供電企業(yè)教育培訓(xùn)閉環(huán)管理的效度研究與應(yīng)用初探

陳曉蘭+鄭輝

摘要：教育培訓(xùn)閉環(huán)管理是一種面向全過(guò)程的教育培訓(xùn)模式，在供電企業(yè)的應(yīng)用有助于提升教育培訓(xùn)成效。本文將對(duì)供電企業(yè)教育培訓(xùn)閉環(huán)管理的實(shí)施策略進(jìn)行分析，探討閉環(huán)培訓(xùn)的需求、目標(biāo)體系及實(shí)施過(guò)程。在此基礎(chǔ)上，研究供電企業(yè)教育培訓(xùn)閉環(huán)管理的效度，建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，并對(duì)某電力企業(yè)的實(shí)施效果進(jìn)行分析。

關(guān)鍵字：供電企業(yè)；教育培訓(xùn)；閉環(huán)管理；應(yīng)用效度

前言：隨著供電企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，人力資源競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要提高人才吸引力，教育培訓(xùn)工作是關(guān)鍵。近年來(lái)，在專(zhuān)精化人力資源管理的要求下，供電企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作也做出了改革與完善，在教育培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)施閉環(huán)管理，建立從需求出發(fā)，目標(biāo)體系完善、實(shí)施過(guò)程規(guī)范化的全過(guò)程培訓(xùn)管理模式，取得了顯著成效。

一、 供電企業(yè)教育培訓(xùn)閉環(huán)管理的應(yīng)用

（一） 培訓(xùn)需求分析

為提升供電企業(yè)教育培訓(xùn)角度，首先應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)的具體需求進(jìn)行分析，建立需求分析模型，為教育培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容的制定提供依據(jù)。培訓(xùn)需求分析是閉環(huán)管理的首要環(huán)節(jié)，主要對(duì)三方面要素進(jìn)行分析，即組織、人員和崗位。在供電企業(yè)現(xiàn)代化管理改革過(guò)程中，人員的個(gè)性發(fā)展愿望不斷增強(qiáng)，企業(yè)只有充分了解人才需要的培訓(xùn)內(nèi)容，并為其提供更多學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，才能留住人才，提高企業(yè)凝聚力。在培訓(xùn)需求分析過(guò)程中，可采用線上線下兩種方式了解員工實(shí)際培訓(xùn)需求，比如在線上開(kāi)設(shè)留言信箱和專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)討論區(qū)，線下以調(diào)查問(wèn)卷或走訪調(diào)查的方式，從多種渠道搜集真實(shí)的信息數(shù)據(jù)?；趩T工需求開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)，是人本管理思想的基本體現(xiàn)。此外，在需求分析過(guò)程中，還要充分考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和具體的崗位需求，從而為企業(yè)培養(yǎng)出更多有用的人才[1]。

（二） 培訓(xùn)目標(biāo)體系

培訓(xùn)目標(biāo)體系的構(gòu)建是教育培訓(xùn)閉環(huán)管理實(shí)施的基礎(chǔ)，主要包括以下幾方面內(nèi)容：（1）技能培養(yǎng)目標(biāo)，以供電企業(yè)一線員工為主要培訓(xùn)對(duì)象，提高其線路施工、變電操作等方面的技能高水平；（2）管理培訓(xùn)目標(biāo)，以企業(yè)的中高層管理人員為主要培訓(xùn)對(duì)象，提高其戰(zhàn)略管理、資源管理和經(jīng)營(yíng)管理水平；（3）安全生產(chǎn)培訓(xùn)目標(biāo)，強(qiáng)化人員安全生產(chǎn)意識(shí)，使其掌握安全防護(hù)能力，確保供電生產(chǎn)安全；（4）企業(yè)制度及文化教育目標(biāo)，使企業(yè)所有人員能夠掌握企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，以及生產(chǎn)管理要求，促進(jìn)企業(yè)文化的宣傳，激發(fā)員工內(nèi)動(dòng)力，營(yíng)造良好的工作氛圍

（三） 培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程

供電企業(yè)教育培訓(xùn)閉環(huán)管理是一種面向全過(guò)程的長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，將培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)基本環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，并通過(guò)培訓(xùn)效度評(píng)價(jià)，找出教育培訓(xùn)工作存在的不足，進(jìn)而在下一輪循環(huán)的實(shí)施過(guò)程中作出改進(jìn)。在培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備階段，供電企業(yè)要從企業(yè)戰(zhàn)略需求和人員需求出發(fā)，制定培訓(xùn)目標(biāo)體系和具體的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)內(nèi)容劃分為自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、生產(chǎn)工藝、操作技能等多個(gè)學(xué)科，根據(jù)各個(gè)崗位員工的實(shí)際需要，為其制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，則要注意培訓(xùn)方法的選擇，突出培訓(xùn)的針對(duì)性。比如供電企業(yè)的一線生產(chǎn)人員培訓(xùn)，主要側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)操作技能培訓(xùn)，應(yīng)實(shí)施準(zhǔn)軍事化拉網(wǎng)式輪訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)構(gòu)分配崗位、決定待遇。再比如開(kāi)展安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，將安全教育培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)緊密結(jié)合，提高人員的安全防護(hù)意識(shí)，使其具備識(shí)別危險(xiǎn)源的能力，及時(shí)排除安全隱患，確?，F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)安全[2]。

二、 供電企業(yè)教育培訓(xùn)閉環(huán)管理效度研究

（一） 培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系

供電企業(yè)開(kāi)展閉環(huán)式教育培訓(xùn)管理的最終目的是讓員工能夠掌握崗位技能，具備較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，能夠應(yīng)對(duì)各種環(huán)境下的工作需要。因此，供電企業(yè)在開(kāi)展教育培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)注重培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，克服各方面影響因素，全面提高培訓(xùn)成效。為此，應(yīng)建立全方位的教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)教育培訓(xùn)進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，反映每個(gè)階段、每個(gè)循環(huán)的培訓(xùn)工作取得的實(shí)際成效。培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系應(yīng)建立在培訓(xùn)目標(biāo)體系的基礎(chǔ)之上，反映各項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，具體從受訓(xùn)者學(xué)習(xí)、反應(yīng)、行為和結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)方式主要包括：（1）認(rèn)知成果，采取筆試或抽樣調(diào)查的方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況；（2）技能成果，采取實(shí)際操作考核的方式，對(duì)員工的崗位技能熟練度進(jìn)行評(píng)分；（3）情感成果，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和走訪等形式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容即培訓(xùn)方式的接受程度；（4）績(jī)效成果，通過(guò)數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)分析的方式，了解培訓(xùn)后員工的績(jī)效提高情況。

（二） 培訓(xùn)管理效度分析

某變電所采取上述評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工教育培訓(xùn)閉環(huán)管理的效度進(jìn)行分析。從而主要評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)看，企業(yè)安規(guī)考試的通過(guò)率連續(xù)三年達(dá)到100%，中級(jí)及以上技能工種普及率也達(dá)到100%，員工績(jī)效整體取得明顯提高。該變電所自實(shí)施閉環(huán)管理以來(lái)，教育培訓(xùn)成果顯著，受到上級(jí)電力公司的肯定與贊揚(yáng)。通過(guò)閉環(huán)式培訓(xùn)管理的實(shí)施，使員工技能掌握情況從不會(huì)到會(huì)，再到熟練，使員工的安全責(zé)任意識(shí)從模糊到清楚，再到時(shí)刻保持警惕，從而使供電企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)安全得到顯著提高，通過(guò)閉環(huán)管理的實(shí)施逐步實(shí)現(xiàn)專(zhuān)精化管理目標(biāo)。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，供電企業(yè)在教育培訓(xùn)管理過(guò)程中采取閉環(huán)管理方式，可以確保培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容的合理性，為員工提供切實(shí)所需的知識(shí)技能培訓(xùn)。通過(guò)面向全過(guò)程的教育培訓(xùn)的實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中不斷總結(jié)提高，可以逐漸提高供電企業(yè)的教育培訓(xùn)水平，從而提高工作人員的整體素質(zhì)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]龐成君. 基于移動(dòng)式培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的培訓(xùn)閉環(huán)管理研究與探索[J]. 辦公室業(yè)務(wù)，2016，（24）：179.

[2]葉宇青. 供電企業(yè)教育培訓(xùn)閉環(huán)管理效度研究與成效分析[J]. 東方企業(yè)文化，2014，（19）：199+202.