行專業(yè)的培訓，并告知張某焦慮障礙的部分情況，要求他們平常多關注張某狀態(tài)、行蹤，如有異常及時匯報。更重要的是讓他們尋找機會主動與張某接觸，關心張某的學習生活情況，激活張某的交往需求，并在接觸中自然地暴露自己的小缺點，讓張某勇于接納自身存在的不足，逐步樹立正確的自我認識和評價觀念。

經(jīng)幫扶，張某與母親的關系得到根本性的改善和緩和，父母對她給予更多的關愛和溫暖，她的心情也開始逐步轉(zhuǎn)晴，視線從對家庭的關注轉(zhuǎn)向外部世界去開拓自己的生活，這被認為是衡量大學生心理健康的重要標準。而且張某開始真正接納身邊的同學，主動與周圍同學接觸交流，為自己營造舒心的朋友圈、同學圈。此外，張某的時間管理能力也顯著提高，能合理有序地安排自己的學習生活。

四、思考

（一）構(gòu)建學校、家庭心理危機干預聯(lián)動機制

近年來，大學生心理健康問題受到社會的普遍關注，各個高校也在不斷發(fā)展完善大學生心理健康相關制度體系，鑒于家庭對大學生心理健康的重要影響，各高校應該逐步摸索建立家庭參與學生心理健康教育的聯(lián)動機制，及時預審、化解大學生心理健康問題。首先，大學生入校時就應為每個學生建立完整的心理信息和家庭情況檔案，并利用電話、QQ群、飛信等現(xiàn)代通訊手段密切與家長的聯(lián)系，引導家長主動參與大學生的心理健康管理、教育。此外，利用學校心理健康管理相關部門的公共平臺、新生家長會以及學校、家長互動活動等方式讓家長充分了解學校心理健康教育的相關制度，培養(yǎng)家長的心理危機預防和干預意識，通過學校與家庭的共同協(xié)作，有效開展對學生的教育、引導和幫扶工作。

（二）重點關注轉(zhuǎn)專業(yè)學生群體的心理訴求

自2003年復旦大學首開中國高校轉(zhuǎn)專業(yè)之門以來，轉(zhuǎn)專業(yè)制度就在中國的高校中普及開來，并且日益人性化和規(guī)范化。而對于轉(zhuǎn)專業(yè)的小眾學生來說，他們不得不在剛剛適應大學生活后，又面臨適應新學院新環(huán)境的壓力，再加上補修新專業(yè)落下課程的學業(yè)負擔，極容易引發(fā)他們在轉(zhuǎn)專業(yè)后的緊張、焦慮、憂郁等一系列情緒問題。因此，各個學院尤其是輔導員必須對轉(zhuǎn)專業(yè)的學生給予充分的關注和關心，幫助他們盡快融入新的集體，及時疏導他們的學習壓力，避免在新的環(huán)境中被邊緣化。此外，在轉(zhuǎn)專業(yè)的過程中應該設置學生資料交接的程序，讓新接手的學院和輔導員能夠掌握轉(zhuǎn)專業(yè)學生的全面資料和信息，才能有針對性地引導他們獲得充分而長遠的發(fā)展。

[1]李彩英.論大學生在發(fā)展過程中的焦慮心態(tài)［J].中國青年政治學院學報，2007年第3期.

[2]沈雪姝.談大學生心理健康教育中家庭與學校的合力作用,江蘇大學學報，2006年第1期.

[3]程瑛，周劍虹.我喜歡，我選擇--高等教育體系逐步敞開“自主選擇專業(yè)”空間，中國教育報，2003-02-19（2）.