電力企業(yè)電力營銷精細(xì)化管理措施

王玉萱

摘 要：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展令人們對電力需求量逐漸提升，電力市場競爭變得更加激烈。為促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升，提高市場競爭力，有必要實行電力營銷措施。促進(jìn)電力營銷精細(xì)化，能夠為企業(yè)提供更好發(fā)展途徑，實現(xiàn)電力服務(wù)水平提升，從而滿足人們用電需求，在電力市場占據(jù)一席之地。本文針對電力營銷主要內(nèi)容進(jìn)行闡述，分析實現(xiàn)其精細(xì)化管理的有效措施，為營銷水平提升提供條件，為電力企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；精細(xì)化

將管理細(xì)化并制定具有系統(tǒng)性的制度，實現(xiàn)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，將管理制度與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)管理方式的信息化、數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)變，從而適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。這種對管理制度的轉(zhuǎn)變被稱為精細(xì)化管理。在電力企業(yè)中應(yīng)用精細(xì)化管理，能夠有效促進(jìn)管理效率提升，通過對管理目標(biāo)與主要內(nèi)容的明確建立管理體系，實現(xiàn)系統(tǒng)化建設(shè)，可以為電力企業(yè)正常運(yùn)行提供條件，促進(jìn)營銷效率提升，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提高。精細(xì)化管理與普通營銷管理方式相比，更加具有專業(yè)性與先進(jìn)性。因此要以消費(fèi)者實際需求為根本，促進(jìn)精細(xì)化營銷管理措施進(jìn)步，實現(xiàn)企業(yè)市場競爭力的提升。

1 精細(xì)化管理在電力營銷中的作用

1.1 保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)

雖然電力企業(yè)發(fā)展整體狀況呈現(xiàn)上升趨勢，但企業(yè)內(nèi)部卻始終存在較多問題，影響著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。人力資源配置不合理，急需高素質(zhì)技術(shù)人才。由于管理思想過于落后，管理模式陳舊，雖然企業(yè)有著大量員工，但員工整體素質(zhì)偏低，不利于企業(yè)管理水平與工作水平的提升，缺乏具有較高專業(yè)素質(zhì)的管理人才，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理工作水平較低，不能為企業(yè)發(fā)展提供幫助。企業(yè)員工安全意識過低，不僅難以滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求，還會給日常生產(chǎn)工作帶來嚴(yán)重安全隱患。要想促進(jìn)企業(yè)營銷效率提高，實現(xiàn)精細(xì)化管理措施，建設(shè)高水平員工隊伍是關(guān)鍵。提高員工專業(yè)素質(zhì)，合理配置人力資源，能夠有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力提升。

1.2 落實電力營銷工作

在電力企業(yè)實行精細(xì)化管理時，為了落實管理工作，要求對管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。在設(shè)定企業(yè)總管理目標(biāo)后，依據(jù)其特點(diǎn)對其進(jìn)行層層劃分，將其細(xì)化分級，形成不同層級子目標(biāo)。將子目標(biāo)分配給不同部門，并落實到個人，制定完善的獎懲制度與責(zé)任制度，激發(fā)員工工作積極性，提高其責(zé)任心，從而使員工工作效率提高，使子目標(biāo)能夠盡快完成。這種目標(biāo)的細(xì)化將責(zé)任均攤，減輕了整體管理壓力，同時通過對各個部門以及個人的統(tǒng)籌使子目標(biāo)完成效率提高，能有有效提高總目標(biāo)完成效率。有利于員工協(xié)同工作能力和凝聚力的提升，從而營造良好企業(yè)氛圍，使員工樂于為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

1.3 有利于提升電力企業(yè)的市場競爭力

在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，隨著我國電力市場的逐步建立和電力體制改革的不斷深化，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中把握一定的主動權(quán)，就必須要在電力營銷中實行精細(xì)化管理，從生產(chǎn)和營銷的各個環(huán)節(jié)著手，通過對全員、全過程的有效控制來解決管理工作中存在的漏洞，從根本上提升企業(yè)的市場競爭力。

2 關(guān)于電力企業(yè)營銷的精細(xì)化管理定位

2.1 要與自身實際相結(jié)合

各個企業(yè)所處的環(huán)境和自身的實際狀況是不同的，因此在精細(xì)化管理中也要有所不同。這就需要電力企業(yè)結(jié)合自身實際，對于精細(xì)化管理的方式、過程以及目標(biāo)等進(jìn)行全面細(xì)致的分析；并且由于電力營銷容易受到社會、市場等各種因素的影響，在實行精細(xì)化管理的過程中要具備足夠的創(chuàng)新性和靈活性，根據(jù)社會和市場形勢的變化情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和完善。

2.2 電力市場營銷是其經(jīng)營管理的核心，也是企業(yè)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)

隨著電力企業(yè)改組、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的不斷推進(jìn)和政企分開、廠網(wǎng)分開、網(wǎng)配分開、配售分開等改革舉措的逐步實施，電力市場化進(jìn)程日益加快。供電企業(yè)逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的企業(yè)法人和經(jīng)濟(jì)實體。供電企業(yè)必須順應(yīng)改革，建立和完善新的營銷管理機(jī)制和市場營銷體系，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變力和競爭力，贏得市場，提高效益。

3 精細(xì)化管理具體措施

3.1 建立良好企業(yè)形象

良好形象的樹立能夠提高人們對企業(yè)的認(rèn)同感，使企業(yè)市場競爭力提升，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的提升。因此在企業(yè)形象的樹立過程中，需要做到以下幾點(diǎn)：

（1）促進(jìn)電力輸送質(zhì)量提升。高質(zhì)量電力是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能夠為企業(yè)帶來良好口碑，因此在企業(yè)發(fā)展過程中，要以產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)，保證電力輸送質(zhì)量。電能質(zhì)量是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)與保障，只有良好的電能質(zhì)量才能為企業(yè)形象的樹立提供條件。

（2）構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。電力企業(yè)的服務(wù)不僅僅是與客戶面對面的交流，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行以及維護(hù)等環(huán)節(jié)，因此必須要轉(zhuǎn)變思想觀念，并積極創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)渠道。

3.2 巧用價格優(yōu)勢，擴(kuò)大市場份額，開拓電力市場

根據(jù)電力市場出現(xiàn)的不同需求運(yùn)用有彈性的價格，運(yùn)用價格戰(zhàn)略相應(yīng)擴(kuò)大市場營銷的占有份額，對電力市場不斷開拓，這對于電力營銷的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益目標(biāo)的實現(xiàn)具有相當(dāng)重要的意義。

（1）在不同的時段對電力服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)控，結(jié)合目前實施的居民階梯電價提供差別服務(wù)。這樣可以引導(dǎo)居民的合理用電，穩(wěn)定電力市場的發(fā)展。

（2）對電力市場進(jìn)行細(xì)分，針對不同的客戶采取不同的定價策略，對一些重點(diǎn)用電項目進(jìn)行突破實施。這樣可以有針對性的制定相應(yīng)的營銷策略，積極改善當(dāng)前居民的用電情況。

3.3 狠抓內(nèi)部管理，重點(diǎn)落實班組工作執(zhí)行力

精細(xì)化班組管理是電力營銷精細(xì)化管理的一個重要部分，主要從以下幾個方面入手：第一，引用信息智能化管理。目前，電力營銷的班組工作還是多用手工完成，比如制作報表，這不僅效率低而且容易出錯，所以應(yīng)將計算機(jī)信息技術(shù)引入到班組日常工作中，提高工作準(zhǔn)確性和速度；第二，優(yōu)化班組工作流程。電力營銷管理人員應(yīng)該到班組一線去了解各種工作流程，并做好數(shù)據(jù)的搜集和分析，選出最佳的工作流程并推廣使用，實現(xiàn)優(yōu)化工作流程的目的。

結(jié)束語

現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)變要求電力企業(yè)尋求新的營銷管理模式以促進(jìn)市場競爭力提升。精細(xì)化管理方式的應(yīng)用能夠很好地適應(yīng)現(xiàn)代電力市場發(fā)展，有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提升，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供條件。因此要實現(xiàn)管理模式創(chuàng)新，促進(jìn)員工整體素質(zhì)水平提升，應(yīng)用高素質(zhì)技術(shù)人才，實現(xiàn)運(yùn)營管理水平提高。促進(jìn)精細(xì)化管理模式進(jìn)步，完善管理制度，從而使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升；增強(qiáng)電力生產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)水平提升，為企業(yè)良好形象的樹立提供條件，以提高社會效益。

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