網(wǎng)絡(luò)打假人的灰色江湖

楊超+陳靖

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的打假就是簡單的“四部曲”：找低價(jià)的單，確定目標(biāo)；套賣家的話；下單；申請(qǐng)僅退款。

吃的零食，穿的新衣，玩的玩具……統(tǒng)統(tǒng)不花錢，還能靠不花錢的東西賺錢，什么工作這么爽？

聽著天方夜譚一般的生活，偏偏就成了某些人的日常工作，他們是一群聚集在灰色地帶的“網(wǎng)絡(luò)打假人”。

兩三年前，法律法規(guī)中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度加大，對(duì)商家的懲罰性賠償增加。加上電商平臺(tái)的興起，打假人尋找打假對(duì)象、打假取證等操作流程都更加方便，網(wǎng)絡(luò)打假人的數(shù)量迅速增加，并在網(wǎng)絡(luò)上形成了打假與反打假攻防對(duì)立卻又互相臥底的灰色江湖。

數(shù)百打假群分享“打假教程”

2017年2月，網(wǎng)友“浪人”第一次接觸到打假。那天他和平常一樣登錄手機(jī)QQ，出于好奇心點(diǎn)開一個(gè)QQ群鏈接，突然發(fā)現(xiàn)了打假Q(mào)Q群的存在。進(jìn)群后，“浪人”發(fā)現(xiàn)，所謂打假就是“買東西不要錢，還能索要賠償，而且合法”。于是，“浪人”搜索加入了更多類似的QQ群，準(zhǔn)備成為一名打假人。

剛開始的幾天，他只要有空就會(huì)點(diǎn)開QQ群，看前輩們聊天，看群文件中的資料，這些群里都會(huì)分享“打假教程”。很快，“浪人”將觀察付諸實(shí)踐，“大不了就退款退貨，也虧不了”。

抱著這樣的心理，“浪人”在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)買了一件短袖，然后以假冒品牌為由，申請(qǐng)了僅退款。賣家同意了，“比想象中容易”，他白賺了一件短袖穿，第一次打假的順利讓他對(duì)自己更有信心。之后打假的時(shí)候，“浪人”會(huì)挑選自己喜歡的商品買?！半m然打假不能讓我發(fā)家致富，但至少能讓我不用為衣服啥的煩惱”。

現(xiàn)在，“浪人”不用為自己的穿衣問題煩惱了，他朝著創(chuàng)收的目標(biāo)努力。他花費(fèi)最多的一次打假，目標(biāo)是魔音耳機(jī)，650元一個(gè)，“浪人”一口氣買了八個(gè)。吃貨打假成功后，他轉(zhuǎn)手把這些耳機(jī)都賣了出去。

頗有心得的“浪人”成了群主，在一個(gè)剛剛建立的500人打假Q(mào)Q群里，他迅速上傳了109個(gè)文件，有“打假流程入門”等為小白掃盲的資料，有供打假人參考的各種法律法規(guī)和對(duì)照表，也有實(shí)用的舉報(bào)函、控告信、和解函等打假必備文書。

據(jù)“浪人”總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的打假就是簡單的“四部曲”：找低價(jià)的單，確定目標(biāo)；套賣家的話；下單；申請(qǐng)僅退款。最難的是套話，賣家承認(rèn)了自己的商品是假冒、仿造的產(chǎn)品，后面的流程便是水到渠成了。

這種留貨退款的打假方式在行業(yè)內(nèi)叫“吃貨”，實(shí)際上利用了賣家的賠大不如賠小的心理。

僅在QQ平臺(tái)以“打假”為關(guān)鍵字搜索，能找到179個(gè)類似的QQ群。打假人們自稱“協(xié)會(huì)”、“總部”、“職業(yè)”、“精英”，還有為特定品類，如食品藥品、手表建立的群，成行成市。

小團(tuán)體打假被稱作“開車”，服裝打假叫“服裝車”，食品打假叫“食品車”。面對(duì)單價(jià)高的產(chǎn)品或者購買量大的打假項(xiàng)目，打假人就在群里“開車”，招募合伙人。不時(shí)有小白喊話，表示希望能夠“上車”，跟著老手撈一把。

商家與打假人的貓鼠游戲

混雜在打假群中還有一些是“反打假群”，反打假群是由賣家或者律師建立的群，同樣也是一種行業(yè)交流。小商家們抱團(tuán)，通過信息共享反打假。

網(wǎng)名為“落幕”的商家賣了39元的商品，現(xiàn)在被打假人起訴，店不得不暫時(shí)關(guān)停?！奥淠弧痹谌豪镎f道：“他和我私了，賠一千就算了，我沒理他，我要跟他打官司打到底！”

官司該怎么打？群文件“被職業(yè)打假敲詐—打假工商流程”就有指導(dǎo)。如果金額較少，商家可以選擇不協(xié)調(diào)，并走司法程序進(jìn)行起訴；因?yàn)榻痤~少，打假人最終放棄的幾率大。

另外一種情況涉及的金額較大，解決方法也不一樣，但核心思想都是一個(gè)字：拖。

打假人在“上車”時(shí)，往往先買幾件。涉及金額不大時(shí)向商家要求賠償，商家往往愿意接受調(diào)解。職業(yè)打假人第二次購買就是大金額的訂單了。如果商家不答應(yīng)第二次的賠償，打假人就會(huì)以第一次賠償作為證據(jù)。因?yàn)樯碳以?jīng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，第二次也只能吃啞巴虧了。

“你以為這就完了嗎？接下來工商也有很大幾率通知我們的虛假宣傳或者什么違規(guī)，所以工商這邊也會(huì)處罰，通常是1萬、2萬、3萬、5萬，也有10萬的”。

惹上了這樣的“麻煩”后，商家的對(duì)策往往是藏起來、拖時(shí)間?！肮ど倘绻也坏缴碳?，他們就會(huì)自己結(jié)案”、“如果找到商家，就說臨時(shí)有事，有事要出國，去外地等等”。

現(xiàn)在的商家在回答買家的問題時(shí)越來越謹(jǐn)慎。不管你是真消費(fèi)者，還是真打假人，商家面對(duì)敏感問題，一律回復(fù)一個(gè)純潔的微笑。

在反打假群里得遵守保密原則，直接發(fā)店鋪鏈接，或者暴露店鋪的名字是大忌。因?yàn)樵谶@些反打假Q(mào)Q群里常常埋伏了打假人，太過張揚(yáng)會(huì)吸引打假人的注意。

同樣，打假群里也埋伏著商家，反打假群的魚總調(diào)侃說：“商家群一群打假的，打假群一群商家觀望的。”

在這個(gè)打假和反打假的消息集中地，買家和賣家隱藏在一個(gè)無害的ID后面，尋找著自己需要的信息。知己知彼，方能見招拆招。

職業(yè)打假將失去法律法規(guī)支持

商家小心翼翼，嚴(yán)防死守；職業(yè)打假人則穿梭在各大商場，流連于購物網(wǎng)站，瞪大了眼睛尋找不符規(guī)格的產(chǎn)品，期待能做一個(gè)大單。

2015年12月2號(hào)到8號(hào)，職業(yè)打假人徐大江在廣州的天河商場鎖定了目標(biāo)—— 一款意大利香草香料。徐大江發(fā)現(xiàn)，這瓶香料里添加的“獨(dú)活草”不符合中國的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，可以打，于是，他在7日內(nèi)分兩次購入388瓶香料，總計(jì)18063.22元。

2016年4月15日，徐大江向廣州市天河區(qū)人民法院提起訴訟，要求天河商場退還貨款18063.22，還要求生產(chǎn)香料的廠家?？怂故称酚邢薰举r償180632.2元。

按照職業(yè)打假人的打假流程，徐大江提起訴訟前的4個(gè)月必定經(jīng)歷了長時(shí)間協(xié)商和調(diào)解，走向法院，宣告著多方的調(diào)解失敗。

法院最終判定徐大江購買香料的目的并非正常生活使用，而是以營利為目的的職業(yè)打假行為，駁回了徐大江的訴訟請(qǐng)求。

法院的依據(jù)是2016年8月新發(fā)布的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（征求意見稿），里面寫到：“以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。”

事實(shí)上，什么是“以營利為目的”，目前并沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。廣東東方昆侖律師事務(wù)所實(shí)習(xí)律師曹晶晶表示，“第一，有的法院認(rèn)為，不是生產(chǎn)經(jīng)營者，就應(yīng)該屬于消費(fèi)者。第二，法院出于保護(hù)弱勢群體的考慮，對(duì)于‘以營利為目的的認(rèn)定非常嚴(yán)格，法官常常知道原告是職業(yè)打假人，但因證據(jù)不足還是判他勝訴?！?/p>

“總的來講，目前對(duì)職業(yè)打假人的判決各地不一，但判決職業(yè)打假人敗訴的案子越來越多”。