社交媒體用戶照片存儲(chǔ)和隱私信息保護(hù)的行為特點(diǎn)分析

仲泊遠(yuǎn)

（謝菲爾德大學(xué) 信息學(xué)院，英國 謝菲爾德 S10 2TN）

社交媒體用戶照片存儲(chǔ)和隱私信息保護(hù)的行為特點(diǎn)分析

仲泊遠(yuǎn)

（謝菲爾德大學(xué) 信息學(xué)院，英國 謝菲爾德 S10 2TN）

在社交媒體上存儲(chǔ)和分享照片是社交媒體用戶的普遍行為。文章采用問卷調(diào)查方法，基于對英國謝菲爾德大學(xué)研究生的調(diào)查，首先系統(tǒng)分析了社交媒體用戶存儲(chǔ)和分享照片的頻率、內(nèi)容特征、日常照片管理方式等行為特征，然后細(xì)致研究了用戶上傳照片時(shí)采取隱私信息保護(hù)技術(shù)的狀況，接著分析了用戶分享和存儲(chǔ)照片時(shí)遇到的主要問題，得出了上傳照片未經(jīng)許可被好友不當(dāng)使用是其遇到的主要問題等結(jié)論。

社交媒體；用戶；照片；行為特征

社交媒體自1997年誕生以來已在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛使用[1]，為人們的工作、交流和休閑等帶來了很多便利。目前，絕大多數(shù)社交媒體都能通過文字、圖像、音頻、短視頻等發(fā)布、傳遞和分享信息。圖像因其強(qiáng)烈的直觀性、描述性和可記錄性受到用戶的特別歡迎。用戶廣泛運(yùn)用社交媒體存儲(chǔ)自己各種類型的照片，并在一定范圍內(nèi)分享，以加強(qiáng)與他人之間的交流，吸引他人的關(guān)注，分享喜悅，也可以通過上傳表達(dá)情感的照片以釋放心理壓力。目前微信、Twitter和Facebook等社交媒體上存儲(chǔ)和可分享的照片數(shù)以億計(jì)。

用戶大量上傳涉及個(gè)人信息、可以快速地被無數(shù)的用戶直接訪問的照片，給個(gè)人信息管理帶來了一系列的挑戰(zhàn)，最典型的問題是個(gè)人隱私信息有可能被社交媒體平臺(tái)及第三方等非許可甚至不當(dāng)使用，隱私信息得不到有效保護(hù)。解決該問題，既需要社交媒體平臺(tái)加強(qiáng)用戶的隱私信息保護(hù)，也需要用戶自身加強(qiáng)個(gè)人信息管理，為此需要研究用戶上傳照片和隱私信息保護(hù)的行為特征。

已有學(xué)者對用戶在社交媒體上發(fā)布信息和上傳照片的行為特征進(jìn)行了分析。Lampinen等[2]曾研究過用戶如何設(shè)定誰能看到自己上傳的內(nèi)容，結(jié)果顯示用戶通常對他們在現(xiàn)實(shí)生活中關(guān)系密切者公開他們的照片，也有用戶從不上傳帶有他人信息的照片，這表明很多用戶為了保護(hù)自己和別人的信息設(shè)定信息共享范圍；Taraszow等[3]研究認(rèn)為，很多用戶尤其是年輕用戶往往不知道互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)站的特殊性，通常在隱私保護(hù)想法和實(shí)際之間存在脫節(jié)，比如對陌生人公開個(gè)人信息；Rose[4]研究認(rèn)為：“近40%的人忽略了隱私設(shè)置，以至任何人都可以查看空間”，而且“此數(shù)據(jù)的比例可能在升高”；Dwyer等[5]研究過Facebook用戶，發(fā)現(xiàn)他們對其他Facebook成員表現(xiàn)出極大的信任，這增加了他人惡意利用信息的機(jī)會(huì)；Everett[6]研究指出，有必要對用戶加強(qiáng)信息安全教育，以提高他們的安全意識，并逐漸糾正他們的習(xí)慣以減少信息風(fēng)險(xiǎn)；還有學(xué)者分析了部分用戶隱私信息保護(hù)不力的原因，認(rèn)為上傳照片時(shí)隱私信息保護(hù)的專業(yè)性強(qiáng)，要求的技能高，直接影響了其從技術(shù)角度采取隱私信息保護(hù)措施[7]。

分析已有的研究可以發(fā)現(xiàn)，目前關(guān)于社交媒體用戶存儲(chǔ)照片和隱私信息保護(hù)的行為特點(diǎn)研究還不夠系統(tǒng)，這直接影響隱私信息保護(hù)策略的研究。本文采用問卷調(diào)查方法，研究社交媒體用戶上傳和存儲(chǔ)照片、實(shí)施隱私信息保護(hù)的行為特征，分析其結(jié)論和可能的啟示。

1 研究方法

本文的研究采用歸納法，該方法的研究過程[8]，首先是識別研究問題，然后收集問題的相關(guān)信息，分析并闡釋相關(guān)信息得出結(jié)論，最后構(gòu)建相關(guān)理論并檢驗(yàn)其有效性。

本研究關(guān)注的研究問題：一是社交媒體用戶上傳照片相關(guān)的行為特征和個(gè)人信息管理方法；二是隱私信息的保護(hù)意識和方式；三是照片上傳和管理中遇到的問題及應(yīng)對舉措等。

為研究這些問題，本研究采用問卷調(diào)查法獲取信息和數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查法因其經(jīng)濟(jì)便捷及易于操作，在實(shí)踐中得到廣泛運(yùn)用[9]。在選擇本研究的主要問卷調(diào)查對象時(shí)，考慮到平均年齡在25歲左右的高校研究生是社交媒體使用的主力[10]，所以參與者將從這類人當(dāng)中選取。本研究選取英國謝菲爾德大學(xué)該年齡段的研究生參與調(diào)查。為保證足夠的樣本數(shù)量，計(jì)劃選取100名左右的參與者，問卷在谷歌問卷調(diào)查系統(tǒng)內(nèi)設(shè)計(jì)，通過谷歌郵箱向相關(guān)學(xué)生推送鏈接。問卷收集之后，采用定性和定量相結(jié)合的分析方法，研究社交媒體用戶上傳照片和隱私信息保護(hù)等方面的行為特征，以得出有意義的結(jié)論。

2 調(diào)查結(jié)果

本調(diào)查共收到90份有效的問卷，男女比例分別為33%與67%，主要調(diào)查結(jié)果如下。

2.1 用戶上傳及管理照片的行為特征

用戶上傳及管理照片的行為，涉及上傳照片的頻率和內(nèi)容、平時(shí)對照片的管理以及消除社交媒體賬號時(shí)對照片的處理方式等幾個(gè)方面。

關(guān)于社交媒體用戶上傳照片的頻率，調(diào)查結(jié)果如表1所示。結(jié)果表明，97%的用戶有上傳照片的行為，其中63%的用戶至少每周上傳一次，41%的用戶平均一周上傳一次，19%的用戶則為一日一次，有3%的用戶為一日多次。比較不同性別用戶上傳照片頻率的不同行為特征，男性一周至少上傳一次照片的比例明顯低于女性，男性從不上傳照片的比例明顯高于女性，說明在社交媒體上上傳照片，女性比男性更積極和活躍。

表1 社交媒體用戶上傳照片的頻率

關(guān)于上傳照片的主題，調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見表2），“旅游度假”“個(gè)人和家庭生活”及“社交活動(dòng)”相關(guān)的照片位列上傳照片數(shù)量的前3位，與“工作”相關(guān)的照片很少被上傳。這表明大多數(shù)人在社交媒體上上傳照片，都是關(guān)于業(yè)余生活的。在此情況下，上傳照片非常容易涉及個(gè)人信息。進(jìn)一步分析性別與上傳照片主題之間的關(guān)系（見表3），男性和女性上傳照片的頻率從高到低，依次都是“旅游度假”“個(gè)人和家庭生活”及“社交活動(dòng)”，只是男性有關(guān)“體育運(yùn)動(dòng)”主題的照片上傳更多，其他沒有明顯差異。

表2 不同性別社交媒體上傳照片涉及的內(nèi)容（多選）

表3 不同性別社交媒體上傳照片涉及的內(nèi)容

關(guān)于用戶對上傳照片的管理，調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見表4），38%的用戶約一年整理一次，28%的用戶從不整理照片，只有25%的用戶至少一個(gè)月整理一次。表4的調(diào)查結(jié)果還表明，35%的男性用戶至少一個(gè)月整理一次照片，明顯高于女性的20%；同時(shí)，47%的女性整理頻率為一年一次，略高于男性的32%；而32%的男性從不整理照片，略高于同等習(xí)慣的女性?？梢姡杂脩糇⒁庹砩缃幻襟w上的照片的比例更高，但是男性整理照片的頻率更高，整理得更勤快。

表4 用戶在社交媒體存儲(chǔ)照片時(shí)整理過去照片的習(xí)慣

有關(guān)整理過時(shí)照片所采取的方式（見表5），選擇“刪除部分照片”的用戶最多，占36%；其次是“下載到本地”，占31%。相比較而言，男性更多的使用“下載到本地”處理方式，女性更多使用“刪除部分照片”和“保留不動(dòng)”方式。

表5 用戶在社交媒體存儲(chǔ)照片時(shí)整理過去照片的方法

當(dāng)用戶即將停用社交媒體上的賬號時(shí)對理照片的處理方式，調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見表6），42%的用戶“保留不動(dòng)”，35%的用戶“直接刪除”，20%的用戶“轉(zhuǎn)移到別處”，可見相當(dāng)一批用戶及時(shí)處理照片的意識不強(qiáng)。在男女之間比較發(fā)現(xiàn)，更多的女性（38%）停用社交媒體賬號時(shí)直接刪除照片，更多的男性（52%）采取保留不動(dòng)方式，相比男性，女性更注意刪除上傳的照片，更注意信息的保護(hù)。

表6 用戶在社交媒體上的賬號停用時(shí)的存儲(chǔ)照片處理方式

2.2 用戶對上傳照片和隱私信息保護(hù)的行為認(rèn)知和行為特征

本問卷調(diào)查非常關(guān)注用戶對上傳照片和隱私信息保護(hù)的行為認(rèn)知，具體涉及的問題包括用戶對社交媒體上照片存儲(chǔ)功能的看法、上傳照片時(shí)采用隱私信息保護(hù)技術(shù)的狀況等。

關(guān)于用戶對社交媒體照片存儲(chǔ)功能的看法（見表7），37%的用戶認(rèn)為社交媒體適合作為照片存儲(chǔ)的媒介，30%的用戶持相反的觀點(diǎn)，還有25%的用戶持中性態(tài)度，另有8%的用戶持不確定的態(tài)度。可見，對于社交媒體是否適合存儲(chǔ)照片，用戶沒有普遍一致的看法。

表7 用戶對社交媒體存儲(chǔ)照片功能的看法

進(jìn)一步調(diào)查支持或者反對在社交媒體上存儲(chǔ)照片的理由。贊成者支持的首要理由（見表8），是社交媒體存儲(chǔ)照片“便捷”，其次是“容量大，可存儲(chǔ)照片多”。反對者反對的主要理由，超九成的被調(diào)查者認(rèn)為存在“個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)”（見表9）。

表8 支持社交媒體存儲(chǔ)照片的理由（多選）

表9 反對社交媒體存儲(chǔ)照片的理由（多選）

當(dāng)前絕大多數(shù)社交媒體上有隱私信息保護(hù)功能，常用的保護(hù)手段一種是通過授權(quán)只將照片信息對部分人員開放；還有就是將上傳照片中涉及的個(gè)人敏感信息預(yù)先刪除，再將處理過的照片上傳。調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見表10），注意通過授權(quán)方式保護(hù)信息的用戶占比并不高，每次或多數(shù)情況下上傳照片時(shí)設(shè)置權(quán)限的只有39%，47%的用戶只是“有時(shí)設(shè)置”權(quán)限，更有11%的用戶“從不設(shè)置”。再分析性別對采用授權(quán)保護(hù)信息功能的影響，總體上看影響不顯著，女性略好于男性。

表10 用戶在社交媒體存儲(chǔ)照片時(shí)通過授權(quán)保護(hù)信息功能的采用情況

關(guān)于采用預(yù)先刪除個(gè)人敏感信息的方法保護(hù)隱私信息的調(diào)查結(jié)果如表11所示。結(jié)果表明，只有44%的用戶每次上傳照片時(shí)處理或多數(shù)情況下處理，高達(dá)29%的用戶從不處理，可見運(yùn)用該功能保護(hù)個(gè)人信息的用戶所占比例明顯不高。再分析男女之間的差別，更多的女性用戶每次上傳相片時(shí)去除個(gè)人信息，更多的男性用戶采用“多數(shù)處理”策略，總體上看男女之間的差別不大，女性用戶相對更注意運(yùn)用該功能。

表11 用戶在社交媒體存儲(chǔ)照片時(shí)運(yùn)用個(gè)人信息處理功能的情況

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，48%的用戶認(rèn)為社交媒體平臺(tái)對個(gè)人信息的管理和隱私信息的保護(hù)是有效的，但仍然有35%的用戶認(rèn)為無效，還有17%的用戶認(rèn)為中等（見表12）。顯然，用戶對社交媒體上個(gè)人信息管理的負(fù)面的感受比較明顯，不可忽視。

表12 用戶對社交媒體上個(gè)人信息管理的感受

2.3 用戶使用社交媒體存儲(chǔ)照片遇到的問題

關(guān)于用戶在社交媒體上上傳和存儲(chǔ)及管理照片遇到的問題，其調(diào)查涉及尋找上傳照片的難度、照片被不當(dāng)使用的狀況及其被不當(dāng)使用時(shí)采取的措施等幾個(gè)方面。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56%的用戶認(rèn)為找到某張過去上傳的照片很難（見表13），可見多數(shù)用戶對社交媒體平臺(tái)上的照片查找功能不甚滿意。

表13 用戶查找特定照片難度的感知

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，用戶查找照片時(shí)，42%的用戶采用“逐一查找”方式，35%的用戶通過設(shè)置的照片特征查找（見表14），這兩種方式居于主導(dǎo)地位。

表14 用戶尋找特定照片的主要方法

對用戶使用社交媒體上傳和存儲(chǔ)照片遇到的問題及其處理方式的調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見表15），有42%的用戶的照片曾經(jīng)未經(jīng)許可被好友使用，各有25%的用戶的照片未經(jīng)許可被第三方軟件或陌生人使用。可見照片被不當(dāng)使用，是經(jīng)常會(huì)遭遇的問題，而且好友的不當(dāng)使用占比最高。

表15 用戶照片被不當(dāng)使用的方式

當(dāng)照片被不當(dāng)使用時(shí)，過半即56%的用戶選擇聯(lián)系他人處理（見表16），19%的用戶不管不顧，13%的用戶更改相關(guān)設(shè)置。

表16 用戶照片被不當(dāng)使用時(shí)的處置方式

3 調(diào)查結(jié)果及啟示

歸納上述調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)有下列有意義的結(jié)論。

3.1 關(guān)于用戶上傳和管理照片的行為特征

（1）社交媒體用戶中97%的用戶有上傳照片的行為，說明其用戶普遍喜歡利用社交媒體存儲(chǔ)和分享照片。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，用戶上傳照片較頻繁，63%的用戶至少每周上傳一次，22%的用戶至少每天一次，說明其使用程度非常高。男女之間比較發(fā)現(xiàn)，女性相比男性上傳照片更積極。

（2）社交媒體用戶上傳的照片中，涉及內(nèi)容占比位列前三位的分別是“旅游度假”、“個(gè)人和家庭生活”及“社交活動(dòng)”，幾乎半數(shù)以上的用戶都上傳過上述內(nèi)容的照片，很少有用戶上傳與工作相關(guān)的照片，用戶上傳照片主要是為了娛樂和豐富業(yè)余生活。調(diào)查還認(rèn)為，不同性別用戶在上傳照片內(nèi)容上沒有明顯差異。

（3）用戶對上傳照片的管理和整理很不重視，38%的用戶約一年整理一次，9%的用戶數(shù)年整理一次，28%的用戶從不整理。在整理照片的方式上，選擇“刪除部分照片”的用戶最多，占36%；其次是“下載到本地”，占31%。男女用戶之間比較發(fā)現(xiàn)，更多的女性用戶注意整理社交媒體上的照片，但是注意整理照片的男性其整理頻率更高，整理的更勤快。同時(shí)，女性更注意刪除上傳的照片，更注意信息的保護(hù)。

（4）當(dāng)用戶即將停用社交媒體上的賬號時(shí)，對其照片的處理也不很重視，高達(dá)42%的用戶“保留不動(dòng)”，只有35%的用戶“直接刪除”，20%的用戶“轉(zhuǎn)移到別處”。在男女之間比較發(fā)現(xiàn)，更多的女性停用社交媒體賬號時(shí)直接刪除照片（38%），更多的男性采取保留不動(dòng)方式（52%），相比男性，女性更注意刪除上傳的照片，更注意信息的保護(hù)。

3.2 關(guān)于用戶對上傳照片和隱私信息保護(hù)的認(rèn)知與行為特征

（1）關(guān)于用戶對社交媒體照片存儲(chǔ)和分享功能的看法，37%的用戶認(rèn)為社交媒體適合作為照片存儲(chǔ)的媒介，30%的用戶持相反的觀點(diǎn)，還有25%的用戶持中性態(tài)度，可見用戶沒有普遍一致的看法。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，支持者更強(qiáng)調(diào)社交媒體存儲(chǔ)照片具有“便捷”“容量大，可存儲(chǔ)照片多”和“便宜”等特點(diǎn)，反對者的理由集中在其存在信息泄露和隱私信息得不到保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)上。

（2）用戶不太注意利用社交媒體的授權(quán)功能保護(hù)信息，每次或多數(shù)情況下上傳照片時(shí)注意設(shè)置權(quán)限的只有39%，47%的用戶只是“有時(shí)設(shè)置”權(quán)限，更有11%的用戶“從不設(shè)置”，可見問題是比較嚴(yán)重的。比較還發(fā)現(xiàn)，男女之間注意利用授權(quán)功能的差異不大，女性略好于男性。

（3）用戶也不重視運(yùn)用社交媒體上的刪除個(gè)人信息功能保護(hù)個(gè)人信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有44%的用戶每次上傳照片時(shí)或多數(shù)情況下處理個(gè)人信息，高達(dá)29%的用戶從不處理，可見運(yùn)用該功能保護(hù)個(gè)人信息的用戶所占比例明顯不高。男女之間比較發(fā)現(xiàn)其差別不大，女性用戶相對更注意運(yùn)用該功能。

（4）用戶對社交媒體的信息管理和保護(hù)能力認(rèn)可度并不高，只有48%的用戶認(rèn)為社交媒體平臺(tái)對個(gè)人信息的管理和隱私信息的保護(hù)是有效的。

3.3 用戶使用社交媒體存儲(chǔ)照片遇到的主要問題

（1）在社交媒體上查找已上傳照片的功能不強(qiáng)，56%用戶認(rèn)為找到某張過去上傳的照片很難。關(guān)于查找照片的方式，42%的用戶采用“逐一查找”方式，35%的用戶通過設(shè)置的照片特征查找，這兩種方式居于主導(dǎo)地位。

（2）社交媒體上存儲(chǔ)的照片未經(jīng)許可被使用是一種會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的問題。其中，未經(jīng)許可被使用最多的是好友，占42%；各有25%的用戶的照片未經(jīng)許可被第三方軟件或陌生人使用。當(dāng)照片未經(jīng)許可被使用問題發(fā)現(xiàn)后，56%的用戶選擇聯(lián)系他人處理，19%的用戶不管不顧，13%的用戶更改相關(guān)設(shè)置。

3.4 調(diào)查結(jié)果的啟示

一系列的調(diào)查結(jié)果表明，將大量的照片等個(gè)人信息上傳到社交媒體以實(shí)現(xiàn)信息的共享，向人們展示其豐富多彩的生活，吸引人們的關(guān)注，愉悅心聲，釋放工作等各方面的壓力，是人們的普遍選擇。但是，用戶分享個(gè)人信息不僅上傳照片時(shí)不注意隱私信息保護(hù)，上傳照片之后普遍不及時(shí)整理和刪除，甚至刪除社交媒體賬號時(shí)也不重視刪除已經(jīng)上傳的照片，反映廣大社交媒體用戶的隱私信息保護(hù)意識不強(qiáng)，對個(gè)人信息管理的重視程度明顯不足。為此，一方面要提升社交媒體的隱私信息保護(hù)功能，另一方面要通過加強(qiáng)宣傳教育，提升用戶的隱私信息保護(hù)意識。

4 結(jié)語

本文通過問卷調(diào)查，對社交媒體用個(gè)人照片存儲(chǔ)和隱私信息保護(hù)的行為特征進(jìn)行了分析，得出了多個(gè)有意義的結(jié)論?？傮w上看，社交媒體用戶普遍在社交媒體上存儲(chǔ)照片，但是在此過程中隱私信息保護(hù)意識不強(qiáng)，這是一個(gè)應(yīng)該引起重視的社會(huì)問題。本文的研究仍有多方面的不足，首先是受到時(shí)間緊迫及參與者熱情等的影響，樣本的容量不夠多。其次，對存儲(chǔ)照片行為的深層次原因比如文化影響等缺乏深入的研究和詮釋，這需要更多的調(diào)查和分析。再有，對如何快速有效提升人們的隱私信息保護(hù)意識，還缺乏深入的討論。這些將是今后進(jìn)一步的研究方向。

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Analysis about social media users’ behavior characteristics of photo storage and privacy protection

Zhong Boyuan
（Information School of University of Shef fi eld, Shef fi eld S10 2TN, UK）

Storing and sharing photos are general behavior in the group of social media users. Questionnaire survey based on students in the University of Shef fi eld is adopted in this paper. First the behavior characteristics of users’ frequencies of storing and sharing photos,photo contents, habits of management and so on are systematically analyzed, and then carefully studies the user to upload photos to take privacy information protection technology situation, and detailed studies about dif fi culties users met when sharing and storing photos.There are several conclusions achieved from this project, such as “unauthorized use of photos uploaded caused by friends is one of the major issues”.

social media; users; photo; behavior characteristics

仲泊遠(yuǎn)（1991— ），男，江蘇海安人，碩士研究生；研究方向：社交媒體及其信息管理。