寧夏地區(qū)定配眼鏡質(zhì)量狀況分析及改進建議

艾銀國

(寧夏計量質(zhì)量檢驗檢測研究院 寧夏 銀川 750001)

寧夏地區(qū)定配眼鏡質(zhì)量狀況分析及改進建議

艾銀國

(寧夏計量質(zhì)量檢驗檢測研究院 寧夏 銀川 750001)

本文通過對近5年寧夏地區(qū)定配眼鏡產(chǎn)品監(jiān)督抽查結果進行了綜合分析，對該地區(qū)定配眼鏡的質(zhì)量狀況、產(chǎn)品不合格的原因和眼鏡行業(yè)存在的共性問題進行了分析和總結，給驗配眼鏡企業(yè)、監(jiān)督管理部門以及消費者提供了建議，引領寧夏地區(qū)眼鏡行業(yè)的健康發(fā)展。

寧夏;定配眼鏡;質(zhì)量狀況分析;改進建議

一、抽查概況

近幾年，隨著國家取消驗配眼鏡生產(chǎn)許可證，寧夏地區(qū)的定配眼鏡整體質(zhì)量出現(xiàn)了下滑的趨勢。就2017年上半年來講，我們對寧夏地區(qū)的定配眼鏡產(chǎn)品進行了質(zhì)量監(jiān)督抽查，抽查的范圍包括5個地級市及縣等地區(qū)。共抽檢定配眼鏡店100家，100個批次的定配眼鏡產(chǎn)品，抽檢依據(jù)《GB13511.1－2011配裝眼鏡第1部分:單光和多焦點》。檢驗結果，其中有13批次不合格，檢驗結果合格率為87%。與2016年抽查合格率相比，抽樣合格率降低了6個百分點。

二、綜合分析

(一)抽查的總體情況

從近5年的抽查情況來看，不合格的驗配眼鏡主要集中在規(guī)模比較小的、新開業(yè)的和偏遠市、縣的眼鏡店。從數(shù)據(jù)結果可以看出，大型眼鏡店合格率比較高，是因為這些眼鏡店，能嚴格按生產(chǎn)要求組織生產(chǎn)，配備了先進的驗配設備和技術水平高的專業(yè)技術人員。具有完善的質(zhì)量保證體系，嚴把進貨和成品質(zhì)量檢驗關的結果。規(guī)模小型的眼鏡店大多是夫妻店合格率比較低，是因為現(xiàn)行的管理方法和手段比較落后，加工人員素質(zhì)比較低，設備落后等。而且是職能部門監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)。新開業(yè)的眼鏡店由于國家取消了驗配眼鏡生產(chǎn)許可證，門檻比較低，部分眼鏡店人員和設備條件還不符合驗配加工的要求。

(二)近幾年質(zhì)量狀況分析

最近五年寧夏地區(qū)定配眼鏡抽查情況詳見表1和圖1

表1

圖1

從抽查數(shù)據(jù)表明:五年的定配眼鏡抽查合格率不穩(wěn)定，主要影響因素:一是一些規(guī)模小的眼鏡店，未嚴格按定配眼鏡生產(chǎn)的標準要求加工定做、人員不穩(wěn)定、素質(zhì)差、設備落后。二是由于取消了驗配眼鏡生產(chǎn)許可證的門檻，有些新開業(yè)的眼鏡店還沒有部門去監(jiān)管，配鏡條件、驗配人員、設備和環(huán)境根本達不到定配眼鏡生產(chǎn)加工的要求。三是偏遠的地市、縣的眼鏡店人員素質(zhì)差，設備陳舊、管理落后，職能部門監(jiān)管比較松，產(chǎn)品質(zhì)量很難控制。

由此可以看出連續(xù)幾年定配眼鏡抽查合格率下降的原因，主要是規(guī)模小的和新開業(yè)的眼鏡店不合格率相對低的影響。

(三)不合格的項目及其危害性

眼鏡產(chǎn)品的質(zhì)量直接是關系到人們的視力健康，同食品安全一樣，是非常重要的日用消費品。這些不合格項目將給消費者帶來的危害也是明顯的。近5年抽查中出現(xiàn)的主要不合格項目為:頂焦度偏差、柱鏡軸位偏差、光學中心水平距離偏差、光學中心垂直互差，光學中心單側水平偏差、裝配質(zhì)量和標識。

1.頂焦度偏差超差:即俗話說的度數(shù)不準。戴上這種眼鏡將直接導致視力欠矯或過矯，會造成眼部肌肉疲勞，導致眼脹、模糊、眼內(nèi)疼痛或額部疼痛等疲勞現(xiàn)象，長期使用，會使人體的自身調(diào)節(jié)能力下降，視力變差，嚴重傷害戴鏡者的視力健康。

2.柱鏡軸位偏差超差:其誤差表現(xiàn)為鏡片在裝配時與人眼的軸位方向不符，誤差大時，會出現(xiàn)重影，視物高低不平。這樣配出的成鏡，會造成視力下降，還容易引起眼軸、角膜曲率變化。

3.光學中心水平距離偏差:是指兩鏡片光學中心水平距離與瞳距的差值。一般雙眼平視時，眼鏡的光學中心應與眼睛的視軸重合，即眼鏡的光學中心水平距離應與人眼的瞳距相吻合，否則一般人會出現(xiàn)視力模糊、眼睛腫脹等視疲勞現(xiàn)象，對眼肌調(diào)節(jié)能力較強的青少年，嚴重的會造成斜視。

4.光學中心垂直互差:是指兩鏡片光學中心高度的差值，既左右兩鏡片的光學中心的高度不一致，這樣會造成棱鏡效應，佩戴這樣的眼鏡會造成不同程度的頭暈、惡心、視力下降等不良影響。

5.光學中心單側水平距離偏差:一般來說，只有當光學中心與人眼瞳距相符時，人眼才會感到舒服，二者不符時，眼鏡就會產(chǎn)生棱鏡效應，戴上這類眼鏡，觀察到得物體影像就會出現(xiàn)位移，戴鏡者不得不通過自身的調(diào)節(jié)功能進行調(diào)節(jié)，加劇眼鏡疲勞，如長期配戴，就會影響眼鏡調(diào)節(jié)功能，使視力下降，嚴重的還會發(fā)生斜視。

6.裝配質(zhì)量不合格的產(chǎn)品是鏡片與鏡圈間有明顯的縫隙，其主要原因是割邊后的鏡片與鏡圈的幾何形狀不完全一致，導致縫隙的出現(xiàn)。這樣會造成不美觀，鏡片容易脫落。

7.標識包括:檢驗合格證明，用中文標注的產(chǎn)品名稱、廠名、廠址，執(zhí)行標準、產(chǎn)品的相關技術參數(shù)等。產(chǎn)品標識是產(chǎn)品質(zhì)量的一個組成部分，標識中有企業(yè)對消費者的質(zhì)量承諾，也有給消費者追溯產(chǎn)品來源的信息。不少眼鏡店忽略驗配眼鏡的產(chǎn)品標識，如在驗光處方單或加工單上未標注執(zhí)行標準代號、缺少必要的加工參數(shù)等，出現(xiàn)使用了合格的鏡片鏡架，加工出來的產(chǎn)品卻被判為不合格的狀況。

(四)不合格產(chǎn)生的原因分析

1.充片現(xiàn)象依然存在

充片是指某些企業(yè)，對沒有備片的定單也接受加工定制，他們所采取的方法是以度數(shù)相近的備片充當消費者要配的鏡片，例如消費者要求定配一副－3.25DS的近視鏡，但店中恰巧沒有－3.25DS的備片，但眼鏡店為了做成這筆生意，就會用－3.00DS或－3.50DS的近視備片來代替，這種沖片現(xiàn)象主要發(fā)生在特別是小型眼鏡店。這是造成抽查不合格的主要原因之一。

2.對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗工作不重視

部分眼鏡店對檢驗工作不重視，他們對采購的鏡片等原材料既不作進貨檢驗，又不對配裝好的成鏡也不檢驗。一是公司管理上并沒有要求對進貨以及交付的每一副眼鏡都進行驗收檢驗。二是對檢驗人員的培訓投入很少，盡管有檢測儀器但檢驗人員除了檢測定焦度外，不清楚還有哪些技術指標要檢驗。另外，大多數(shù)小型眼鏡店當班人員少，有時驗光、加工和檢驗都由一人完成。他們根本無專職檢測人員，更談不上對配出的成品眼鏡進行檢驗。

3.加工制作綜合水平差

就拿柱鏡軸位偏差超差來說，主要是配鏡人員的割裝操作技術不規(guī)范造成的，雖然目前大部分的配鏡企業(yè)加工設備自動化程度的提高，但可能人員的加工技能相對降低了。配鏡人員在割裝操作時，對磨邊吸盤更換不及時，使得芯片的吸力下降，在磨邊過程中鏡片產(chǎn)生轉(zhuǎn)動，最終柱鏡軸位偏差超差就會發(fā)生。另外，小型眼鏡店的驗配設備落后，儀器精度低，環(huán)境條件差，不能滿足驗配眼鏡的需要。

4.檢驗人員和加工配裝人員業(yè)務素質(zhì)差

在眼鏡行業(yè)，不少經(jīng)營者的學歷水平很低，甚至有小學尚未畢業(yè)的。他們未經(jīng)過質(zhì)量管理和標準檢測等專業(yè)知識的培訓，對國家標準不熟悉，甚至看不懂標準。也有一些眼鏡店最終檢驗人員和加工人員是同一人，即使自己發(fā)現(xiàn)了加工眼鏡存在質(zhì)量問題也不會說明，這樣不能獨立行使檢驗權的檢驗員，很難做到公正。

三、改進措施和建議

(一)對定配眼鏡企業(yè)的建議

眼鏡經(jīng)營管理者，首先要轉(zhuǎn)變觀念，提高自身的經(jīng)營管理水平，強化質(zhì)量管理和服務理念，加強專業(yè)知識的學習，認真落實崗位責任制。

1.一定要按照國家強制性標準的要求組織加工，加強進貨驗收和成鏡出店檢驗，對采購的產(chǎn)品要進行進貨檢驗和核查，一定要選購有生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的可追溯性。做到對檢驗不合格的產(chǎn)品，不入庫，不上柜臺，不加工使用，不交顧客。

2.加強全員培訓，特別是技術崗位的專業(yè)人員，在配裝和驗光工序，必須使用取得職業(yè)資格的人上崗，至少有一名取得有勞動和社會保障部門頒發(fā)的眼鏡驗光員中級 (國家四級)或以上職業(yè)資格證書的驗光人員。

3.眼鏡店應嚴格質(zhì)量管理制度，實行自檢、互檢、專檢三級檢驗;加強售前、售中、售后服務，杜絕“充片”現(xiàn)象。

4.加強設備管理，淘汰那些落后的達不到標準精度的設備。對關鍵的眼鏡計量器具要主動送檢，同時改善配鏡環(huán)境，為每一位顧客配出舒適的眼鏡，讓消費者滿意。

(二)對本地區(qū)眼鏡監(jiān)督管理部門的建議

對于經(jīng)營定配眼鏡的店來說，應該明白眼鏡鏡片和鏡架是國家實行生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品，雖然國家已取消了驗配眼鏡生產(chǎn)許可證管理，但因為定配眼鏡產(chǎn)品是關系民生健康的產(chǎn)品，所以監(jiān)管部門仍應按照生產(chǎn)許可證的要求加強監(jiān)督，要求眼鏡店建立交貨檢驗和驗貨檢驗制度并定期檢查其相關使用記錄。對眼鏡計量器具的檢定狀態(tài)進行監(jiān)察;加強對眼鏡從業(yè)人員在質(zhì)量管理和技術標準方面的培訓，提高其專業(yè)能力以及對現(xiàn)行國家標準和行業(yè)標準的正確認識。

(三)對廣大消費者的建議

消費者要了解一些驗光配鏡方面的基本知識，提高自我保護意識，并能最大限度的發(fā)揮其自身主觀能動性的積極作用，監(jiān)督眼鏡店嚴格按標準要求進行驗配，盡可能地減少和避免一些質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

1.配鏡前最好先去正規(guī)醫(yī)院進行眼科檢查。因為有些學生的視力下降并非由近視或近視散光引起，可能是一些眼部疾病所導致。因此，在驗光前應進行系統(tǒng)的眼科檢查，區(qū)分是真性近視、假性近視還是有眼病等。

2.配鏡應去正規(guī)的醫(yī)院眼科或信譽好規(guī)模大的正規(guī)眼鏡店，切忌圖便宜或省事;眼鏡店的驗光設備和檢測儀器是否有合格的檢定標志。

3.配制眼鏡必須經(jīng)過眼光、試戴、選購鏡片和鏡架及配裝檢測等程序。未成年人初次配鏡必須做散瞳驗光。驗光后，要索取驗光單。

4.眼鏡鏡片是定配眼鏡的核心組成成份。鏡片選取首推樹脂鏡片，因為它具有可見光透過率高、比重小、抗沖擊性能好、使用安全等特點，其次再選厚度薄、較輕的玻璃鏡片;眼鏡架是定配眼鏡的基本組成部份。選擇眼鏡架時，瞳距是需要首先考慮的因素，其次才能考慮個人的臉型、鏡架款式、顏色、材料、重量等其它因素，除了功能上的這些要求外，還要看包裝或吊牌上，是否印有生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)許可證編號和QS標志，是否有生產(chǎn)者或經(jīng)銷者的名稱和地址。

5.對于已裝配好的驗配眼鏡，首先要檢查眼鏡的裝配質(zhì)量:鏡片與鏡圈間無明顯縫隙，鏡片不應松動;左、右鏡片表面保持相平整;兩鏡腿張開平放或倒狀均勻保持平整，鏡架無扭曲現(xiàn)象產(chǎn)生等，另外試戴一下，看配戴是否舒適，鏡腿松緊、是否頭暈、看地面是否變形等現(xiàn)象。

6.購買眼鏡后，要向眼鏡店索取配鏡加工單發(fā)票、售后承諾書等憑證，以便將來出現(xiàn)問題時能夠維護自己的合法權益。如發(fā)現(xiàn)眼鏡佩戴后超過一周仍有不適反應，消費者應及時咨詢眼科醫(yī)生或?qū)I(yè)人士，并到當?shù)刭|(zhì)檢部門進行檢驗。若發(fā)現(xiàn)配鏡質(zhì)量問題，眼鏡店又拒絕給與解決，應急時到市場監(jiān)管部門進行投訴。

［1］田家作.眼鏡驗光員職業(yè)資格培訓教程.海洋出版社，2002

［2］田家作.眼鏡定配工職業(yè)資格培訓教程.海洋出版社，2001

艾銀國 (1973.10－)，男，寧夏回族自治區(qū)，中衛(wèi)市，副高級工程師，研究方向:輕工包裝類產(chǎn)品檢驗。