電費(fèi)核算管理中問(wèn)題及對(duì)策

劉芳宇+張曉蘭+夏翔

摘 要：當(dāng)前關(guān)于供電，最流行的消費(fèi)方式仍然是用戶通過(guò)支付電費(fèi)來(lái)獲取可以使用的電力，所以當(dāng)前，電力企業(yè)的收入來(lái)源仍然是電費(fèi)了，所以作為電力企業(yè)來(lái)講，針對(duì)電費(fèi)做好核算，是電力企業(yè)能夠平穩(wěn)發(fā)展的一個(gè)必要條件。本文先討論電費(fèi)核算方面的主要工作內(nèi)容，然后根據(jù)當(dāng)前相關(guān)工作中存在的具體問(wèn)題來(lái)提出解決對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電費(fèi)核算；管理模塊

核算管理工作進(jìn)行得如何往往直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，電力企業(yè)也是如此，而在電費(fèi)方面想要進(jìn)行好核算工作，就要根據(jù)相關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行，其中有我國(guó)的法律法規(guī)以及企業(yè)自身所指定的標(biāo)準(zhǔn)。本身核算工作量大且計(jì)算復(fù)雜，所以給相關(guān)工作人員提出了較高的要求，在進(jìn)行電費(fèi)核算的時(shí)候要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不能馬虎大意，否則會(huì)直接對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成影響。當(dāng)前，我國(guó)電力企業(yè)在電費(fèi)核算上還存在著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，所以應(yīng)該重視起來(lái)。

1 在電費(fèi)管理方面的問(wèn)題

1.1 頻繁出現(xiàn)信息不真實(shí)的情況

現(xiàn)在我國(guó)對(duì)電力企業(yè)的考核有一套比較完善的系統(tǒng)，一共考核三項(xiàng)內(nèi)容，首先關(guān)于資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，其中主要目標(biāo)是“應(yīng)回收的電費(fèi)余額”，這是一項(xiàng)年底考核內(nèi)容；第二項(xiàng)是考核繳納情況和收取電費(fèi)的情況，收回的電費(fèi)全部都要進(jìn)行上交，并且在年度內(nèi)進(jìn)行結(jié)零；第三項(xiàng)是技術(shù)層面的考核，考核目標(biāo)是線損率。雖然考核體系已經(jīng)比較完善，但是沒(méi)有得到電力企業(yè)的重視，甚至經(jīng)常出現(xiàn)篡改賬目的事件，調(diào)整電費(fèi)的情況也時(shí)有發(fā)生，這造成了財(cái)務(wù)信息混亂的情況，電費(fèi)核算也就更加混亂了，真實(shí)性得不到保證。

1.2 管理模式滯后

當(dāng)前很多電力企業(yè)的電費(fèi)核算方式以及管理模式都與當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的速度難以匹配，這二者不同步。很多企業(yè)的電費(fèi)核算部門(mén)因?yàn)橐袚?dān)不同的分工所以相互獨(dú)立，比較經(jīng)常出現(xiàn)的情況就是下級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)能夠了解上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的相關(guān)財(cái)務(wù)情況，但是上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)卻無(wú)法進(jìn)行相應(yīng)的情況掌握。在進(jìn)行核算工作的時(shí)候，這兩個(gè)部門(mén)一旦相互獨(dú)立，核算工作就難以準(zhǔn)確、同步地進(jìn)行，這是造成電費(fèi)核算工作管理落后的重要原因。

1.3 無(wú)法準(zhǔn)確掌握用戶信息

電費(fèi)核算工作應(yīng)該結(jié)合具體的用戶用電情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整和變更的，所以電費(fèi)核算的方式應(yīng)該靈活多變，比如若某用戶企業(yè)的用電量出現(xiàn)了激增的情況，就應(yīng)該對(duì)其實(shí)行新的用電政策和結(jié)算價(jià)格的方式。但是很多電力企業(yè)沒(méi)有對(duì)這個(gè)問(wèn)題重視起來(lái)，計(jì)價(jià)系統(tǒng)一成不變，對(duì)用戶的用電信息也沒(méi)有更好地關(guān)注，所以在核算的時(shí)候往往出現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞。這些錯(cuò)誤的出現(xiàn)將會(huì)直接導(dǎo)致電費(fèi)的計(jì)算產(chǎn)生錯(cuò)誤，影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至直接帶來(lái)?yè)p失。

1.4 賬齡沒(méi)有準(zhǔn)確分析

現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)深入到各行各業(yè)，電費(fèi)核算方面也可以通過(guò)信息技術(shù)得到發(fā)展和推動(dòng)，這些都是讓電力企業(yè)的核算工作更加順利的保障，很多部門(mén)的軟件還很落后，沒(méi)有趨時(shí)更新，這樣就無(wú)法利用到最好的系統(tǒng)功能，數(shù)據(jù)在真實(shí)性上就被大打折扣，應(yīng)收賬齡無(wú)法被計(jì)算出來(lái)。

1.5 壞賬管理不規(guī)范

在進(jìn)行核算中，壞賬是在所難免的，電力企業(yè)也無(wú)法擺脫，這已經(jīng)成為了很多企業(yè)的老大難問(wèn)題。正常來(lái)說(shuō)，壞賬通常都是通過(guò)軟件處理的，可是軟件在設(shè)計(jì)上也并非十全十美，例如有些壞賬如果已經(jīng)回收但是仍然沒(méi)有得到更新的情況，就會(huì)導(dǎo)致結(jié)算出現(xiàn)錯(cuò)誤，影響到核算的準(zhǔn)確率。

2 電費(fèi)核算管理措施探究

2.1 電費(fèi)核算管理的科學(xué)化

要想提高電費(fèi)核算管理的科學(xué)化程度，就要在兩個(gè)方面努力。第一個(gè)方面首先是要改變觀念，讓觀念科化學(xué)。如何將觀念科學(xué)化，首先是要從管理人員下手，從改變管理理念開(kāi)始，讓管理理念迎合時(shí)代發(fā)展的要求，更客觀、更全面、更層次分明。

第二個(gè)方面則是要將電費(fèi)核算管理方法科學(xué)化。電費(fèi)核算管理方法作為具體的支持管理理念的手段，保證了管理的實(shí)施效果。在進(jìn)行核算管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)要將傳統(tǒng)方法中好的方法保留，并且結(jié)合新時(shí)代的方法，例如人工與軟件相結(jié)合，許多軟件難免存在設(shè)計(jì)弊端，此時(shí)就要要求管理人員認(rèn)為地去進(jìn)行糾正，才能保證管理地全面。

2.2 電費(fèi)核算管理的制度化

首先要有一個(gè)制度來(lái)保證電費(fèi)核算管理工作的有序進(jìn)行，也就是管理工作制度化，制度化能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容中的嚴(yán)謹(jǐn)性體現(xiàn)出來(lái)，即使在復(fù)雜、繁瑣、綜合性強(qiáng)的工作內(nèi)容面前也能夠讓工作有條不紊地進(jìn)行。因此實(shí)行電費(fèi)核算管理制度化管理能夠讓管理更有序。制度化也能夠最大程度地約束相關(guān)管理人員的行為，使用外力督促管理人員的工作。

2.3 電費(fèi)核算管理的專業(yè)化

首先，要加強(qiáng)電費(fèi)核算管理人員隊(duì)伍的專業(yè)化，提高管理人員的綜合素質(zhì)要求，特別是在職業(yè)道德操守方面，要求管理人員要具備一定的工作熱情與責(zé)任感，才能夠?qū)⒐ぷ髯龊谩?/p>

其次，管理方法和手段要專業(yè)化，要達(dá)到這個(gè)條件必須要求管理人員具備較高的專業(yè)知識(shí)與技能，才能夠推動(dòng)管理方法和手段的專業(yè)化。只有專業(yè)知識(shí)豐富，專業(yè)技能熟練的管理人員才能以更好地理論知識(shí)、更踏實(shí)的工作作風(fēng)將核算材料把關(guān)好。

最后是電費(fèi)核算業(yè)務(wù)的專業(yè)水平的專業(yè)化。只有掌握現(xiàn)代化的管理手段和操作手段，才能夠在電費(fèi)核算管理中將本職工作做好、做精。

2.4 電費(fèi)核算管理的信息化

信息化是電費(fèi)核算管理的必然要求，特別是我國(guó)正處于信息爆炸時(shí)代，為電費(fèi)核算管理信息化提供了客觀要求，也更要求了電費(fèi)核算管理必須要跟上信息技術(shù)等發(fā)展速度。目前我國(guó)電費(fèi)核算管理信息化主要是體現(xiàn)在電費(fèi)核算管理實(shí)現(xiàn)信息化管理設(shè)備上，其為我國(guó)的電費(fèi)核算管理信息化提供了一定的基礎(chǔ)。

2.5 電費(fèi)核算管理人性化

電力企業(yè)是為人民服務(wù)的企業(yè)，只有不斷提升服務(wù)的質(zhì)量才能夠獲得更大的利益，因此電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視用戶的訴求，增加服務(wù)的人性化。例如根據(jù)許多用戶所在地不方便繳費(fèi)或是繳費(fèi)方式單一的問(wèn)題，電力企業(yè)可以采取多樣化的繳費(fèi)方式，設(shè)置多種繳費(fèi)渠道，讓用戶能夠更方便地進(jìn)行繳費(fèi)，例如較為主流的網(wǎng)銀繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)繳費(fèi)等第三方繳費(fèi)渠道等都能夠使用。

結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)前文所談，本文先就電力企業(yè)在核算工作中普遍出現(xiàn)的問(wèn)題提出了不足，然后針對(duì)這些問(wèn)題提出看一些改進(jìn)策略，例如從管理的專業(yè)程度入手，并且提高信息化程度，在科學(xué)化方面也要重視嚴(yán)格遵守相應(yīng)的制度。其實(shí)這是一個(gè)廣泛存在的問(wèn)題，核算管理方面的水平一直都無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的需要，但電費(fèi)核算又是一項(xiàng)不僅艱巨且十分必要的工作。首先需要專業(yè)化的人才來(lái)進(jìn)行工作，其次在工作中要注意制度化，在管理方式上要標(biāo)準(zhǔn)化，然后在辦公的工具上要一坨現(xiàn)代的信息化技術(shù)成果，這樣才能夠助推電力企業(yè)的發(fā)展，提高電力核算的水平。

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