馬云和阿里的扶貧12年

王元元

阿里巴巴計(jì)劃在未來(lái)5年投入100億元全面參與脫貧攻堅(jiān)

許多人至今還對(duì)2015年發(fā)生的悲劇記憶猶新：貴州畢節(jié)的4名留守兒童在家中喝農(nóng)藥自殺。2017年8月，甘肅康樂(lè)又發(fā)生了一起類似悲?。阂幻赣H殺死4個(gè)孩子后自殺身亡。

2017年12月1日，嘉賓在阿里巴巴脫貧基金啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上集體合影

這兩件事對(duì)阿里巴巴集團(tuán)合伙人、螞蟻金服集團(tuán)董事長(zhǎng)彭蕾觸動(dòng)很大。

“我必須做點(diǎn)什么幫助她們，不能讓悲劇一次次重演?！迸砝僭@樣說(shuō)。

2017年9月，彭蕾聯(lián)合阿里巴巴的其他11位女性合伙人，宣布成立湖畔魔豆公益基金會(huì)，以幫助地處偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的兒童和婦女，讓他們擁有平等享受安全、溫暖、接受教育和人生發(fā)展的機(jī)會(huì)。

在阿里巴巴，這樣的扶貧案例并不鮮見(jiàn)——扶貧在阿里巴巴，已由個(gè)案變?yōu)闄C(jī)制。

2017年12月1日，包括馬云在內(nèi)的阿里巴巴36名合伙人集體亮相，正式啟動(dòng)阿里巴巴脫貧基金，計(jì)劃未來(lái)5年投入100億元，用公益的心態(tài)，商業(yè)的手法，全面參與脫貧攻堅(jiān)。

“習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中已明確提出要實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，阿里巴巴不能置身事外，必須積極參與進(jìn)來(lái)，貢獻(xiàn)自己的力量?！瘪R云在現(xiàn)場(chǎng)表示。

馬云當(dāng)場(chǎng)宣布：“脫貧工作已成為阿里巴巴的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的行動(dòng)宗旨便是鄉(xiāng)村振興計(jì)劃。”

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸發(fā)起組建的這支扶貧“軍團(tuán)”正式誓師，由此踏上了新征程。

從“魔豆寶寶小屋”萌芽

阿里巴巴對(duì)扶貧的關(guān)注始于馬云12年前的一個(gè)偶然發(fā)現(xiàn)。

2005年，淘寶網(wǎng)剛成立兩年，馬云為了解用戶常常逛淘寶論壇。一次，他在論壇里看到一個(gè)名為SOS的帖子，便點(diǎn)了進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)是一位名叫周麗紅的淘寶店主在求助。

身患絕癥的單身母親周麗紅努力經(jīng)營(yíng)著一家專賣兒童服裝的淘寶店鋪“魔豆寶寶小屋”，以維持自己和女兒的生活。她希望，自己死后能有人接手店鋪，然后分出一部分利潤(rùn)來(lái)照顧自己的女兒和父母。

這個(gè)帖子令馬云久久不能平靜。他立刻打電話向同事核實(shí)情況，在確認(rèn)事實(shí)無(wú)誤后便開始跟團(tuán)隊(duì)討論如何盡一切努力去幫助周麗紅一家。最終，在阿里巴巴和熱心網(wǎng)友的接力下，這家人度過(guò)了最艱難的時(shí)刻。如今，周麗紅雖已去世十多年了，但她的淘寶店鋪卻在阿里巴巴和許多愛(ài)心志愿者的幫助下仍在正常運(yùn)營(yíng)。

這件事給馬云帶來(lái)了巨大的心理沖擊，他真切地意識(shí)到自己的熱心能給別人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助。

2006年母親節(jié)，阿里巴巴與中國(guó)紅十字會(huì)共同發(fā)起了致力于幫助困難母親創(chuàng)業(yè)的“魔豆寶寶愛(ài)心工程”，為貧困母親提供創(chuàng)業(yè)基金和筆記本電腦，幫她們開網(wǎng)店，走出困境。

那年冬天，馬云專程去探訪了一位受到該工程資助的殘疾母親。這位母親曾是外企白領(lǐng)，在一次車禍中失去了丈夫，自己也重度癱瘓。在獲得資助后，她不僅自己開了淘寶網(wǎng)店，還幫助其他殘疾母親也開起了網(wǎng)店。

“這就證明我們所做的扶貧努力是有意義的。我覺(jué)得衡量一個(gè)公司的好壞不單是銷售額和用戶數(shù)，還要看它是否心懷天下，是否真的在乎他人，因?yàn)橹挥心阍诤鮿e人了，別人才會(huì)在乎你。”馬云說(shuō)。

2014年12月，馬云個(gè)人出資成立了“浙江馬云公益基金會(huì)”;2015年，他向全體員工發(fā)出了“每人每年完成3小時(shí)公益志愿服務(wù)”的倡議。這項(xiàng)被稱為“公益3小時(shí)”的計(jì)劃也因此成了阿里人工作以外的KPI。

不過(guò)，在阿里巴巴7萬(wàn)多名員工中，馬云的公益時(shí)一直穩(wěn)居首位，已達(dá)45.5小時(shí)。在即將過(guò)去的2017年，馬云就以個(gè)人名義捐贈(zèng)了數(shù)億元。阿里巴巴提供的資料顯示，在過(guò)去的十多年里，馬云的累計(jì)捐贈(zèng)已達(dá)百億元。

“公益不是慈善，不是捐錢捐物，更重要的是身體力行，投入時(shí)間、投入力量?！瘪R云常說(shuō)。

每年都去偏遠(yuǎn)地區(qū)建小學(xué)

在馬云的帶領(lǐng)下，阿里巴巴的一眾合伙人也都踏上了扶貧之路，彭蕾便是其中之一。

作為阿里巴巴的12位女性合伙人之一，她一直關(guān)注著扶貧領(lǐng)域最為困難的一群人——婦女和兒童。

“僅阿里巴巴就有來(lái)自全球45個(gè)國(guó)家及地區(qū)的女性員工， 在淘寶、天貓平臺(tái)創(chuàng)造的超3000萬(wàn)就業(yè)中，活躍女性店主占比達(dá)到了50.1%?！迸砝僬f(shuō)。

彭蕾下定決心成立湖畔魔豆公益基金會(huì)，首期便以個(gè)人名義籌集了一億元。

為保證基金會(huì)盡快啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，彭蕾調(diào)動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部的一切可用資源，比如請(qǐng)阿里巴巴副總裁俞思瑛去跟合作的公益機(jī)構(gòu)談合作框架，讓阿里云工程師和蝦米音樂(lè)設(shè)計(jì)師給基金會(huì)搭建官網(wǎng)、設(shè)計(jì)LOGO，釘釘產(chǎn)品經(jīng)理為合作公益機(jī)構(gòu)開發(fā)內(nèi)部溝通系統(tǒng)，等等。

基金會(huì)成立的當(dāng)月，彭蕾便和其他11位女性合伙人利用周末時(shí)間去了西安，專門考察一個(gè)致力于幫助0～3歲留守兒童的扶貧項(xiàng)目。

“12位女性合伙人連續(xù)兩個(gè)晚上開會(huì)到凌晨12點(diǎn)，第二天早上7點(diǎn)出發(fā)去考察項(xiàng)目，一去就是一整天?！焙夏Ф构婊饡?huì)的副秘書長(zhǎng)舒敏說(shuō)，她們的親力親為感動(dòng)了很多人。

阿里巴巴的23位男性合伙人也在默默地踐行著阿里巴巴的扶貧理念。

看到女兒在貴州山區(qū)小學(xué)體驗(yàn)回來(lái)后的變化，現(xiàn)任阿里巴巴農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理的孫利軍2015年與當(dāng)年一起打拼過(guò)的兄弟們建了一個(gè)公益群，自掏腰包，每年到偏遠(yuǎn)地區(qū)建1～2所小學(xué)。

“這個(gè)公益群是開放的，加入門檻就是能拿得出時(shí)間和恒心，能去堅(jiān)持不懈地投入?！睂O利軍說(shuō)，公益群運(yùn)行的這兩年已吸引了阿里巴巴的兩位合伙人主動(dòng)加入，“我們約定要把這件事堅(jiān)持做十年?！?

阿里巴巴市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席王帥也在2017年與妻子一道，在各自畢業(yè)的中學(xué)設(shè)立了1000萬(wàn)元的教師獎(jiǎng)勵(lì)基金。

截至11月，阿里巴巴36位合伙人在2017年申報(bào)的公益時(shí)一共是269.6小時(shí)，平均每人做了7.5小時(shí)公益。如果算作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那他們就是整個(gè)阿里巴巴系統(tǒng)內(nèi)人均公益時(shí)最高的團(tuán)隊(duì)。

? ? 2016年12月29日，福建尤溪縣管前鎮(zhèn)九曲村村民在展示當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)冬筍

覆蓋1000萬(wàn)貧困人口的醫(yī)療保險(xiǎn)

“無(wú)論是馬云還是其他合伙人，我們對(duì)扶貧的關(guān)注都源于內(nèi)心強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。我們也希望能起到帶動(dòng)作用，讓每一個(gè)阿里人都能認(rèn)識(shí)到扶貧的重要性，主動(dòng)積極地參與進(jìn)來(lái)?！迸砝賹?duì)本刊記者說(shuō)。

這也是馬云在2015年提出“公益3小時(shí)”計(jì)劃的初衷，把公益助貧變成阿里巴巴的企業(yè)基因，融入所有阿里人的血液中。

如今，在阿里巴巴員工的內(nèi)部系統(tǒng)中，每個(gè)阿里人的個(gè)人信息頁(yè)面，除了姓名、花名、電話、郵箱、職務(wù)等基本信息，還有其他互聯(lián)網(wǎng)公司都沒(méi)有的一欄：公益時(shí)。

“這項(xiàng)計(jì)劃雖明文規(guī)定每個(gè)員工每年至少做三小時(shí)公益，沒(méi)有達(dá)到就會(huì)影響績(jī)效考核和年終獎(jiǎng)，我們的目的并非強(qiáng)制員工做公益，我們希望他們能發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)公益?！迸砝僬f(shuō)。

有人曾經(jīng)問(wèn)螞蟻金服的CEO井賢棟，2016年最滿意的自家產(chǎn)品是什么，他的回答是：螞蟻森林、為視障人士開發(fā)的“聽支付寶”功能，以及區(qū)塊鏈團(tuán)隊(duì)選擇的第一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景——為一群聽力障礙孩子籌了一筆善款。

“這三款產(chǎn)品和應(yīng)用都是螞蟻金服的工程師、產(chǎn)品經(jīng)理們飽含著愛(ài)心做出來(lái)的，他們希望能夠幫助到那些貧困人群，這體現(xiàn)了技術(shù)背后人性的溫度?！本t棟說(shuō)。

當(dāng)然，在過(guò)去十幾年的扶貧實(shí)踐中，阿里巴巴也逐漸將“戰(zhàn)線”收縮，鎖定了一些重點(diǎn)領(lǐng)域，如醫(yī)療。

公開數(shù)據(jù)顯示：2015年底，全國(guó)建檔立卡的貧困戶中，因病致貧的比例高達(dá)44%。

為此，阿里巴巴通過(guò)技術(shù)協(xié)調(diào)、撬動(dòng)社會(huì)多方資源積極參與醫(yī)療扶貧，推出了“頂梁柱計(jì)劃”。這一計(jì)劃不僅向社會(huì)募捐醫(yī)療保險(xiǎn)，極速理賠杜絕因病返貧，還建立了村級(jí)健康服務(wù)中心為村民提供健康管理服務(wù)。其中尤以前者的扶貧效果顯著。

2017年7月，阿里巴巴、螞蟻金服和中國(guó)扶貧基金會(huì)三方針對(duì)全國(guó)重點(diǎn)貧困縣的建檔立卡貧困戶開展公益性大病醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)在新農(nóng)合政策基礎(chǔ)上的一次創(chuàng)新嘗試。

該保險(xiǎn)的保費(fèi)是通過(guò)淘寶、支付寶向全社會(huì)募捐的，其中90%的項(xiàng)目善款將用于為20～60歲建檔立卡的貧困戶投保，經(jīng)新農(nóng)合報(bào)銷后，醫(yī)保范圍外的住院費(fèi)用再次報(bào)銷，最高可賠10萬(wàn)元。

更為關(guān)鍵的是，被保的貧困戶只需要新農(nóng)合交割單和身份證明，即可通過(guò)支付寶提交理賠申請(qǐng)，最快24小時(shí)，最慢3天就能收到理賠款。該保險(xiǎn)預(yù)期到2020年能累計(jì)覆蓋1000萬(wàn)貧困人口。

從授人以魚到授人以漁

對(duì)馬云和阿里巴巴來(lái)說(shuō)，脫貧基金的成立意味著阿里巴巴的扶貧工作進(jìn)入了一個(gè)機(jī)制化的新階段。

這一點(diǎn)從脫貧基金的人員配置上即可看出：馬云親自擔(dān)任主席，蔡崇信、彭蕾、張勇、井賢棟4位合伙人擔(dān)任基金副主席，阿里巴巴集團(tuán)黨委書記邵曉鋒擔(dān)任基金秘書長(zhǎng)。

每位副主席都有脫貧任務(wù)和KPI：蔡崇信將關(guān)注貧困大學(xué)生群體;彭蕾將繼續(xù)聚焦女性脫貧;張勇主要負(fù)責(zé)把貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品暢通無(wú)阻地賣出去;井賢棟則要把環(huán)境保護(hù)和脫貧結(jié)合起來(lái)。

除了4位副主席，阿里巴巴體系內(nèi)的每個(gè)獨(dú)立公司也都會(huì)負(fù)責(zé)一個(gè)脫貧項(xiàng)目，比如阿里云負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)脫貧，菜鳥要負(fù)責(zé)把物流與脫貧結(jié)合起來(lái)，阿里影業(yè)每年至少要拍10部公益片。

阿里巴巴的普通員工也可以根據(jù)自己的興趣，跨公司地參與脫貧項(xiàng)目。

“我們要把每個(gè)項(xiàng)目落實(shí)到具體的人員身上，對(duì)每個(gè)總裁進(jìn)行脫貧KPI考核。之后，阿里巴巴每半年將公布一次脫貧報(bào)告，并邀請(qǐng)30位觀察員，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督。”馬云說(shuō)。

就在阿里巴巴脫貧基金啟動(dòng)3天后，第一個(gè)項(xiàng)目就在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上落地：阿里巴巴和螞蟻金服分別與兩個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣甘肅定西縣、湖北巴東縣達(dá)成了結(jié)對(duì)幫扶，宣布用整個(gè)阿里生態(tài)的力量點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫助這兩個(gè)縣脫貧。

馬云認(rèn)為，過(guò)去十幾年，阿里巴巴做得更多的是扶貧，但從現(xiàn)在開始，要將幫助困難群體脫貧作為重點(diǎn)，“兩者有很大差別，扶貧是授人以魚，而幫別人脫貧是要授人以漁。我們要做的是消滅貧困?！?/p>

從2010年起，阿里巴巴每年都將年收入的0.3%作為公益基金，用于扶貧助殘、自然災(zāi)害救助等公益事業(yè)。

馬云直言，阿里巴巴的100億元解決不了中國(guó)的貧困問(wèn)題，但如果能借此喚醒社會(huì)大眾參與到脫貧行動(dòng)中來(lái)，則能改變?cè)S多貧困地區(qū)的面貌。

阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)顯示：2017財(cái)年，阿里巴巴平臺(tái)和螞蟻金服平臺(tái)共推動(dòng)社會(huì)公眾47億人次參與公益，超過(guò)3億用戶、178萬(wàn)賣家通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)參與公益行動(dòng)。

“阿里巴巴希望自己先去探索脫貧的有效方式，然后再聯(lián)合更多的企業(yè)一起來(lái)做，真正實(shí)現(xiàn)先富幫后富?！瘪R云說(shuō)。