用愛助力學(xué)生良好人際關(guān)系和心理健康發(fā)展

王丹

摘要：文章從對兩例人際關(guān)系問題學(xué)生的處理入手，具體闡述對人際關(guān)系和情感發(fā)展問題學(xué)生的教育和引導(dǎo)過程，通過問題的處理和解決過程得出對待人際關(guān)系和情感發(fā)展問題學(xué)生的方式方法，爭取做好學(xué)生的事務(wù)管理師、學(xué)業(yè)指導(dǎo)師和心理咨詢師，用愛助力學(xué)生良好人際關(guān)系和心理健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：愛；人際關(guān)系；心理健康

一、案例介紹

案例一：人際交往問題 大一學(xué)生小魚（化名）

小魚，女，19歲，獨(dú)生子女，父母教養(yǎng)方式屬于放松溺愛型，中學(xué)期間從未擔(dān)任過班委，無任何興趣愛好和特長。來到大學(xué)是第一次離開父母，第一次住校。新生報(bào)到那天，小魚與其父母一同前來，全程包括交納學(xué)費(fèi)、登記、入住宿舍等全都由父母“一手包辦”，不與人溝通，語言表達(dá)不是特別清晰流利，說話時(shí)眼睛不敢看人，躲閃，表情痛苦。不愿意參加軍訓(xùn)，軍訓(xùn)結(jié)束剛返校的一段時(shí)間在宿舍和大家相處得不是特別順利，經(jīng)常偷偷哭泣，平時(shí)基本不和別人交流，集體意識和責(zé)任心不強(qiáng)，學(xué)習(xí)、生活基本正常。

案例二：嚴(yán)重的思想行為不符導(dǎo)致情感和交往問題 大一學(xué)生小衛(wèi)（化名）

小衛(wèi)，男，18歲，獨(dú)生子女，家里是典型的六個(gè)大人圍著一個(gè)孩子轉(zhuǎn)的狀況，父母教養(yǎng)方式屬于嚴(yán)厲溺愛型。178cm，背微駝，眼神迷離，生活中有家族潔癖癥。中學(xué)在校都在父母的嚴(yán)密監(jiān)控和保護(hù)下，性格孤僻，無禮貌，無任何興趣愛好和特長，無朋友，有自認(rèn)為別人理解不了的遠(yuǎn)大志向。來到大學(xué)是第一次離開父母的呵護(hù)，第一次住校，有其他同學(xué)理解不了的種種行為。在宿舍最晚睡，癡迷網(wǎng)絡(luò)，最早醒卻拖到所有同學(xué)都離開，踩著鈴聲進(jìn)教室，跟著老師下課走，平時(shí)不和本班同學(xué)有任何交往，在宿舍和室友也沒有任何溝通。上課睡覺，隨便拿或者使用別人的任何東西，不主動歸還，但自己的東西別人萬萬碰不得。鄙視其他同學(xué)的種種行為，自己的行為和規(guī)劃嚴(yán)重不符。

二、解決方案及實(shí)施過程

鑒于班內(nèi)出現(xiàn)兩個(gè)有著嚴(yán)重心理問題的學(xué)生，所以我加大了對同學(xué)們心理健康方面的教育，主要采用情感教育的方式進(jìn)行精細(xì)化的管理，扮演好事務(wù)管理師、學(xué)業(yè)指導(dǎo)師、職業(yè)規(guī)劃師和心理咨詢師的四重角色。要扮演好這四個(gè)角色，就要在尊重學(xué)生的同時(shí)，做好“聽”“說”“讀”“寫”“做”?！奥牎奔磧A聽，在傾聽中交流，摸清學(xué)生的思想和心理動向，引導(dǎo)學(xué)生找到情緒宣泄的通道，有助于形成穩(wěn)定的心理狀態(tài)?！罢f”即交流溝通，讓學(xué)生主動表達(dá)自己的困惑、迷茫和焦慮，及時(shí)對學(xué)生積極向上的行為作出關(guān)注與鼓勵(lì)，引導(dǎo)學(xué)生正確擺脫不良情緒的困擾，促使其情緒情感朝向積極的方向發(fā)展?！白x”即讀心，細(xì)心地觀察留意并掌握學(xué)生最新行為、思想和心理動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生潛在的心理問題，恰當(dāng)?shù)靥幚?，使?jié)撛趩栴}消失于萌芽狀態(tài)。“寫”即文字交流，青春期女生情感細(xì)膩、敏感，有些不適合交流和溝通的話題可以用語言文字的形式表達(dá)出來，學(xué)生也更容易從容地表達(dá)自己的思想和情感。“做”就是教師要嚴(yán)以律己，身體力行，做好道德楷模。在做好所有同學(xué)的工作的同時(shí)，給予小魚和小衛(wèi)更多的關(guān)愛，并引導(dǎo)班級同學(xué)相互關(guān)心，互幫互助，我相信關(guān)心關(guān)愛是心理問題學(xué)生走出困境的良藥。

（一）隨時(shí)關(guān)注，及時(shí)鼓勵(lì)

案例中的小魚，去軍訓(xùn)基地的當(dāng)天早上，經(jīng)過我和同學(xué)們的安慰勸導(dǎo)，勉強(qiáng)上車。到了軍訓(xùn)基地，安排好其他學(xué)生后隨即和她家長聯(lián)系，了解孩子的一些情況，得知她在初中的時(shí)候曾經(jīng)經(jīng)歷過交往上的挫折，導(dǎo)致她把自己封閉起來。所以，以后的每天早上我都會主動找小魚聊一會天，表揚(yáng)她前一天的努力和堅(jiān)持，并鼓勵(lì)她勇敢表達(dá)自己。同時(shí)安排她們宿舍的學(xué)生不要因?yàn)樗粣壅f話就孤立了她，要主動和她交往。軍訓(xùn)她很勇敢地堅(jiān)持了下來，中間沒有任何和其他同學(xué)不同的地方，相反她默默的比別人更努力。

對于小衛(wèi)，考慮到是男生，如果只是關(guān)心和鼓勵(lì)他，會讓原本就無主見，無男子漢氣概的他更加依賴別人。所以我會時(shí)不時(shí)地給他布置一些任務(wù)，讓他不得不主動和別人交流，不管最終他完成得怎么樣，我都會找到一些好的地方及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)他，并給他提出下一次需要提高的地方，明確提出要求。一開始他總是以不懷好意的反駁回應(yīng)我的表揚(yáng)，但每次的要求他都會放在心上，雖然每次進(jìn)步不明顯，但是我能感覺到他在努力地做，只是少了很多靈活的變通和方法。

（二）定時(shí)溝通，及時(shí)疏導(dǎo)

軍訓(xùn)結(jié)束回到學(xué)校開始真正的學(xué)習(xí)，在大家的積極關(guān)注和影響下，小魚逐漸

主動尋找朋友。我也定期在班里給大家做一些關(guān)于適應(yīng)、交往方面的座談，不定時(shí)找她聊天，給她一些針對性的指導(dǎo)，并鼓勵(lì)她積極參與班委競選。那一段時(shí)間是她最開心的日子，后來她告訴我，是我提出讓她參與競選班委，她很吃驚，因?yàn)樗X得我這樣說是肯定她的能力，她自己也更加努力，積極與大家進(jìn)行融合。

對于小衛(wèi)，我給他安排一些任務(wù)他努力做而不得法，這種情況下，我總會讓班里的女同學(xué)有意識地以無意的形式告訴他。有的時(shí)候有些情況可以有不同的思維，對于班里女生他一開始也是很拒絕的，但是他沒有對男生那么厲害，雖然也總是打斷別人的話，但一旦女生厲害一點(diǎn)他就會堅(jiān)持聽。一次次的關(guān)注、引導(dǎo)，他開始關(guān)注班級事務(wù)了，班委競選時(shí)他還積極競選了副班長和勞動委員兩個(gè)職位，后成功競選上勞動委員。

（三）適時(shí)引導(dǎo)，及時(shí)提升

可能是因?yàn)槲业膶I(yè)的緣故，對我們班這兩個(gè)學(xué)生多了很多耐心，少了一些要求，同時(shí)更能留意看到他們身上別人覺察不了的優(yōu)點(diǎn)。小魚一直都很努力，也很堅(jiān)毅，她身上有獨(dú)生子女沒有的堅(jiān)定。我相信只要她一直堅(jiān)持，一定會越來越好。隨著大家的熟識，班級活動的增多，小魚有了自己的朋友，人變得開朗活躍了，和別人交流起來更加自信，臉上也多了笑容?？粗◆~的變化，大家對待小衛(wèi)也更積極，他們說看到自己的行為影響了別的同學(xué)，感覺很驕傲。現(xiàn)在小衛(wèi)在班里不再沉默，有時(shí)候還會主動幫助同學(xué)做些勞動，班級的事情也都積極主動地參與。雖然他有時(shí)候還是控制不住自己的情緒向身邊的同學(xué)亂發(fā)脾氣，但是大家都能包容他，不管他說什么都一笑而過。endprint

三、案例啟示

某校的論壇，偶爾看學(xué)生寫的一個(gè)東西，很有意思，也是現(xiàn)實(shí)，難得有這么理解輔導(dǎo)員工作的學(xué)生。摘錄如下：學(xué)生被打，保衛(wèi)處問：你輔導(dǎo)員是誰；學(xué)生蓋章找錯(cuò)部門，領(lǐng)導(dǎo)問：你輔導(dǎo)員是誰；學(xué)生家長咨詢報(bào)到事情，領(lǐng)導(dǎo)問：他輔導(dǎo)員是誰；學(xué)生借書沒還，領(lǐng)導(dǎo)說：讓他們輔導(dǎo)員去負(fù)責(zé)；學(xué)生不上課？找輔導(dǎo)員！學(xué)生不交學(xué)費(fèi)？找輔導(dǎo)員！學(xué)生宿舍有問題？找輔導(dǎo)員！學(xué)生寢室矛盾？找輔導(dǎo)員！學(xué)生心理困惑？找輔導(dǎo)員……

作為輔導(dǎo)員，除了要處理和解決學(xué)生的日?，嵥榈氖聞?wù)性問題，心理問題學(xué)生也是輔導(dǎo)員工作中要面對的一個(gè)特殊群體，輔導(dǎo)員不僅需要付出極大的愛心、耐心和細(xì)心，還需要具備相應(yīng)的心理知識和一定的咨詢技巧，以正確地分析學(xué)生心理問題的形成原因、表現(xiàn)和轉(zhuǎn)化過程，集合家長、班干部、班級同學(xué)的力量，做好這類學(xué)生的工作[1]。在面對有著這樣那樣心理問題的學(xué)生時(shí)，我認(rèn)為愛是幫助心理問題學(xué)生，尤其是人際關(guān)系和情感發(fā)展問題學(xué)生走出困境的良藥，適時(shí)的鼓勵(lì)、積極主動的溝通交流、關(guān)鍵時(shí)刻的引導(dǎo)提升，能夠讓他們堅(jiān)定腳步向前進(jìn)。

90后學(xué)生是一群個(gè)性張揚(yáng)、依賴性比較強(qiáng)、比較自我的孩子[2]。豐厚的物質(zhì)生活使得他們衣食無憂，隨時(shí)處于被無條件關(guān)注和滿足的狀況，在集體中也希望隨時(shí)被關(guān)注，但又不想通過自身努力去吸引更多的目光，集體中受冷落的現(xiàn)狀讓他們空虛的心靈更加落寞。他們很多不善于表達(dá)自己、不敢于承擔(dān)責(zé)任、缺乏團(tuán)隊(duì)意識、缺乏與人分享和合作的能力，特別是剛進(jìn)入大學(xué)的新生，父母的過度保護(hù)，讓他們?nèi)狈镜莫?dú)立能力，他們對周遭充滿了陌生和迷茫，對集體生活和自己將在集體中“扮演”的角色充滿了恐懼。

鑒于90后存在的共性問題以及他們發(fā)展與成長中的心理需求與規(guī)律，我們在日常工作中，除了特別關(guān)注心理問題的學(xué)生外，還要及時(shí)關(guān)注班級同學(xué)的思想和心理發(fā)展動態(tài)，我認(rèn)為我們輔導(dǎo)員要做到以下三點(diǎn)：

（一）明確自身職業(yè)角色定位：做學(xué)生的事務(wù)管理師

進(jìn)入大學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活模式發(fā)生了很大的變化，不再像高中時(shí)期，每

天處在教室、宿舍和餐廳的三點(diǎn)一線，每天的生活除了吃飯就是學(xué)習(xí)，同學(xué)之間話說得都很少，更別說有過多的情感交流了。到了大學(xué)這樣的方式發(fā)生了很大的變化，隨著課業(yè)負(fù)擔(dān)的減輕，個(gè)人可支配的時(shí)間變多，日常需要處理和解決的瑣碎事務(wù)增加，再加上大多數(shù)學(xué)生是離開家鄉(xiāng)外出求學(xué)，外面的世界和之前的生活環(huán)境有很大的不同，需要轉(zhuǎn)變生活和學(xué)習(xí)方式，掌握更多適應(yīng)環(huán)境和適應(yīng)社會的能力，這些變化也正是很多同學(xué)初入大學(xué)不適應(yīng)的重要原因。作為與他們朝夕相處的輔導(dǎo)員老師，首先要做好他們的事務(wù)管理師，引導(dǎo)學(xué)生做好調(diào)整與轉(zhuǎn)變的思想準(zhǔn)備，做好時(shí)間規(guī)劃和生活安排。同時(shí)，在發(fā)現(xiàn)有需要幫助的同學(xué)或者同學(xué)主動提出幫助時(shí)，要及時(shí)給予適合學(xué)生個(gè)性發(fā)展的建議，并隨時(shí)督促學(xué)生根據(jù)個(gè)人發(fā)展的現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整成長規(guī)劃。

（二）提高自身教育引導(dǎo)能力：做學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)師

進(jìn)入大學(xué)，學(xué)習(xí)模式和生活節(jié)奏有所變化，但學(xué)生的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，在

引導(dǎo)學(xué)生做好時(shí)間和生活等事務(wù)性的規(guī)劃的同時(shí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置和學(xué)習(xí)過程規(guī)劃是必不可少的。作為輔導(dǎo)員，要想給予學(xué)生專業(yè)的引領(lǐng)，就需要多與專業(yè)教師溝通、學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)專業(yè)知識，提升自身專業(yè)素養(yǎng)，提高自身教育能力，做好學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)師。

（三）掌握心理輔導(dǎo)技術(shù)與技巧：做學(xué)生的心理咨詢師

當(dāng)學(xué)生之間有矛盾，學(xué)生自身有困惑，成長有煩惱找到你的時(shí)候，能不能做好學(xué)生的良師益友，能不能做好心理咨詢師，就需要輔導(dǎo)員老師在加強(qiáng)教育學(xué)和心理學(xué)理論知識學(xué)習(xí)的同時(shí)，多接觸和了解每個(gè)學(xué)生，了解他們的成長環(huán)境、性格個(gè)性和未來發(fā)展規(guī)劃，以便于在學(xué)生需要幫助時(shí)能夠全面細(xì)致地給予引導(dǎo)。

要做到以上三點(diǎn)并不容易，需要不斷加強(qiáng)自身理論知識學(xué)習(xí)，同時(shí)在日常的工作和學(xué)習(xí)中更加用心地觀察學(xué)生，無條件積極關(guān)注學(xué)生的行為，善于傾聽學(xué)生的心聲，與學(xué)生積極溝通，及時(shí)了解學(xué)生心理發(fā)展的動態(tài)。我相信只要我們始終保持寬容和悅納的態(tài)度，主動走進(jìn)學(xué)生，必能取得春風(fēng)化雨、潤物無聲的教育效果。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李建華.道德情感論——當(dāng)代中國道德建設(shè)的一種視角[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011.

[2]許志紅.大學(xué)生人際關(guān)系問題研究——基于壓力與應(yīng)對的視角[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，2012.endprint