現(xiàn)代醫(yī)院文化7S理論的應(yīng)用淺析

李靜茹

摘要：在現(xiàn)代醫(yī)院文化管理的過(guò)程中，7S理論的應(yīng)用受到廣泛關(guān)注與重視，相關(guān)部門要將其應(yīng)用在文化建設(shè)中，凸顯戰(zhàn)略理論的優(yōu)勢(shì)，提升結(jié)構(gòu)、制度、人員、風(fēng)格等內(nèi)容的使用效果，在一定程度上，能夠增強(qiáng)醫(yī)院文化理論的可靠性與有效性，明確未來(lái)發(fā)展原則與要求，達(dá)到預(yù)期的工作目的。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代醫(yī)院文化；7S理論；應(yīng)用措施

在建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)院文化系統(tǒng)的過(guò)程中，7S理論的應(yīng)用較為重要，應(yīng)當(dāng)予以一定重視，制定完善的理論應(yīng)用體系，創(chuàng)新具體工作形式，建立多元化的管理結(jié)構(gòu)與機(jī)制，以便于提升自身工作效果，創(chuàng)建先進(jìn)的管控體系。

一、戰(zhàn)略理論的應(yīng)用措施

對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，戰(zhàn)略理論的應(yīng)用能夠促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步。主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境進(jìn)行分析，整合各類資源，明確發(fā)展目標(biāo)，保證企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中得以生存，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在醫(yī)院實(shí)際工作中，也要合理使用戰(zhàn)略理論，提升整體實(shí)力，不僅要建設(shè)軟件系統(tǒng)，還要對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行更新，逐漸提升工作效果。當(dāng)前，部分醫(yī)院在內(nèi)涵建設(shè)期間還存在一些問(wèn)題，不能保證工作效果，因此，在現(xiàn)代化發(fā)展期間，需要明確人文化的管理要求，充分發(fā)揮醫(yī)院管理工作優(yōu)勢(shì)，建立專門的管理機(jī)制，例如：建設(shè)三級(jí)重點(diǎn)學(xué)科群科目科目，整合專業(yè)技術(shù)資源，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，在骨干隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程中，利用項(xiàng)目化工作方式，合理應(yīng)用新技術(shù)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)各類內(nèi)容進(jìn)行合理的分析，拓寬自身發(fā)展渠道，在建設(shè)內(nèi)涵的過(guò)程中，提升其工作質(zhì)量，協(xié)調(diào)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與進(jìn)步。

二、結(jié)構(gòu)理論的應(yīng)用措施

醫(yī)院在應(yīng)用結(jié)構(gòu)理論的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將其作為基礎(chǔ)內(nèi)容，明確發(fā)展目標(biāo)，保證人員之間的協(xié)同性，在一定程度上，能夠簡(jiǎn)化復(fù)雜的人文關(guān)系，合理排列與組合相關(guān)信息要素，提升工作效果。醫(yī)院在應(yīng)用結(jié)構(gòu)理論知識(shí)期間，需要保證各個(gè)部門之間的分工與協(xié)同，建立先進(jìn)的整體管理機(jī)制，在制定完善戰(zhàn)略方案的情況下，將其落實(shí)在具體工作中。相關(guān)部門可以將結(jié)構(gòu)形式作為醫(yī)院發(fā)展功能化的具體內(nèi)容，建立中心、網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，保證工作效果。在此期間，需要明確階段性的發(fā)展目標(biāo)，改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，根據(jù)實(shí)際變化情況，創(chuàng)建多元化的管理機(jī)制，對(duì)各類任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)調(diào)與分析，保證結(jié)構(gòu)形式的嚴(yán)謹(jǐn)性與科學(xué)性。

第一，在建設(shè)結(jié)構(gòu)形式期間，需要保證醫(yī)院各個(gè)科室之間的劃分，將工作人員組合成為幾個(gè)結(jié)構(gòu)，例如：高級(jí)工作結(jié)構(gòu)、中級(jí)工作結(jié)構(gòu)、初級(jí)工作結(jié)構(gòu)、未獲得職業(yè)資格證工作結(jié)構(gòu)等。第二，醫(yī)院相關(guān)科室與部門在工作中，還要對(duì)機(jī)關(guān)職能內(nèi)容進(jìn)行劃分，建立多元化的管理機(jī)制，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際發(fā)展要求，創(chuàng)建先進(jìn)的管控系統(tǒng)，以此提升管理工作水平。第三，醫(yī)院可以建立后勤服務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，明確各個(gè)科室與班組結(jié)構(gòu)的優(yōu)化改革要求，創(chuàng)新實(shí)際發(fā)展途徑，以此提升理論應(yīng)用效果，創(chuàng)建先進(jìn)的工作機(jī)制。

醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)部門在管理工作中，需要?jiǎng)?chuàng)建科室結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的管理機(jī)制，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)指揮工作人員之間的關(guān)系，建立相關(guān)結(jié)構(gòu)體制，在一定程度上，能夠形成上下與左右協(xié)調(diào)的結(jié)構(gòu)，提升相關(guān)工作的可靠性與有效性，滿足實(shí)際發(fā)展需求。同時(shí)，在使用結(jié)構(gòu)理論期間，還要針對(duì)各大事件進(jìn)行分析，做出良好的反應(yīng)，加快工作速度，縮短相關(guān)管理工作時(shí)間，在提高自身管理效率的情況下，增強(qiáng)各項(xiàng)工作效果[1]。

三、制度理論的應(yīng)用措施

制度是醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本保障，也是實(shí)踐期間需要不斷修改的內(nèi)容，不僅能夠體現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展精神，還能明確戰(zhàn)略思想，協(xié)助其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與進(jìn)步，及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)展方向存在的偏差問(wèn)題，采取有效措施應(yīng)對(duì)問(wèn)題，保證管理工作效果。醫(yī)院在制定制度的過(guò)程中，不可以復(fù)制其他機(jī)構(gòu)的制度，而是根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展情況，制定配套的戰(zhàn)略制度，協(xié)調(diào)自身發(fā)展內(nèi)容，明確未來(lái)進(jìn)步方向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理工作中存在的缺陷，采取有效措施彌補(bǔ)缺陷，以此提升自身管理工作水平。對(duì)于醫(yī)院而言，其發(fā)展主要是提升患者的滿意度，保證醫(yī)療工作安全性，因此，醫(yī)院相關(guān)部門要制定核心管理制度，例如：手術(shù)指導(dǎo)制度、病歷檢查與手術(shù)審批制度等，明確各個(gè)科室工作人員的工作職責(zé)，將獎(jiǎng)懲制度與其聯(lián)系在一起，在獎(jiǎng)懲制度的約束下，提升工作人員的工作積極性，規(guī)范其工作行為，提高管理效果[2]。

四、人員理論的應(yīng)用措施

醫(yī)院在應(yīng)用人員理論期間，需要建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，做好人力資源管理工作，制定針對(duì)性的控制方案，提升工作效果。醫(yī)院在使用人員理論期間，應(yīng)當(dāng)做好人才儲(chǔ)備與培訓(xùn)教育工作，對(duì)職工的需求進(jìn)行合理分析，在滿足其需求的情況下，提高員工的滿意度與忠誠(chéng)度，保證工作效果。在此期間，人力資源管理部門需要根據(jù)員工的優(yōu)勢(shì)，做好崗位匹配工作，解決其工作中的問(wèn)題，了解思想方面的變動(dòng)情況，制定完善的整改方案與機(jī)制，在一定程度上，能夠提升人才聚集性與協(xié)作性，創(chuàng)建多元化的管理機(jī)制，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，創(chuàng)建員工發(fā)展平臺(tái)[3]。

五、風(fēng)格理論的應(yīng)用措施

對(duì)于風(fēng)格而言，是體現(xiàn)醫(yī)院工作人員精神狀態(tài)的主要方式，也是集體價(jià)值觀內(nèi)容，醫(yī)院在創(chuàng)設(shè)整體風(fēng)格的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)人員需要予以一定重視，保證風(fēng)格的穩(wěn)定性，遵循創(chuàng)新原則，根據(jù)法律法規(guī)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在思想政治教育的過(guò)程中，提升工作人員的職業(yè)道德水平，保證塑造醫(yī)院獨(dú)立的風(fēng)格。同時(shí)，要保證工作人員樹(shù)立以患者為中心的觀念，充分貫徹落實(shí)相關(guān)管理制度，在樹(shù)立奉獻(xiàn)觀念的情況下，不會(huì)受到外部環(huán)境的影響出現(xiàn)工作問(wèn)題，維護(hù)醫(yī)院的良好形象，提升患者滿意度，保證工作效果[4]。

六、技能理論的應(yīng)用措施

技能是醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的基礎(chǔ)內(nèi)容，只有醫(yī)院職工掌握先進(jìn)技能，對(duì)醫(yī)療儀器設(shè)備與技術(shù)等進(jìn)行合理的使用，才能提升其實(shí)力。因此，在未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)院需要對(duì)職工進(jìn)行先進(jìn)技能的培訓(xùn)，使其自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，對(duì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，提升管理工作水平。同時(shí)，醫(yī)院還要制定完善的學(xué)歷教育與實(shí)踐技能培訓(xùn)制度，規(guī)范職工的行為，創(chuàng)新宣傳教育方式，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作競(jìng)爭(zhēng)能力，保證工作效果，創(chuàng)新管理形式[5]。

七、共有價(jià)值觀理論的應(yīng)用措施

共有價(jià)值觀是醫(yī)院發(fā)展的核心要素，是職工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的集體認(rèn)知，也是其行為依據(jù)，能夠更好的判斷醫(yī)院發(fā)展中的各類內(nèi)容，具備導(dǎo)向作用與凝聚作用，能夠更好的指導(dǎo)員工開(kāi)展工作，提升其積極性。醫(yī)院在使用共有價(jià)值觀理論期間，需要指導(dǎo)職工樹(shù)立正確觀念，明確未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖，建立專門的管理機(jī)制，在提高職工認(rèn)同感與自覺(jué)性的情況下，創(chuàng)建先進(jìn)的管理機(jī)制[6]。

結(jié)語(yǔ)：

在現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)中，7S理論的應(yīng)用較為重要，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以足夠重視，樹(shù)立正確的工作觀念，創(chuàng)新實(shí)際發(fā)展途徑，營(yíng)造良好的工作環(huán)境與渠道，健全相關(guān)控制模式，增強(qiáng)工作效果。

參考文獻(xiàn)：

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[6]王東.堅(jiān)持人本管理打造人性化醫(yī)院[C].中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院文化專業(yè)委員會(huì)2014年年會(huì)暨醫(yī)院文化建設(shè)與踐行核心價(jià)值觀高層論壇論文集.2014：458-460.