健康教育在提高口腔科住院患者滿意度中的應(yīng)用

范滿紅，田思維

（華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院，湖北 武漢 430030）

健康教育在提高口腔科住院患者滿意度中的應(yīng)用

范滿紅，田思維

（華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院，湖北 武漢 430030）

目的 探討通過(guò)實(shí)施健康教育對(duì)口腔科住院患者滿意度的提升效果。方法 研究對(duì)象為我院2016年10～12月收治的口腔科住院患者158例，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上融入個(gè)性化的健康教育，并對(duì)兩組患者滿意度進(jìn)行比較。結(jié)果 觀察組對(duì)本次臨床護(hù)理服務(wù)的滿意度高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 對(duì)口腔科臨床收治的住院患者積極采取健康教育，不僅能夠強(qiáng)化患者的健康意識(shí)和增加其對(duì)相關(guān)疾病知識(shí)的了解，而且還能顯著提升其醫(yī)療服務(wù)的滿意度，該臨床護(hù)理措施值得進(jìn)一步推廣與運(yùn)用。

健康教育；口腔科；住院；滿意度

通常情況下，醫(yī)務(wù)人員所開(kāi)展的健康教育屬于臨床護(hù)理范疇，其主要對(duì)象不僅僅只是患者本身，同時(shí)還包括其家屬。醫(yī)務(wù)人員通過(guò)對(duì)患者及其家人展開(kāi)有針對(duì)性、目的性的知識(shí)宣教，能夠提升其對(duì)疾病知識(shí)的了解與掌握，同時(shí)還能幫助醫(yī)務(wù)人員更好地扭轉(zhuǎn)患者的不良行為，使其逐步養(yǎng)成健康行為和掌握自身的健康狀態(tài)，進(jìn)而朝著積極、健康的狀態(tài)發(fā)展[1]。在臨床護(hù)理工作當(dāng)中，積極融入健康教育有利于融合護(hù)理理論與預(yù)防保健等知識(shí)，進(jìn)而提高患者及其家人的健康意識(shí)及水平[2]。此次研究隨機(jī)抽取我院口腔科收治的158例住院患者展開(kāi)詳細(xì)分析，根據(jù)其病情情況制定科學(xué)合理且具備針對(duì)性、個(gè)性化的健康宣教方案，從而研究其對(duì)本次健康教育的滿意度，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院我院2016年10～12月收治的口腔科住院患者158例為研究對(duì)象，其中女68例，男90例；年齡18～85歲，平均年齡（55.8±10.0）歲；患者均具備自我控制能力，可對(duì)自己的行為進(jìn)行有效地控制。根據(jù)不同護(hù)理模式將患者分為對(duì)照組75例和觀察組83例。比較兩組患者一般資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組入院后只接受常規(guī)護(hù)理；觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，根據(jù)患者本身的疾病情況只是有針對(duì)性的個(gè)性化健康宣教方案，具體內(nèi)容如下。

1.2.1 入院時(shí)的健康教育

患者入院當(dāng)天，責(zé)任護(hù)士需要詳細(xì)掌握其基本情況，包括年齡、性別、疾病情況、經(jīng)濟(jì)收入等，同時(shí)對(duì)患者詳細(xì)介紹醫(yī)院及口腔科室的環(huán)境情況，增加患者對(duì)醫(yī)院及科室的了解，以便降低陌生感。另外，護(hù)士還需要將相關(guān)注意事項(xiàng)及時(shí)告知患者，以免引起不必要的糾紛；最后，責(zé)任護(hù)士結(jié)合患者的基礎(chǔ)資料為其制定標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)、個(gè)性化的臨床護(hù)理計(jì)劃。

1.2.2 住院期間的健康宣教

在患者住院期間，責(zé)任護(hù)士要展開(kāi)健康教育，同時(shí)要對(duì)其家屬實(shí)施健康宣教，根據(jù)入院時(shí)制定的健康宣教方案進(jìn)行，以患者為主體，及時(shí)滿足其需求，盡可能消除其對(duì)醫(yī)院的陌生感，幫助其快速適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境。

1.2.3 出院時(shí)的健康宣教

在出院當(dāng)天，護(hù)士幫助患者辦理好出院手續(xù)，并且將出院后的相關(guān)注意事項(xiàng)、用藥情況、預(yù)防及保健等告知患者，同時(shí)通過(guò)上門或者電話隨訪，了解患者出院后的生活狀態(tài)，并督促其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

1.3 臨床指標(biāo)觀察

根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)及臨床資料，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的護(hù)理滿意程度調(diào)查量表，將其發(fā)放至患者手中，由其自行答卷，評(píng)估其對(duì)本次護(hù)理服務(wù)及健康教育的滿意程度。內(nèi)容包括了解住院環(huán)境、認(rèn)識(shí)管床醫(yī)生與護(hù)士、了解并掌握陽(yáng)性體征健康、保健知識(shí)等。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分率（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果（見(jiàn)表1）

表1 兩組住院患者滿意度比較

3 討 論

近年來(lái)，隨著社會(huì)和醫(yī)學(xué)的發(fā)展，使得醫(yī)療模式不斷在變化，在此背景下，廣大人民群眾的健康意識(shí)也在一步步加深，對(duì)于臨床護(hù)理工作的要求也就更佳嚴(yán)格[3]。在日常護(hù)理中，健康教育屬于最常見(jiàn)的一項(xiàng)護(hù)理措施，隨著其不斷被運(yùn)用，患者對(duì)健康教育的運(yùn)用效果也越來(lái)越重視，使之成為臨床護(hù)理工作中不可或缺的一個(gè)部分[4]。在實(shí)際工作中，護(hù)理人員不僅需要與主治醫(yī)師配合提高患者的治療效果，與此同時(shí)還需要結(jié)合其社會(huì)、心理、生理等諸多方面加強(qiáng)健康教育，使患者能夠更多了解自身疾病情況，明白遵醫(yī)囑用藥的重要性，同時(shí)配合有效、規(guī)范的運(yùn)動(dòng)鍛煉、飲食指導(dǎo)及良好休息等，促進(jìn)機(jī)體盡快康復(fù)。

通常情況下，健康教育是責(zé)任護(hù)理對(duì)患者及其家人傳授保健知識(shí)，增加其對(duì)疾病的認(rèn)知，幫助患者積極面對(duì)疾病并且逐步改善生活狀態(tài)和飲食習(xí)慣后，以積極向上、健康的行為不端提高自身的生活質(zhì)量，從而保障機(jī)體健康[5]。在以往的健康宣教中，護(hù)士?jī)H憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)患者進(jìn)行宣教，患者及家屬并沒(méi)有掌握宣教內(nèi)容，患者知道預(yù)防保健比率僅為37.33%。而開(kāi)展健康教育以后，護(hù)士通過(guò)系統(tǒng)合理的健康教育方案及告知程序，健康教育的內(nèi)容更系統(tǒng)化，知識(shí)點(diǎn)更清晰。而觀察組在預(yù)防保健方面的比例則提高至91.57%，與對(duì)照組常規(guī)健康的結(jié)果存在顯著差異（P＜0.05）。由此說(shuō)明，對(duì)口腔科患者護(hù)理中實(shí)施健康教育有利于提升患者對(duì)臨床護(hù)理工作的滿意。值得注意是，在實(shí)施健康宣教的過(guò)程中需要注意，護(hù)士的專業(yè)性與綜合素質(zhì)會(huì)對(duì)健康宣教效果直接造成影響。資料提示，大約有89.3%的護(hù)理人員認(rèn)為，對(duì)患者實(shí)施宣教的目的是為了使其掌握與疾病相關(guān)的知識(shí)，而并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到健康宣教對(duì)患者生理、心理、社會(huì)等方面的作用[6]，因此，護(hù)士需要具備較高的綜合素養(yǎng)，能夠?yàn)榛颊咛峁┤轿坏慕逃?/p>

綜上所述，對(duì)口腔科患者臨床護(hù)理工作中積極融入健康教育，對(duì)提升患者的護(hù)理滿意度有顯著的促進(jìn)作用，值得積極推廣與使用。

[1] 舒麗文,趙新霞.健康教育對(duì)母嬰同室新生兒體重的影響[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,1999,(10).

[2] 蔣春清.我國(guó)醫(yī)院健康教育研究現(xiàn)狀與展望[J].護(hù)理研究,2001,15(3):139-140.

[3] 薛 欣.護(hù)士健康教育專職化、專業(yè)化初探[J].實(shí)用護(hù)理雜志,2002,18(12):61.

[4] 徐 紅.門診輸液病人的健康教育[J].科技信息,2008,28:648-649.

[5] 徐連文.護(hù)理健康教育所面臨問(wèn)題的思考[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2005,21(12):1582-1583.

[6] 萬(wàn)長(zhǎng)秀,周 風(fēng),范德蘭.臨床護(hù)理人員健康教育實(shí)施現(xiàn)狀調(diào)查[J].護(hù)理學(xué)雜志,2004,19(13):74-76.

R473

B

ISSN.2096-2479.2017.46.64.02

本文編輯：張 鈺